個人情報の危険性
こんばんは、おやこITノートのハルです。このラジオでは、親子で知っておきたいITリテラシー情報をお届けしています。
本日は、特に占い系、スピリチュアル系のインスタグラムアカウントをお持ちの方へ、個人情報のやりとり危険なので、
ダイレクトメールの使い方ですね、気をつけてくださいということでお話ししたいと思います。
最近どうでしょうか、インスタグラム、私の周りでも、すごくアカウントの乗っ取り被害だったり、なりすまし被害が多く見られました。
特に、その乗っ取りということになった時に、乗っ取られたアカウントを取り戻した方って、もうほとんど私、聞いたことないですね。
諦めるしかないという状態になるので、乗っ取り被害に絶対合わないような対策をたくさん立てておくことが必要だと思います。
個人のアカウントだと、よかったりすると思うんですけど、捨ててもいいかと思ったりするんですが、
特にお仕事で使われている場合っていうのは、私の周りでも大体お仕事で使われているアカウントが乗っ取られていることが多かったんですけれども、
もしそのインスタグラム自体を、例えば予約の受付とか、ホームページ代わりとか、
そういうふうにSNSを一本だけで使っていると危ないなというふうに感じました。
乗っ取られたときに、お客様との連絡手段がなくなるという形になると、大変仕事にもならなかったりするので、
SNSを一番重要な予約受付とかの連絡手段にするというのは、するにしても何個かそういう手段を持っておくことが必要かなというふうに感じました。
そして今日話したいのが、占い系のアカウント、スピリチュアル系のアカウントに関しては、
お客様とのやり取りというのは気をつけてほしいなというふうに思いましたので、お伝えしたいと思います。
まず、ダイレクトメールですね。ダイレクトメールで予約受付をしないほうがいいと思っています。
なぜなら、占い系のアカウントはフォロワーとの密なやり取りが多いですよね。
先グループに狙われやすいというのもあるんですが、もしそのダイレクトメールで予約の受付とか相談の受付を行ったときに、
そのダイレクトメールの中に何が入っているかというと、
例えばお客様の氏名やふりがわ名、青年月日、そしてお客様の家族に関する個人情報、
お悩みの詳細、概要、どういうふうに並んでいるのかということや、
お支払いに関するやり取り、これはアカウント側のお支払い情報ということになったりすると思うんですが、
そういうやり取りというのがあって、通常の名前とかの個人情報以上にすごく重要な個人情報が入っているので、
大変危険ですよね。乗っ取られたときのことを考えるとゾッとしませんか。
ちょっと怖いですよね。お客様の具体的すぎる個人情報がたくさん入っていますので、
特に占い、スペリチュアル系のアカウントは予約とかもダイレクトメールで受け付けないほうがいいかなと思っています。
安全な予約受付方法
どうするかというのが、インスタグラムというのは発信のみ、案内のみにしておいて、
見込み客、完全にお客様になってくれるだろうというお客様に関しては、安全な場所に誘導して予約などを受け付けることが必要だと思います。
インスタグラムのDMは完全にやめる必要というのはないと思うんですけれども、入り口だけに利用したほうがいいですね。
例えば、予約方法を教えるのでDMくださいとか、そこでさらにちゃんとした予約の場所に進めるようにお伝えするとか、
そういう入り口だけに利用してください。
そして、動線というのをしっかり考えて、確実にお客様になっていただけるユーザーは安全なやり取りに誘導しましょう。
なので、インスタグラムではDMだったり、プロフィールの部分で、
ご予約ご相談はこちらまでというふうに書かれている方が多いと思いますが、そういうふうに別の場所に案内することが必要だと思います。
もし、自分の予約法を持っていない場合にお勧めなのが、まず公式LINEですね。
通常、自分の携帯番号から作成しますので、インスタグラムのような乗っ取り、なりすまし、被害に遭う可能性というのが非常に低いです。
そして、一度ご連絡くれたお客様にまとめてメッセージで案内を送信できたりできますので、見込み客の囲い込みに非常に優れています。
お客様としてファンになっていただいたり、メッセージを送ってリマインドを施したりできますので、
公式LINEの言うと、SNSだと一回きりで終わるのが、引き続きお客様との交流ができるのでお勧めです。
そしてもう一つがGoogleフォームです。無料で簡単で作れるという部分で一番お手頃かなというのがGoogleフォームです。
そこで例えばアンケート形式でお名前や生年月日、相談内容を書けるように申し込みフォームをしておけば安心なのかなと思います。
SNSはいろいろありますよね。InstagramとかTikTokとかFacebookとかいろいろあるんですが、
SNSでもそれぞれやっぱり特徴があります。
例えばFacebookだと実名で登録しなければいけないので、通常のInstagramとかSNSよりは信頼はできますよね。
そういうふうに信頼できる方で予約の受付とか大事な部分は受け付けた方がいいです。
特に占い、スピリチュアル系のアカウントの方は、お仕事自体がお客様の心を見る仕事なので、
信頼できる、安心して依頼できる環境づくりというのは非常に重要になってくると思います。
あなたの個人情報もそうですし、またお客様の個人情報を守るためにも、
Instagramとかのダイレクトメッセージ、この仕組みをしっかり理解して、安心の動線設計を考えてみてください。
それでは本日は以上になります。明日も良い1日を。
