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はい、こんばんは。兵庫県尼崎市、阪急塚口で、太鼓式マッサージのサロンとスクールを運営しております。ジムサヤームの藤原です。
今回は、SNS戦国時代に思うこと、お話ししようと思います。
ジムサヤームは、2022年の5月後半からホットペッパービューティーの掲載をして、今で1ヶ月ですかね。
1ヶ月ちょっと経ったんですけど、6月はね、結構思ってたほどではないけど、悪くはないなっていう感じで、初めてのお客様にご来店いただいて、
7月はね、まだ前半なんですけど、ちょっと苦戦しております。
全然ようやくないなとかいうのがあって、そういう日が何度もあって、ホットペッパー上でいろいろテストしながら、いろんなクーポンを出してみたりとか、表現の方法を変えてみたりとかしながら試行錯誤してるんですけど、
それと同時進行で、SNSの運用もね、変わらず引き続きやっております。
これまでたくさんの同業者さんとかにSNSについて質問されたりとか、一緒にSNS21日間チャレンジをしたりとかで思うことなんですけど、やっぱり継続が一番だなって思います。
当たり前のことかもしれないんですけど、何書いたらいいんですかとか、どんな投稿が響くんですかとか聞いてくる人ほど、毎日できてなかったりするんですよね。
やる時があったりやらない時があったり、結構気分の浮き沈みでそれが出てて、私はその気分の浮き沈みよりも、毎日もしくは2日に1回でも淡々としていくことの方が大事だと思っていて、
インスタグラム、ツイッターともに同業者さんのアカウントもね、フォローしてるんですけど、半年とか数ヶ月単位でガーッと頑張ってる人はいっぱいいるんですけど、
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じゃあもうちょっと広い目で見て、1年とか2年とか3年とかっていう単位でずっとそのアカウントが動いてる人って意外と多くないんですよね。そこに答えがあるのかなって思ったりとか、もちろんね、
その開業のタイミングもあると思うし、開業してから家庭環境とかいろんな事情が変わって、営業スタイルが変わったりとか、もしくはもう予約が多すぎて、SNSやってる場合じゃないっていう場合もあったりとかすると思うので、一概には言えないんですけど、
自然と更新が止まったアカウントとか、お知らせもなくね、しばらく臨時休業しますとか、しばらくこういう営業になりますとか、そういうアナウンスがあるお店は別なんですけど、
なんかアナウンスもなくいきなりぱったりと止まって、その後更新もストーリーズも全くないみたいなアカウントも結構いらっしゃるんですよね。そういうのを見ると、一人脱落したなってこちら側は思うんですよ。もちろん本当に脱落なのか、静かに廃業されたのか、もしくはもう別のツールを使って集客されてるのか、そこまでは定かではないんですけど、
もともとそんなにご予約が入ってなさそうで、書いてることも中途半端というか、こういうお仕事やってますっていうよりは、こんな私素敵でしょみたいなことばっかり書いてるようなアカウントほど急に止まるというか、あれ?お店どうなったの?みたいな、それが対外的に見てわからない状態になったりとかっていうのも結構お見かけするので、
リラクゼーションサロンって今は自宅でもできてしまうので、参入障壁としてはものすごい低いものだと思うんですね。
技術さえどこかで身につけたら、開業すること自体は簡単なんですよ。コストもそんなにかかりません。店舗でなければね。
でもなんかたくさんの人ができてしまうってことはライバルが多いんですけど、でもじゃあ3年先同じように営業してるかって言ったら、そこが落とし穴というか、始める方にとっては未知数なものでもあるし、もともとサロンやってる側からすればそこまでライバル視するものでもないなっていうのが正直今思ってるところです。
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それくらいSNS戦国時代だし、リラクゼーションサロン戦国時代ではあるんですけど、それは短期的な目線なだけで、結局生き残ってるところってずっと同じ感じで営業してたりとか、お客様増えて宣伝しなくなったりとか。
なのでそれは全員がそこに行けるかって言ったら全然違うなっていうのがすごい感じます。
ジムサヤムはインスタグラムではちょっと装い気というか宣伝というか本当に厳しいところはそんなに出さないで、どちらかというと対外的な発信をしていて、
ツイッターでは鬼軍装飾をちょっと出したりとか、同業者さんとの関わりを大切にしたりとかっていう感じで、同じことをやってるようなんですけど用途は違ったりします。
スクールの申し込みはツイッターからの方が現状多いですね。インスタグラムからもあるんですけど、どちらか一方で考えるんやったらツイッターの方が多くて、
それは多分書いてる内容がスラピストとしてとか講師として書いてる部分が多いっていうのと、割と本音ぶちまけてしまってるからっていうのはあるんですけど、なのでツイッターからたくさんのお客様をご来店まで誘導するっていうのは現状かなってはないんですけど、
ただツイッターを見てご来店くださったお客様は割と書いてることを事前に知ってくださってるからこそ、あまりギョッとされにくいっていうんですかね。
ちょっとパーソナリティが見え隠れしている状態で来てくださっているので、リピーターさんにもなってもらいやすいなっていうのがあるので、私は結構ツイッター好きです。
日又ではツイッターはサロン集客に向かないとかスクール集客に向かないっていう風に言っている方もたくさんいるし、特にツイッターやってるサロンの方は感じてると思うんですけど、インスタグラムに比べると圧倒的にライバル少ないですよね。
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だから私は自分と関係ない人に関しては縁もゆかりもなくてね、ただタイムライン上で流れてくるだけの人に関しては、一生インスタグラムやっとってくれって思うぐらい、ツイッターコンといてじゃないけど。
ツイッター上でもライバル増えたら、現状のツイッター民のサロンさんたちにいいことではないから、あんまりインスタグラムの方でツイッターで集客するとこんなにいいことがありますよとか、サロピースターさんたちみんなツイッターやりましょうよっていうのはあんまり言わないです。
なぜか皆さんインスタグラムにこだわっている。これがSNS21日間チャレンジを過去3回やってみて、まず初動で皆さんの意見っていうのかな、考えとかを聞いてるとすごい感じるし、
実際にそれはインスタグラムとツイッター両方アカウントを持っているサロンさんの数を体感的に考えても、やっぱりインスタグラムに行き張るんやなっていうのが感覚的にはありますね。
なんでなんやろね。これが私は大体の理由はわかってるんですけど、その理由自体がすごく曖昧なので、明確に自分の中で戦略があってインスタグラムをやっているのか、時代がなんとなくインスタやからインスタみたいなのでやっているのかって言ったら、大体後者なんですよ。
そして、ちょっと親しい人とか知り合いとかでサロンの集客困っているような人とお話しする機会があるときに、なんでインスタだけでツイッターやらへんのみたいな感じで聞いたら、ツイッターで炎上するんやろっていうのがめちゃくちゃ言われるんですよ。ツイッターやってへん人からは。
確かにニュースとかで誰かの変な行動とか異体発言とかがあかん意味でバズるのってツイッターだと思うんですよ。ニュースとかで取り上げられるのもね。
インスタグラムはどっちかっていうとそういうバズらせツールではないというか、一般人がそんな簡単にバズれるものでもないですし、機能としても拡散が拡散を生むようなツールではないので、そういうツール使ってたらツイッターを見ると炎上の可能性があるって思ってる人がいるんですけど、
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それを言われた時に私はね、本人には言わないですけど、炎上できるもんやったら炎上してみろって思うんですよ。
炎上できるほど影響力がない状態で、見てくれてる人がいない、フォロワーさんをたくさん獲得できる状態にない、そして何よりまだやってもない時点で炎上を気にするのって、なんでそんなことになってるんだろうっていうのが思うんですよ。
確かに公開処刑をされてしまうこと、そして嫌な意味での引用で拡散をされてしまうこと、リスクはあると思います。可能性の話は。
でもそれって人目に触れるから誰かの感情を刺激してしまうだけで、人目に触れる存在に慣れてなかったら、その炎上の土俵にも立てないんですよね。
炎上の土俵にも立てない人ほどそれを気にしているっていう謎の現象が多発していて、それで思い込みでツイッターという便利なツールを使わない、インスタグラムだけにこだわる。
そしてなぜかインスタグラムですら数百人しかフォロワーさんがいない、そして集客ができていない、そして高額なコンサルとかにお金を払ってしまう、みたいな構図をかなり見かけるんですよ。
なんでってなっちゃうんですね。どこの前提からボタンが掛け違えるとこういう風になるんやろうって思いながら、別に私はただす義理もないし、集客できなくて困るのはご本人だし、私困らないし責任もないので、そうなんやーみたいな感じで頑張ってと思いながらお話を聞くんですけど、
もちろんそれは自分から見て何の責任もない相手であり、別にお金払ってもらってない相手の場合ですね、そういう対応は。
ただジムセアムの受講生様、もしくは集客教室受講された方、そしてSNS21日間チャレンジのメンバーさんたちに関しては、なぜインスタグラム以外に手を出すのかっていうのとか、なぜインスタグラムだけにこだわっているのかをちょっと強めに言ったりとか、
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その心理的な謎の壁、しかもあんまり意味のない壁を取り払うっていうところもやりながら、一緒にそれぞれ各地で集客できてお客様に喜んでいただけるような発信をしましょうっていうのを過去やってきたんですけど、やっぱりそれをされた方たちかなり伸びてます。
これも結局皆さんの行動を直で見させてもらうことで、私もかなり勉強になるっていうのと、もちろんそれは参加されるメンバーさんにとっても、メンバーさん全員がやっぱり同じ方向を向けるかって言ったら毎回そうではないので、
脱落してしまう人とかもいたりとか、ちょっと意見が違ってしまってバチバチになってしまうこととかも、21日間チャレンジ中って怒っちゃうんですけど、
その期間中はわからなくても、半年経ちました、1年経ちましたってなった時に、
じゃああの人どうなったのとか、その後どうなのっていうのを振り返ってみると、やっぱりあの時に意地を張ってた人は何も変わらへんなとか、
あの時に勇気を出した人はものすごく変わったなっていうのが参加者さんたち、みんなもその経過も全部見てるので、
時間がかかっても最終納得はしてもらえる方が多いんですね。
なので、SNS21日間チャレンジは、21日間の期間中に必ず結果を出すっていうよりは、
まず結果を出すための土台固めをして、イラの壁取っ払って、行動力をつけて、
そして、自分側に向いている矢印を自分の外に向けて、自分がこれを言いたいっていうよりは、
これを知りたいと思っている方に情報を届ける。そして何より継続をする。
っていうのをやってもらってました。
毎回ね、シーズン3回あったんですけど、毎回だんだん私自身もそういう意味で、
いろんな方の行動を見させてもらって、自分に情報量が溜まっていくのでアップデートしてますし、
いろんなツールを使うっていうのを私自身もみんなに言いながら自分もやってるので、
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シーズン2の時は、ノートっていうプラットフォームを使って文章を書くっていうのを始めて、
ただそれはね、現状ちょっと動いてません。最近あんまノート書いてないです。
文章を書くって時間かかるのと、ノートを書くためにインスタグラムがおろそかになったら意味がないので、
そういう意味で優先順位的に文章を書くっていうことの行動時間があまり取れなかったっていうのがあるのと、
やっぱりあっちこっちにいろんなこと書くっていうのはその分のミスを使うから、
ノートは最近あれなんですけど、ノートに関してはSNS21日間チャレンジのこととか、
お客様にわざわざ見せなくていいこととかをそっちに書いたりしてました。
そういう意味で事務所ヤムはインスタグラムとアメブロホームページとかはお客様に向けた文章を書くんですけど、
ノートに関しては同業者さん向けとかに書いてたっていう使い分けをしてました。
シーズン3の頃は今お話しているスタンドFMを活用してたんですけど、
この機能はすごい便利ですね。
今は全体放送なんですけど、チャレンジ期間中は公開する相手を自分で設定できる設定の方で、
大やけには非公開なんだけど、メンバーさんたちに公開して、
メンバーさんたちのコメントとかを拾いながら会話をしていくっていうスタイルをとって、
しかも音声で残せるので、見与えで聞けなくても、
その人たちがそれぞれ家事をしながら、移動をしながら、サロンの作業をしながら、
再生できるっていう意味で、目線を支配しないっていうんですかね。
耳だけ聞ければOKの状態で、いろんなテーマごとにお話をしてたので、
そしてバックグラウンド再生ができるので、インスタライブとは違ってそこも良かったので、
テーマごとにみんなに毎日毎日配信をしてたんですけど、
私自身もそうやって一人でこうやって喋るっていうのを磨くと何かミラーに役に立つのかなって思いながら、
シーズン3の時は毎日配信をするっていう癖をつけました。
そしたらね、SNS21日間チャレンジのシーズン3は今年のゴールデンウィーク中に終わったんですけど、
ゴールデンウィークが開けてからも、こうやって時間ができたら、
ふと配信しようって思える自分になってたんですよ。
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それは3週間毎日毎日こうやってスマホに向かって一人で喋ったおかげなんですね。
この配信を聞いて受講を決めてくださった方とかも実際にいらっしゃるので、
私にとってはインスタグラムだけやったら出会えなかった方と出会えたので、
こういう風にしていろんなことをちょっとずつチャレンジして取り組んでいくっていうのができると面白いなってすごく思います。
でもじゃあスタンドエフェムやったらお客さん来るよって安易には言えないんですよね。
それはその人の腕次第というか。
話している内容が誰の役にも立たなくて誰にも刺さらなくて、
誰と来るみたいな感じだったらさすがに毎日やったって意味がないので、
結局何を言うかだと思うんですけど、
それって結局インスタグラムも一緒だよねって話で、
毎日やってるお客さんが来るってわけじゃないですよね。
書いてる内容が行こうかなって思えるものなのかどうか。
もしくは予約しようかなって思ってくださる方がインスタグラムのフォロワーさんにいたとして、
その方の疑問に応えているのかどうか。
予約をするにあたり何かしら不安要素があるとして、
その不安要素が解消できる内容になっているのかどうか。
とか興味をそそる内容になっているのかどうか。
とかがありきの毎日を継続する。
これを吐き違えてインスタさえやっておきゃお客様が来るって思ってる人は
そりゃ来ないですよねっていう話で、
それを21日間チャレンジ中にはもっと細かくもっと厳しくお伝えをしてて、
素直に聞いてくださった方に関しては、
新規集客を1ヶ月で10倍とか、半年足らずで売り上げ10倍とか、
になられていてとても自信もついて、
もっといろんなことにチャレンジしてっていうのが、
他人から見ても、他のメンバーさんたちから見ても、
明確に分かるくらい皆さん変わられていくので、
それはすごく面白いなと思ってます。
そして私がなぜこういうのを同業者さんに教えているかっていうと、
これさすがに同じ駅のサロンさんにはやっぱり言いたくないんですよ。
そこは私なんやろ、そこまで心広くないんですよね。
でも全然違う地方だったら、教えて差し上げても、
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私なんにも困らないんですよね。むしろ嬉しい。
会ったことがなくても、地域が違っても、提供しているサービスが違っても、
今までずーんってなっててどうしようって、
そしてお客様がいらっしゃらないから自信もなくなって、
せっかくいいものを持っているのに発揮できないっていう人たちが
どんどん前向きになって、どんどん明るくなっていくのを見ると、
すごく幸せだし嬉しいし、それが私の喜びにもなるので、
近所の人以外だったら、私が今まで見てきたものとか、
過去の参加者さんたちから見る法則、いい方もあかん方も、
法則とか、それも私はたくさん自分に蓄積されているので、
それをお伝えさせてもらっています。
でもやっぱり、ノウハウより最終極論は継続力ですね。
SNS21日間チャレンジのシーズン1が2021年の6月に開催だったんですけど、
ちょうど1年1ヶ月前ですね。
その時に参加された兵庫県尼崎市のアシイモミマキさんというサロンは、
それこそその方は事務世話部から自転車で10分15分の距離で、
さっき私が言ったように近所なんですけど、
もともと知っている方だったので、
本当に特別に、逆にお客様が入るようになってほしいから、
本当に好きな方だからメンバーさんになってもらったんですけど、
その方は今までSNSでまともに発信してこなかったというか、
その必要がなかった人で、
サロン開業と同時に21日間チャレンジに参加されたんですけど、
その時にやってきた基礎を今もずっとしていて、
そして1年以上毎日インスタグラムを更新していて、
住所は予約時しか詳細をお伝えしない、駅から遠い、女性限定、
という条件でもご新規のお客様がいっぱい来られてるんですよね。
忙しくなっても毎日の投稿はやめてないんですよ。
内容も簡潔だし、無駄な自分語りもない。
もう淡々とやっている。
それが答えだなというふうに1年間見させてもらって思いました。
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凝った内容とか、たまにはいいと思うんですけど、
凝った内容を作りすぎて3日に1回しかできないくらいだったら、
来らなくてもいいから毎日1回やるとかの方が書道では大事だと思うんですよ。
習慣化の面で、そして人目に触れるという面で、
それを地道にされて、
女性専用だけど男性からのお問い合わせも増えたとのことで、
別の場所でオープンな場所で男性の施術も現在されているので、
本当にすごいなと思っています。
そしてもともと知っている方だからこそ、
お客様がたくさんになられて本当に良かったなと思うし、
忙しすぎて全然会えてないですけど。
でもしょっちゅう会えることよりも忙しすぎて会えないほうが、
いいって言うんですかね。
やっぱり暇で困っているのを見ている方が辛いんで、
お忙しくて何よりいいなと、
頑張って貼るな、いいなみたいな、
そういう気持ちになれるのもこうやってみんなで一緒に頑張ってきたからだなと思います。
そしてさっきからずっとSNS21日間チャレンジと言ってますが、
現在次回開催の予定はないです。
どなたかからリクエストがあればやろうかなっていう感じなんですけど、
21日間チャレンジは主にLINEのチャットを使って、
そしていろんなツールを使って、
双方向でコミュニケーションしていくグループになるので、
私から毎日素敵な情報が降りてくるみたいな、
自分が情報をただ受信するみたいなのではなくて、
基本的にはコミュニケーションを大事にしています。
意見交換とか、
それぞれのアカウントをちゃんと見るワークをやったりとか、
いろんなその時その時のメンバーさんのあれで変わるので、
何をやるってカリキュラムが決まってるわけじゃないんですけど、
今ここ大事やなって思うところがあったらちょっと集中して、
みんなで取り組むとかそういうことをやってるんですけど、
もし興味がある方がいたらご連絡ください。
厳しいですけど、
でも美味しいところだけ取り入れて、
都合の悪いところは取り入れないっていう方は伸びないんだけど、
とりあえずその期間中だけは自分の思い込みとかを外して、
やってみようってされた方たちは、
皆さんすごく状況が変わってお忙しくされているので、
全然参加費は真面目に素直にやってもらえたらすぐにペイできるような取り組みになってます。
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でもそうですね、いつやろうかな。
こちらからあえて誰からも行くやさされてないのに、
告知することは多分ないんですけど、
それは何でかっていうと、期間中私もやっぱり普段よりちょっと頑張るというか、
一番先頭走る立場なので、気分任せにせずに淡々とやるっていうスイッチを入れるので、
それやったらやっぱり忙しくなるんですよ、私の仕事が。
忙しいときにそれやっちゃうと、
もう予約対応とか毎日のお仕事とかで目が回りそうなくらい忙しくなっちゃうんですね。
いいことなんですけど、現状そこまでしたいかっていうと、
私は別に今必要ないというか、ちょっと頑張らなあかんなってフェーズには来てるんですけど、
まだ本腰入れるほどじゃないっていうのと、今生徒さんいっぱいいるので、
生徒さんたちへのケアの方が大事な時期なので、当面は。
なのでこちらから募集しますとか言ってわざわざ告知文書くことはないと思うんですけど、
一人でもやりたいっていう方が、
インスタグラムもしくはツイッターもしくはLINEの方からご連絡くださった時にはやります。
一人でも手を挙げてくださった方がいたら、私は全力で応えます。
そして人を招集します。
シーズン3の時、実はですね、
災害的に募集した方たち以外に過去の参加者さんたちで、
超忙しくなった人たちと元々忙しい人たちとかもメンバーさんに招集して、
お手本としてメンバーに入ってもらったんですけど、
そういう感じで自分の少し前を走っている人と、
かなり遠くを走っている人っていうのも一緒に頑張れるので、
ただの傷の舐め合いとかではなく、
私が一方的に何かを言うではなく、
いろんな人の意見を聞ける貴重な場所になったので、
そういう場になったらいいなと思います。
そういうところに価値を感じる人がいたら、ご連絡していただけたら嬉しいです。
ただし、さっきもちょっと言いましたけど、
近郊の方、厳密に言うと天ヶ崎板見市のサロンさんで過去数年の付き合いがあるわけで、
それではない方はごめんなさい。
ライバルはむやみやたれには増やしたくないので、私も。
近所の方はそれぞれ頑張ってください。
ただ遠方の方に関しては売上、爆上げになっても私困りませんので、
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もちろん嬉しいので、お力になれたらいいなと思います。
SNS21日間チャレンジの宣伝するつもりじゃなかったんですけど、
結局やっぱりSNSのことを語り始めると21日間チャレンジの話になっちゃいますね。
それくらい私は力を入れてきたものですし、
自分自身も本当に今年の5月までの間、
サロン経営して丸7年以上はSNSだけで集客してきました。
ホームページもありますけど、ホームページはほったらかしやから何かやってるわけじゃないので、
自分が集客頑張るっていうことにおいては、
SNSだけでお店忙しくして、スクールの生徒さんもたくさん来てもらえるようになれたっていう実績、事実があるので、
誰かの役に立てたらいいなってすごい思ってます。
逆にね、21日間チャレンジのメンバーさんの方が今忙しいとか普通にあるんで、
ヤバみたいな、私も頑張らないとって思うんですけど、
でも伸びしろがある人ほど、今あんまりお仕事がないなとか、
もうちょっと予約入ったらいいなとかっていう人ほど結果は出やすいと思います。
逆に現状予約の7割8割埋まってますよっていう方は、
もうそこまで増えるかどうかちょっとわかんないですね。
なので毎回募集するときは、現状で予約が6割以下とか7割以下とかの方って
募集してもらったりもしてました。
8割9割埋まってて残りの少し埋めたいっていう方は、
そこまで大きく結果出てこないんですよ。基礎があるから。
どっちかというと、頑張ってるつもりなのに予約がなくて全然フォロワーさんが増えない、
お問い合わせが増えない、LINEの登録者数が増えない、みたいな方の方が
簡単じゃないけど、ただ分かりやすく変化はしていくかなと思います。
なので、リラクゼーションサロン、エステサロンの方は、
SNS集客教室、もしくはSNS21日間チャレンジ、
ご興味のある方は、インスタグラムもしくはTwitter、LINEの方からご連絡ください。
では、ジムサヤム、違う、間違えた。
サラピストの鬼軍曹、ジムサヤムの藤原でした。ありがとうございました。
