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おはようございます、OKファームのOKです。
このラジオでは、脱サラして農業歴12年を超えた私が、新規就農者やフリーランスの方向けに、マーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話をしております。
はい、普段は日曜日でしたらコメント返しをしているんですが、今日もちょっと家族と外出したため、時間がなかなかまとまって取れなかったので、雑談会というような感じでご了承ください。
はい、そして今日が493回目の放送です。
モバイルオーダーへ少しクレームというテーマでお話をしていきます。
はい、えーとね、僕はこの1週間でマクドナルドとスキヤのモバイルオーダーというやつを使いました。
えーと、家にいながらスキヤの注文をね、牛丼が何個とか、えー、なんか最近海鮮丼とかもあるんですね。
ネギトロ丼とかもあったりするので、そういうのを家で頼んでお店に行ったら受け取れるというようなのがスキヤのモバイルオーダー。
そしてマクドナルドのモバイルオーダーはもうめちゃくちゃお世話になってるんですけども、レジに並ぶことなくテーブルについて商品を運んできてくれるとか、車の駐車場の番号を指定しておけば車まで持ってきてくれるみたいな感じでめちゃくちゃ助かっております。
で、僕は知り合いとかにね、マックでまだモバイルオーダー使ってないという方がいたら、もう絶対使った方がいいよっていう風に並ぶ時間がなくなるし、子供を抱っこしたまんまでも注文できるしめちゃくちゃいいよっておすすめしてるんですけども、
この1週間でですね、立て続けにね、あーちょっとここ残念だなという風に思うモバイルオーダーの仕様がありましたので、その点についてお話をしてみようと思います。
結論から言うと、クーポンの使い方が結構シビアというところでございます。
モバイルオーダーの方には、マクドナルドから今週おすすめのクーポンですみたいなものが定期的に届いたりとか、季節限定のメニューみたいなものがあったら、
これは50円引きとか100円引きとかいうクーポンがスマホのアプリに通知とともに使えるようになるんですね。
で、僕の今回の場合はそのクーポンの存在に気づいてなかったんですよ。
まぁ気づいてなかったんで僕が悪いっちゃうね。
結論から言うと僕がまず落ち度があったというか気づかなかったのが悪いんですけども、
クーポンの存在を気づかずにその限定のなんとかバーガーみたいなものをセットを頼んだんですよね。
そしてそのハンバーガーを食べ終わった後に一緒に行っていた家族が追加でデザートを頼みたいということだったので、
そのデザートを頼むためにまたモバイルオーダーのアプリを開きました。
するとそのデザートのためにクーポンってないのかなみたいなことを調べていたら、
なんかさっき自分が食べたバーガーのクーポンが実はあったということがその時に気づいたんですよ。
で、注文するボタンとしては普段自分が頼んでいるおすすめみたいなところで
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おすすめを押して食べたつもりだったんですけども、
おすすめの横にクーポンっていうタブがあって、
全く同じ商品が50円引きか100円引きかでセットが並んでるんですよね。
なのでデザートを注文しようと思ったらその時にさっき食べたものは実は50円か100円かですけども、
実は安く買えたんだなということが分かってちょっとがっかりしたみたいな感じですね。
で、似たようなケースなんですけどもスキヤの方もモバイルアプリがありまして、
使いやすさはMacほどではないんですけども割とスムーズに注文ができるとかね、
メニューの頼み忘れがないとか自分で確認ができるのでそこはすごい助かってるんですけども、
スキパスっていうのがあるんですよ。
1ヶ月のうちに3個以上牛丼とかカレーとかを食べたら元が取れますよみたいなタイプになってて、
そのクーポンみたいなものを200円で買うんですね。
で、いっぱい食べるごとに70円引きの権利が与えられるみたいなことになってて、
200円で購入してその日のうちから使えるクーポンなので、
その日のうちに家族3人でいっぱいずつ牛丼を食べたら10円お得になります。
で、その月、例えば今月だったら7月は7月31日まで牛丼いっぱい食べるごとに定価よりも70円安く食べれますよみたいなクーポンになってるんですよね。
で、まあこれも当然じゃ当然かもしれないんですけども、
自分からそのスキパスっていうクーポンを買いに行かないとその70円引きの権利が与えられないわけですよ。
まあ当たり前っちゃ当たり前ですけど、
そのスキパスの存在を知らずに牛丼を3杯食べちゃうとなんか逆に10円損したみたいな計算になっちゃうんですよ。
なのでこれはね、なんかスキパスに関してはもう牛丼3杯を頼んだ時点で、
もうあなたにはこのクーポンが付与されましたよみたいなことにして、
今日は10円マイナスになりますとか、
これから月末まであなたは毎日牛丼が70円引きで食べられますみたいな仕様にした方が、
なんかユーザーとしては何か得したとかね、また来ようっていうような気になるんじゃないかなというふうに思いました。
なんか誕生日とかでね、なんかその人限定のクーポンみたいなものとか、
なんとかのコードを入れないみたいな特別なクーポンだったら、
それはまあ知らなかったら仕方ないよねとかね、
コード忘れちゃったから割引できないなっていうのは僕は納得がいくんですけども、
同じ頼み方をしているというか、
みんなが多分そういう頼み方をするだろうなというところで、
なんかボタンを押す箇所が違うだけで金額が変わるっていうのは、
なんかちょっとね、こうせっかく使ったのに損したみたいな、
低価で買ったのに損したみたいな感情になるのはなんかね、
モヤモヤっとするようなというね、お話でした。
もしマクドナルドとかスキアの関係者の方でこれを聞いていらっしゃる方がいらっしゃいましたら、
ぜひアプリ開発担当者の方にクーポンの仕様はこうした方がいいですよ、
みたいなアドバイスをしていただけたらと思います。
はい、ということで今日はモバイルオーダーについてお話ししてみたんですけども、
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皆さんもそうですね、クーポンについてのトラブルとかね、
逆に嬉しかった出来事みたいなエピソードがありましたら、
ぜひコメント欄でお寄せください。
今日は雑談会となってしまったんですけども、
コメント返しはまた明日か明後日か平日にお届けできればと思っております。
そして今日広島県めちゃくちゃ暑くてですね、
35度ぐらいの気温になってたんじゃないかなと思うんですけども、
皆さんも熱中症にならないようにお気を付けください。
はい、それでは最後になりますが、皆様腰痛にならないように肩を上げ下げしたり、
手を回したりしながら体をリラックスさせてあげつつ、
やるべきことになって頑張っていってみてください。
ここまでのお相手はOKファームのOKでした。
また遊びに近際。ほいじゃまたのー。
