Amazonでのトラブル
あー、もうお疲れだー。OKファームのOKでーす。こんばんわー。
もう、おはようございますっていう時間じゃないんで、こんばんわって普通に言っちゃった。
えーと、いつもはね、こう、なんか、皆さんに役に立ちますよー、みたいな情報を頑張ってお伝えしようと、えー、しているんですが、
もう今日は愚痴です。愚痴、もう愚痴回。もう、愚痴だけをタラタラと5分か10分か話して、おしまいっていうね、僕も気分の切り替えにしたいと思いますので、
えー、僕の身の回りに、今日、ここ2、3週間で起こった愚痴と今日のとどめを指してくれた、えー、ね、えー、悩み事、なんて言うんだろう、トラブルみたいなお話をさせてください。
もう、大変だった。大変だった。もう、誰か褒めて。
えー、何から話しましょうかね、ということなんですけども、まあ、まずはAmazonですね。
えー、Amazonの、えーと、Amazonで僕は自分の商品、バリバリごぼうっていうお菓子を売ってるんですけども、
えー、この度ですね、賞金の、えー、販売方法のリニューアルみたいなことを考えてまして、今までは12袋、まとめ売りしかできなかったんですけども、えー、1袋、ちょっと割高なんですけども、1袋購入とか、6袋購入ができますよっていう風にAmazonのね、えー、販売画面を設定しようと思ったんですけども、
2週間かけてもですね、えー、直りませんでした。でも、ようやく今日、えー、なんとか、その、バリエーション出品って言うんですけど、1袋、6袋、12袋、まとめ買いができますよ、みたいな出品が完了したんですが、もうね、もう2週間も、ほぼ毎日、もう土日以外毎日、こうAmazonの担当者さんに、えー、電話をかけてですね、えー、出品ができないのでやり方を教えてくださいっていうのを説明して、えー、ね、先方さんが色々調べてくださって、
もちろんね、先方さんも頑張ってくださってるんですけども、こうやってみてくださいっていうことを言われて、わかりました、じゃあやってみますっていう風にやっても、またエラーが出ると、えー、もうこれが何回も何回も続きました。本当に2週間続きました。あー、もう、誰か褒めて!本当に褒めて!でね、もうこのAmazonの微妙な仕様なのが、微妙な、だと思うのが、毎回担当者が変わるんですよ。
なので、次の担当者に、前回何々さんに言われて、こういうやり方をやったんですけど、ダメだったんでやり方を教えてくださいって言われたら、また1から状況を説明しないといけないんですよ。で、その人はその人で、前の人と考え方が違ったり、なんかノウハウが違ったりするので、じゃあこういうやり方でやってみたらどうでしょうかっていう感じで、こうね、前とは違う提案だったり、ちょっと前の担当者のやり方はよくわかんないので、こっちでやってみましょうみたいな感じでね、全然違う方法を、えー、ね、お勧めされるわけですよ。
で、まあ、たらい回しとまでは言わないんですけども、毎回毎回違う方からね、アドバイスが来るので、自分の状況を1から説明しないといけないし、ね、前の人が言ってたことをやろうと思ったら、あ、それは違いますんでっていうことになったりして、こうね、右往左往するわけですよ。
で、おまけにですね、このAmazonのシステムがですね、本当になんか特殊な仕様になっているようで、このカスタマーサポートのスタッフさんが直した情報をAmazonのシステムは受け付けてくれないことがあるんですよ。もうこれどういうこと?って思うんですけども、
えーね、今回1と6と12っていう僕の何袋売りますかっていう具体的な数字があるんですけども、えー、本来12にしないといけないところが6になってましたとか、空欄になってましたとかいうことで、こうね、カスタマーサポートの人が修正してくださるわけなんですよ。
でもその修正した情報をもとにね、こうやって僕はこの商品を出品したいんですよっていうふうに依頼をかけたらですね、そのAmazonのシステム様がですね、お、なんかお前これ修正かかってるけど、わしは前の数字の方を信じとるけ、修正された数字は多分間違ってると思うんじゃ。
ということでね、昔の数字のままわしは判別させてもらうけ、お前これ出品できんで騙されんでよかったろみたいな感じで、なぜかですね修正した後の数字が反映して反映されないというか受け付けられないみたいな状況が2週間ずっと続いておりました。もうこれがね、ストレスでストレスでね、仕方がなかったんですよ。
で、なんかこうねもうすでに3分ぐらいAmazonの愚痴をずっと言ってるんですけどね、今回この出品方法の僕の一番気にしていたところが、今までバリバリごぼうっていう自分の商品が売れていたレビューとか評価を引き継ぎたかったんですよ。
星が5つとか4つとかいうやつがあるじゃないですか。あれを今まで販売したものを次の販売ページでもね、引き継げるということだったので、なんとか引き継げるように色々とアドバイスをもらってたんですけども、できます!できます!大丈夫です!引き継げます!っていうことをこの2週間ずっと言われててですね、ただ引き継ごうと思うとさっき言ったシステムの厳しい審査と戦わないといけないので、
やってみてください!こうやってみてください!っていう感じでこういろんな方法を試したんですけど、結局できませんでした。もう私の2週間を返して!っていう感じなんですよ。もうね、これはもうね、愚痴になるんで本当言っても仕方がないんですけど、レビューを引き継がずにですね、この出品しようと思ったら、この2週間の格闘がですね、まあ3日4日ぐらいで終わってたと思うんですよ。
僕がクナリだったりとか勘違いとかもあったんで、1日で終わったとは思わないんですけど、レビューが引き継げるから頑張りましょう!っていう感じで言われて、色々チャレンジしてたんですけども、最終的にやっぱりこれどうやってもシステムに弾かれるんで、これレビュー引き継ぐの実際無理ですねっていうことになったんですよね。
カスタマーサポートの対応
ここから言うのはもうここだけの話で、プラスで自分も気をつけないとなぁというふうに思ったんですけども、このね、さっき言ったようにセラーのサポートの方が入れ替わり立ち替わりというか、日によって違う方になるんですけども、まあ多分僕ね今ね7,8人ぐらいの方と10人ぐらいの方とやり取りしてて、10人中8人9人ぐらいはねめちゃくちゃ対応が丁寧だったんですよ。
でも今日最終日ですね。今日最後の最後の接客の方がね何回くらいツンツンツンツンしてたんですよ。
えーなのでこっちが話そうと思っているところに割り込んできたり、ああまあそれできませんからみたいな感じでこうねあのスパッとこうまあ結局できなかったんでそれは確かに知識としては間違ってなかったのかもしれないんですけども、
えーねあのこちらの話を聞かずに、ああそれ無理なんでダメですねみたいな感じで、とか他の人が言ってたのはわかんないんで私のやり方やってください、はいこれ以外アドバイスできませんみたいな感じでこう何かなぎやりな感じで言われてですね、ホロが立つのみたいな感じで思っていたらね途中で電話がブツッと切れるということで、えーうちの電波が悪かったんじゃなかったらもう向こうがもしかしてブツッと切ったんじゃないかというふうに思ったりすることもあって、ああもうなんかもうアマゾンで出品するのもう心が折れるわーというふうに、
えーね最終日に思ったりしていたわけです、ああなので逆に言うとね自分もこうお客様と相手をしたりとかね仲間うちでこう相談をしたりする時は絶対自分の方が正しいというふうに思っていてもこう攻撃的になったりね早口でまくしたてるんではなくてちゃんと相手の話を聞いてワンクッション受け止めるのって大事だなというふうに思いました、でちなみにそのね微妙に態度が悪かった方の次に僕は諦めずにもう1回電話をかけたんですけどもその担当者さんがめちゃくちゃ丁寧な方ででして、
しかもねあの1週間ぐらい前にもお相手してくださった方とまた偶然再会しまして、ああの時の方ですねっていう感じでお話ししてくださって1時間ぐらいねもう月切りでもう1からこう教えていただいて改めて1から教えてもらってもうレビューは捨てますと、もうレビューはもう諦めるんで普通の出品方法でいいんでレビュー消していいのでバリエーション出品というねまとめ買い出品できるようにしてくださいというふうにやったら
なんとか完了しましたもうようやく2週間かけてようやくできましたという感じですまだ微調整とかが残っているのでまだ売れる状態ではないんですけどもまたここからね1からこの星の数を積み上げていこうかなというふうに思ってますので商品のページが完全に完成したらですねこれの音声配信を聞いてくださっていてバリバリごぼうを食べたことがあるという方はぜひレビューにご協力いただけたらと思います
あと確定申告ですね話は変わるんですけど確定申告もこのアマゾンと並行してやっているんですけどもなんかねバグが起きましてクレジットカードの情報が同期できないっていう謎の状況になりましてもこれまたね泣きそうな状況になったんですよ普通だったらこうクレジットカードの情報がこう入っているので僕はカチカチカチカチをしてね
なんて言うんだろうこれはこっちとかねこれはこの品目にみたいなことをやるだけなんですけども楽天カードの紐付けが致命的にうまくいかないということでサポートに問い合わせたんですけどもかなり特殊な事例なのでお返事に数日かかりますというサポートメールが来てですねおい確定申告の期限に間に合わんじゃないかということで手動で楽天カードの迷彩をとってですねそのエクセルをぶち込むというなんかかなりアナログアナログでもないけどこう
手動みたいなことを今日は半日やっていたのでアマゾンのお相手をして電話がかかってきたらアマゾンの電話に出て電話を切ったら確定申告をしてということを1日を今日ずっとやっておりました誰か褒めて
まあ確定申告に関しましては直前までやらない僕が悪いのでこれは誰が悪いというわけではないんですが残り数日ですがね確定申告も頑張っていこうと思いますこれ去年も同じようなこと言ってたらダメだな本当に
ということで完全なる愚痴会だったんですけども身になる話はほとんどなかったと思うんですが大変な時こそ平常心でいきましょうということとね周りの方に感謝しながら日常を過ごしていきたいと思います
確定申告の苦労
それでは最後になりますが皆様腰痛にならないように肩を上げ下げしたり腰を回したりしながら体をリラックスさせてあげつつ今日やるべきことにもうもう寝るだけで
かな寝るだけかもしれないですけどやるべきことに向かって頑張っていってみてください ああここまでの相手は ok ファームの ok でした
また遊びに来てくださいほいじゃあまたの明日も放送頑張ります
