『コーヒー豆不使用』や『新素材』といった技術アピールが、かえって消費者に『美味しくなさそう』と警戒されてしまう理由とは?新商品や代替食品の展開で『驚き』だけでは届きにくく『共感』とのバランスなのでは?などなど、食にまつわるサプライズについてアレコレ話してみました!🎧
<話しているトピック>
・人間は本能的に「新しい味」を嫌う?子供が食べたことのない料理を「まずい」と拒絶する真犯人
・「コーヒー豆不使用」「新素材」開発者のドヤ顔アピールが、消費者の購買意欲を冷ます理由
・「驚き」ではなく「共感」を売る。失敗しない新商品マーケティングの極意
・ラーメンの1,000円とグミの200円。「冒険できる食べ物」と「守りに入る食べ物」の境界線
<今回の関連リンクなど>
Epidemiology and Infection、Cambridge University Press
▽雑食動物は、新しいものを探す戦略と警戒する戦略の両方を持つ
Novelty Seeking and the Omnivore's Dilemma(Hormel Foods、2024年・企業の記事)
https://www.hormelfoods.com/inspired/story/novelty-seeking-and-the-omnivores-dilemma/
Birch & Marlin、1982年、Appetite
https://scilit.com/publications/647a8ddfc406255c10c381d99923490f
ファンくる、会員1,013人の調査
Laureati ら、Foods、2024年
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11120339
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サマリー
食べ物では未知の味や見慣れない食品を避ける傾向があり、野生のネズミが初めて見る餌を警戒する例や、子どもが食べたことのない玉こんにゃくを「おいしくない」と言う経験が語られます。新しい食品への警戒は、少量の試食や繰り返しの経験で和らぐ一方、グミのように失敗の損失が小さい食品と、1000円ほどするラーメンのように一食の失敗が大きい食品では冒険しやすさが異なります。代替食品では「コーヒー豆を使っていない」「新素材を使用」といった技術上の新しさを前面に出すと、味を想像できず購買をためらわせる可能性があります。ファンくるの調査では、代替食品を買わない理由として「美味しくなさそう」が74%を占めたと紹介されました。新商品は、既知の体験から想像できる価値や共感を先に伝え、新素材の説明は補足に回す方が受け入れられやすいという見方が示されます。コーヒー豆不使用飲料、植物工場のイチゴ、シャインマスカット風のグミなどを例に、驚きそのものではなく、知っている味との接続が重要だと話します。最後に、食品のカテゴリーや価格、食事の重要度によって許容されるサプライズの大きさは違い、新しさを届けるには警戒心を小さくする設計が必要だとまとめています。
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