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みなさんこんにちは、のりです。 このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、
フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、 気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、コミュニティに常連が生まれる、たった2つの条件、 というテーマでお話しします。
コミュニティ運営していると、ある時期から気づくことがあります。 あ、この人はいつもいてくれるな、ということですね。
毎日書き込んでいるわけではありません。 目立つ発言をしているわけでもありません。
でも、なぜか存在感があるんですよね。いわゆる常連さんですね。 常連さんが増えると、コミュニティの空気って少しずつ安定していきます。
新しく参加してくれた人も、安心して書き込みやすくなります。 ただ、常連さんが偶然に生まれるわけではありません。
運営側が最初のきっかけを作る必要があります。 僕自身、コミュニティを運営する中で、常連が生まれる条件って、大きく分けて2つあるかなと感じています。
今日はその話をしていきますので、最後まで聞いてもらえたら嬉しいです。 じゃあ、早速本題に入るんですけど、当たり前ですが、最初から常連だった人は1人もいません。
全員最初は新規メンバーです。 少し緊張しながら最初の投稿をしています。
では、その後も参加し続ける人と、いつの間にか離れてしまう人。 これってどこで分かれるかなと思います。
僕は最初の小さな体験が大きく影響していると思っています。 まず一つ目は、最初の一言を誰かが拾うことですね。
常連さんになる人は、最初の投稿で何かしらの反応をもらっていることが多いです。 スタンプ一つでもいいです。
はじめましてという短いコメントでもいいですし、誰かが自分の投稿を見てくれました。 誰かが自分のことを歓迎してくれました。
こういう感覚が残るかどうか。 ここが思っている以上に大きいです。
逆に最初の投稿が誰にも拾われなかったらどうなると思います? 次に投稿するハードルって多分上がると思うんですよね。
僕自身も初めて参加した場所で、反応がないと次の発言、書き込みっていうのを ためらってしまうかなと思います。
自分はここにいていいのかなと感じてしまうからですね。 だから運営側が最初にやるべきことはシンプルで、
新しく参加してくれた方の最初の一言、書き込みを拾うというところですね。 これが地味に見えますが、効果はあるのかなと思っています。
2つ目は書き込みやすい場所を用意することですね。 ただ歓迎されただけでは別に常連さんにはなりません。
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次に必要なのは気軽に書き込める場所ですね。 自由に書いてくださいって言われると人は意外と書けません。
自由すぎると何を書けばいいのかって迷ってしまうからですね。 そこで緩い枠を作ります。
例えば、今日あった小さな出来事とか、最近使ってみたツールとか、 初心者向けの質問とか、今週取り組んでいること、頑張っていること。
こういう話題を書ける場所があるだけで、参加ハードルはグッと下がるはずです。 長い文章じゃなくてもいいですし、別に専門的な話じゃなくてもいいんです。
まずは気軽に書き込めること。ここが大切です。 最初の一言を拾う。書き込みやすい場所を用意する。
この2つが整うと、参加している人に少しずつ役割が生まれてきます。 質問に答える人。感想を書く人。新しい情報をシェアしてくれる人。
雑談で場を和ませてくれる人。新しく参加した人。 声をかける人。
別に誰かに任命されたわけではありません。 参加しているうちに自然と自分の立ち位置っていうのが見つかってきます。
役割が生まれると、コミュニティとの関係も変わります。 情報を受け取るだけの場所から、自分も場を作る場所に変わります。
ここまで来ると、コミュニティはその人にとっての大切な居場所になります。 そしてその人自身もコミュニティにとって欠かせない存在になっていきます。
ではまとめに入ります。 今回はコミュニティに常連が生まれるたった2つの条件というテーマでお話ししました。
1つ目は新しく参加した人の最初の一言を誰かが拾うことです。 2つ目は気軽に書き込める場所を用意することです。
この2つがあると少しずつ役割が生まれて、常連さんが育っていきます。 別に派手な施策とか、別に目立った施策とか、そういうことは特に必要はありません。
日々の小さな積み重ねがコミュニティの空気を送ります。 もし今あなたがコミュニティを運営している側、参加者側であっても1つだけ試してほしいです。
新しく参加した人のここにリアクションしてみるというところです。
DIPで返すでもいいですし、スタンプでリアクションするでもいいですし、ぜひやってみてほしいです。
その行動が未来の、将来の常連さんを生むかもしれません。 ぜひやってみてください。
では今回の配信は以上になります。 最後までお聞きくださりありがとうございました。
それでは失礼します。