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みなさんこんにちは、のりです。 このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、
フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、コミュニティの常連はどうやって生まれるか、というテーマでお話ししていきます。 コミュニティ運営している方、これから自分のコミュニティを作っていきたい、
そう思っている方に、ぜひ聞いて欲しい内容です。 本題に入るんですけど、コミュニティを運営していると、ある時期からこの人、いつもいるなぁっていう人が出てくるんですよね。
毎日、書き込んでいる人もいますし、書き込んでいるわけでもないリアクションだけしてくれる人とか、 あとは見てるよっていう人とか、
そういう人って存在感があるんですよね。 僕が運営している円紡ぎというコミュニティであったり、運営として携わっているコミュニティでも、そういう人が自然と何人か育ってきています。
ここで一つ気づくんですけど、最初から常連になった人って、もちろんいないですよね。 全員が最初は新規メンバーだったはず。
じゃあ何がきっかけで常連になるのか。 これ運営をやっていると、結構同じパターンに気づくんです。
今日はそれを2つ整理してお話ししていきます。 1つ目は、常連は歓迎された記憶で生まれるということ。
僕が見てきた限り、常連になる人って最初の発言に対して、ちゃんとリアクションがあった経験をしているんですよね。
別に大げさな歓迎じゃなくていいんですよね。 スタンプ一つでもいいですし、
はじめましてっていう一言、返ってくるだけでもいいです。 誰かが拾ってくれたっていう記憶ですね。
これがあるかないかで、その後の動きが全然変わります。 逆に最初の発言がスルーされたら、2回目はなかなかないかなと思ってて、
これはほぼ100%っていいぐらいですね。 人間って勇気を出して発言したのに、反応がなかったら、ここは自分の場所じゃないかもって思っちゃうんですよね。
これ僕がミルセンだった頃を思い出してもそうだなと思います。 なので、小見割れとして僕が気をつけているのが、新しい人の最初の一言を絶対に拾うということですね。
地味ですけど、スタンプを押すだけとか、一言何かコメントでお返事するとか、そういうことを僕は意識して運営のメンバーとしてやっていますね。
2つ目は、常連は役割を見つけた人ということですね。 長くいる人って自分なりの役割を見つけているんですよね。
質問に答える人、感想を書く人、アウトプットする人、雑談を振る人、リアクションをつける人みたいな。
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別に誰かに任命されたわけではありません。 自然にここでの自分のポジションというのを見つけている。
これってすごく面白い現象で、運営側ができるのはその役割を見つけやすい環境を作ることだなと思います。
ここで一つ大事な気づきがあって、何を書いてもいいよって言われると、実は書きにくいんですよね。
自由すぎると逆に動けなくなるっていうパターンですね。 だからここにはこういう話を書いていいよみたいな、そういう枠がある方が人は動きやすいです。
例えばディスコードなら、今日の小さな気づきを書き込むチャンネルとか、アウトプットするためのチャンネルとか、
質問なんでもしてねっていうチャンネルとか、そういう緩い枠を作る。
そうするとここなら自分でも書けそうって思えている人が一定数出てくると。 そこから自分の役割が育っていくんですよね。
今日一番言いたいことなんですけど、常連さんって育てるものじゃなくて、育つ環境を作るものなんですよね。
常連を増やしたいって思って特別扱いしたりとか、イベントをたくさん企画したりしても、実はあんまり効果的ではないかなと。
それよりも最初の一言を拾うこととか、書き込みがしやすい枠を用意しておくこと、この2つの仕込みの方がよっぽど効果があるかなと感じています。
なんかすごい大胆というか派手な何か試作をやるというよりかは、毎日の小さな配慮。
これがコミュニティの空気を作っていくなと、僕自身運営しながらすごく感じています。
ではまとめに入ります。今回はコミュニティの常連はどうやって生まれるのかというテーマでお話ししました。
整理するとこんな感じです。常連さんになる人は最初の発言を誰かに拾われた歓迎の記憶を持っている。
長くいる人は自分なりの役割を自然に見つけている。 運営側ができるのは役割を見つけやすい緩い枠を用意すること。
常連は育てるものじゃなくて育つ環境を作るもの。 最初のリアクションと居場所の設計、この2つだけでコミュニティの空気はかなり変わります。
もしあなたがコミュニティを運営しているのであれば、 今日から新しい人の最初の一言を意識して拾ってみてください。
今日の話が何か参考になったら嬉しいです。コメントなどもお待ちしております。 では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。ではでは失礼します。
