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こんにちは、メガネの今後 接遇フォロー研究室 辻道成です。
この配信では、メガネ補聴期間で 接客・集客に携わる辻道成が
お客様の反応や日々のチャレンジを
色んな人と関わりながらワイワイしています。
まだちょっと言い換えると慣れないですね。
私の今の目標は、素晴らしい接客やサービスを
テクノロジーの力でハックすること。
これも言葉を繰り返していたら
自分にストーンと落ちてくるように思っています。
さあ、本日、入院生活最終日でございます。
あと1時間で退院です。
退院したら、ギプス・シーネっていうらしいですけれども
シーネで松葉杖生活、さあ頑張るぞということです。
色んな人に助けてもらいながらになると思いますが
まずは自分の体を治して
また色んな人に御恩返しができるように
土台作りの時間と捉えていこうと思っています。
毎回収録ボタンを押す前に色々考えるんですよね。
何喋ろうかなって。
起きてすぐ収録ボタンをポチっと押せる時もあれば
ムニャムニャムニャって考えながら
1時間とかちょっと後にしようとかって
やっちゃうこともあります。
考え方の法則で
起きてすぐポチっと押すのと
反日立てから押すのとで
喋る内容は大して変わらないよということはあるらしいんですけれども
それを理屈で分かっていながらも
後回しにしちゃったりとか
ちょっとこねくり回しちゃったりするのが
今の私の等身大の音声でございます。
なんで後回しにしちゃうのかなっていうところを
ぎょぼんやり考えてたんですよ。
2つ言葉になりました。
1つは聞いてくれてる人が
両方とも聞いてくれてる人がどう思うだろう
っていうことなんですよね。
1つは顔の浮かぶ人たち
ありがたいことに
僕のこのおしゃべりを
毎日聞いてくれてる人がいます。
後から連続で聞いてくださる人がいます。
本当に嬉しくて
だからこそその人たちに
何か報いるしゃべりにしたいなと思うし
その人たちがいい気持ちでいられるしゃべりで
いたいなと思うわけですよ。
その聞いてくださる人たちにとって
僕も思いついたことを話してるわけですから
あれ昨日まで言ってたことと
違くないみたいなこともあるんですよね。
その人たちに
あれ昨日までこういうこと言ってたじゃねえか
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筋取ってねえなって思われるのが
すごく辛くて
それで嫌われちゃうんじゃないか
っていうところもあるんでしょうけど
そこが違うなと
まずそうやって朝礼募会で会えながら
あれ違ってましたごめんなさいって
言いながら等身大をしゃべっていくことを
僕の周りの人たちは応援してくださっているし
それでも
違和感を覚えさせてしまうようなことを
もし言うのであればですよ
前もって筋通しゃいいじゃんっていう話なんですよね
むしろ
N数1対たくさんの
1対たくさんの方に届けるこの音声で
その人への調尻とか
広告にすることの方が多分間違ってるし
それはずるいし
だからそれは筋を通した上で
お話をした方がいいんだろうなって思いました
ということが一つ
これは顔の浮かぶ人たちですね
もう一つは顔の浮かばない人たち
僕のこのおしゃべりが
テクニック的に役に立つのかっていうと
まだ今は分からないんですよ
分からないんですけど
でもそれでも役に立つとか
もうそのおしゃべりすごいじゃんって
思われたいっていう助け心があるんですよね
僕自身グラブハウスの一軒の少し前から
音声コンテンツっていうのはめっちゃ聞いていて
1日の1時間ぐらいは
そういうコンテンツに耳傾けてるんじゃないかなと
もっとかな思いますよ
だから
それでしゃべって聞いてて
この人しゃべりうまいなとか
この人の経験値はほんとすごいなとか
そういうものに触れるわけですよ
そういうのおすすめあるって聞かれたら
いくらでもしゃべれます
そういう人たちぐらいのしゃべりができてる
自分でいたいとか思うわけですよね
ビジネスの最前線でやってる人と
僕自身のビジネスのテクニックみたいなところが
同じレベルに立つわけないんですよ
日本中の人を笑かしてたり
たくさんの人の前で講演してお金取ってる人たちと
同じしゃべりができるわけがないんですよ
ってことをちゃんとわかったほうがいい
わかってるんですけど
背伸びしちゃう
背伸びして
その人たちぐらいの何カクオリティを
整えようとしちゃう
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だから
背伸びしてやったところで
薄っぺらいんですよね
あとから聞いても
僕の場合こうやって録音をして
スタンドFMという場所でアップロードしたものを
さらにYouTube用として再収録をかけるってことをしてますから
YouTube用に再収録かけるときに
確認も兼ねて自分で聞くんですよ
背伸びしたやつ聞いてると
なんか気持ち悪い
開けっぺろげに話してると
歯磨きしながらそれをやってても
心がざわつかずにスーッと入ってくる
喋ってるときに新しいことだから
ざわついてパニック回とか喋ってても
歯磨きしてるときはスーッと入ってくる
そっちのほうがいいはずなんですよね
音声コンテンツのサービスをやってらっしゃる代表の方が言ってました
音声ほど加工の効かないものはないと
看護師さんが入ってきてちょっと恥ずかしくなりました
加工が効かないからこそ
僕のコンテンツを僕だけのものみたいな
それを好きになってくれる人がどれだけいるかわからないし
音声コンテンツとしての質、テクニックみたいなところは
これから一生懸命作っていけばいいし
等身大の自分を毎日お届けできることに徹して
徹すればいいんじゃないかなという風に思っています
ただブラシはいけないのは
インプットアウトプットを繰り返して
自分が感じたことを言葉にすること
最終的にそれで
接客やサービスをする人たちが
もっともっといろんなお客様に
そのサービスを提供していけるようになっていく
そこにさえ関係していれば
あとは何でもいい
多分それは接客なんで
人に関わること
人付き合いとか自分の人に対しての在り方とか
そういうところであれば全部つながってくるはずで
だから結論に言うと
何喋ってもいい
ただ僕の心根が
多分そんなに腐ってはいないと思うので
僕の心根が表に出やすい内容を
ちゃんと皆さんにお届けしていけばいいのかなと思ってます
顔の見える人見えない人
それぞれに対して
別にいい格好するんじゃなくて
等身大の自分をお届けしていく
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それがすごく
ラジオなんていうことをお話しする上で
すごく大事だなと
これを言葉にするに至ったこの4日間っていうのは
すごく自分にとって大切な期間だと思います
そこからつばずい生活となると
ここから1ヶ月とかなのか分かんないです
今の時点では
その過ごし方
どうしていくかは
いろんな人と話す必要がありますが
少なくとも
今までとは違う1ヶ月の過ごし方
そのアクションが未来の自分につながると思って
頑張ろうと思います
今日もお聞きいただきありがとうございます
今日もお客様と皆様で最高の接客ができていますように
10分になりました
じゃあまたね
