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おはようございます。メガネの今後接遇フォロー研究室 辻道成です。
メガネ補聴基点で接客やマーケティングをしています。
お客様の反応をいろんなチャレンジをしながら発信するのが楽しいです。
本日のデモは、大好きな人との出会い方、です。
昨日まで3回のシリーズ、社内放送シリーズ、お聞きいただきありがとうございました。
社内のメンバーにもたくさんの人に、ちゃんと聞いていただけて
自分自身が特定の人を浮かべながら、その人たちに分かってもらえるように伝える
言葉を考えるとか、そういったことに取り組むいい機会でございました。
昨日まで話をして、感じたことがあります。
僕自身がこうしたいんだとか、こうしたら楽しいよねっていうワクワクを
表に出す、純度MAXのまま表に出すことと、それを出したものを
とある誰かに伝わるように思って言葉にすること。
これは別で、かつ両方大事だなって思います。
昨日までの3回は校舎ですよね。周りの人に伝わるように
きちんと組み立てでお話をする。
もう一つは、これ大好きなんですよ、これめっちゃ素敵なんですよって
子供の子供家のようにお話をすること。
それが、自分のこと、自分のやってることが素敵だねって
大好きだよって言ってもらえる人を、だからその仲間をより増やしていくために
大事なこと。まあ両方ですね、両方やっていくことがどうやら大事そうだなぁと思っています。
今日はちょっと緩めでお話をしています。 発信し続ける上で
軸は2つだなと思ってて、 これ面白いんですよ、大好きなんですよって発信をして
ああそれめっちゃ面白そうやんって言ってくださること軸っていうんですかね。 もう一つは
内容もそうだけど、ようわからんとこもあるけど 辻がそういうんやったら、お前がそういうんやったらっていう
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一軸 この2つですね
今日も外で撮ってます
辻のやってることならって思ってもらえることも本当に素敵で そういう人が増やすには
なんか僕自身のバロメーター
ただから救急車が走っております
自分自身の価値がブラッシュアップされているっていうことがすごく大事なんだろうなぁって 思います
一軸こと軸 自分の好きなことを発信し続ける
これでおもろそうやんとか のったるねって
言っていただく人が集まると もっともっと面白いことができるはずなんです
もっと面白いことができれば 自分自身も楽しいし周りの人ももっと楽しい
今日はモヤモヤ会パニック会ですけれども
2つお話をしてまとめたいんです これが話したかった
一つは 接客でも同じことが言えること
これが最高なんですこのサービスがいいんです お客さんに外に発信し続ける
発信し続けたらそれがいいじゃんって言ってくれる人が増えて それを見ている他の周りの人もそれ良さそうだねって来てくれる
お客様の来店の関係性づくりの本当に良いサイクルができる だからこれ絶対続けなきゃなって思っています
でもう一つは おもろそうやんって
言ってくださる人がいて これ僕の話です
これがね悔しいんですよ
僕自身の もっとおもろいことってなんないだろうって
それが言葉にならないことがものすごい悔しいです
でっかい器で こういうことをしたいんですよってでかい風呂敷を
広げられない 広げたいものが見つからない
実は足元に転がっているのかもしれないんですけど 今はそれが見えてない
これを探すのが こっから先の配信だなぁと思っています
今日は 言葉は選びませんでした分かる人に届けばいいと
いうふうに思っています 接客にもつながる私自身のお話でした今日もお客様と皆様で最高の接客ができて
いますように じゃあまたねー
