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おはようございます。メガネのお今後、接遇フォロー研究室、辻道成です。
メガネ補聴基点で、接客やマーケティングをしています。
お客様の反応や日々のチャレンジを、いろんな人と関わって発信しています。
今日のテーマは、溢れるものをお届けしよう、です。
さっき2分ぐらい喋ったところで、録音を一時停止したことにしていたことに気づき、
ショック満喫ながら、テイク2でございます。
本当はね、とって出しでお届けしたいなと思って、日々やってるんですけど、
127回目で何やってるんでしょうね。
はい、ちょっと嬉しいことがあったんですよ。
昨日のラジオで、助産師さんのお話をしました。
総合病院でお仕事をされながら、ご自身で助産院も運営されておられる方のお話。
その方にその病院で、総合病院でお世話になってたんですけども、
Googleカレンダーで家の予定を管理したり、スプレッドシートで用意する道具、
生まれた後に用意する道具を表示して準備しているところ、
そういったものを看護師さんに見せてました。
そしたら僕がいないところで、奥さんとすごいねと、
私のところももっとそういうの使いたいわとかおっしゃってたって妻から聞いたんです。
助産院さんでインスタグラムをされてるようですから、メッセージして、
マルマルの主人です。
Tさんのお役に立てるんだったら、そんなこといくらでもお力添えできたらと思いますので、
言ってくださいねって言ってみたら嬉しいです。
私のIT化計画ぜひ手伝ってくださいって書いてきたんですよ。
今は日程調整の最中なんですけれども、
嬉しかったのは僕が日々やってること、家、家族に対しても仕事でもやってること。
僕はお客さんとかみんながちょっとでも笑顔になればなって、
素敵な会話ができればなと思って接客してますし、
もう一つその接客をする過程、日々過ごす過程でITツールとか使って、
もっとみんながやりたいことに時間を割けるようになったらなとか、
もっとみんなが接客をしてお客さんと素敵な時間を過ごせることに時間を割けるようになったらな、
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なんていう思いでいろんな道具を作ってます。
そこで、こういう使い方したらお客さんの表情ってこう変わるんだなとか、
反応が出るんだなとかってなことを発見をしていって、
自分だけの組み合わせみたいなのを見つけていくのが好きだったりするんですけど、
そうやってやってることの端くれが、この目の前の人をハッピーにしたり、
実際妊婦さんやお母さん1年目の方々がハッピーになることの一助になりそうだということが分かってきてる。
しかも、それが日々自分に負荷をかけながらチャレンジしていることから生まれたもの。
つまり、自分のコップですかね。
気持ちとかスキルのコップからポロポロっとあふれ出てるようなものを使って、
あなたの役に立ちますよって言えるこの環境が、この状況がどうにも嬉しいです。
今日は感情で喋ってるのですいません。
同じことをグルグルグルグしてる気がしますが、
自分に負荷をかけて自分のスキルをグイグイ高めて、そのスキルでいろんな人の役に立つ。
これは主戦場で絶対持ってたいことなんですけど、
その途中であふれたものを人の役に立てるように提供していける。
分けていける。
この感覚が今まであんまりなかった感覚なので、
嬉しいなと思ってメッセージを今眺めています。
6月にそういう接点を持てそうなので楽しみにしています。
今日のテーマはあふれるものをお届けしようでした。
今日もお客様と皆様で最高の接客ができていますように。
じゃあまたね。
