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お元気ですか、なんばるわんです。自分らしく生きるためのラジオ、始めていきたいと思います。この番組は、国際結婚25年目の私、なんばるわんが、自分らしく生きるための挑戦や、日々の暮らしの中で気づいたことなどをお伝えしていくラジオです。
今日は、SNSに紹介されたのはよかったけど、ということで、いつも言っているお店についての話をしてみたいと思います。
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SNSの影響と認識の相違
月に1回ぐらいよく行くおせんべ屋さんが近くにあります。そこのお店がSNSでインスタグラムっておっしゃってましたね。紹介されたっていう話なんですね。
夏の終わりぐらいでしたね。去年の。行った時にすごくね賑わってたんですね。店内が。それでなじみの店員さんがいらっしゃるんで、なんか久しぶりみたいな話して、ずいぶん混んでますねって言ったんですよ。
そしたらインスタグラムで紹介してもらった影響かもしれませんっておっしゃってて、ああそうだったんだと思ってね。私のインスタグラムにもよく何々県のグルメとかっていうアカウントの投稿が動画が流れてくるので、
ユーザーとしてはそのお店の情報とかおいしいものの情報ってすごい欲しがるんですよね。欲しがってですね私もそうですけど、そういったアカウントでそのお店が紹介されたっていうことで、おせんべ屋さんなんでね普通におせんべ売ってるんですよ。
他に軽食とかもあってね、甘いものもあるし、いわゆる食事的なものも売ってたりして、テーブルも椅子もありますし、店内でゆっくりとしながら食事をとる、そして甘いものを食べてからまた出ていくっていうそういうことができるんですね。
で、おせんべを買い物こういうふうにできるっていうのはもちろんなんですけど、購入している間にもし時間があったら休憩していきませんかっていう雰囲気でお茶と団子をね振る舞ってくれるんです。
ずっと通ってるので、私にとってはもう当たり前っていうか、本当いいお店でね、ずっと通ってるんですけど、店員さんも優しいし、フレンドリーな方もいらっしゃるしね、その雰囲気もとても家族的な感じ。
なんていうのかな、そういうの、ファミリー違うな、なんていうの、アットホーム、そうそう、アットホーム的な感じで、お帰りなさい、ただいま、みたいなね、そういう雰囲気なんですね。
それで、SNSで紹介された、そのサービスの部分、まあユーザーとしたらね、どこをキャッチするかっていうのはその人によってですよね。
美味しいおせんべが、なんか無添加の体に良さそうなおせんべが売ってるんだっていうところにポイントを置く人と、何無料でお茶と団子食べられるの?とか、そこにポイントを置く人といろいろいると思うんですよね。
それでSNSに紹介されたのは良かったんだけどっていうその続きなんですが、まあその時にはね賑わっていて、つい先日ですね、年明けてからママ友達とそこに行って、うちの娘で友達の娘ちゃんたちもみんなでね、5人ぐらいでそのお店に行ったんですよ。
で、軽食を食べたり、甘いものを食べたり、いろいろおしゃべりしながら、たぶん2時間ぐらいはいつもだいたい、彼女たちと会うときはそこのお店でね、時間を過ごすんですね。
で、それをやってるときに店員さんと、いつもの店員さんとね話になって、今日は皆さんでっていう感じでね、娘が留学行ってきてとか、ちょっと込み行ったこと、その店員さんの息子さんもね、留学去年されていて、また今違うところ行ってるとか、結構仲良くね話を話しかけてもらってるんですよ。
それで、なんか話が終わって店員さんが下がっていって、でまたママ友達とおしゃべりが始まったんですね。
それで私が思い出して、そういえば去年の夏にこのお店インスタグラムで紹介されたんだってって言ったんですよ。
そしたら彼女が、あ、だからかーって言ってたんですよね。
彼女も結構毎月のように来てるみたいで、彼女が見たのは、もうおせんべいとかを買う素振りも見せないようなご夫人たちの団体、なんか10人ぐらいいたって言ってましたね。
で、10人お客さんが入っても、お店の中の半分ぐらい、結構ねテーブルも椅子の数も結構たくさんあるんで、その10人ぐらい入ってきてもね、それまでもよく観光客の人たちがそのお店に立ち寄るってことはあったみたいなので、そこまでね混雑してるなっていう印象ではなかったらしいんですが、
中にね、本当に買い物もしてないし、何か軽食とかアイスとかねそういうの頼んでないのに、あらお茶もらえないの?とかって言ってる人がいたんですって。
それを聞いた時に、ああ、SNSでそういった情報で、その方々がキャッチしたのは、無料でお茶と団子がもらえるっていうところだけだったのかなと。
そういうのを私は考えて、彼女とね、ママ友達とちょっと話し合ったって言うんですかね。
せっかく紹介してもらって、より一層ね、買い物客が増えたかもしれないのに、何か違うところで有名になっちゃったっていうのが何とも言えないねっていう話をしたんですよね。
だからSNSで紹介してくれるのはいいけど、やっぱり発信する方はね、その情報の100%を伝えるのは、なかなか1分にも満たないショート動画の中で伝えるっていうのは難しいとは思います。
ただにキャプションもあったりとかするので、でもやっぱりリテラシーの高くない方っていうのは、やっぱりそんなキャプションなんか見ないですよね。
あそこの店知ってる、じゃあ今度何々さん誘って行こうかしらって、そういう感じだと思うんですよね。
で、友達が見た、たまたま見かけたそのご夫人たちのグループがね、団体様がそんなことを言っていてね、お茶ないの?みたいに言っていて、
常連客としてはね、何か心が痛いっていうか、ちょっとお店かわいそうっていう感じにはなっちゃったんですよね。
心の余裕を持つことの大切さ
本当に客としても、お客様は神様ですじゃないじゃないですか。
神様じゃないんですよ。もう家族なので、売ってくれてありがとう、買ってくれてありがとうってもう対等な関係のはずなので、
それでね、本当に休憩していってほしいという純粋な気持ちを踏みにじるような、そのおもてなしの心、
なんで無料でくれないのよ、お茶出してくれないのよっていうのはやっぱり間違ってますよね。
すごくね残念な話だなぁと思いましたね。
だからこそ私たちもいつもね、お邪魔してるんで、
長居するのは、女同士いろいろ話があるんで、
でもそれなりに私たちは必ず注文をしてね、購入とか色々食事をさせてもらったりしてるんで、
そういった感謝の気持ちは一応持ってる。きっとお店側にもね伝わってるとは思うんですよね。
なので、そういった美味しいものの情報を見て、私も実際そのお店に出かけて行ったりします。
インスタグラム見てチェックしておいて、今度あのお店行ってみようと思って行ってみると、
紹介されたのと全然違うなっていう、そういう場合もあるんですよ。
それでもそのお店の人に、インスタグラム見ただけだわというのは言わないですよ。
こういう日もあるんだなって。
だって偶然の出会いとか、そういうのあるじゃないですか、タイミングとかね。
そのおせんべい屋さんも毎日毎日お茶と団子を必ず出してくれるっていうわけではなくて、
時々ね、団子が今日終わりですとか、そういう時あるんですよ。
おせんべいを焼く職人さんが店頭で焼いていて、香ばしい香りも漂ったりして、
職人がたきの焼いてる人が、高倉健みたいだねとかね。
そういう雰囲気を楽しむっていうのが、ユーザーとしてはね、消費者としては、
やっぱり心も豊かになるし、気分が良くなると思うんですよね。
ああ、お茶もらえるんだわ、団子もらえるわ。
え、今日団子ないの?何なのよ、インスタグラムで言ってたのに。
とか、そういう気持ちだと、やっぱりネガティブなものになっちゃうと思うんですよね。
なんでやっぱり人間同士ね、お互い様に気分良く買い物したいし、販売したいし、
そういうちょっと心に余裕を持って、これからもですね、そのお店に、どのお店もですけども、
情報を得て、そこに立ち寄る際には、やっぱりちょっとした心の余裕というかね、
そういうものを持っていきたいなと思いました。
はい、というわけで、SNSに紹介されたのは良かったけども、
本当にそれは良かったのかっていうね、そんな話でした。
最後まで聞いていただきありがとうございます。また次のラジオでお会いしましょう。
ナンバルワンでした。元気でいてくださいね。
