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ゼロからの民泊ガイドラジオみんらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
前回からの続きです。
じゃあ、ここ聞きたいのは、今まで民泊運営してきた中でのしくじりエピソード。
さっきね、地図のマッピングが間違ってて、ちゃんとリスティングまでたどり着けなくて、お客さんに迷惑かけてしまったのがあったのと、
その後、始めた頃ってトラブルが続くもんで、
タイ人が泊まったときに、その方一人だったんですけど、家の中のリスティングの共同部分で調理をしたんでしょうけど、タイ料理を自分で作ったんでしょうね。
ナンプラーをですね、部屋にばら撒かれてしまう。
え、こぼしちゃった、ナンプラー。
しかもそれがチェックインの時で、僕が掃除に入ったら超ナンプラー臭い状態で、3時にはチェックインのお客さんが来る。
で、一生懸命臭いを落とすときが大変でしたね。
あるあるですよね。
ケンイチさんもだから、チェックアウト、チェックインの間1日は空けてますよね。
いや、それはね、あっちは昔から空けてないんですよ。
空けてないかもしれない。
鉄郎さんのところは空けてるんですか?
空けてます。結構そんなことばっかりですから。
なんかあります?鉄郎さんの物件でこんなことされちゃったみたいな。
いや、もうそれこそゲロですよ。
それこそゲロですよ。
臭かった。
1日抜かないと本当に。
特にコロナ禍なんかいろんな他の理由で怖いじゃないですか。
それは怖いな。
ありますよ。でもやっぱり何年もやってればいろんな人いますからね。
ただでもその確率論で言うと相当レアじゃないですか。
レアレアレア。4年で1回しかない。
そうそうそうそう。
じゃあもう災害みたいな。地震起きるくらいの感じ。
ほとんどのラジオを聴いてる人、今怖がったかもしれないですけど、
ほとんどの外国人の観光客の方は真面目で綺麗です。
99.9%ちゃんとしてるんですけどね。
でもその残りの0.01%のために常におっかなびっくりしていると。
1日明けざるを得ないみたいなことがあるんですね。
なるほど。そういうしくじりエピソード。
そうですね。
あとはお客さんがなかなかチェックアウトの時に椅子割ったりしてたこともあったし。
でもそれも7年くらいやってて1回とかだけなんで。
なるほど。
気になったのはレビュー高評価なことがすごく続いてると思うんですけど、
時にはお客さんからの低評価みたいなことは?
ありますね。やっぱりそこは清潔感に関することが多い。
うちの場合は共同トイレ共同シャワーでやってるゲストハウスなので、
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やっぱりどうしても前の方が使ったときに汚れてる場合、
僕がちゃんと掃除してたとしてもタイミングによっては良くない場合もあるし、
あとは長いことやってるとカビがあったりとかスーパーボブームがあったりとかして、
そういうところを細かく指摘されることもあるし、
やっぱりその辺の綺麗さに関しては言われることは多いですね。
衛生関連の理由での低レビューがほぼほぼ?
そうですね。それ以外に落ちる要因があったかって言われると今のところ僕はないかな。
僕は体験ツアーだからミンパクトは全然違いますけれども、
やっぱりその体験のツアーのスキル以下によってそもそも全然楽しめないとか、
あともっとやりたいことがあったのに全然できなかったとか、
逆にこいつの英語が青いよく理解できなかったとか、
いろんなものが理由として考えられるんですけれども。
ミンパクトの場合はまた都合が変わってくる。
でもね、ちょっとすごいショックだったのは、
僕って結構、たまたまリスティングのゲストハウスの2階の1階がバーを経営しているもので、
今はレンタルスペースになってるんですけど、
そのレンタルスペースが使ってないときに、
ゲスト、外国人の方と交流することを自分としてもやりたいし、
それをやってるんですね。自分の料理ができるので料理を提供して、
これが日本食でたこ焼きって言うんだよとかいうのをたこ焼きパーティーやったりとか、
お好み焼きパーティーやったり寿司パーティーやったりとか、
それをしょっちゅうやってるんですけど、
その人たちは良いレビューを書くわけですね。
ケンイチはナイスなピザを提供してくれた。
いいじゃないですか。
あのたこ焼きはめちゃめちゃ大阪のたこ焼きよりも美味しかったみたいなレビューで書いてあるわけですね。
それを見たお客さんがそれに期待するわけですよ。
いやー。
俺もたこ焼きを焼いてもらえるのかなみたいな。
欲張りじいさんみたいな話ですよね。
もちろんそれは絶対にやりますよとは公言したいものも、
たこ焼きじゃないですからね。
レビューに書いてあるわけですよ。
で、たまたま自分の都合が合わなくて、
そういう会がそのお客さんがいる間に開催できなかった時に、
ちょっとレビューと書いてあったパーティーが俺のところにはなかったんだけど、
いやー。
なんとも言えないですね。
で、星4つみたいな。
なんかサービスしすぎるがあまりによって格差が生まれてしまうってことですよね。
しかも彼は2泊しかしてないから、そんなタイミングなかったんだよ。
うーん。
大変。
てつやさんのほうではそういった経験はあります?今の話は。
サービス良くしすぎたがあまり他の人と格差が生まれてしまうみたいな感じでしたけど。
私はもうケンイチさんみたいにサービスをたこ焼きも焼いてないですし、
だから本当すごすぎるがゆえの経験なんだなって思います。
ハードル上げちゃうとね、確かにね。
なんなら外国人がチェックインしてきたときに、お客さんがゲストがチェックインしたときに、
日本で東京で何やりたいなんて話を聞いたときに、
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彼たまたまリピーターだったんで仲良かったんで、
今回の旅はちょっと日本人の女の子と喋りたいなと言うわけですよね。
どうすんの?
そのままじゃあ今日の夜ガールズバー行こうかと。
うわー!
一緒にガールズバー行きましたよ。彼のお金です。
すごいね、でも兄貴的な存在だね。
ガールズバー行って楽しかったって言うけど、
もうちょっと本当に付き合えたりするような彼女が欲しいんだけどなぁみたいな話になったから、
じゃあしょうがない。アイセキア行こうか。
アイセキアまで行ったの?
君の金でね。って言ってアイセキア連れてったこともありますね。
すごいね。
アイセキアで日本語喋れない外国人のおじさんが、
ここから通訳します。
僕は帰国者ですとか言いながら。
僕は帰国者なんだけど、彼はちょっと彼女を作りたがってるんで、
しかも日本人大好きなんだよみたいな。
いやー、それはだいぶウケるな。
すごい。
じゃあちょっと一つ私からもいいですか?
はい。
ケインさん7年間民泊やられてきて、
民泊やっててよかったって思った経験とか思い出ありますか?
よかった経験はやっぱりどうだろうな。
やっぱり感謝の言葉はもちろんありがたいですよね。
やっぱりFacebookで友達になって、
楽しかったからまた来年も泊まりに行くよって。
アルディーターさんが来てくれたりとか。
あとは、自分で料理作って出したら美味しいって言ってもらえたりとか。
あと何よりも自分も英語を覚えたかったんで、
だいぶ最近は英語も使えるようになってきました。
最初と比べると喋れるようになってくるもんですね。
昔はおっかなびっくりでポケトークやってましたけど。
ポケトーク使ってたんだ。
それは今は必要なくなりました。
なるほど。
やっててよかった。
心の温まる何か。
エピソード。
心温まるエピソードとしては、
何が一番よかったかって、やっぱりお金じゃないですか。
懐が温まる。
そうですね。
やっぱり民泊って、別に僕はお金目的ではないしも、
やっぱり振り込まれて、それで収入になっていると、
それはやっぱり嬉しいですよね。
やっぱり伴うものが伴わないとね。
いくら全員のやり取りとはいってもね。
そういう意味では、そこが如実に、
しかもヤビってすごいのが、宿泊した翌日に振り込み手続きが始まるので、
そういう意味では入金も早いですし、
そういう意味ではすごく、心温まるかどうか分からないですけど、
心温まる。
単なる副業ではないですね、もはや。
ただやっぱり自分としては、始めたときのきっかけは、
事務所が移転してしまって空いてしまった、どうしよう、このスペース。
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何か使わないともったいない。
でも賃貸で貸すにはちょっと嫌だなというか、
それじゃつまらないなというところから、
もともと空いてしまっている有給不動産というか、
空いてしまっていて活用できない場所だったところを、
それにしたところ、思わぬ収入、思わぬ、
要は自分のライフスタイルの変化みたいなものが生まれたのはすごく良かったですね。
最後、1個聞きたいのは、これから民泊を始めたいという人に、
これは伝えておきたい。ってことは何かあれば。
そうですね。
いろいろと手間もかかるところはあるんですけども、
是非とも自分で運営をしていくということを、
ベースに考えてほしいなということです。
ただ、これからまた民泊を始める人もどんどん増えてくるので、
ホテルとか、特に東京オリンピックもあったりしたから、
数が増えましたよね。
だからやっぱり、そことの差別化というものを意識して、
僕はそれを考えたときに、大人数で泊まれるということを、
今回ベースに1軒始めてみました。
ファミリーホテル。
ファミリーホテルがこれです。
実は1軒目の水道橋のシングルルーム、4部屋あるところも、
実はもともとはダブルルームだったんですけども、
そこを自分が直接コミュニケーションを取りやすいように、
全てシングルに変えました。
ダブルだと、やっぱりカップルとかだと、
そこでカップルに関係させますもんね。
そうなんです。
なるほどね。
そうなんです。
だから、ホテル、だってそういう方はホテルがいっぱいあるから、
ホテルに行けばいい。
けど、一人で来て、ホストと交流したいとか、
一緒にご飯を食べに行きたいとか、
そういうようなニーズというのは、
ホテルではできないことだから、僕はそれをやっている。
大人数で泊まれるところも、
ホテルではできないことであろうから、僕はそれをやっている。
なので、ちゃんと差別化を踏まえた上で、
スタートしてほしいなと思います。
確かに。
それだったら予約する側としても、
何を目的に、というのが分かった上で、
しっかり申し訳しやすいですもんね。
そうですね。
社長さんだけあって、
すごくマーケティング志向というか、
今の一人客を相手にするとか、
ファミリーを相手にするとかもそうですけど、
差別化戦略とターゲティングですよね。
そうですね。
だから、別に個人がどういうターゲットにするかは、
お任せしますけれども、
決して競争に入って、
価格競争にならないところに身を置いていないと、
どうしても友倒れみたいな方向になってしまうので、
それと自分がやりたいとか、
自分が目指すものとの掛け合わせで、
うまい立ち上げができるんじゃないかなと思っています。
なるほど。
今後も、もし物件を増やしていくと考えたら、
今みたいなファミリーホテル的なグループが泊まれる。
ファミリーホテルのニーズはすごく高くて、
ここも立ち上げてからすぐ高稼働率で予約も入っていますので、
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多分おそらく東京にこれだけインバウンドのお客さんが来ている中で、
グループ旅行はまだまだ泊まれるところが少ないと思います。
なので、これからもっとファミリー型のホテルは増やしてもいいのかなと思っています。
今後の展開に期待ですね。
聞きたいこと、聞けましたか?テスロさん。
楽しかったです。
多分リスナーの皆さんにも参考になったと思うんですよね。
やっぱりどうやって民泊を始めるか、その時の物件の選び方、
お客さんをターゲットの設定の仕方、
そして何よりも人任せに、もちろん人にある程度任せてもいいんですけど、
自分でお客さんと接することが楽しいし、
物件のずっと改善にもつながるというすごくいい話ですね。
そうですね。
僕も始めるとしたらそういったケンジさんみたいな形でやりたいなって思いますね。
なるほど。
ケンジさんは今日話をしてみて何か他に話があったりとかありますか?
話しているうちに自分の考えも少しまとまった部分もあるので、
良かったなと思うんですけども、どうでしょうね。
これから始めようという方には是非、もっともっと楽しいものだという。
ゴールを民泊なりにホテルを立ち上げるということをゴールにせず、
その先のビジョンを描いた上でのスタートをやっていると、
多少の失敗でもへこたれないんじゃないかなって僕は思いますね。
ケンジさんの場合は世界中に友達を作りたいことであったりとか。
夢ですね。
ケツノさんちなみにそういったものってあります?
このために民泊をやっているというのは何か。
日々お客さんから面白い話を聞くのが生き甲斐ですからね。
世界中を旅するかどうかわからないですけど、
オーストラリアから来たお客さんとかニュージーランドから来たお客さんに
オタクの国はどうなの最近みたいにちょっと聞いたりするとか。
ニュースが聞けるんですよね。
生の声ですもんね。
普通にテレビで見るとどうしても変更されたものが多いけれども。
そういうものが見聞を広めるという意味で。
そうですそうです。
そうです。
そういった目標を持った上でやっていくと多少の失敗も。
そうですね。
というところで。
概要欄の方にケンジさんの物件であったりプロフィールもリンク貼っておくので
気になった方はぜひぜひチェックしてみてください。
じゃあ今日はこれぐらいにしておきましょう。
大丈夫ですかね。
はい。というわけでお送りしました。
ゼロからの民泊ガイドラジオミンラジ。
番組では今後も未経験者でも分かる民泊関連情報や体験談を共有していきます。
ポッドキャストやスポティファイでお聞きの方は高評価レビューもいただけると活動の励みになるのでぜひよろしくお願いします。
今回はここまでです。
ケンジさん今日はありがとうございました。
ありがとうございました。
ケンジさんありがとうございました。
