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ゼロからの民泊ガイドラジオみんらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
前回からの続きです。
続いていきましょう。という風なbooking.comと近接した形で、Airbnb Unite。これはですね、ユウキさんと私も
僕、Airbnbのイベントで一番面白かったのが、 初めの方に言わせた、何かの収録、公開収録みたいなのが超面白かった。
誰だろうね。 わかんない。あれ以下も衝撃的でした。
衝撃的ですか? どんな話が一番衝撃的ですか?
何を忘れてるんですかね。
インパクトがついに。
それが一応、私たちもが、12時半か1時に。
えー、3時だったんですか。
ただ、その時には体験の方々が別々のミートアップをやってたので、人いなくて、
1時からの、ヨシさんとユウキさんのところで体験の人たちはバッと合流していけない人が増えた。
ちょっと悲しい感じでしたね。
われわれ聞いて、すごく感動しました。
唯一の信仰で。
その話は、みんなのリスナーさんは聞いているので。
会議も上がっているんでね。
まずは、このエアビーユライトなんですけど、
アヤさん、このヤヌシ居住型ホストミートアップ出られました?
出ました。 1時間半何やったんですか?
えーと、今の全国の同居型の方がこんなにいっぱいいるのかっていう。
何人くらい来たんですか?
何人だろう?ちょっとはっきり覚えてないですけど、
8人くらいのテーブルが10個くらいあったような気がしますね。
さらに後ろに座っていた人もいて、だから200人くらい。
やっぱり、同居こそがエアビーの新骨頂っていうか。
まあ、今どういう運営をしているのかとか、
みんなで意見を出し合ったりとか。
グループディスカッションをするんですね。
ゲストとの距離感はどうなのかとか、
カギの受け、私はどうしてますかとか、
どういうトラブルがあるとか、そういうことを出して、
それをみんなでテーブルごとに発表してみたいな感じのことをしました。
左なんかエアビー色強いというか、
武器のビジネスライクラーとまるで違う。
ゲスト目線なんですよ。ホスト目線とゲスト目線なんですよ。
アヤさんのテーブルではどんな人たちがいたんですか?
私はどうだったかな。
千葉県の方で料理教室の体験をされている、
たぶん60代後半から70代くらいの男性だったりとか。
体験と資格の二刀流ですか。
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両方ともやってる方とか。
いいですね。
高円寺で同居型やってる男性と、
あとどこだったかな。
どこだったかな。軽井沢でやってる女性。
軽井沢で自分のご自身の持ってるところをやってる方だとか、
私の友達の同じ文教区の都市さんもいらっしゃって。
みんな同居の人だ。
同居の方ばっかりです。
いいですね。
あともう一人くらいいたと思うんですけど、ちょっと忘れちゃいました。
まず同居型っていう時点でブッキングに来てる人たちは違うし、
ミートアップという形でホストとして話そうよっていうのが
一方的なスピーカーのブッキングを入れるとまるで違う。
なんか文化違いますよね。
良い悪いはわからないけど。
もちろん。
ただこんなにいっぱい同居型がいるのかっていうのは初めて知ったのと、
あと同居型でも全然違うんだっていうのもすごく思いました。
違うんだ。
ゲストが帰ってこない、何時に帰ってこないか心配で。
親みたいな感じ。
対応してる人だったりとか、何時に帰ってくるんだとか、
入り口の鍵はどうしてるんだとか、
なんだとかっていうような感じのことを言ってたりとか。
家保護になりがちだったね。
すごい家保護な感じで、
私逆にゲストで逆の立場だったらめっちゃ嫌だなと思って。
息苦しいって感じる人もいるかもしれないです。
その時間に帰れる自信もないし。
この後に体型ホストミートアップってあったんですか?
ホストミートアップ、僕これね、
最初のほうちょっと出ただけで、
しかも僕テーブル付けなかったんですよね。
まさに今言ったあやさんのように前のほうにテーブルがいくつかあって、
それぞれのテーブルで意見を出し合ってみたいなのを
僕後ろでちょっと見てたぐらいなんですけれども、
やっぱりこういうケースにおいては、
どういう対応をしてあげるのが正解なのかなっていう体験。
ホストの人向けのノウハウをシェアする回だったように感じます。
たくさん来てました?
いっぱい来てるから前から僕も座れないぐらい。
座れないぐらい?
そうそうそうそう。
今、エアビーの体型ホストは増やしてる?
増やしてますね。
担当社員も入れてね。
それこそね、鉄郎さんの元、同期と言っていいのか。
会社の後輩ですね。
担当は一気に3人から増えたらしいんです。
今までシンガポール人が全く日本のマーケット分かってないでやってたらしいのが、
一気に日本人の担当3人から増えた。
エアビー自体も体験を力入れていくと。
最近増やしたのがサービスってやつ。
サービスもそうだし、
エアビーも明らかに民泊規制で売上が伸び悩んでいるように
物件が多くに責められてるって言ってる中で、
多分エアビーを考えたら多核化なんですよね。
そう考えるときに体験ってめちゃめちゃブルーオーシャンで、
ブルーオーシャンじゃなくて実はビアターとか。
あるんでしょうね。
06:00
あるんだけど、
エアビーからすれば民泊市場で物件と正面から戦うよりは
多核化した方がいいっていう考えなんだろうなっていう。
まだ宿泊を抑えてるであろうことから、
そこから派生する体験だったり、
そこから派生するサービスっていうのは
往々に想像しやすいですよね。
私こないだ韓国行ったんですけど、
韓国に自分がゲスト側で行くと、
こうやって今見せると、
ソウルの予約するじゃないですか。
そうすると自分のホテルの周りのサービスと体験が
ブワッと一覧出てくるんですよ。
今エアビーそういうやり方ですね。
そうなんです。
あと荷物を預ける場所をどこにというのがあって、
自分が宿泊するところから地図で
ここの場所まで何分ですよとか全部出るんですよ。
そうすることで他の外部サービスに逃さないという狙いもあります。
私韓国に行って一番気づいたのが、
韓国でGoogleマップ使えないんですよね。
そこは基本的にNeverですよ。
使えない。
使えないとなったのは最近なんですよ。
それは全然ダメだった。
私昔、韓国人ゲストと何回もGoogleマップを送って、
彼らが使えなくて迷ったりとかしてる経験があって、
なんで韓国の人できないんだろうなと思ったら、
今回韓国に行ったときに、
向こうで全くGoogleが機能しなくて。
カカオマップとNeverというのと、
2つのアプリがあってそれをほとんど使うから
Googleは使わないみたいなことになってて、
それでGoogleとかで調べても全然出てこないから、
体験とかだとこういうふうに出てくるので、
私はこれで体験を韓国で受けたんです。
体験とかサービスは全部決済はAirbnb上?
Airbnb上です。
私もAirbnbの体験は去年、先月ソウルで行きましたよ。
同じ人経由ですよね。
紹介してもらった人が同じ人だから。
同じ人からね。
そうそう。
私は紹介じゃなくて、
それは自分で予約したのか?
それは自分で予約して、
この間のAirbnbでクーポンもらったものを入れたんです。
そうか、そういうのもらってた。
Airbnbの可能性は感じますよね。
だから本当にブッキングは宿泊っていうところで戦おうとしてるけど、
Airbnbは多角化しようとしてる。
体験と宿泊っていうのはまだまだAirbnbだから
はっきり知らずになってないんだけど、
でも今あやさんがおっしゃったように、
宿泊した人はその周りの体験を検索できるってことを
誰も知らないから、はっきり知らずにないんだけど、
もっときちんとAirbnbに力を入れれば、
これは売れる市場なんですよね。
たぶん売れると思います。
あと、まだ日本市場には出てないですけど、
空港からの送迎もAirbnb上で決済始めてますよね。
アメリカとヨーロッパとか。
09:00
ブライアン・チェスティーが夏に発表したんですけど、
空港送迎、それから荷物預かり、
それから食料品のホテルへのデリバリー、
それから体験、宿泊というのも一挙にまとめて。
グラブみたいな感じですね。
南東南アジアとか。
それを全部統括して、
全部Airbnb上にやるっていうことに特化しようとしてますよね。
ブライアンの夢みたいなもんで、
たぶんどの国でも全部できるとは思えないんですけど、
ただやっぱり実現できてる国はあって、
これが実現していくと、
Airbnbでワンストップで旅ができるっていいねってなるんでしょうね。
たぶんそうだと思います。
ただ、本当に誰も知らないのでそんなことを。
使わないとたぶんわからないと思うんですよ。
マジ宣伝しようって思いません?
特に日本人は知らないですよね。
私、韓国に行って使うたりとか、
私、西なりに毎年行ってるんですけど、大阪の。
それで、こんなところに出るんだっていうのを、
自分が予約するからわかるんだって。
だいたいAirbnbのホストやってる方って、
自分がAirbnb使わない人が多いですよね。
目線になってみて初めて、
こういう仕方すればブルーオーシャンにいきなり戻り出ることができるじゃんっていうところに
気づきがありますよね。
私は韓国に行って使ってみて、
こういうふうなことで韓国の人は困ってるんだなとか、
こういうことが韓国では行われてるんだなっていうのを、
自分が使うからわかるんだって。
それはたぶん使ったほうがいいと思います。
極端な話、Googleマップじゃなくてカカオマップのリンクを上げるとかね。
と思います。
リッキングとかさっきケンシーさんが
マーケティングをしっかりしてって言ったのに関して言うと、
Airbnbって理想はすごいんだけど、下手ですよね。
誰も知らないんだもん。
こういうさ、使わないとわからないんですよね。
そう、使わないとわからないし、
僕らホストにもそんな通知は一つもないし。
最近、なんかちょっと、
なんかちょっと違う感じのニュアンス、
違う感じのCMとか流しまくってますよね。
どんなニュアンスでしたっけ?
前までは、今回新しく何かするらしくて、
そのCMのサンプルも見たんですけど、
なんかちょっと違う気がするって。
どんなCMなんですか?
忘れた。
マーケティングのことをお話しされてた。
そうそうそうそう。
そうそう、これあったんです。
Airbnb Japanのマーケティング再生図ってあるじゃないですか。
これは聞きました。
これは、Airbnbはブッキングと違って、
今まではファミリーをターゲットしてたけど、
今からはファミリーじゃないですって言い方をしてます。
ファミリーじゃないとは誰が?
Z世代。
Z世代で若い人たちって言ってました。
Z世代を狙う、その理由は?
日本の宿泊を使ってるゲストさんの全体の人数で言うと、
日本人の割合の方が高いんですよ。
地方だと特にそういうとこ多いですよね。
外国人ではなくて、
12:00
日本人のゲストをどんどん増やしたいAirbnbとしては。
インバウンドも増えませんからね。
インバウンドよりも日本人のZ世代に刺さるように持っていきたいという言い方をしてました。
それを持っていくためにAirbnbは何をするんですか?
テレビのコマーシャルが。
それはCMやってたんですよ。
CMやってた。
そのCMを見たんですけど、
Z世代に刺さるようなCMを作ったんでしょうけれども、
どうなんだろうな。
そこじゃない気がするんだよな。
何をアピールしてるんですか?
インフルエンサーとか。
友達同士で。
友達同士でかな。
友達同士で。
リア充的な。
友達同士でリア充でって、
アグダのCMそのものじゃない。
ラテントルのCMそのものじゃないですか。
何にも差別ができてない。
そんなことやったら。
でも一理あるし、
そこの狙う対象層は、
それはそれでいいんじゃないですかとは思いましたけどね。
先週のエアビーのミートアップに出てきて、
リーダーのお肉さんがその話をしたんですよ。
Z世代が書いた。
みんなすっごい嫌そうな顔してて。
嫌そうなそれは何なんですかね。
着想が良くないかな。
日本人は五つ星を付けないというのは伝説ですからね。
そっかそっか。
Z世代でも同じなんですかね。
Z世代でも日本人。
一緒じゃないかな。
一緒だと思う。
日本人に最高の体験でした。
星4つって付けられた。
みんな言うわけですよ。
確かにね。
だから、なんで日本人をってポスト側は思う。
なるほどね。
ポスト側にとってはちょっと困るよね。
自分ら日本人が日本人を差別しちゃいけないんでしょうけど、
でも現実、星5つを付けてくれないっていう傾向はある。
今回韓国に泊まって思ったのが、
星を5つあなたに付けますので、
あなたが次うちに予約するときに10%引きますから、
5星を付けてっていうのが来ます。
メッセージで?
メッセージで来ます。
やろっかな。
それをしてもバンされないってことなんですね。
5星を付けてって言って、
あと、っていう風なメッセージが韓国のホストさんだと来たり、
私はそれも一番びっくりしたのと、
あと体験のホストさんに関しても、
Airbnbで予約してるのも関わらず、
別のサイトのレビューも書いてくれたら嬉しいなみたいな、
ズズズしいことをたくさん書いてる。
かなりガツガツたくましいですよね。
ガツガツ書いてる。
だから韓国と日本となんで違うのかなと思って、
後でちょっと色々調べたんですけど、
韓国のソウルって東京の物件数よりも多いんですよ。
ソウル、東大門のツアー行ったんですけど、
マジ体験ガイドだらけでびっくりしました。
日本よりはるかに体験マーケットは進んでますよね。
そうなんだ、それは知らなかった。
ものすごい数が、東京よりもソウルの方が供給過多で、
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ものすごい熾烈な戦いなんですよ。
日本なんか今ブルーオーシャンだよね。
めっちゃブルーオーシャンだよね。
日本で今新宿行ってももちろんヨシさんみたいなすごいガイドが多いけど、
ガイドだらけってイメージないじゃないですか。
ソウルマジでガイドだらけですよ。
例えば地方とか行ったら全然いないですもんね。
欧米人はみんな一人じゃなくてみんなガイドされてる。
僕らももちろん行ったんですけど、みんなガイドされてますよね。
だからすっごい競争が。
たぶん宿泊の部分も、
私今回当日予約と2日前予約で行ってるんですけど、
もう前日予約とか当日予約で、
この一等地でこの値段で泊まれるんだってくらい安かった。
安いんだ。体験も安い。
体験も安い。
体験安かった。
しかもよりどりみどりなんだ。
私は自分が泊まってるところの近くでっていう感じで選んでるけど、
一人4500円くらい、5000円弱で、
なおかつこの間Airbnbでいただいたクーポンを使ったので、
8000円くらい来ました。
結城さんも今は秋葉原になってますけど、
これから韓国と同じように競争激しくなるかもしれないですよ。体験マーケット。
もしかしたら韓国人の既視的にツアーガイドっていう仕事と合ってるのかもしれない。
逆に日本人がツアーガイドをするって、
向いてないのかもしれない。
なんかそんな気がするんだよね。
英語、単純に英語力が日本と韓国が違うんじゃないかって思ってる。
それもあるし。
でも英語力とかじゃなくて、
おもてなしなのかな?
ちょっと違うんですよ。
体験のホストさんもちょっと違うんですよ。
どう表現するんですか?
ゲスト目線というか、
私今回行ったのが韓国のソジュっていう草鳥柱の醸造所に行って、
醸造所で試飲して説明をしてくれるっていうところに行った。
日本語ができる?
全部英語で。
でもなんとなく醸造所とか酒蔵見学とか今まで何十回も行ってるんで、
大体なんとなくわかるんで。
話を聞きながらって感じなんですけど、
終わった後にも、
おすすめのバーはここだよとか、
何々はここだよとか、
みんな自分たち一緒に参加したメンバーで行ってねみたいな感じの
すごい細かいことが書いてあったりとか。
やっぱりちょっと日本のサービスとか体験の人とちょっと違う。
日本もおもてなしとか言うけれども、
そんなんだろうね。
ちょっとしたところ足りない部分はあるかなって。
結城さんって海外の体験ガイドって参加したことあるんですか?
こっちのこと、この前マレーシア行ったとき。
マレーシア行って。
どんな体験に?
それはカルチャーボークみたいな感じで、
18:02
インド系のマレーシア人もそこで生まれ育った頃、
50代ぐらいの女性かなに対して、
私が子供の頃からあるお店に行って、
そこでこれが美味しいから食べさせてくれたりみたいな食べ歩き。
でもそれもやっぱり流れるように、
この店の主人と私は昔からの知り合いでみたいな感じで、
その人じゃないと経験できないような体験ができて。
だからGoogleマップでここはお勧めだよ、ここはお勧めだよっていうような感じじゃないんですよ。
体験マーケットはひょっとしたら日本より海外の体験を経験するほうが勉強になるかもしれないですね。
そうですね。
まだまだ日本はまだまだブルーオーシャンというか、
通訳はないしっていう制度があったから、
長い間みんな始められなかったじゃないですか、体験。
始められるのはたしか7、8年前でしょ。
でももうもはや7、8年経ってるわけでしょ。
そのうち何年かコロナから、
多分実質まだ3年しか経ってないんですよ、体験マーケットって。
そういうものが育つ素材がまだ出来上がってないのかもしれないですね。
だからめっちゃ遅れてるんだと思う。
そういうことはともかくとして、
そういう風にエアビューに入れないと出て、
懇親会も出られて、
僕ね、出た。
アヤさん出られました?
出ました。
どうでした? 懇親会。
ブッキングと違いましたか? 雰囲気は。
懇親会も全く全然違います。
違うんだ。
ブッキングはどちらかというと、
会社の飲み会というか、
会社の懇親会的な感じです。
僕なんかコスプレみたいなのやってませんでした?
メガネコスプレ。
そう、変なメガネコスプレ。
そこからしておかしいんですよ。
まあまあまあ、そういう学生ノリなんですよ。
そういうノリは別に嫌いじゃないです。
エアビー&ビーの場合は、
全国のエアビー&ビーのリーダーさんが主催ということで、
あちこちの地方から出てこられたリーダーさんを中心に。
僕はブッキングでないから分かんないけれども、
エアビー&ビーはクセの強い人が多かったね。
みんなその人たちが変なメガネしてて、
すごいステリーチャルな女性の人が出てきたりとか、
ずっと自分の話ばっかりするおじさんが出てきたりとか。
それはクセの強い人にゆきさん捕まってるだけですよ。
そう見てると、そんな感じの人が多い気がするなって思ったな。
個人レスライクじゃないでしょ。
個人レスライクじゃなくて。
学生ですよね。
学生ですかね。
エアビー&ビーの中の人のゆう子さんが、
この人は頑張りました、イエーイとか言って一揆したりとか。
どこのサークルだよ。
絶対ブッキングにない文化でしょ。
そうですね。
ちょっとブッキングの懇親会とは全く違いますね。
そうなんですよ。
エアビー&ビーはよくも悪くも学生ノリだし、
よくも悪くもだけど、
全くマーケティングとかに冷徹にやってなくて、
超学生ノリなんですよね。
ブッキングはめちゃめちゃ冷たく取りに行こうとしてるっていう。
僕はそんなイメージ持ったんですけど、どうですか?
僕は、どっちが好きですかって聞かれたら、
なんだかんだってエアビーの方が好きで、
エアビーの学生ノリとか、
21:01
そういう楽しくやっていきましょうっていうことは、
自然的にゲストにも伝わっていくんじゃないかなって僕の意見で、
やっぱり旅行に来るということは楽しみに来てるわけだから、
エンターテイメントに近いところがあって、
ブッキングのように、
これホテルのようにいくらですっていう尺子定義にやることよりも、
やっぱりエアビーのように楽しくもてなしましょうの方が、
俺は最終的には満足度が高いのかなと思ってはおります。
楽しんで、ホストは楽しんでるっていうのは多分エアビー文化なんだし、
多分ブッキングはやっぱりどうしてもお金の話題に行きがちですもんね。
そうですね。
私なんか同居方で長いことやってるんで、
やっぱりゲストさんとかの背景だったり、
ゲストさんのことを考えてとかっていうことが多いんですけど、
投資家の方々とお話ししてると、
今月いくらだったとかなんとかっていう感じで、
ゲストの話って一切出てこないんですよ。
そうでしょ、だって自分で見ちゃいないでしょうからね。
ゲストの方がどんな人あるか。
ゲストの話を聞いても誰が来てるかもしれないし、
どうなのかも全く興味がないみたいな感じのことをおっしゃってるので、
やっぱりちょっと違うかなと。
ゲストもだから一応は多分使い分けしてるんじゃないかなと思うのは、
最近泊まってるゲストとおりすると、
エアビーで宿泊で予約してきてる人は手土産とか持ってきてくれたりとかして、
それをありがとうっていう。
ブッキングでそういうことってなかったよね。
なんかイメージホテルのロビーのカウンターの人に
お土産持ってくみたいな感じ。
そうそう。
そんなことしないですよね。
しないよね、ブッキングなんて。
エアビーだと毎回いつももらってて。
そうですよね、お土産だったりとか。
必ずもらうから。
私もこないだ母の日だとかって言って、
仏壇に飾る花をもらったりとか。
それが綺麗だから買ったみたいな。
おっしゃる通りなんですけど、
エアビーが一番それを分かってないんじゃないかと思ってて。
エアビーのCMにホスト出てきました。
そっかそっかそっかそっか。
エアビーとブッキングの一番違いってホストだと思う。
それ大事。
何にも分かってない。
それを。
だから俺はピンとこなかったんだ。
僕のエアビーなのかっていう。
去年エアビーが六本木とか渋谷ジャックしてポスター貼ってるじゃないですか。
エアビーの施設なんですよ。
そうなんですよ。
僕違うと思って。
それだそれだ。
人なのに党のエアビーは全く分かってない。
スーパーホストじゃなくてスーパーブッケンなんだね。
そう、ブッケンなんだ。
ブッケンはブッキングがやってることなんですよ。
そこじゃないだろ。
エアビーの社長来たらぶっ殺されそうですからね。
似てますけどね。
ビジュアルはね。
ハゲで逃げない。
前の社長も今の社長もそうなんですよね。
ハゲで逃げない。
ごめんなさい。
そう思っちゃってるんですけど、
あやさんはどう思われますか?
あのCMが僕がピンとこなかったらそこになるんだ。
だから僕もよくゲストと一緒にご飯食べたりとか、
24:02
料理作っておもてなししたりとかやってる。
あの光景がエアビーの良さなの。
そうでしょ。
だからああいうシーンを、
こういうこともあるよ。
別にそれだけじゃなくてもいいんだけど。
っていう伝え方をすればいいのに、
今楽しい旅行があります。
楽しい物件があります。
で終わってる。
それ完全に楽天トラブルですよ。
そう。
だからそういう意味では、
そこでピンとこなかったんだなって今風に落ちました。
体験コースとサービスコースを今回一同に集めたのも、
やっぱり人が一番大事だなってエアビー思ってるわけじゃないですか。
なるほど。
なのに全然それが伝わってない。
なるほどね。
これって日本だけの問題なんですかね。
おそらく日本だけじゃなくて、
エアビーをグローバル全体で分かってないんじゃないかっていう。
でもなんか創業の理念じゃないけど、
エアビーの社長が、日本法人の社長が話してた時に、
僕ちょっと感動したのは、
一番初めのなんとかさんとなんとかさんが迎えられた客は、
来た時は通常に泊まりに来た客であったけど、
チェックアウトの時は友達になって。
友達になってた。
あれが大事だ。
上層部はそれが分かってるんじゃないですかね。
その社員たちがそこまで共有できてないのかな、このビジョンを。
そうですよね。
なんかエアビーが日本でやってる、
それ以外のいろんなコミュニケーション、
そのアキアプロジェクトもいいですし、
オルグもいいですけど、
人の姿が見えないんですよ、
エアビーの一連のコミュニケーションに。
もちろんそこが大事なんだろうっていう、
責任感は分かるんですけど、
エアビーって何なのっていうところを、
きちんとPRしたことはまだ一回もないと思う。
宿泊を通じたマッチングアプリぐらいにやればいいんだよね。
面白い人と出会えるサービスみたいな感じだよね。
クセが強い人多いですね。
そう思う。
宿泊で人と出会えて、
さらに体験サービスで人と出会えて、
っていうところがエアビーの魅力なのに、
そこが全く伝わってない。
なるほどね。
逆にどうしたらいいんですかね。
伝えるために。
ホストと一緒にご飯を食べてるとか、
ガイドしてもらってるとか。
予約するときも物件の情報よりも、
鉄郎さんの情報をめちゃくちゃ見れるようにすると。
でも鉄郎さんに会いたいっていう人いるでしょ。
奥浅草にいる名物ホストに会いたいっていう人。
名物じゃないけど、
リピーターとかそういうこと。
それとは現実だったらアレさんってそうじゃないですか。
そうですね。
でもそれがエアビーの強みなのに、
エアビーとは何なのかっていうのが全然知られてない。
それでZスライドってちょっと違ってると思うんだけど、
どうなんだろう。
でもZ世代って。
でもZ世代を対象にした場合、
そういう出会いというか、
人に来る人が多いかどうかわからないですよね。
Z世代の人はそういう人とつながりたいと思うのかな。
むしろそういう。
友達同士で楽しくやれる。
できる限り知らない人とコミュニケーション取り上がらないんじゃないかな。
Z世代をターゲットにするとき、
楽天トラベルと何を差別化する気なのかよくわかんないんですよ。
27:00
そうかそうか。
でも日本の市場を開拓していく上には、
日本の人の宿泊数を増やさなきゃいけないっていうのが
課題なんでしょうけどね。
大声上げちゃって、これ。
Airbnbの人に聞かせて大丈夫?
聞かせたいんですけど、僕はどちらかというと。
そうですか。
結城さんは怖い?
大丈夫。じゃあもうAIでまとめて。
もちろんだから、
ブッキングと比べてAirbnbを応援してる方がここにあって、
それぞれものは中立なのかわからないんですけれども、
やっぱり、
あの二つの裏を見たときに、
ゴリゴリマーケティングのブッキング.comと
学生のサークル乗りの未成熟なAirbnbっていう
綺麗な対象感が僕はあって、
人間としては未成熟な学生乗りって好きだなと思って。
応援したくなるファンコミュニティみたいな感じなんですよね。
一緒に育てていくみたいな。
そこの過程を楽しむですよね。
でもね、めっちゃ内訳なんですよ。
内訳なんですよ、Airbnbの文化って。
全く伝わってなくて。
そうですね。
コミュニティを統括されてるAirbnbの社員さんが
おっしゃってましたよね。
これはAirbnbからホストさんに向けての
ラブレターですっておっしゃったような気がしますよ。
いやーだって、
ホストのためにあんなでかいホール借り切って、
それホストに楽しんでもらうためだけですよ。
ほとんど。
マーケティングは何もしない。
ホストには伝わってるかもしれないけど、
ユーザーにそこが伝わってない。
ないですよね。
日本のZ世代、若い人が地方を旅行するときに、
それがグループであったとしても、
Airbnbで宿泊をとって、
そのホストから、
例えばその地域のおいしいお店とか、
いい体験とかを紹介してもらうだけで
結構いいと思うんですよね。
それはいいと思いますね。
だからそういうことがAirbnbだと
感じ取れるよっていうアピールをすべきだってことですよね。
話も多すけど、
Z世代たちは俺たちの楽しい時間を邪魔すんな。
の方が多いんじゃないかなって思います。
会わなきゃいけない、
会って話をしなければならないのではなく、
そういうメッセージの中で、
伝え方をする。
結城さんおっしゃる通りで、
Z世代を狙うっていうと、
Airbnbの良さとかマッチングしてないんですよね。
なるほどね。
むしろ年配層の方がそうですよね。
そうそう、トーンがそっちなんですよ。
多分俺の話を聞けっていうおじさんの話は
Z世代は聞きたくない。
それは誰も聞きたくないんだけど。
全然誰も聞きたくないんだけど。
でもアフィリティ高いのはちょっと年上の方ですよね。
でも若い世代は、
あなたが楽天トラベからペガスって
すごく想像しにくいっていう感じかなと。
確かにね。
思うので、
ただ、
ブッキングはブッキングで、
いいとこあるだと思うのは、
すごく民泊に向き合ってるんだけど、
ブッキングって言うことは言うんだけど
投資家だらけで
何もまとめようとしてないっていう
30:00
雰囲気はありませんでした。
なるほど。
やっぱりAirbnbは社員さんが見えるんだけど
ブッキングって見えないんですよ。
でもメリットさえ感じてもらえば
お金の匂いを嗅ぎつけたら
もう投資家はそこに飛びつくから。
そうなんですよね。
利用して面白そうな話を
情報を餌にしておけば
食いつくんじゃないですかね。
そう、投資家からしたら単純に
売るチャンネルが増えれば
美味しいねって言うだけで
それ以上何も考えてない。
ただ、ブッキングと知らない人が多いから
認知の段階でやるんだろうと。
Airbnbは認知も足りないんだけど
何もかもが打ち分け。
なので、しっかりすることで
勝つ可能性もあるしっていう
思いますからね。
ひょっとするとこの話だけで
終わりになりそうですけど。
終わりでいいんじゃないですか?
いいですかね。
市場の話みたいな。
さっきも市場の話をお知らせした。
そうですか。
民博市場が今後についてた。
そうそう。
そういう風にAirbnbとブッキング。
中国が消えた後誰が来てるのか
って書いてありますよ。
この前も話しましたよね。
ミンラジの会でも
定点観測会でね。
中国が5割、6割減ぐらい
って言ってました。
6割減ですね、今。
あと来てるとしたら
うちはインド。
アヤタのとこに関してはね。
うちは1人ぐらいだったかな。
観光目的じゃないからじゃない?
インドは4組ぐらい。
いや、観光も来てますよ。
インドが次々来てます。
うちはほとんどフランス国家ですよ。
かもしれないですね。
うちはほとんどヨーロッパで。
インドもいます。
インド人も来ましたけど。
ヨーロッパ多いですね、最近。
多分ね、あれなんですよ。
ベジタリアンなんですよ。
ベジタリアンは何で
アヤさんのところに来るんですか?
多分、調理器具とか
いろんなものがするから。
料理ができるから。
多分、大した民泊の人たちって
料理をしてほしくないので
最低限のものしか置いてないんだけど
うちは自分が住んでるんで
ありとあらゆるものがあるじゃないですか。
それを使わせたくないって
お客さんも多いけど
アヤさんの場合は全然使っていいよ。
私は全然使っていいよとか言う感じで
勝手に油を使ったり勝手に
全然砂糖を使っても
別に何も言わないので。
ちょっと歩いたらスーパーもあるしね。
そう、あまり気にもしてないので
そんな細かいことには。
なので、多分そういうことで
来られてるのかなって気もしますね。
そんな中で、今日は1時間
AirbnbとBooking.comについて
語ってきたんですけど
今後の民泊市場について
ケンイチさんとアヤさんが
軽い予測をしてもらって
未だに増え続けてるんですよね。
こんだけ減ってますよ。
今月、先月、2ヶ月くらいぐらい
微減ですね。
来客数が減っていて
33:00
だから増えてるのは
僕は宿泊施設
施設が増えてないと。
増えてるから
だからどんどん劣等者になっていく
っていうことになってます。
それはそれで
市場としては当然の話なので
それに対して生き残っていくには
より良いサービス
より良い価格になってくるんだろうな
っていうのは僕の市場予測では
ございますけど
ケンイチさんのより良いサービスって
具体的にはどんなことやられてますか?
やっぱりほら、あれじゃないですか
おもてなしの心じゃないですか
やっぱり
この前はピーター連れて
ピーター連れて
自転車で水道橋から浅草までね
鉄野さんに会いに
55歳のおじさんと
1日自転車で接待するっていう
趣味の世界
すごいね
スカイツリーに行ってね
55歳のおじさんと
東京スカイツリー
これがでかいんだよ
そんな話をしてね
おじさん2人で自転車ドリバーしたスカイツリー
なかなかシュールな会でしたね
あれはケンイチさんのホスピタリティそのもの
ホスピタリティは
ケンイチさん自身が
会いに来るホストというところもあるんじゃないですか
ゲストのところまで行って
今年もドイツ行きますしね
そういうことができるのは
面白いし
そういうところは残っていくといいなとは思ってますけどね
なるほど
あやさんの今後の民泊市場の見込みについて
どうなんですかね
競合がどんどん増えてるし
私自転車で都内あちこち行きますけど
まだまだアパートメントホテル増えてる
建設中ですし
ここもあそこもここもっていう感じで
ホテルどんどんできてるので
同じような感じの箱だけのところは
一等違いはもうダメかなと思って見てますけど
ただそれこそホストとゲストが望むことを
マッチングできていれば
全然変わらないと思ってます
そうですね
僕はゲスト接してて
過去ずっと伸び続けてるのは
東京に対する人気度っていうのは
ずっと上がり続けてて
やっぱりいまだに地方分散だとか言いますけど
やっぱり東京は強いですよ
そうですね
私ちょっと思うのは
地方に行くだろうって言っても
逆にうちに来てる長期のゲストは
地方に行かないで
そのまま台湾とか韓国とか
タイとかに行ってしまってて
それは感じる
地方に行くっていうのも
地方もそうなんだけど
地方でもちゃんと交通の面が良く
足が良かったり
交通の先の車だったりとか
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そういうところの足がどんどん
整備されていかないと
海外と取り合いになると思ってます
分かる
ライバルは地方じゃなくて海外なんですよ
うちに来るゲストは大体海外に飛びますね
今僕もフランシー
フランスバスに行ったんですけど
フランシー1ヶ月バカンスするじゃないですか
1ヶ月日本じゃないですよ
やっぱり韓国、台湾、上海と取り合う
そうですよね
だからそことどう戦うのっていう感じで
思ってみてますね
値段的にも飛行機見たらね
地方に新幹線乗ると
そこから韓国、台湾とか飛行機で行くの
そんなに変わらなかったりしますよね
地方もただ単に行く
そこだけその場所だけっていうわけじゃなくて
その周りの魅力だったりとか
そこから足を伸ばすための
コンテンツだったり
車だったりバスだったり
そういうものがないと
私は厳しいと思って見てます
世界遺産でも高山にはみんな行くじゃないですか
ところが岩見銀座に行く人は聞いたことないわけですよ
少ないですよ
一ノ関の金色堂とか
それってやっぱり自治体の努力だと僕は思ったんですよ
高山はやっぱり努力してた
でもうちに2ヶ月滞在している
オーストラリアのゲストとかは
2ヶ月うちをチェックアウトした後
全国車で移動してます
日本?
日本
それで彼らが言ったセリフが
なんでガソリンが安いんだろう
なんでレンタル代が安いんだろう
日本人はガソリンが高いの
車が高いのって言ってますけど
彼らからすると
オーストラリアの人から見ると
ガソリン代は半額以下
車のレンタル代も月13万円は安すぎるって言って
彼らはそれで移動してます
知られてないですよね
あとは民泊
彼ら結局そこから
日本中車で回った後に
東京に戻ってきたんですけど
結局Airbnb使ったの?
地方でも泊まったの?って聞いたんですよ
そしたらほとんどビジネスホテルだって言ってました
なんでって言ったらビジネスホテルが安い
そうだよね安いよね
確か
Airbnb地方で泊まろうと思ったんだけど
やっぱり高いんだよね
2人で回るにはっていう言い方をしてました
高級路線のところが多かったりしますよね
そうですね
増えてる高級路線確かに
地方のね
清掃とかも全部インクルーズすると
一泊そんな5,000円とか6,000円ではやっぱり出せないんで
だからアパとかの方が大量にやってる分で
かなり安くできますもんね
朝食付きでものすごく安いんだよって言って
彼らは言ってました
それもそういう問題ですね
だから地方のホテルは儲かんないって
だから地方のホテルが潰れていって
持続可能できない理由は安いからなんですよ
なるほどね
そう
飲食店とか今廃業してる人が多いって
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検視さんもそういう業界が
でもそれが値上げできないから廃業してるんですけど
意味わかんない
安すぎるんだからどう考えてって日本の居酒屋って
でも値上げすると客が離れてくから無理だ
特に地元の人たちは地元の賃金じゃね
食べられないからね
確かに
それじゃいつまで経っても経済成長しないじゃないですか
そうなんですよ
安い人たちが安い物を食ってたって
そういう感じで
地方と私は国外との戦いになってくると思います
すごい
さすが彩さんという視点ですよね
だから今日本の地方
地方にとにかく人を送り込むんだっていうのはいいけど
本当にソウルに勝てるか台湾に勝てるかっていう視点で
やってるかどうかっていうことですね
うちのゲストはインドネシアに飛んだり
タイに行ったり
バリに行ったり
韓国に行ったり
上海に行ったらあちこち飛んでますね
飛んだ先でさっきね
彩さんが言ったのに
韓国のソウルとか行ったら
超凶豪だらけで
安い体験
安いインパクト
めちゃめちゃあるわけでしょ
あります
そこと日本の昭和を戦えないんじゃないか
高山ですよ本当
金沢なり
戦えるコンテンツを作ることが大事
1ホテルだったり
1ブランドだけじゃなくて
周りも含めての
コンテンツ作りが必要だと思いますね
僕だから最近泊まってるパソピーターとか
他のゲストとかにも聞いてるんですけど
北海道とか地方回ってきて
帰ってきた
要は東京に戻ってきたら
外国人観光客に聞いたところ
あんまり地方で楽しかったって声聞いてないんですよ
それは問題ですよね
何とも言えないんですけど
それは楽しかったんですよ
ただすごい劇的に
なんかすごいおもてなししてもらったとか
すごい景色とかがあったとかではなかった印象なんですよね
計画的に楽しいってものをデザインして
その1つのコンテンツとして
いろいろデザインされたものが
多分それがヒーターとかだったりすると思うんだけど
結構粒揃いで
先天としてるから
それを上手いこと効率よく楽しむのは難しいんですよね
難しいんでしょうね
だから私も2ヶ月車でうろうろしてる人に
しょっちゅう連絡が来て
この辺で何かお勧めない?
何かない?みたいな感じ
つまり分かんないってことですね
分かんないんですよ
多分観光案内所もあるし
旅館もあるしホテルもあるし
あるはずなのに東京にいる私に聞いてくるってことは
多分ないんですよね
向こうからプッシュしてこないんでしょうね
ただもう受けの姿勢でね
地方がエアビート組んで体験ガイドをどんどん育成して
彼らを頼ってっていう風にしないと
そうですね
多分それが地方の魅力だったり
地方の特産物だったりとかの購入だったりとかに
つながっていくと思います
僕が思うのは今日の話でいうと
哲郎さんが言うように最後勝つのは人だと思います
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そこで差別化しない限り
宿泊を押すともそうだし
もちろん体験を押すともそうだし
地方の活性化もそこにあるんじゃないかなって
思ってますけど
さらに言うとその人の良さってことを
しっかりサービス内に含んでいる
絡んでいるエアビートっていう会社自身が
それを理解してそこを押し出すべきですよね
っていうことですね
ブライアンに今度会ったら
あと料理下げてね
去年行ってないでしょブライアンに
料理下げてねって
この段階でブライアンに会ったら
悠久さんと話してる間違ったんじゃないかな
なるほどね
次の機会にぜひ
今日盛り上がりましたね
どうですか悠久さん
特に僕の刺激が韓国の話ですよね
今韓国そんなことになってんだ
体験ツアーもそんなに多いんだ
でも魅力のある仕事だと思って
やる側もすごく楽しくできる仕事だから
稼ぎもしっかりあるし
っていうのはね
もっともっとみんな知ってほしいし
始めやすいしって思った韓国
そうなんですね
劣等者になっていく市場ってのはそうなるってことですよ
韓国もソウルのように
東京もソウルのようになっていく
体験ガイドもいっぱい増えるし
宿泊もいいとこだけ残っていく
なるほどね
どうですか逆に哲郎さんは
いやー面白かったですね
今日の座談会の中で
自分たちが何をやらなきゃいけないかっていう
エアビル差別化でもあるけど
人のが大事だっていう検証の言うことがすごく大事で
やっぱり自分も
そうやって
お客さんに
自分のアピールをしていかないと
結局ホストが選ばれないと
所詮ホテルには勝てないわけじゃないですか
場所が
やっぱりホテルの方が
いいとこやるからね
例えば大泉町にできた
サービスアパートメントなんか
駅の上直結で
サービスアパートメントができてるので
もうそこと勝てますか
っていう話になるんで
そういう限定を
改めて
今日は認識したっていう
じゃあ哲郎さんがやるべきことは
おじさん限定マンツーマン自転車2人で
サイクリングツアーですか
いや楽しかったですよ
めちゃくちゃ楽しかったです
おじさんと
頑張ってもらったら
おじさん限定マンツーマン1人でやります
今日はお二人もう一回紹介お願いします
はい
純レギュラーの
ミンパクカリスマオースト
天一さんとあやさんに
お越しいただいて
ミンパク市場説で語りまくりました
また来年よろしくお願いします
ありがとうございます
ありがとうございます
というわけでお送りしました
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