00:00
ゼロからの民泊ガイドラジオみんなじいらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと、
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
てつろーさん、こんにちは。 こんにちは。
今日は対面収録場所は?
以前にも収録でお伺いした町田のみんなの小民家に行っております。
素晴らしい。ということは今日のゲストもいらっしゃる。
はい。みんなの小民家のオーナーホストのKenさんです。
Kenです。
おはようございます。よろしくお願いします。
また2回目のゲスト。なかなか珍しいじゃないですか。2回目っていうのはね。
純レギュラーに昇格されたという事ですかね。
今何人かいらっしゃるのが純レギュラーか。
もう純レギュラーいるんですか?
ケイコさんとか、ハイカーさんとか、イカリさんとかが純レギュラーになりそうですよ。
この純レギュラー枠に今回Kenさんも入って頂けるという事で。
マジですか?
よろしくお願いします。
純レギュラーのKenさんを迎えて今日はどんな話をするんですか?
今日は実は私もワクワクして伺いたい事がありまして、
先週ですか?
Airbnbの社長さん?グローバルの社長さんが来ての特別な合宿があったと。
そこで色んな事が発表されたというのを、
私もAirbnb JapanのKenさんのFacebookの投稿で見ましたし、
このラジオのリスナーでも色んなものを、ニュースは見てるんだけど、
何だ何だ何だって知りたい人多いと思うので、
今回その特別な合宿に参加されたKenさんと、
そして同じく参加された我らがゆうきさんにお話を聞きたいと思って、
妻まで連れてきてしまいました。
妻さんもよろしくお願いします。
初登場のミンパク先生の妻です。
実は今でも収録してるんですけどね。
僕も参加したんですよね。
そもそもどういう趣旨の会でしたっけ?
今回呼ばれたのって。
今回呼ばれた時は、
本当にね、すごい人が来るっていうことしか伝えられなくて。
僕ら自身も直前までわからなかったんですよね。
誰が来ることも知らされず。
社長さんっていう話は聞いてない?
聞いてないです。
本当にギリギリになって話だったんで。
ただ、うすうすね、そういうことだろうが。
打ち合わせを事例にして、
なんかちょっと漏れした気持ちで、
ブライアンが、みたいな感じで。
ブライアンさんですね、Airbnbの創業者。
ブライアン・チェスキーっていう。
どんな人なんですか?
本当にAirbnbのイコールも、
Airbnbそのものっていう方ですよね。
話して思ったのは、
ブライアンと会ったのって、
合宿後の3日目だったんですよ。
1日目と2日目は、
ブライアン以外の本社のスタッフと話をしていて。
事前に打ち合わせとか、
ブライアンに対してどういうことを話そう、
03:01
みたいなことを話したんですけど、
そこで思ったのがね、
ブライアンの思想、考えみたいなのが、
まるごと社員一人一人に、
すごくコピーというか、
すごくシェアされてるな、
っていうことを思いましたね。
Airbnbって2009年創業だから、
2007年かな?
そうすると、大体創業20年近くになるわけ。
18年かな?
ブライアンさん今、おいくつなんですか?
42か。
今42?
20年近く会社をやっていて、
42。
じゃあ、めちゃめちゃ若い時に、
Airbnbというこの巨大企業を、
それこそ大学出たてぐらいじゃないですか?
今の計算すると。
20代後半で多分創業してると思うんですね。
はぁー。
あれ自身もホストですもんね。
そうですね。自分の家でが、
始めたところですからね。
そこにクッションがある。
Airbnbのね、
最初の頃のロゴなんですけど。
レアグッズです。
本当だ。色と違うロゴだ。
当初のAirbnbのマーク。
じゃあ今、創業20年近く経っても、
まだ40代。結構若いんですね。
そうですね。
思ったのはね、すごい大企業の社長だから、
もっとオラオラした感じかなと思ったら、
結構シャイな感じでしたね。
そうですね。僕もその話は聞いていて、
あんだけね、
すごいスピーチする割には、
やっぱちょっと、
シャイな性格だって。
それは僕も実際にお会いして、
あ、そうなのかなと思いました。
今回は、ブライアンさんが
日本に来るから、
合宿っていう話なんですけど、
結構世界中回ってるっていう噂を聞きましたが。
そうですね。5月に、
アプリのアップグレード、
夏季アップグレードがあって、
そこがもう今回すごい大幅な
写真があったんですね。
で、それを
各
世界ツアーで行って、
今回アメリカとフランス、
あとイタリア、
あと日本、あと韓国も行ったのかな。
を回るツアーで、
それぞれの各国で、
いろんなプレスリリースとか発表とかしつつ、
各国で、
実際にその国のホストと
お話をする機会を
それで作ってたみたいです。
つまり、記者発表のために
来たんだけれども、
その国のホストとブライアンさんが
話をしたかったと。
ということで、ホストって何人くらい集まったんですか?
全部で10人ですかね。
民泊が8人で、
体験が2人ですかね。
僕も本当嬉しいのは、
全国から選ばれた10人の中に、
ケンさんと我らがユウキさんが入っているという、
泣けるくらい嬉しかったですよ。
見た時は。
僕も最初は、
何が起こっているかよく分からなかったんですけど、
ただ今回に関しては、
Airbnb Japanが主催とかじゃなくて、
本社がやっていることなんで、
選ぶのも全部本社が
やっているってことなんで、
なんで選ばなかったの?
みたいな話をしたら、
それはアマンダに聞けみたいな。
担当の人がいるんで。
06:00
その10人っていうのは、
ケンさんやユウキさんの奥に、
何人かの、
神戸の体験ホストの方とか、
金沢の方とか、
神戸の体験ホストの方とか、
金沢の体験ホストの方とか、
石川の体験ホストの方とか、
岩手の体験ホストの方とか。
そう考えると、
全国でいろんな、
有名な人が、
集まってるって捉えたんですかね?
そうですね。
北は北海道、南は沖縄から来てますし、
矢主居住型、
ホームシェア型の方もいらっしゃれば、
僕みたいに不在型でやってる方もいらっしゃる。
客室以上回してるって人もいらっしゃるね。
そういう方も、事業でやってる方も、
参加してました。
そして体験ホスト2人で、そのうちの1人はユウキさんって、
また嬉しかったですね。
びっくりですね。
そのAirbnbから、
今回ブライアンさんと、
会話するための10人のホストが、
呼ばれたと。
呼ばれてどうなったんですか?
合宿してもしたんですか?
まず1日目、どんな感じでしたっけ?
1日目っていうのは、6月2日?
1日目は夜に会って、
ちょっとご飯食べて、
僕ら実際にAirbnbの拠点、
拠点じゃない、
住宅にある普通の民泊拠点に泊まりました。
そうですね。
今回2泊したんだよね。
僕は、そうですね。
その次の日、2日目にあたるのが、
秋葉原ツアーしてきたの?
いましたよ。
ユウキさんのインスタグラムで、
Airbnbの人と、
回ったみたいなのが書いてありましたけど、
あれって、
公式行事だったんですね。
さすがにブライアンは来なかったですけどね。
楽しんでましたね。
役員のエグゼクティブの方が、
エグゼクティブってのは、アメリカ本社のエグゼクティブの方?
そうですね。
お連れして、秋葉原ツアーに。
その前に、
本番の前に、
どんな準備が必要なのか、
みたいな、下打ち合わせを
やった後です。
秋葉原の人たちも、目の前でユウキさんを
ガイドしているこのアメリカ人が、
とんでもない大学者の役員たちだと、
知らないで。
旗から見れば分からないですからね。
インバウンドの人だと思っちゃうぐらいのね。
面白かった。
今回、15人連れて行ったんですよ。
メイドカフェに行こうと思って。
事前に予約する必要があるじゃないですか。
最初は、15人行ったら、
塩対応だったのが、
どういう都合で、
どういう感じで来られるんですか?って言ったら、
Airbnbっていうところで働いている
社員さんがあって、
すごく反応変わって、
すごく海外人になって。
世の中的には、
セレブな人たちなんでしょうね。
まさかメイドカフェに来る人たちだと。
担当のものを付けさせてください。
結果、すごく楽しんでもらいましたね。
そうですね。
ゲーセンも行ったし。
ゲーセンでね、
計算たくさん頑張ってたね。
09:00
無理やり突っ込まれて。
無理やり体感型のゲームを。
それも、
エグゼクティブのスタッフと一緒に。
スタッフと一緒に。
10人のホストさんも皆さん、
日本のホストさんも皆さんいらっしゃったんですか。
一緒にいて。
アイスブレイクっていうか、そこで皆さん仲良くなりますよね。
そうですね。
っていうことをして、
夜は夜で会食をして。
そうですね。お酒飲んだりしながら。
美味しいものを食べさせてもらいました。
そうは言っても、その翌日にブライアンさんと会うわけじゃないですか。
結構、
バキバキだったんじゃないですか。
本当にブライアンが来るっていうのが、
本当に分かってからは、
分かったのが、
多分5月の終わりぐらいだったかな。
本当に来るんだって、
分かった頃からずっとフワフワしてましたね。
僕たちも、
自由に何でも言っていいかと
思えば、
これカットするか分からないですけども、
言うことを決められているような
節はありましたよね。
最初に、
こういうテーマで行こうみたいなことが
あらかじめ決まっていて、
だから、
結構制限があるなかなと思いつつ、
前日のミーティングで、意外とそうでもない。
意外とね、何でも言っていいよみたいな。
ただ、何でも言っちゃうと、
そんな気なしで言っちゃうと、
相手がアプセットな感じになるから。
これだけは良してね、みたいなことは
ありましたけど。
クレームとかバグの報告とか、そういうのじゃないよみたいな。
なるほど。
なかなか緊張しますね。
なかなか緊張しますよね。
そんな中で、その3日目、いよいよ、
ブライアンスとセッションというのがあったんですね。
ありました。
どんな感じだったんですか?
その前に記者発表みたいなことがあって、
今日のテーマ、
記者発表というのがあったという、
2つの大きな記者発表があったと
伺いましたけど、
どんなことがあったんですか?
1つは、
災害支援のことですね。
記事がありますね。
エアBNB、日本で全国的な災害対策プログラムを
設立。緊急避難先となる
宿泊施設を47都道府県で
提供というものですね。
すごいですね。まさに、ノトの地震が
あった時に、私と結城さんで
金沢の三穂さんのところで
いろいろお話を伺いましたけど、やっぱり
震災が起きた時の
避難施設、体育館、
そこから体育館とかで
お風呂なしで行った人たちを
二次避難先としてどうするか
すごいノトの時に、
まあ、政府が
いろいろ批判を受けましたけど、
おそらくそれに対応するものなんですかね。
私もその時、
1月1日でね、本当に大変だった
と思いましたので、
ホストの方で、自分たちでできることは
何かみたいなことは
オンラインで集まって
やったりばしてたりしたんですけど、
やっぱりあの時がきっかけで
こういうのをやろうということになったようです。
はい、じゃあこれはちょっと後から
ゆっくり伺うとしまして、2つ目の発表はどんなことだったのか。
2つ目はですね、
全国コミンカ再生協会
12:02
という
団体さんがいらっしゃるんですけど、
そことエアビーさんが
日本が提携していて、
コミンカ再生の
取り組みをやっていたんですけども、
それを今回は
2つのコミンカを
インフルエンサーが
入ることになったという。
インフルエンサーというのが?
水原紀子さんと
ローラさんでした。
おー、超セレブじゃないですか。
で、さっき今記者発表が
あったっておっしゃいましたけど、
この2つを淡々と記者発表されたんですか?
それともまさかの
水原紀子さんやローラさんはいたんですか?その場に。
そうですね、アキア再生プロジェクトの方は
私と
あと結城さんは現地に
いて、その会場が
あったんですけど、
最初はね、なんか
僕らは参加できないみたいなことだったんですけど、
急遽その会場に
入れてくれることになって。
記者発表の会場に?
築地の寮邸みたいなところの中の
すごい畳の広い間でね、
おしゃれなところで。
登場するまで
誰が来るか知らされてないので、
我々も会場には
いたんだけど、
サプライズという感じですね。
おわーって言うとこの2人から
顔ちっちゃーみたいなスタイルよーみたいな。
水原紀子さん
顔ちっちゃいですよねー。
これビデオで見ても
ちっちゃーって感じですね。
生で見たらよりですよ。
そして、そこに来てる人たちも
記者の人たちも
インフルエンサーっぽい人たちも
たくさん動画とか撮りに来てましたね。
そうですね。
カビ系のインフルエンサーとかね。
水原紀子さんと
ローラさんとブライアンが
3人こう椅子に座って対談するような
セッションでしたね。
それを
僕らが座りながら見てた感じです。
すごいとこに座られたんですね。
周りはみんなプレスなんで
プレスと
仲間のインフルエンサーっぽい人が
座ってました。
なるほど。
そして午前中の記者会見があって
午後、ついに
ブライアンさんとのセッションが。
ホストとのトークが。
どんな
話し合いがあったんですか?
話をする前に
僕らでブライアンにお土産を渡そう
っていうことが
ありまして
それがアイスブレイクになると思って
最初にお渡ししたんですけど
作ったものっていうのが
愛犬のワンちゃんが
まずいるんですよね。
ワンちゃんに対してのグッズを
ブライアンの飼い犬。
ゴールデンリトルリバー。
ワンコに対して
何ですかね。
あれはブランケットを
作ろうって話が出て
ブランケットとバンナの中。
みんなで
作ろうと。
みんなで手作り作ろうみたいな話になって
何がいいか
一ヶ月くらい
してたんですよ。
15:00
やっぱり10人いるので
それぞれの気持ちが伝わるのが
いいんじゃないかみたいな話になって
なおかつ
日本のそれぞれの特徴が
伝えられればいいなっていう話の中で
それぞれの
家にある天ぬぐい
ご当地天ぬぐいみたいなのを
集めて
つなぎ合わせたものを
ブランケットにパッチワークにして
したらいいんじゃないかって意見が出て
それいいねみたいな話になって
ちょうど参加者の中の一人の
みよこさん。東京のホストの方が
そういうパッチワーク上手だから
ってことでね。
みよこさんのところに日本中から
集めてそれをまとめて
結構いいものができてるね。
かなりいいものができました。
Facebookでもね
上がってるかもしれないですけど
なんか心温まる話ですね。
さあ温まってましたよね。
本当に僕その話を聞いただけでも
結構うるってした感じでした。
これは絶対伝わるなって
思いました。
ブライアンもそれまでいろんな国回ってきた末の
日本だから疲れてる感じだったけども
ワンちゃんのためにグッズ準備したって
瞬間にクシャッとしてましたよね。
そうですね。
Airbnbのおもてなし精神
ですよね。しかもそこに日本らしい
おもてなし精神っていうか。
富士山とか
岩手だったら
例面の
それぞれの沖縄とか
ちゃんとあるんですよ。県ごとのね。
特色が出てるような。
ブランケット見てるだけで日本中旅行してるかの
ような。
まさに日本を表すような。
しかもそれは
ブライアンの愛犬、ワンちゃんのこと
好きなのわかってますよっていう
すごく心打つ話で。
そうですね。
それを渡してもだいぶいい感じの
アイスブレイクになりましたね。
ちなみに
ワンちゃんといるときの
ブライアンと
全然顔違いますからね。
普通のおじさんですね。
そこらへんのおじさんですね。
これ。
こんな感じでしたね。
世界的な代表社長が
ワンちゃんの話をするときには
おじさんに変わるわけですね。
どんな披露が
されたんですか?
新しいアプリに関すること
に関することに
質問っていうのはもちろんあったし
僕らホストで
ゲストとの交流が
好きな方が
そこに価値を生み出す方が
すごく多かったってこともあって
僕が質問したのは
ホスト同士で
ゲストを紹介するような
活動をちょっとやってたんですよ。
Googleマップを使ってね。
ただそれはGoogleマップ
はね
エアビのアプリじゃないから
そういうのがエアビのアプリで
今後できればどうやったらできますか
できたら本当に嬉しいんですけど
エアビにマップのアプリありますよね
18:02
あるはあるんですけど
ホスト同士が
繋がるような機能がいまいちないので
それ欲しい
そうですよね
最近だからタイトーク
僕が浅草で
ミンパクやってるタイトークにもたくさん
エアビの施設ができてるらしいんですけど
繋がる仕組みないですもんね
コミュニティとしては繋がってるんだけど
でもそれもほらタイトークってコミュニティ
なくなっちゃって東京になっちゃったから
本当にその機会ないんですよ
だからお互い知ってれば
今度大阪にだれだれさんが行くんで
空いてるみたいな話は
日常的にやってはいるんだけど
そういうのが
アプリとか仕組みで
できるようになったら
よりいいんじゃないかなって思って
そうしたら一人一人
こうなったらいいなっていうアイディア
毎週は質問を10個集めて
それを検討するとか
面白いねこういう方法したらどうみたいなところの
意見の交わし合いですよね
ちなみに悠木さんはどんな提案をしてみたの?
僕はその体験方面の
提案で
新しく始まったサービスっていう
カテゴリーエアビエネルギーサービス
見ました?
この後で色々お話を変えたいと
アプリのアップグレードに関わる話ですよね
じゃあ今話したほうがいいかな
エアビエルギーサービスって何ですか?
僕が今やってるのはエアビエルギーの体験
体験
あれと割と近しいんですけど
より
ちょっとリッチそうに
向けたいような
ホテルとかで泊まってると
自分の部屋に
直接シェフを呼んで
寿司を握らせたりとかネイリストを呼んで
やらせたりみたいなそういうのってあるじゃないですか
マッサージとか
そんな高級なホテルに泊まったことないですけど
それと同じ
僕も泊まってないですよ
それと同じようなことを
エアビエルギーでもできるようにしよう
って考えられたのがエアビエルギーサービス
つまりエアビエルギーの民泊がありますと
民泊に
さっきおっしゃったような
シェフが来てお料理をしましょうとか
美容師さんが来てカットしましょう
高級ホテルさながらのサービスは
民泊でできますよってこと
よりスペシャルな体験ができるかなと
僕もそれで
何かしたいなと思ったんですけど
やっぱ今僕現状でやってる秋葉原って
ちょっと違うじゃないですか
ってなった時に
でもお客さんに対して
僕もサービスを提供したいな
何ができるかなって考えた時に
日本って特に初めて来る人って
右も左も分からないと
結構所見殺しなこと
多いじゃないですか
パスの使い方が分からないとか
ゴミを捨てちゃいけないとか
そういういわゆる
初めて来た人向けに
一通りのチュータリングをするような
ホテルとかに来てね
いいですね
そういうことを始めたいなと
サービスで
間違いなく
まずみんなに
モバイルスイカのダウンロード
仕方を教えてあげないと
困ってるじゃないですか
みんな自分の国で
モバイルスイカがないと
21:01
どこの電車に行くにも
小銭持ってかけられないから
それがあると便利になるし
あとはランゲージバリア
言語の壁ですよね
完全に流暢にはなれないまでも
これだけ知っておけばとりあえずは
うまくできるようになるよ
一通りのノウハウが
分かればより安心して
日本を楽しめるようになる
AIRTIPSいいですね
今のAirbnbのサービスって
入ってないよね
高級ホテルをイメージしてるから
もっと広げてもいいんじゃないかな
そうそうそう
いうアイデアをどんどんくれっていうのが
Airbnb側からの要望だったんですよね
そういう活発な意見交換を
ブライアンさんとしましょうと
いう風なのが
ミーティングのメインの
トピックだったわけですね
いいアイデアがあれば
そこでブライアンが
スマホを取り出してメモを取り出したら
これは役あるぞみたいな
こんな話もあったりとか
いわきに座っている秘書的な人に
これどう思うみたいな話で
いいと思いますボスみたいな感じで
こういう反応を見ながら
話してました
Airbnbってそういう文化がいいですよね
僕は思うに
Booking.comや楽天トラベルの社長
楽天トラベルの社長って三木谷さんなんでしょうけど
現場でやっている
ホストの話を
聞きに来るなんて聞いたことが
ないわけで
Airbnbの文化って特殊なんだろうなって
思いますね
常にフィードバックが求められますし
逆に何も言わないと
ないんだってことで
改善していかないので
僕らがどんどんどんどん
言ってあげる
現場の人がどんどん言っていれば
全部聞いてくれるんで
ないとないで終わっちゃうので
まさに鉄野さんが
今言ったようにビアターとか他のサイトだと
なんでしょうね
人間味がないっていうんですよね
そこについて言及しているホストさんも
いましたね
どうしても
今回集めた10人って
Airbnb大好きなホストさんが
すごく多くて
それに対してビアターとかで集客が
しているけども
AIとかテクノロジーとか
そっちに頼った集客をしている
ことに対して
Airbnbは今後よりヒューマンコネクション
人と人との繋がり合いを
重視していくためにどういうことができますかね
みたいな
そういう話をした人もいましたね
そうですね
それは大事な視点ですよね
Airbnbって他と何が違うんだろうっていう
ブランドって結構今
難しい場面に入っている気もするかな
ただAIを
戦士的な
技術が使うっていうのは
大前提としてあるんですけど
根本のところは人と人の
繋がりを作っていくっていうところ
そうあるべきですよね
でもじゃあAirbnbが
今そう見られているかというと
実際には不在型ホストが
圧倒的に多くなっちゃっていて
わかんなくなっちゃってるじゃないですか
24:00
そこら辺の方向性が
ホストさんによっては単なる
プラットフォームだと思っている方も
います
僕のところに来たゲストで
初めてホストに会ったよって
言われましたよ
今そういうことになっちゃってるんだな
それは日本だけではない
みたいですよね
そうなんですか
だからこそ今回サービスみたいな
新しいカテゴリーができたっていうのもあると思うんですよね
合宿に参加されて
いろいろAirbnbのエグゼクティブの
人やブライアンさんの話をして
結城さんとケンさん
どんな感想を持たれましたか
僕自身は
ブライアンは今回の合宿っていう
体験自体が楽しかったな
っていう
今回いろんな日本各地の
ホストさんと関わる中で
結構民泊のホストさんたちは
元からコミュニケーションとかで
繋がってるじゃないですか
体験はそことちょっと隔離されている部分もあるから
なかなかこうやって密に
関わる機会がなかったんですけど
今回そうやってみて
とてもいいなって感じましたね
ケンさんはどんな感想を持たれました
僕自身は
11年前に
Airbnbを始めた
最初の
見た人がブライアンだったので
どこで会ったんですか
YouTubeで
たまたまYouTubeで出てきて
なぜかわかんないけど
Airbnbを始めたきっかけなんですか
そもそもそうだったので
ブライアンをYouTubeで発見した
20代の頃かな
すごく熱く語ってる
何をこんなに熱く語ってたら
っていうぐらいのことだったんですけど
今も同じですよね
変わってないですよね
そういうぶれない
思いとかにもあるし
自分がそれに対して共感している
部分も当然やっぱあるし
ちょっとそんな思いがあったので
やっぱずっと浮ついてた
憧れのアイドルに会えたっていう感じですね
それに近い部分はやっぱりある
かな
ありがとうございました
じゃあここからは
今までのところで出てきた
3つの発表についてそれぞれ
私もラジオのリスナーさんと一緒に
全然知らなくて
知りたいことが多いので
一つ一つ伺っていこうと思うんです
よろしいでしょうか
次週へ続きます
ご静聴ありがとうございました
