家電購入の初体験
お疲れ様です。
皆さん、家電ってどこで買いますか?
今日そんな話したいなと思ってるんですけど、
遡れば25年くらい前に、私は関西から東京の方に上京してるんですよ。
今は東京に住んでないんですけど、当時住んでたんですが、上京してるんですね。
上京した時にいろいろ家電揃えますよね、一人暮らしなので。
その時に初めて家電量販店行って気付いたのが、
関西と関東の違い、大阪の違いとして、
お店で値切ってくださいっていうのが言えないっていうのを、実は知ってたんですよ。
それはなぜかというと、2000年頃に、今もあるのかちょっと分からないんですけど、
梅田にね、ヨドバシカメラっていうね、家電量販店ができたんですよ。
大きい家電量販店が。
その時に、2000年だったかな?
多分2000年だと思います。2000年か2001年かだと思うんですけど、
その時に、ヨドバシは関東の会社だと。
なので値引きとか交渉できないよっていうのを、その時に誰かに聞いたんですよ。
だから関西の家電量販店と訳が違うよっていうのを聞いて、
ヨドバシカメラっていうのをみんな知らないから、ものすごく大きいビルができたので、
見に行ったんですよね。
すごく広くてね、こんなところなんだって言って、
当時はあんまりお金もないから何も買えないで普通に帰ってきたんですけど、
いろんなものが見れて、1日ぐるっと回って帰ってきた記憶あります。
2000年だったかな?1999年だったかな?ちょっとその辺りなんですけど、
すいません、ちょっとそこまで細かく思えてないんですけど、
その時に初めて、あ、関東は値引き交渉できないんだっていうのを知ったんですよ。
それまで私は関西の人間なので、
家電量販店に行って値引き交渉するのは当たり前だと思ってたんですね。
これが文化だと思ってたんですけど、東京とかそういった関東はそういうのはないんだっていうのを知って、
ラッキーにも知った上で上京してるんですよ、2000年とかに。
上京して一人暮らしするときに家電が必要になりますよね。
そしたら当時はネットで多分家電買えたかどうかってちょっと微妙な多分時代なんですよね。
まだネットショッピングっていうのがそこまで発達してなかった時代。
その時に当たり前のように家電量販店に行って、
家電をいくつか購入したんですけど、当然値引きはしてくれないんですよね。
してくれないんですけど、まとめて同じとこで買ったので、
向こうから自動的に新社会人ということでこういうのをやってるので、
少し割引しますねって言ってやってもらったのは覚えてます。
全体的なものを10万円以内に収めないといけないっていう予算があったんで、
何とか収めて必要なものだけ買って帰った記憶があります。
ネットショッピングの影響
そこから時を何年か経ってネットで初めてそういった機械を買うんですね。
それがパソコンなんですけど、ラップトップのノート型パソコンを初めてネットでうちの旦那が買ってくるんですよ。
ちょっとドキドキしたけど、ネットで買った方が同じもので家電量販店売ってたけど、
2、3万円安いって言うんですよね。ネットで買った方が。
1個販売店が挟まらない分そのまま直で来るからマージン払わなくていいから安いんだろうなっていうことで、
それで買うんですけど何の問題もなく使えると。
だからこれからネットで何か買うときは買おうということで、その当時から多分価格.comっていうサイトができて、
同じ商品でもいくらかお店によっての値段が微妙にずれるじゃないですか。
それが全部ランキングになって見れるっていうのがあったので、それを結構見るようになったんですよ。
そうしているうちにグーグルレンズが出てきたりとか、
Amazonでバーコードを読み取ったらそのまま値段とかが見れるとかっていうのがいろいろ出てきたり。
スマホが出てきて、2011年私はスマホを持っているんですけど、そこからどんどんネットで買いやすくなってきて、
今家電量販店ってお店に行って買うことっていうのはすごい珍しいんですよね。
ただ、エアコンと洗濯機、これに関しては当たり前なんですけど、家電量販店でちゃんと買ってます。
エアコンはもちろんネット販売で買ったことないんですけど、洗濯機は一回失敗してるんですよ。
今持っている洗濯機の前のものをネットで購入したんですけど、たった2年で壊れちゃったんですよ。
それもシャープとかだったんですよね。シャープってダメなんですよね。
コストコでの購入体験
すぐ壊れちゃって、これダメだって言って、近くに大きい家電量販店があるのでそこに行って、
今回はいいの買おうということで、値引き運の関係なく決算の時期になったんでちょうど。
その時期に行って購入して、アプリ入ってくれればポイントすごいもらえますよとか言って1万円ぐらいポイントもらったから、
その残ったポイントでちょっと良さげなオーブントースターを買って帰ってきた記憶があります。
それで最近、前にも言ったかもしれないんですけど、去年テレビが壊れたんですよ。
テレビが壊れて、どうしようってなって、壊れたっていうかディスプレイが全然ダメになっちゃって線が入っちゃったんですよね。
買わなきゃってなって、テレビだから家電量販店行こうということで、また近くのいつもの駅付けのところに行ったんですよ。
ビッグカメラじゃないんで名前は伏せるんですけど、行ったんですね。
そしたら、私が欲しかった東芝のレグザのものがあって、最新のものと片打ち、2個ぐらい片打ちのものとあって、
いろいろ見てたら、店員さんが声をかけてきたわけですよ。
なので、ちょっと店員さんの話を聞こうかっていうふうな感じに、しょうがないからね。
来てくれたので、若い子だし。
話を聞いたんですけど、顔は申し訳ないけどニキビだらけで、ものすごく顔がボコボコになってて、見づらいような感じの顔だったんですけど、
話を聞いてたんですけど、説明も正しいし、この子慣れてないんだな、アルバイトなのかなと思って聞いてたんですよ。
一応予算以内に収まるものがあって、予算が一応7万円、8万円、10万円までかなっていう感じで、
10万円切る感じがいいなっていうことで、それであったので、それを買うことにしたんですよ。
したんですけど、iPadも慣れてなくて、ものすごい時間かかるし、私やったりよっかっていうぐらい時間がかかる人で、
すごい待たされて、待たせたことによって店長が怒ったのかわからないですけど、
こっちは別に割引とか何も言ってないんですけど、向こうから割引きますって言ってきたんですよ。
ちょっと待たされてる間に、私も旦那もバカじゃないんで、ネットで探してみたんですよね、その間に。
他のもないかなと思って。結構待たされたんですよ、30分くらい。
そしたら、コストコで全く同じテレビがあったんですよ。
しかも値段が4万円くらい違うんですよ。4万円くらい安くて、
前のテレビも引き取ってもらわなきゃいけないんで、引き取ってもらうときのリサイクル料っていうのがあるんですね。
リサイクル料までもコストコの方が圧倒的に安いんですよ。
4000円くらい違いました、リサイクル料。運んで置いてほしいところまで置いてくれると。
あとは配線の設置は自分でやってくれっていうのがコストコのルールなんですけど、
家電量販店のところは全部やってくれるんですよ、来たら。
でも1000円なんてそんなに大したことありませんのよ、私にとっては。
私は一応こういうITの仕事をしているので、全然大丈夫なわけですよ。
自分でできるし、マニュアルもあるし、問題ないかということで、
待たされてる間にキャンセルしたんですね。
キャンセルをしたというか、しようかなと思って、とりあえず契約して帰ってきたんですよ。
ところがね、それはなんで契約して帰ってきたかっていうと、
待たされたけど買うって言っちゃって、決済までしちゃったからしょうがないかって言って帰ってきたんですけど、
ちょっと音番違うのはもやもやしたんですよ。
そしたら向こうがミスをまたしたんですよ。
配送が私はできるだけ早く欲しかったんですよ。
それはうちの旦那がすぐテレビ見たいから、買った次の日に来るって言われたんですよ。
でも日にちが間違えてるってことで、買った日のすごい夜に電話があって、
明日届けられませんって言われたんですね。
だからこれは来たと思って、逆にキャンセルしますって言ってキャンセルをしたいんですって言ったら、
向こうに落ち度があるじゃないですか。
だから本当はできないんですけど、キャンセルをしてもらいました。
それでその後申し訳ないですけど、コストコで急いで買って運んできてもらったんですよ。
コストコで買うのはちょっと不安は若干あったんですね。
買ったことないんで。
でも運んでくれる人はちゃんと雇われてる業者の人で、他のところに委託してるんですよ。
ちゃんとした会社に。
配送会社にね。
例えば佐賀とかヤマトとかそういう大きい会社のグループ会社みたいなところに。
そこからちゃんと運んできてくれて、設置もここに置きたいんですって置いてくれて、
シールも全部剥がして、箱とかも全部持って帰ってくれるんですよ。
外で全部剥がしてくれて。
私たちは置くところだけ用意して、掃除とかも全部して、
置いてもらって、その後配線。
配線はうちはやらないんですけど、
これとこの線は違うからちょっと分かるように印付けときますねってそこまでやってくれたんですよ。
その方たちが帰って、うちたち夫婦で配線普通にやって、普通に使えてるんですね。
コストコで買うとき補償も入れるんですよ。
いくらか払うと5年補償っていうのが入れるので、
それも私入ったんですよね。
だからコストコで結構成功だったんで、
次も買うときはコストコでいいのかなとかって思ったんですよ。
最新のものを買う場合は多分家電量販っていった方が最新のものを買えると思うんですけど、
2個片落ちとかね、片落ちになってくるとネットの方が明らかに安いんですよ。
この販売員の販売店で買うことによってそこにマージンが発生してるから、
家電量販店の接客と役割
その分が差し引かれて直でやり取りできるから、ネットの方がお得っちゃお得なんですね。
販売員の話に戻っちゃうんですけど、販売員のバイトなんですよ。
バイトか派遣なんですよ。今大手のこういった家電量販店っていうのは。
正社員の人は何してるかっていうと裏でそういった商品管理とか接客をしないケースが結構あって、
不動産とかもそうなんですけど、不動産とかも家売ってる人とかいるじゃないですか。
ある人たちって表に客と直接対応する人ってほとんど派遣なんですよ。
派遣でもたぶん4、500万ぐらい年収がある派遣の人で、
普通に私ぐらいの年齢の人も派遣でやってる人ってめちゃめちゃ多くて、
正社員の人何してるかっていうと数字の管理なんですよね、基本的に。
全体を見てたりとかするから。
だからもう不動産の大手の会社の不動産の営業とかの社員とかは、
営業もしないんですよね、最初だけで。途中から管理する方に回るっていうことなんで、
家電量販店も大手はそうみたいなんですよ、聞いてると。
なので私が接客してくれた人はたぶんバイトなんじゃないかなと思っていて、
若いし、私ほどたぶんパソコン使ってないんですよね、おそらく。
あれだけiPadをタッチするだけでももたもたしたから、
その子もちょっと慣れてないっていうのはあって、
私もそんな怒らずに普通に待ってたんですけどね。
でもいい感じに出牌してくれたから、コストコに買ったっていう、そんな感じなんですよ。
それでお得に同じものを買うとしても、場所が違うだけでこれだけで3,4万円開く。
例えば2,3千円とかだったら私は別になんともないと思うんですけど、
3,4万円開くんだったらネットで買うよねっていうのは普通の話かなと思ってるんですよ。
ただね、やっぱり設置ができないとかね、何もわからないとか、
あとめんどくさいっていう人は全然家電量販店がいいと思います。
なぜかというと1から10までやってくれるから、お金さえ出せばやってくれるんですよ。
ただ私みたいな自分でできちゃう人は別にそんなのいらないんですよね。
だからもう自分でできる人は接客いらないんですよ。
接客いらないって言って私接客やってますけど、
そうだから人それぞれの考え方でいいんですけど、
自分で何でもできる人は接客を受けるのは損だっていうことなんですよ。
わかりますかね。
ガジェット系の購入
だいたいそういう人がやっぱり増えてきてるんですよね。
今周り、私の周りとかリアルの周り見てると。
やっぱ若い子たちはみんな自分でやるんですよね。
レジタルネイティブだから。
だから別にその家電量販店は見に行くとこって言ってるんですよ、彼らも。
見に行くとこで買うとこじゃないよねっていう。
まあそういう発想で私もそうなんですよ。
携帯とかもそうなんですよ。
ただね、スマホとかで最初に買うとか、
設定ができないっていう人はもう全然ね、
家電量販店行った方がめちゃめちゃ親切ですよ。
それは私の子供のスマホを買うときに、
まだ1円スマホがあった時代に買ったんですけど、
その時に1円スマホっていうのはもう家電量販店しかないんですよ、今。
もうなくなったんですよ、今。
去年の3月でなくなったんですけど。
その1円スマホがちょうど欲しいものだったから、
そこに行った時はめちゃくちゃ丁寧でしたね。
SIMカードの入れ方のコツとかまで全部教えてくれましたね。
手で入れないで、
クリップみたいなものをちょっと曲げて取るとかね。
そういうことまで教えてくれたんですよ。
だからね、すごく丁寧でした。
全部ね、契約書は紙でしたけど、
紙でも全部丁寧にやってくれたから、
やっぱり分からない人とかは、
家電量販店行って直接やってもらうっていうのはすごくいいと思います。
ただね、分かる人はもう行く必要はないんですよね。
その店員より私の方が詳しいから。
ってなってくると、行く必要ないですよね。
だからね、分からない人は行けばいい。
だから分からない人が今後も、
老人の人とか分からない人多いじゃないですか。
デジタルネイティブじゃないから。
そういう人は全然行ったほうがいい。
ただし、ただしなんですけど、
これ、前回ちょっと前に
寸尺寛さんもピンマイクの件でお話しされていたと思うんですけど、
ガジェット系は家電量販店すごく弱いんですよね。
彼ら使ってないんですよね、そういうのを。
最近出てきたものですよ、どちらかというと。
イヤホンとかね。
そういったガジェット系のイヤホンとか、
ピンマイクとか、そういうことなんですけど、
あれ系はちょっとね、これは私もね、
直接寸尺寛さんにDMとかしとけばよかったんですけど、
弱いです。
弱いし、若い子でも使ってない人はめちゃめちゃ弱いんですよ。
私の方が強いって場合があるから。
私たちは反省してるから、使っているから、
ある程度の知識っていうのは、
得るわけですよ。
なので、ここに関してはね、また次元が違うというか、
家電量販店で買うべきじゃないんですよ。
これね、家電量販店の店員も同じこと言ってるんですよ。
というのが、子供たちのスマホを買いに行った時に、
たまたまね、うちの子の同級生が働いてたんですよ、バイトで。
あ、何々くんって言って話したんですね。
その子がバイトしてるって言ってて、
お母さん、ガジェット系はここで買わないでくださいって言われたんですよ。
その子はマニアなんですよね。
すごい詳しいみたいで、娘が聞くには。
ガジェット系は家電量販店で買うものじゃないから、
ネットですね、Amazonですねとかって言ってて、
あとはYouTube見れば何でも情報載ってるから、
お母さん、ガジェット系はここで買うのはお勧めじゃないですねって言ってましたね。
だからね、知識がないんですって。
代物家電ですよ、例えば。
洗濯機とか、ああいうのであればいいんですけど、
ちょっと細かいイヤホンとかああいうものは、
知識がないと思ってもらった方がいいんじゃないかなって思ったので、
ちょっとそんな話をしてみました。
以上となります。
![[第12夜] ヤマダ、エディオン、ヨドバシ——家電小売は暮らしのプラットフォームになるのか](https://image.listen.style/img/emPm0H43zjk_MW7gqsNH2CCvaFEiQYB9LlZTb7RKv8s/resize:fill:80:80/aHR0cHM6Ly9pbWFnZS5saXN0ZW4uc3R5bGUvcC8wMWtrMGt0Y2UwNms3MTNoNmoxYTBndGE5cy9pbWFnZXMvRFd0UDJDbkZqbGtHSlRSRFdZZTlmWng0QTB1Z3hPenRZNFk2SVZEZC5wbmc.avif)