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おはようございます、やすです。今日もお聞きいただきありがとうございます。このチャンネルは旅好きの勤め人のやすが、残りの人生を自分らしくを生きるおテーマに、日々の出来事や試行錯誤を現在進行形でお話ししているチャンネルです。
はい、えっとですね、私、694回の時にネットで洋服を購入する時の注意点っていうのをお話ししたんですね。
インターネットでお洋服を買ってみたら、何か袖口のところがちょっとこれほつれてるのかしらみたいなところがあり、なおかつサイズも大きくて、でもタグを切っちゃったから交換できないかもしれないっていうことでね。
そしたらですね、ケティさんが袖のところの写真とタグを切ってしまった様子を添付して返品したい理由を伝えたら案外返品できるかもしれませんよっていうことでね、コメントくださって、
あ、なるほどと思ってね、ちょっと諦めないで一回やってみようということで、写真をね、その袖口のところを撮影して、それでタグは切ってしまったっていうことを伝えですね、会社に連絡してみたんですよ。
じゃあその点末についてお話ししたいと思います。
結果ですね、交換できたんですよね。
その袖口の写真を送って、それでサイズがちょっと大きかったと、できればワンサイズ下のものが欲しいということを伝えたんですが、
残念ながら私がお願いした色はすでにもう売り切れてしまっていて、違う色のものしかなかったんですね。
あの色が良かったんだけどなっていうのがあったんですが、ただやっぱりサイズが結構ちょっと一回り大きい感じで、どうしてもそれが気になっちゃうところもあったので、
色はね、ちょっと希望と違うんだけれども、やっぱりサイズに合ってないのはなんとなく嫌だなと思ってですね、
じゃあ色変わってもいいのでっていうことで、交換できるか聞いてみたら、じゃあ交換OKだという話になりました。
なのでタグは切ってしまったんだけれども、結果的にはできたんですね。
ところがですね、その後昨日ですね、何度かやり取りして、じゃあ返品品を送りますみたいな連絡があったんですが、
そこで昨日来たメールには、不良箇所とご指摘いただきました袖口についてご案内いたしますと、
黒い生地がはみ出しているように見える部分は商品タグ付け用のループでございます。
こちらは商品不良とならず、交換品にもついております。
あらかじめご了承くださいますよ。お願い申し上げます。って書いてあって、え、何これじゃあ不良品じゃなかったのと。
はい、なんか私、ただのクレーマーみたいになっちゃったのかなと思って、
それならそれって言ってくれたらとか、それならそれってどこかに書いておいてくれたらって思ったんですが、
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書いてあったのかもしれませんが、私が見落としたのかもしれませんし、
でも何かこの袖口のところに商品タグ付け用のループ、なんかその生地がはみ出しているように見える感じなんですよ。
え、これってそんなタグ付け用のループってこういうところにつけたりするんですかって、
なんか私あんまり今まで自分がこう着ていた商品で、
こういうものが袖口の内側になんかぴょろって出てるみたいなのって、
あんまり自分は気にしたことがなかったので、えーって思いました。
何かでも写真も一応送ってね、やったので、
これその時にね、実はこの袖口はこうこうこうでタグ付け用のループなので不良ではありませんって、
言ってくれれば、そうなんですかっていう感じで受け止めたと思うんですが、
おそらく現物を見ないとっていうことなんだと思いますし、
会社側さんの誠意ということで、あれなんですかね、写真見ただけで判断するのではなく、
現物見て一応これは商品の不良ではないですっていうことを、
そこでお答えするっていうことにしているのかもしれませんが、
ちょっとね、このメッセージをいただいた消費者側としてはですね、
自分が商品不良じゃないものを商品不良と言ってクレームを付けたみたいな感じになって、
やや後味が悪い感じではあります。
でも交換はしてくださるっていうことですね。
そこで私が今回のことで思ったのは、やはりサイズとか、
それから現物を見ないということはこういうリスクがあるんだなと、
それこそ多分あれですよね、
お店でもし買ったとしたら、そこの袖口の部分あれこれって、
お店の方に聞いて、これはこうこうで別に不良ではないんですよっていうことを聞けば、
ああそうなんだと思ったでしょうし、一番はサイズですかね、
自分がイメージしているサイズ感のものとやっぱり違うなっていう時に、
結局そうやって家で試着するみたいな感覚だったりすると、
やはり返品するかもしれないとか、交換をお願いするかもしれないっていうことを念頭に、
丁寧にまず開封してっていうことがやっぱり必要なのかもなと思いました。
でも今回会社に問い合わせてみたらっていうことをケティさんに教えてもらって、
やってみて、諦めずにタグ切っちゃったからもうダメなんだって思わずに、
こうやって問い合わせたことによって、
会社側さんが一応対応してくれたってことはありがたいなと思いました。
結果的には交換してくださるってことになったので、
全く希望の商品というわけにはいかなかったけれども、
でもこういうこともできるんだってことがわかったので、
今後買い物をするときに多い参考になる自分としては経験になりました。
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今日はですね、私がネットで洋服を購入した、
それで交換できればいいなと思ったけどできないかもしれないと思った、
タグを切ってしまったその後についてのご実談をお話ししました。
最後までお聞きいただきありがとうございました。
安でした。