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経営コンサルタント 中井隆栄の
幸せな成功者育成塾
この番組では、18歳で起業し、6社の社長を歴任した実業家出身の経営コンサルタントであり、
自ら経営塾を主催する中井隆栄が、これまでに1200人以上の経営者の方々の経営相談・人生相談に応えてきた
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
静香さん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
では、まず簡単に自己紹介をお願いします。
広島で、カウンセリングとアロマとヘッドセラピーを組み合わせた
脳のストレスケアの専門のサロンを経営しています。
セラピストの静香です。
ありがとうございます。
ただのマッサージとかじゃなくて、脳のケアを中心に色々アロマとかマッサージとか
カウンセリングを含めて独自のサービスを提供されているということですが、
今日の質問はどんなことでしょうか。
今、本来やっているサロンはベースなんですけれども、
それと並行して、プラス企業さんのカウンセリングであるのと、
医療機関に入って、プランニングとか施術という面も含めてなんですけれども、
3つ仕事を並行して増えていくんですね、今年。
その上で、どういうところを気をつけて進めていったらいいかというのを
今日はお聞きしたいと思いました。
3つ目は、病院と提携して何をするんですか。
病院自体は総合病院なんですけど、
日本か広島だったか忘れましたけど、3本の弓に入る病院に挙げていく中の
1つの病棟の中で、売りを作りたいらしく、
それが以前、2年前くらいに私が無謀にかけ込んでお話をしたところは流されたんですけど、
今回改めて、委員長さんが代わりにお話をいただきまして、
素晴らしいですね。
そうなんですよ。引き寄せました。おかげさまで。
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そこの中で、アロマだけを取り入れたいみたいな話をしたんですが、
結局、お話をさせていただく中で、売りを作っていく病棟の
メンタルヘルスに特化しているみたいなので、
そこの売りを作っていく部分で、
セラピストを導入したり、セミナーを開いたり、
メンタルヘルスで何か効果があるものを入れ込んでいくところを
企画をしていく必要があって、
それをどのように形づけて進めたらいいのかというところが、
セラピストとと集めないといけないか、育てないといけないかというところも課題です。
なるほど。それは何人くらいの病棟なんですか?
病棟は、多分50はないと思うんですけど、
完全個室で身が見えるみたいなコンセプトで、
一人一人を大事にしているみたいなので、30かもしれないです。
ある程度、富裕層の人という感じのイメージでいいんですかね。
はい、そうです。
そこに手厚いサービスをさらに加えて、付加価値を加えることで、
病院自体の知名度や知名度を上げていくという、
病院自体の知名度や人気を上げていくという感じですかね。
はい、そうです。
わかりました。コンサルの仕事なので、もう始まっているんですか。
今一回打ち合わせして、2月か3月くらいに進めていく感じで、
そこからやりながら、という感じです。
はい、わかりました。
まず一番初めにコンサルで決めておかないといけないのは、スケジューリングなんですよ。
スケジューリング。
病院の担当は理事長さんですか、事務長さんですか。
今は事務長さんがこっちです。
事務長さんのイメージが、大体何年くらいで、
どういうふうになったらゴールとしてはいいのかという、
そこのヒアリングをしっかり詰めておかないと、
例えばコンサルのほうが、これ2年かかるなと、
このくらいの内容だったらと思っていても、
事務長は1年で結果を出したいと思っていたら、
途中で話が合わなくなるからね。
まずスケジューリング間の共有というか、確認はまず絶対のね。
それから、具体的にコンサルなんで、成果が数字で上がらないといけないじゃないですか。
その数字を、事務長さんがどの数字を優先順位で高く見ているかという、
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これも確認しておかないと、こっちはイメージ通りやっているつもりで、
そこのゴールの設定がずれていると、
こっちは頑張ってちゃんとやっているのに、
評価されないということが起こるので。
だから、事務長さん、もちろん理事長と事務長と話し合ってもらって、
確認もとってもらわないといけないと思いますけれども、
売上がいくらになればいいのかという、一つずつの考え方ね。
それから2番目が利益ね。利益が今よりどのくらい上がるのかというポイントね。
今度は入居率ですね。入居というのは入所という。
率ね、100%稼働ってないじゃないですか。
当然出ていく人がいるから、タイムラグがあるので100%はないんだけど、
理想的にその人が95%と思っているのか90%と思っているのか85%と思っているのかによって、
全然違いますよね。
だから大きく数字として抑えておかないといけないのは、
売上利益、入所の率、この3つ。
この3つを今と比べてどのくらい1年なり2年なりというスパンの中でアップするのかという
ゴール設定を1番最初に決めないとダメです。
わかりました。
そこからそうするために戦略をどうしましょうと。
他と違う売りを導入していくということで、
そこに入所されている人の満足度を上げていくというのが1つありますよね。
それから病院なので早く出たほうがいいですよね。
早く回復して出られたというスピード感みたいなのも大事になってくると思うので、
そういう他の病院だったら普通に入っていて、
先生が回ってきてがちょっとわからないですけど、
そういうものじゃなくて、
個人カウンセリングが定期的にあったりとか、アロマがあったりとか、
食事の指導があったりとか、ヨガとか運動の指導があったりとか、
それからセミナーとか知識の指導があることで、
普通これぐらいの症状の人が大体今まで退院するまで1年かかっていたというのが
これが半年でできるんですみたいな。
相当ぶりになりますよね。
その辺は多分何年も病院やられているので、
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大体こんな人がこのぐらいという平均値は出せると思うので、
平均値に対して実際そういういろんなことをやることでどういう風に縮めていけるのか、
これもすごい大きな売りになると思うんですね。
あと最後はそれをどういう風に告知していくかっていう。
医療なんで広告が出ないでしょ。
基本的には看板とSEOしかないんですよ。
ホームページを上位表示させていくっていうね。
あと多分ね、口コミが出にくいタイプの案件だと思うので、
口コミ紹介はかなり難しいんですよ。
だからSEOに特化して予算をどんどん取らないと難しいでしょうね。
その辺の今僕が言ったことを静香さんは素人だからわからないじゃないですか。
だから僕が言ったことを質問することで事務長さんから引き出して、
それをちゃんと署名にまとめて、
理想は理事長さんと事務長さんと静香さんと3人で
そのプランを合意するっていうのが理想。
この時だけ来てくださいみたいな感じで。
それができない、どうしても忙しくてできないとか全権委任ということであれば
この事務長から理事長にこのプランでいきますけどいいですかっていう許可を
はじめにもらっておかないと。
決裁者と担当者が違う場合は決裁者の了解をもらっておかないと。
あとでひっくり返ったりしますからね。
その病院自体が会議とかもいろいろされてるんですけど
窓口は事務長さんなんですけど、先日お話をさせてもらった時も
何回か先生とか現場の先生、医者さん、看護師さん、いろんな方が出て
これは事務関係の人、そこの機能的なものもまとまってなくて
事務長さん自体に決裁権はないようで
私の窓口になってくださってるところで
力自体はある方みたいなんですけど
お医者様と外の人との仲介役っていうところに
してる方なので、話ができるんだったらその方に向けて
話を通してもらうっていうところでいいっていう形。
いやいや、理事長に通さないと。
やっぱり理事長さんに。
権限のある人のオッケーをもらわないと。
途中でひっくり返るよ、必ず。
途中でいきなりクビになるよ。
わかりました。
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この猿だから。
わかりました。
じゃあ、理事長さんにお会いするように段取りします。
そのプランに証人をもらわないと。
証人を。
それがまず仕事をスタートする大前提。
その枠組みの証人、予算とスケジュールと目標設定の
今言った3つの枠組みを全部これでいいですねっていうのを
確認していかないと、一切仕事を始めたらダメ。
はい、わかりました。
あなたのやってるのはプロの猿の仕事なんで。
はい、わかりました。
やります。
やってみること。
これがうまくいったら、多分そういうように目指してるところって
日本にいくつかあるはずなんで、そこには持っていけると思いますけどね、
そのノウハウを。
そうですね。
さらに成功事例があるから、今の提携先よりもっと高い値段で
パッケージにしてコンサルすることはできるでしょうね。
そうなんですね。
知り合いがこの話をしたら、これで成功事例を作ったら
知り合いに何個か病院を何個かして美力をやってるところがあるから
それだったら話を捨てるみたいなことを頼んだわけじゃないんですけど
またそういう話もいただけてるので、そこが第一ってことですね。
そうそう。
わかりました。
成功っていうのは理事長が決めることだから。
理事長。話す相手を明確にします。
成功したかどうかっていうのはコンサルが決めることじゃないから。
会社でいうと相手先の社長が決めることだから。
そうですね。
そこを一番初めに固めておかないと。その基準に沿うようにやっていかないと。
わかりました。
自分としてはすごい結果が出たと思ってても、相手の評価が違ったら失敗になるから。
はい。
コンサルの仕事なんだ、これ。
コンサルの仕事。
プロのコンサルの仕事ですから。
どうしましたか?
やってみたらせっかくやから。
そうですね。
企業カウンセリングの方も結局コンサル的な感じで、そこは社長さんと直接話ができるので
社長さんに何結果残してもらえますかって言われた時にやっぱり売上、達成の部分は一つやっぱり出したんですよ。
同じって言ったらあれだけど、コンサル的に捉えて仕事、今聞いたような形で、聞かせてもらったような形で組み立てていくって方が
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自分がそういう認識でいた方がいいってことですよね。
そうそうそう。
枠組みの確認をね。
一つは期間の確認、一つはゴールの確認。
ゴールの確認。
この二つはちゃんと初めにやっとかないと。
はい。
それと契約書をちゃんと交わさないとダメですよ。
はい。契約書。
契約書を交わして、初めに何年契約っていう。
一年なのか一年で、とりあえず二年目はまたゼロベースで考えるっていう形にするか、
初めからその話し合いの中でこれ二年はかかるなということであれば、
二年で次はまた更新。更新の時に相談もしくは一年ごとの自動更新みたいな。
その中身ね、どこからどこまでの事業を受けようっていうのも契約書に書いておかないと、
どんどんどんどん仕事増えるよ。
決めておかないと。
はい。
分かりました。
それとコンサルというのはね、弁護士さんと一緒で成果保証ができないんで。
はい。
絶対儲かりますよとかね、法律違反なんですよ。
それをちゃんと契約書の中に入れておかないと。
分かりました。
弁護士さんとか司法書士さんとかいますか?
います。
その人に専門家に作ってもらって。
専門家に。
素人は絶対ダメよそんなの。
分かります。
専門家に作ってもらわないと。
とにかく機関とかギャラとか一番大事なのは受け負い業務ね。
受け負い業務が何なのかっていうのを明記しておかないと雑用係されるよ。
あれもこれもあれもこれもと増えてきて。
なんか分かる気がします。
はい。
はい。
じゃあ新しい挑戦なのでぜひやっていただきたいんですが、
今のコンサルの心得みたいな。
中身と違って中身までにそれをやっておかないと
後でもむちゃくちゃ揉めたりいきなりクビになったりするから
そこをしっかり抑えてください。
はい。事前準備を聞いています。
OKですか?
はい。やってます。ありがとうございます。
じゃあぜひ頑張ってください。また成果報告を聞かせてください。
はい。分かりました。
じゃあありがとうございました。
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