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声を、思いを世界中に届けるこえラボ
ポッドキャストの配信で人生が変わる
こんにちは、こえラボの岡田です。
こんにちは、インタビュアーの高野です。今回もよろしくお願いします。
よろしくお願いします。
岡田さん、最近企業でAIを導入して、事業の簡略化、スピードを求めるというところが非常に多くなってきていると思うんですけど、
ここに人としての交流だったりとか、忘れちゃいけない部分がすごく盛り込まれて、私は楽ではあると思うんですけど、
何か欠けていっちゃうものがあって、そもそも攻撃合いに最近自社も導入したいけどどうかなと思うところがあるんですが、どうでしょうか?
そうですよね。本当に便利にうまく使っていくと、このAIってうまく活用できるツールかなと思うんですが、
でもまだまだこのAIって人間が得意な部分とAIが得意な部分ってやっぱりいろいろあるのかなと思うので、
そのあたりはうまく使い分けしながら、コミュニケーションはちゃんと人と人とで取っていくっていうようなところができるといいかな。
そしてめんどくさいような、何かそういった機械的なこととかをAIとかにお任せしながら、
人と触れ合うような部分はしっかりとコミュニケーションを取っていった方がいいなと思いますね。
そうですね。ありがとうございます。
特にAIが作った文章って、何となくちょっと違和感あるかなっていうような、何かそういうのが見受けられたりするんですよね。
うんうん。やっぱり感情が乗ってなく、本当に機械的だったりしますよね。
だからやっぱりその感情を乗せるとか、何かそういった意思を伝えるっていうところって、ちょっとまた違う部分があるから、
何かそれって人間が見ると何となく分かっちゃうもので、
何となく違和感はすごくあれってありますね。
文章としてはおかしくないって言って、正しいこと言ってるんだけど、何か作られた文章の感じがするので、何か逆にすごいところだなと思いますね、気づくのは。
そうですね。お互いやっぱり得て不得てっていう意味では、やっぱりAIができない部分は我々がやはり熱を込める人ってあるんでしょうね。
はい、そういうコミュニケーションの部分なんか特にそうだと思うので、そこはね、しっかりと人と人とで振り合っていくのがいいんじゃないかなと思いますね。
はい、ありがとうございます。では、今回のテーマは何でしょうか。
今回はね、そのオープニングトークにもつながりますが、安心感を与えることについて、ちょっとお話ししようかなと思います。
お願いします。
やっぱりスタッフの方とね、いろいろコミュニケーションする方法っていろいろあると思うんですけど、経営者がそのスタッフの方にお伝えするときってやっぱり注意しなきゃいけないなと思うんですよね。
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まずは、その何でしょうね、経営者の方が冷静で落ち着いた雰囲気、そういった態度でスタッフの方とかにコミュニケーションを取ることってすごく大切だなと思います。
経営者自身がカリカリしてたりとか、慌ててたりとか急いでたりとか、なんかそういうふうに何か忙しそうだと声かけるのもためらいますし、
ちょっと怒ってるような感じだと声かけづらかったりとかすると思うので、そうするとやっぱり情報も届きづらくなるので、
まずは経営者の方自身が一旦落ち着いて、落ち着いた雰囲気でスタッフの方とかお客さんともそうですし、コミュニケーションを取っていくことって大切かなというふうに思いますね。
そうですね。
そしてスタッフとか相手の方からいろいろお話を受けるときは、しっかりとその方のお話をまず受け入れてみることって大切かなと思います。
自分の意見と違う場合はあるかもしれないんですけど、いきなりそれを真っ向から反対すると、やっぱりその伝えてきた人もやっぱり言わない方が良かったなっていうふうに思ったりするかもしれないですし、
まずはそこはこういった意見を持ってるんだっていうところを受け入れて、まず聞く身を持ってみるっていうところで、その後にどういったことなのかっていうところを整理しながら意見交換をしていって、
自分自身はどう思うのかっていうところを本当にフラットな関係でいろいろお話をするような環境を整えていくのは大切かなと思いますね。
そうですね。一回受け止めるっていうのは非常に大事です。相手の安心感につながりますよね。
そしてそのお声掛けするときも、できるだけ私もそうなんですけど、前向きな言葉使いをお声掛けようかなと思いますね。
否定的な言葉で伝えちゃうと、やっぱりいいこと言ってても、ちょっとやっぱり良くなかったんだなっていうふうに思いますけど、
それを前向きな、こういうふうにして挑戦していきましょうとか、こういうふうに変えていきましょうっていうふうな、本当に伝え方次第だと思うんですけど、
そういった前向きな伝え方でお話しすると、逆にもっとこういうふうにやっていこうというふうにモチベーションにもアップしたりとか、
本当にチームとしての士気が上がってくるようになっていくので、言葉の掛け方っていうのはすごく大切になるんじゃないかなと思いますね。
そうですよね。言葉にも感情って乗るってよく言うと思うので、そこがきちんと相手に伝わるような声の掛け方って重要だと思います。
そうですよね。やっぱりそういったポジティブに声を掛けられると、やってみようというふうになりますし、ちょっと否定的に声掛けられたら、ちょっと残念だったなという気持ちになってしまうので、
本当にその辺りは人と人との関わり方になってくるので、先ほどお話じゃないですけど、なかなかAIとかコンピュータでできないような、
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そういった心遣いとかなると思うので、そこはしっかりと経営者の方がフォローしていくことって必要なんじゃないかなと思いますね。
そうですね。経営者の時としてモチベーターという形で盛り上げて、相手をいい気分にさせてもらって、それで攻略家とか仕事のいい進み方につながるような、そんな存在でもあるべきは経営者なんですね。
そうですね。ぜひ参考にしてみてください。
はい、ありがとうございます。今回は安心感を与えるについてお伝えしました。続いてはおすすめのポッドキャストのコーナーです。今回ご紹介する番組は何でしょうか。
今回は心理的安全性を生み出す伝え方という番組を紹介したいと思います。
こちらもメインのテーマと近い部分もあるんですが、本当に心理的な安全性っていうところってすごく大切だなと思うんですよね。
安全なところにいるっていうふうに感じないと、なかなか信頼関係を築いたりとか、そういったところの人間関係を作るのって難しいんじゃないかなと思うんですよね。
この番組のこの美香さんですけど、やっぱりそういったコミュニケーションのこととかをすごく大切にされていて、本当に今はですね、一般社団法人も設立されていて、
心理的安全性を教育していくっていう、そういったことも進めていらっしゃいますので、本当にこの番組を聞くと、こういったところで本当に世代のギャップだったりとか、
性別の違いとか、価値観の違いとか、いろんなところによってコミュニケーションってやっぱり必要な部分で出てくるので、
その時にどういうふうにしてやっていったらいいんだろうというお話が聞けるので、すごく参考になるなと思いますね。
わかりました。これはもう経営者の方には非常にこの部分の知識って重要かなって思いますね。
そうですね。ぜひ参考にしていただけたらなというふうに思います。
はい、ありがとうございます。今回は、心理的安全性を生み出す伝え方をご紹介いたしました。
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岡田さん、ありがとうございました。
ありがとうございました。
声を、思いを、世界中に届ける。
はい、どうも。
