AIによるパソコントラブル解決
はい、こんにちは、清鷹です。今日はですね、AIの活用シーンの一つとして、
パソコンのサポートの現場っていうのをですね、ご紹介をしたいと思います。
ここ1日2日ほどですね、パソコンの不具合に関するご相談を立て続けにいただいたんですよね。
一つは、なぜか、どちらもWindowsパソコンなんですけど、
なぜかオフィスソフトだけがですね、オフィスのアプリだけが消えてしまった、とかですね。
あるいはもう一つは、パソコンが起動しないんですけど、なかなか起動しないんですよ。
起動するのに半日かかるとか1日かかるとか、そんなトラブルなんですよね。
で、そういうのって得てして、そのエラーメッセージがよく表示がされるんですけれども、
これまでは僕がパソコンのサポートをやるときには、
そのエラーメッセージを検索してですね、具体的な対策とか、そういうのを調べていくわけなんですけども、
いちいち書き写したりする必要があるわけですね、エラーメッセージが出たときにね。
これがですね、AIを使うと、チャットGPTなんですけども、非常に効率化する対策が効率化するんですよね。
エラーメッセージが出たら、その時点でスマホでパシャってカメラを撮るんですよね。
そのカメラを撮った画像をAIに送りつけてですね、このエラーの対処法を教えてって言ったら、
もういっぱいバーッと出してくるんですよ。
大抵はそれで解決するんですよね。
よくある対処法みたいなものをいくつかリストアップしてくれるんで、
中には間違った対処法みたいなのはないことはないんですけれども、
でもそれで大体ですね、すぐに対策の見通しというか、手順ですよね。
これを試して、次は違う方法を試して、それがダメだったらまた別の方法を試してみたいな。
そういうことがですね、割とすぐにできるようになったんですよね。
なおかつその対処法がですね、僕が知らないような対処法なんかも出てきてですね、
そしたら具体的にこれはどういうふうに操作したら対処できるの、みたいな操作方法まで深掘りをしてですね、
調べれるので、すごく作業の効率が上がるんですよね。
これは僕だけがいいわけじゃなくて、お客さんもですね、早くに対処ができるんでありがたいですよね。
チャットGPTすごいなぁと思いますね、これね。
今回そういうと2件ともですね、謎のエラーだったんで、結果解決、完全解決には至ってないんですけれども、
まあでもそこまで調べた挙句ですね、原因究明、あるあるじゃないトラブルばっかりだったんですよね。
だから原因究明もスピード化しますし、これ以上その原因を掘り下げても改善しない可能性があるので、
ということで初期化ですよね、例えば出荷時点に戻すとか、あるいはもうめちゃめちゃ古いパソコンだったんで、
もうこれはWindows11も載せ替えられないですし、今年の10月からはサポートも切れちゃうんで、
もう端末そのものを更新してもらった方がいいんじゃないですかね、とかですね、そういうアドバイスに繋がったということなんですよね。
本当すごいです。 ということでですね、いろいろな使い方されている方があると思うんですけれども、
その一例としてですね、僕は実際の業務というのか実務の中でですね、パソコンのトラブルがお客様が起きてですね、サポートに走る時にもですね、
非常に役に立っているよという、そういうお話でございました。 それではまた次回お耳にかかりたいと思います。さよなら。
