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皆さんこんにちは、アメブロ集客サポーターの久野けいです。 今日はですね、これぞ本質、ペルソナ設定が必要な理由というお話をしていきたいと思います。
今日はなんかマインドっていうよりは、なんだろう、ノウハウではあるんだけど、そこのなんか分かりやすい考え方、解説みたいな音声になるかなというふうに思います。
一つ断っておきますと、花粉がすごいですね。 花粉症なんですけど、
今年結構軽症だったから、ちょっと思い切って薬を手放したんですよ。 結構調子良かったんですけど、春休みに入ったりとか、土日挟んだりとか、外出の予定が続いたりとかして、
ちょっと外出る機会が増えたらやっぱりね、症状が出る。 そして今日の鼻声は風邪ではなく花粉です。
でもね、もうこの花粉のシーズン、これ気にしてると収録ができないので、元気です。元気なのでこのまま、ちょっとお聞き苦しいかもしれないですが、解説をしていきたいと思います。
今日これぞ本質、ペルソナ設定が必要な理由というお話を何でしようと思ったかというと、
ペルソナって決めてますか?って聞いて、決めてますって言ってくださる方の中には、そのペルソナ設定が、ちゃんとその本質をつかんでやれてない方が多いなっていうのが思ってるっていうのが一つあるんですね。
例えばペルソナって、ペルソナってそもそもなんですけど、たった一人の理想のお客様っていう設定をするんですよ。
だからペルソナって決めてますか?決めてます。30代から50代の女性ですって言ってる時点で、たった一人ではないんですよね。
それはターゲットで、ターゲット層。ターゲットっていうのは層で考えるので、30代の層とか40代の層とかね。
なんだけどペルソナっていうのは、その層に所属しているたった一人の人を思い浮かべていきます。
なので、ペルソナ設定をしたというのが、30代から50代の女性で、パーとか時短社員でとか、選択肢がいくつか出てる時点で、本来のペルソナ設定では本当はないわけなんですね。
そこまでめちゃくちゃガチガチに決めちゃって、発信が逆にやりづらくなっちゃうようであれば、私はそこまでガチガチにペルソナを決めなきゃいけないかって言ったら、
そこまで生徒さんとかにも言わないんですけど、ただやっぱり、何でペルソナを設定しなきゃいけないのかという本質さえ知っておけば、そこに基づいて考えが柔軟に変えられるので、
本質っていうところをお話ししたいなというふうに思います。
ペルソナ設定なんで必要かという、そもそも本質は前提条件を作ることだと私はもう解釈しています。
前提条件っていうのは何かって言ったら、この人であればこうだよねとか、こういうとこで働いてるんだからこんなこと悩んでるよねとか、
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発信とかコンセプトとか全部そうなんですけど、その人の設定がしっかりしていればいるほど前提条件が考えやすいからなんですよね。
これはものすごくわかりやすい例を出すと、プレゼントを選ぶときって必ず前提条件を考えてるんですよ。
例えば男性にプレゼントをしますってなると、男性がどういう男性かによって当然変わりますよね。
3歳の男の子だって言ったら男性だし、80歳のおじいちゃんだって男性ですし、
でも、ただその半歳から80歳の男性が全員喜ぶプレゼントってないじゃないですか。
じゃあ具体的にどんな人に選ぶのかっていうところを考えたときに、例えばパートナー、夫にプレゼントであれば、
例えば私の夫だったら今年41歳になります。
普段はね、あんまり服とかにこだわりはないんだけど、眼鏡だけすごくこだわっていろいろ彼は考えていますとか、
好きなもの、お酒はそんなに飲まないんですけどスイーツが好きですとか、
色だったら青みのあるものが結構好きで、サラリーマンで営業マンなのであんまり奇抜な格好はできないですとか、
なんかそうやって出てくるじゃないですか、設定が、私の夫っていうのも一人しかいないから、その人を思い浮かべてペラペラペラって言えるわけなんですよね。
そうすると、じゃあ40代の前半の男性で営業職だからっていう風にプレゼントを考えられるじゃないですか。
これを発信でやっていくとかビジネスでやっていくっていうのがこのプレゼントの設定なんですね。
これは本当に皆さん普段、日常では普通にプレゼント選びとかはできているのに、
いざビジネス、いざ発信になると、なんか途端にその辺が難しく感じちゃうことが多いなというふうに感じています。
それもね、なんで今日この話をしようとか思ったかって言ったら冒頭に言った理由も一つあるんだけど、
昨日まさに私プレゼント選びをしてたんですね。
その時に自分じゃ何を選んでいいのか分からなかったから、店員さんに相談したんですよ。
その時に店員さんにね、プレゼントを探してた予算はこのぐらいで、探してるんですって言われた時に、当然どんな感じのものをお探しですかって聞かれたので、
ただどんな感じのものがいいのか私には分からなかったから、
相手は何歳ぐらいの女性で、デパコスのゾーンで私プレゼントを探してたから、
美容とかすごくしっかりされてる方で、お化粧品とかに似合う似合わないもあるし好みもあるからそうじゃなくて、
お顔につけるものは結構こだわりがあるかもしれないから、お顔に使うものではなくて、みたいなふうにどんどん条件を出してたんですね。
そしたら店員さんがその条件を聞いて、なるほどなるほど、じゃあこちらはいかがですかっていうふうにご提案してくれたんですよ。
そうやって前提条件がつけばつくほど、何をご提案するかって狭まっていきますよね。
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そのやりとりを自分で自然にしてたんだけど、本当これペルソナだよなあとか心で思いながら、私デパコスの店員さんとお話をしてたんですね。
その店員さんが提案してくれたものがまさに、その人にプレゼントしてもきっとご迷惑にもならないだろうし、たぶん喜んでもらえるんじゃないかなというふうに私も確信が持てたので、
じゃあそれにしますっていうふうに選んで、実際プレゼントしたらすごい喜んでもらえて良かったって思ったわけなんですね。
でもこれがそういう条件を出さずに、ただプレゼントですみたいな感じで、さすがに店員さんだったら聞いてくれると思うんだけど、全然的外れのものをプレゼントしたらですよ。
例えば本当にすごく気に入っている化粧品のメーカーが、その人にはあるのに全然違うメーカーの、しかも自分の好みじゃないものをプレゼントされたら嫌じゃないですか、本人が。
私も喜んで欲しくてプレゼントしてるのに、なんか本末転倒になっちゃいますよね。
だからその人の条件っていうのをしっかり思い浮かべて、しっかりこの人はこうで、ああで、こうだから、じゃあその条件だったらこれがいいんじゃないかみたいな、
そういう言ったら選択肢を狭めるための、だから前提条件なんですよね。
そういうふうに考えていくと、すごく具体的にその人にぴったりなものが選べるっていうふうなんですね。
なので特にね、ペルソナ接点やってると、想像の人物とかにしていくと、やっぱりその辺が想像しきれないとこがあって、
なので今回も私はさっきのオットもレイもそうだし、今回もとある特定の人を思い浮かべながら、こうこうこうで、こういう人で、こういう人だからっていうふうに考えたら、
すごくその人とも揺るぎないから、すごく簡単に考えられるわけなんですね。
だからね、ペルソナって過去の自分にするといいよって言われてるのはそういうことで、
過去の自分はもう変わらないわけなので、勝手に作り変えられないですよね。
30代がいきなり20代になるわけでもないし、子供の性別が女性ってなってたのに、男の子に変わるわけもない。
だからそういう揺るぎないように設定した方がいいっていうのは、そういう前提条件を組んでいた時にブレないからということです。
ペルソナ設定が必要な理由、その本質っていうのは、この人だったらこうだよねとか、この人の場合はこうだからこれがいいんじゃないかとか、
そういうふうにその人のことを想像して、具体的に前提条件を作っていくことで、選択肢を狭めていくっていうところが本質です。
だから、ペルソナを決める時に30代から50代って言っちゃうと、当然ね、悩みも違えば生活環境もだいたい違うわけですよ。
だけど、じゃあ35歳と36歳に大きな差があるかって言ったら、そういうわけじゃないので、そこまでめちゃくちゃ縛り込まなくてもいいんだけど、
こうやって前提条件を絞る時に困らないぐらいにはしっかり絞っていかないと、ペルソナ設定をやるっていう意味がなくなってしまって、
本当に本質に沿ってないなんとなくの設定になっちゃうので、それをすごくもったいないから、
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ぜひここの本質をしっかり捉えてペルソナ設定をしていただけるといいんじゃないかなというふうに思います。
ということでね、案外ズビズビ言わずに喋れたかなって自分でも思ってるんですけど、
またこういう保守的なお話もどんどん音声でしていきたいと思っています。
それではまた次の音声でお会いしましょう。さよなら。
![[BtoBCJ8]ペルソナの課題や心理、状況を捉える](https://image.listen.style/img/IA751RRFkFr_iVFU0Mu0ZXd1JMzFAGVerdP9-ugA_j4/resize:fill:80:80/aHR0cHM6Ly9kM3Qzb3pmdG1kbWgzaS5jbG91ZGZyb250Lm5ldC9zdGFnaW5nL3BvZGNhc3RfdXBsb2FkZWRfbm9sb2dvLzExNDQwNzM5LzExNDQwNzM5LTE3Mjg0NDY3ODIzMTMtMmFhMDEyZDEyNGU1Yi5qcGc.avif)
