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おはようございます。かつのセールス心理学へようこそ。 この配信では、主に40代から60代の方が、これからの人生をさらに満足度を上げながら歩んでいくためのヒントを、セールスや心理学を通した視点でお伝えしているチャンネルです。
配信日は毎週火曜・木曜・土曜日の3日間、朝7時7分からとなっております。
今回は、人を動かす一滴のハチミツという、ちょっとよくわからない内容のタイトルになっていますが、この話、人間関係を良好に保つ上でも、セールスをする上でも、すごく大事な考え方だと私は思っていますので、ぜひ最後まで聞いていただけたらと思います。
本題に入る前に少しお知らせです。現在、メルマガ新時代のセールス思考というものを配信しています。
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では、問題です。人を動かす一滴の蜂蜜。これどういう意味かと言いますと、結論からお伝えしますね。
人は正しさでは動きません。心地よさで動きます、という意味です。
これですね、セールスでも人間関係でも同じなんですけれども、多くの人がやってしまうのが、正論で押すというやり方です。
例えば、「それ違いますよ。」とか、「こうした方がいいですよ。」とか、「ああ、それだと失敗しますよ。」っていう、これ全部正しいかもしれません。
でも、残念ながら、これでは人は動かないんです。むしろ反発されることすらあります。
なぜか。人は否定された瞬間に心を閉じるからです。
そこで必要になるのが、タイトルにもある一滴の蜂蜜なんです。
これどういうことかと言いますと、まずは相手を肯定する、認める、受け入れる。
「ああ、なるほど。そういう考え方もありますよね。」とか、「ああ、そこまで考えてるんですね。すごいですね。」とか、「ああ、それなかった視点です。いい視点ですね、それ。」という、このたった一言が蜂蜜なんです。
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するとどうなるか。相手の心が開くんです。
心が開いた状態で初めてあなたの言葉が届くようになります。
ここ大事なんでもう一度言いますね。
心が開いた状態になって初めてあなたの言葉が届くようになります。
これ逆に言えばですね、どれだけ正しいことを言っていたとしても、心が閉じている状態では一ミリも動きませんということなんです。
だから順番ってすごく大事なんですよね。
まず理解、そして共感、そして最後に提案する。
このいきなり提案するから売れないし動かない。
でも相手を理解して共感してその上で提案すると、同じ言葉でも全く違う結果になります。
これが一滴の蜂蜜の力です。
実は私もですね、若い時は直球ど真ん中勝負で行くタイプだったので、ここにたどり着くまでにはもう何度も痛い経験をしてきました。
特にですね、会社に入って働くようになってからは、もう人間関係が絶望的に悪くてですね、もうすごく悩みましたし苦労しました。
全然自分では悪気はないんです。
むしろ良好な人間関係を築きたいと思って話をするんですが、なぜか相手の反応がだんだんだんだん曇り出すというかですね、
思っているのとは逆の方向に行ってしまうなというふうに感じていた時期がありました。
でですね、私相当この時悩んで、その時にやった行動というのがですね、周りの人には良好な人間関係を築いている人たちが何人かはいたわけなんですね。
先輩であったり、同僚であったり。
で、この人たちは一体どういうふうに接してるんだろう、話をしているんだろうっていうところを研究し始めたんです。
で、そこで分かったのがこの一滴の蜂蜜理論とでも言うんですかね、この接し方だったわけです。
欧米ではこれに似た意味で使われる一滴の蜂蜜は1ガロンの単獣よりも多くの蝿を捕まえるという言葉があるそうです。
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怒りや敵よりも優しさや好意の方が人の心を動かす。ごめんなさい、もう一度言いますね。
怒りや敵よりも優しさや好意の方が人の心を動かす。こういう意味です。
小さな好意の一言が心の防御を下げて話を受け取る体制を作るんです。
これはセールスをする上でもすっごく重要な考え方です。
つまり相手がまだ身を固めて身を守るためにガードを固めているのにいきなり商品の話をするなということです。
人間関係を良好に保つために相手への接し方の順番があるようにセールスにも話をする順番があります。
人を動かしたいなら強く押す必要はありません。むしろ逆で優しく溶かす。これです。
この感覚を持つだけでセールスも人間関係も劇的に変わります。
ぜひ今日から一滴の蜂蜜を使ってみてください。
今回の話は以上になります。
今日のお話が今後の何かの参考になれば嬉しいです。
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今日も最後まで聞いていただきありがとうございます。
それでは今日も良い一日を。