意思決定疲労の調査
おはようございます。心理学者のじんぺーで、本日も心理学の最新論文を紹介していきたいと思います。 Good morning. I am Jinpei, a psychologist. Today, I would like to introduce the latest paper on psychology.
今日はコミュニケーションサイコロジーという雑誌に、本当につい最近載ったばかりの意思決定疲労に関する論文になります。 This is a paper about the recent issue of Communication Psychology in a magazine called Communication Psychology.
意思決定疲労というのは聞いたことがある方も多いと思うんですけど、意思決定をどんどんやっていくと疲れるよねと。 I'm sure many of you have heard about the issue of意思決定疲労.
それは身体的に疲れるというよりも認知負荷がかかって、リソースが足りなくなったり集中力がなくなったりみたいなそういう現象のこと。 It is a phenomenon in which resources are not enough and concentration is lost rather than physically tired.
さらに言うと、その後の意思決定の精度が下がる、質が下がるみたいな現象なんですけど、これが本当に起こるかどうかということを調べた論文になっています。 In addition, the accuracy and quality of the decision-making after that is reduced.
これが本当に起こるかどうかということを調べた論文になっています。 This is a paper about whether this really happens.
調べ方が結構面白くて、コールセンターの電話記録みたいなことを使うという、そういう研究になっていますので、ぜひ結果とか聞いてみていただけると嬉しいなと思います。 I think it would be great if you could listen to the results.
お知らせをさせていただきます。2つありまして、1つがお知らせ…お知らせと言えばお知らせか。前野高瀬先生と前野雅香さんと先日対談をさせていただいたんですけども、 I have two announcements. The first one is an announcement. I had a conversation with Takashi Maeno and Madoka Maeno the other day.
その後に前野高瀬先生がVCの方で自分の研究そしてVCの放送を引用してくださって、放送を2日連続でしてくださいました。 After that, Takashi Maeno used his research and VCs on VCs and did two consecutive broadcasts.
とてもありがたいなと思いましたので、前野先生のチャンネル、どうしようかな、概要欄に貼っておこうと思います。 I was very grateful for that, so I will put his channel in the description.
ぜひ聞いてみてください。いや、ここのチャプターに貼っておきます。 Please listen to it. No, I will put it in this chapter.
もう一つお知らせは対談ですね。3月の1日の16時から山田先生という東京岩手県出身の研究者の方で、山陸の伊佐田を使って健康寿命を100年を達成しようという今、研究のクラウドファンディングをされている方です。 He is a researcher from Iwate prefecture in Tokyo, and he is trying to achieve a 100-year health life by using Isada in Sanriku.
文言も全く違えば、僕は初めましてなので、研究の初歩のところからね、一緒に勉強していけたらと思っておりますので、ぜひ遊びに来ていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。 Thank you for coming.
今日の論文は意思決定披露ですね。先ほども言ったように意思決定披露というのは、意思決定を何度も何度も続けていくことで疲れる。それによって意思決定の精度が下がるという現象です。 In today's paper, I'm going to talk about the issue of意思決定披露. As I said earlier,意思決定披露というのは意思決定を何度も何度も続けていくことで疲れる。それによって意思決定の精度が下がるという現象です。 In this paper, I'm going to talk about the issue of意思決定披露.
有名な例だと、結構こう著名人、特にIT系の方々っていうのは意思決定の数を減らすということをこういう現象をもとにしてやっている。 A famous example is Dave Jobs, who only wears the same clothes.
有名な例、ディーブ・ジョブズが同じ服しか着ないという、その服に対する意思決定、選択するということを一つ減らすことによって、他にもいろいろ服以外にもやっていると思うんですけど、 By reducing the number of意思決定披露, I think he's doing a lot of other things besides clothes,
他の重要な意思決定にリソースを取っておこうということをね、やられているわけだと思うんですけど、それが果たして本当なのかという議論はずっと続いているわけです。 so he's trying to get resources for other important意思決定, but there's a lot of debate about whether it's true.
これまでの研究は、確かに意思決定披露ありそうだということも論文もあるんですけど、そうじゃない論文もあって、 There are papers that say that there is likely to be a case of意思決定披露, but there are also papers that don't say that.
どうやら研究するその領域とかによることもありそうだとか、研究する条件とかにもあるかもしれないなということがちょっとずつね、結果のブレというか見え始めてきているということで、 I'm starting to see a little bit of a blur in the results of my research.
今回の研究は看護師さん、看護師さんちょっとイメージ湧きにくいんですけど、スウェーデンの研究なんですけど、 This research is about nurses. It's hard to imagine, but it's a Swedish research.
全国電話医療相談サービスというサービスがあって、ここに働く看護師さんが対象で、例えば風邪ひいたとか熱が出たという時に、病院にすぐ行くんじゃなくて、 First of all, there is a service called the National Telephone Medical Consultation Service, and nurses who work here are the targets. For example, when you catch a cold or have a fever,
病院にすぐ行くんじゃなくて、まずここに電話をして、自分どうしたらいいですかということを相談するということができるみたいです。 you don't have to go to the hospital right away, but you can call here first and ask what you want to do.
無料なのかな、あまりよくわからないですけど、そういう電話の記録を使っているそうです。 I don't know if it's free, but it seems to be using a phone record.
意思決定疲労の影響
意思決定疲労が起こるとするのであれば、例えばコールを連続で取っている、そのコールの後の方が精度が下がるとか、 After the call, for example, the system goes down, and the system goes down after the end of the call.
あとは就業時間ですよね、就業時間の後の方が精度が下がるとか、そういうことがいろいろ考えられるわけなんですけど、 You can think about that kind of thing.
今回は休憩前後ですね。この休憩の定義もちょっと細かいんですけど、 8分から40分のそのコールとコールの間が空いたところを休憩っていうみたいなんですけど、 It seems to be a break between the 8-40 minute call and the call,
その休憩の前後で、前後のコールに対して比較をしているということみたいです。 but it seems to be comparing the call before and after the break.
気になること、ここがまさに心理学者、研究者の腕の見せどころかなと思うんですけど、すごい上手いなと思うんですけど、 I think this is exactly where psychologists and researchers show their skills.
どういうふうにその意思決定の精度が下がったということを指標にするかということですよね。 It's about how to evaluate whether or not the accuracy of the decision-making has decreased.
この意思決定疲労の研究でよく言われていることとしては、疲れると、その意思決定連続で疲れると人っていうのは、 It is often said in the study of this decision-making fatigue that when people get tired of the same decision over and over again,
デフォルトの判断に従いやすくなるということが知られているみたいです。 it seems to be known that it is easier to follow the default judgment.
いつもしていることですね。迷ったらいつもしていることしようみたいなことが一つ。 It's something I always do. One thing I always do when I get lost.
もう一つだってこれが迷ったら安全策を取ろうとするということですよね。 If you get lost, you try to take a safety measure.
この二つが指標になっているそうです。 These two are the indicators.
デフォルト判断というのは、まず判断の種類を言った方がいいですね。 It's better to say the type of judgment first.
これに5種類の判断がざっくりある。 Of course, it's not just that,
5種類の判断があって、例えばどうしたらいいですかと聞かれたときに、 For example, when I was asked what I should do,
これがまず一番ゼロの段階。 This is the first zero stage.
1が数日以内、軽症であるから数日内に対応しますよって感じ。 1 is within a few days, because it's a minor injury, so it should be treated within a few days.
2がちょっと緊急であがって24時間以内に対応した方がいいですよって感じ。 2 is a little urgent, so it should be treated within 24 hours.
3が支給対応、すぐ行こうと。 4が即時対応。支給対応と即時対応って難しいけど、 3 is urgent, so it should be treated immediately. 4 is urgent, so it should be treated immediately.
一番4の緊急度が高いやつで言うと、緊急入院が必要みたいな症状のときは、 4 is the most urgent, so it should be treated immediately when you need to go to the emergency room.
この4番が使われるそうです。 This 4 is used.
こういう風に並んでいると、安全策というのはとにかく緊急度の高い方が安全ですよね。 If you line up like this, the safety measure is that the higher the emergency level, the safer you are.
もし本当はやばい病気なはずなのに、これ一旦待って大丈夫ですよって言うのは結構危ないじゃないですか、判断としては。 If it's a really bad disease, it's pretty dangerous to say, wait a minute, it's okay.
看護師さんとかお医者さんとしては危ないから、安全策としてとにかく緊急度の高い方を言うっていうのが安全策の方で、 It's dangerous as a nurse or a doctor, so as a safety measure, it's safer to say the higher the emergency level.
もう一個のデフォルトの方っていうのは、シンプルに過去100回対応してきた中で、 The other one, the default one, is simple. In the past 100 times,
看護師さんが24時間以内っていうのを一番選んでいたら、それがデフォルトの対応になって、疲れてくると、そのデフォルトの対応とか、安全策の方に傾いてしまうんじゃないかっていうことが仮説としてあったわけです。 If the nurse chose the one with less than 24 hours, it would be the default one, and if she got tired, it would be the default one.
結果、行くと実際にそういうことはなかったってことですね。 As a result, there was no such thing.
休憩の前であれ、休憩の前ってことは多分、意思決定疲労が結構積もってる状態、疲れてる状態。 If it's before the break, it's probably a state of fatigue.
疲労の後っていうのは、疲れがちょっと取れた状態っていうことで、比較しても特に違いはなかったそうです。 After the break, it was a state of fatigue, so there was no difference in comparison.
だから、疲れているときにデフォルトの対応とか、安全策を取ろうとするっていう行動は、今回のこの看護師さんたちのコールセンターの研究においては見られなかったということです。 So, the act of trying to take a safety measure when you are tired was not seen in the research of this call center.
意思決定疲労の実態
おそらく最初に言ったスティーブ・ジョブズの例とか、いろんなところで聞くと思うんですけど、意思決定疲労っていうのが本当はそんなないんじゃないかっていうことを言いたい。 I'm sure you've heard of Steve Jobs' example, but I want to say that there is no such thing as a state of fatigue.
特に分野が絞られるわけなんですが、いつでもどこでもそういうことが起こるってわけじゃないよっていうことを言いたいような研究なのかなというふうに思います。 It's a research that I want to say that it doesn't happen anytime, anywhere.
いかがだったでしょうか。 How was it?
補足的に分析されているところもちょっと面白いので最後に紹介したいんですけど、メインの分析じゃないんで、本当におまけ程度で聞いて欲しいんですけど、疲労によって相談時間が短縮されるまた延長されるということを検討したみたいなんですけど、これも影響を見られなかった。 I'd like you to hear it as a bonus because it's not a main analysis, but it seems that the consultation time was shortened or extended by fatigue.
どっちに行くんですかね。疲れたらすぐに電話を切りたくなるのか、もしくは延長、だらだらと喋ってしまうって、どっちもあり得るかもしれないですけど、この相談時間の長さにも影響しなかったし、あとは外部専門家との相談率というのにも影響しなかった。 This may be due to the length of the consultation time, or the consultation rate with an external expert.
これは、疲労が進むと他所に判断を委ねる可能性というのがあり得るわけじゃないですか、自分疲れたから他の人に任せようみたいな、この行動にも特に変化はなかったみたいです。 It seems that there was no change in this behavior, such as leaving it to others because I was tired.
だからいろんな指標を使っているんですけど、どれを見ても意思決定疲労があるということは特に言える証拠は見つからなかったというのが今回の研究です。 So I'm using a lot of specifications, but none of them have been proven to be true.
面白いなと思います。僕もあるもんだなと思っていたし、そういうことを思い浮かべながら、選択の頻度は減らした方がいいよねとか思ってたんですけど、必ずしもそうじゃないかもしれないということですね。 I thought it would be better to reduce the frequency of selection, but it may not always be the case.
実際に起動するよという研究も他にあるので、今後こういう研究をいろんな分野でやって、最終的な結論はまたメタ分析とかそういうところにお預けなのかなというふうに思います。 In the future, I will do this kind of research in various fields and leave the final conclusion to meta-analysis.
ただこの論文、めちゃくちゃ最新の論文だし、かつ結構分析とか、あとは事前登録といって妥当性の高い方法で研究されているので、なかなかこの結果というのは無視できないんじゃないかなと思います。 However, this paper is a very recent paper, and it has been studied in a way that is highly acceptable, such as analysis and pre-registration, so I don't think this result can be ignored.
この論文の中でも批判されてたんですけど、過去の研究というのは、結構その手続きをちゃんと踏んでないものが多くて、そういう手続きしないといけないよって言われだしたのが結構最近なので、それはしょうがないところもあるんですけど、 If you don't do that kind of research, it's kind of cheating.
今やったらずるなんですけど、当時は別にずるじゃなかったんですが、結果が出た後に仮説を変えるみたいなこととか、 It's cheating now, but it wasn't cheating at the time, but it's like changing the hypothesis after the result comes out.
当時もずるっちゃずるなんだな。今ほどシビアじゃなかったって感じですね。 At that time, it wasn't as severe as it is now.
時にそういう研究が積み重なっていたわけなんですけど、それじゃ良くないよねっていうので、最近言われているし、この研究は特にそういう要素を強く打ち出している、その信頼性、妥当性が高いような研究だなというふうに思ってますので、 I think it's a research that has a high degree of credibility, and I think it's a research that has a high degree of credibility.
でも、このミソを見過ごされないといいなと、こういう何だり助け的のないよっていう研究もあるよということを覚えておいてもらえると良いんじゃないかなと思います。 I think it would be good if you remember that there are also researches that say that you don't have to overlook this miso.
最後まで聞いてくださってありがとうございました。今日も良い一日にしていきましょう。じんぺいでした。心を込めて。 Thank you for listening to the end. Let's have a good day today. It was Jinpei. With all my heart.
