安売り競争から脱却する鍵は、顧客のリスクを全て引き受ける「大胆な保証」にあります。
多くの企業が返品を恐れて保証を避ける中、「理由を問わず全額返金」といった強力な約束を提示することで、顧客の購入への不安や抵抗感は消え、圧倒的な信頼を獲得できます。
保証による損失よりも、信頼獲得によって得られる新規取引の利益の方がはるかに大きいため、リスクを逆手に取ったオファーで競合に差をつけましょう。
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