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個性心理学認定講師のひつじです。平日は会社員、夫婦2人暮らし、都内在住の30代です。
スープストックで好きなメニューは、東京ボルシチです。 この放送では、個性心理学を通じて家族や友人の魅力を発見し、
そして自分のことも好きになる、そんなヒントエピソードをお届けしております。 前回に引き続き、個性心理学を実際のビジネスで導入している事例をご紹介します。
今回ご紹介するのは、誰もが知っているたかの友梨ビューティークリニックです。 前回の放送では、鹿児島県の会社さんの事例をご紹介いたしました。
お客様の青年月日をもとに、月、地球、太陽のどのグループに属するかを割り出し、月グループのお客様であれば黄色いエプロン、地球グループのお客様であれば緑のエプロン、
太陽グループのお客様であればピンクのエプロンをすることで、すべてのスタッフがお客様の特性を視覚的に理解できるようにして、お客様に喜んでいただける接客をしているというお話でした。
まだお聞きになっていない方は、この放送の後にぜひお聞きください。 さて、今回は鹿の有名な美容クリニック、
鷹野由里でも個性心理学を取り入れていたというのは、皆さんちょっと驚かれたのではないでしょうか。
それでは今回も個性心理学をどのようにビジネスに活かしているのか、インタビュー記事を見ていきましょう。
昔から占いに興味を持っていたこともあり、難解な始中水明をわかりやすく、12の動物キャラクターに当てはめた動物占いには、とても親しみを感じていました。
全国店長研修や新入社員研修に個性心理学を作られた鶴本先生をお呼びして、個性心理学を活用した接客術や対応法などを講義していただき、個性心理学を大いに活用させていただいております。
当社はスタッフのほとんどが女性であり、それぞれの性格をイメージしやすい動物キャラクターに当てはめる個性心理学は、すんなり受け止めてもらうことができました。
おかげさまでスタッフ間のコミュニケーションも取りやすくなり、動物キャラクターを使うことでお客様との会話も弾むようになりました。
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お客様との距離感にもいい影響が出てきて、本音のご相談を受けるようになってきました。
個性心理学は、自分の個性と他人の個性の違いをわかりやすく理解できるので、コミュニケーションが円滑になります。
いかがでしょうか。
前回の歯医者さんと大きく違うのは、社員の人数の多さ、そして社員のほとんどが女性という点かと思います。
女性だらけの職場って、いろいろ難しい面もありそうですよね。
でも、お互いの動物、つまり個性を知っておくことで、円滑なコミュニケーションにつながっているという話でした。
お客様への接客対応だけでなく、社内の研修にも個性心理学を取り入れているという点、さすが個性心理学は実学だなぁと感じました。
ちなみに、個性心理学では運気を見ることもできるんですが、
転換という運気のお客様にDMを送ると、申し込みの反応がいいそうです。
その言葉の通り、転換という時期は、自分自身を変えたい、変身したいという意識が高まる時期ですので、
たかのよりビューティークリニックのDMに振り向いてもらえる確率が高い、そんな統計結果が出ているんだそうです。
本日のお話は以上です。
次回も導入事例を一つご紹介いたします。
最後に宣伝です。
個性心理学を使ったあなたの個性分析を現在1220円で行っております。
先ほどの話に出た、月、地球、太陽の3分類ではあなたがどのグループなのか、12種類の動物では何なのか、
そしてその解説を丁寧に行ってまいります。
このラジオのように音声で解説をお送りいたしますので、本名もいりませんし顔出しの必要もございません。
もしご興味があればご連絡ください。
それでは番組を締めていきます。
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