報連相の重要性と慣れた相手との難しさ
おはようございます、ひとのなです。
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今日は7月11日、皆様いかがお過ごしでしょうか?
今日のテーマは、慣れた相手ほど報連相を大事にしたいよね、というお話をしていこうかなと思います。
報連相は、もうご存知の方多いと思うんですけど、報告・連絡・相談のことですね。
これって、仕事をする上では本当に基本の基本なので、大体の方が気をつけているとは思うんですよ。
でも、意外と難しいのが、長くお付き合いのある相手ほど、この報連相って難しいんじゃないかなって思ってるんですよね。
最初の頃って、ちゃんと確認して、ちゃんと共有して、細かいことも一つずつ伝えることを意識していくと思うんですけど、
でも、だんだん慣れてくると、その方とのお付き合いが長くなると、ここは言わなくてもわかるかなとか、
たぶんこういうことだろうなとか、いつもの流れだったら大丈夫かなみたいな自己判断が少しずつ増えてくると思うんですよね。
もちろん、長く一緒に仕事をしているからこそ、わかることもあるし、毎回すべてを確認していたら進まないこともあるとは思うんですけど、
でも、そのわかっているつもりが少しずつ認識のズレにつながることもやっぱりあるんだろうなっていうのを、
最近ちょっと自分の実体験で思ったことがあったので、今日はそんなお話をしていこうかなって思うんですけど、
仕事って、何か大きなミスがあった時だけ信頼がなくなるわけじゃないと思うんですよね。
こういう小さな認識のズレとか、ちょっとした共有不足が積み重ねていって、ちょっとずつちょっとずつ仕事ってやりづらくなっちゃっていったりとかすると思うんですよ。
逆に、ほんの一言でも共有があるだけで、すっごく安心できることもあったりするんですよね。
だから、信頼関係があるから法連想を省略するのではなくて、信頼関係を続けていくために基本の法連想を雑にしてはいけないっていうのはめちゃくちゃ大事なんだろうなって思った次第です。
報連相のバランスと相手への配慮
ただ、法連想ってすればするほど良いというものでもないと思うんですよ。コミュニケーションコストというものもあるじゃないですか。
何でもかんでも確認してたら、それ前にも言ったよねとか、いつもそうしてるのになんで今更聞くのとか、そんな毎回聞かなくて大丈夫だよみたいな、逆に相手の負担になることもあるじゃないですか。
だから、これはこういうことは絶対に報告するとか、こういうことは言わなくていいかなみたいなルールを決めるっていうのが難しいのが法連想なんですよね。
ってなった時に大事なのって、やっぱり相手が今どんな状況にいるのかを想像することなんじゃないかなって思うんですよ。
自分がこのまま進めたことで、相手の作業が増えないかどうか、相手の予定に影響が出ないか、後から認識が間違ってた時にどちらかが困らないか、そこを考えて必要そうだったら一言伝える。
逆に毎回同じ流れなのであれば相手もわかっていると思うし、特に影響もないことなのであれば、事後報告、こういうことをこういう流れなので、こういうふうに今回させていただいているので、もし不都合ございましたらご連絡くださいみたいな感じで、
あえて確認しすぎないっていうのも大事な場面もあるじゃないですか。
法連想って本当に奥深いなってすっごい思うんですよね。
回数の多さでもないし、相手の立場を想像して必要なタイミングで必要なことを伝えられるかどうかなのかなとかも思ったりしてます。
私は今、自分が仕事を受ける側になることもあるし、誰かにお願いする側になることもあるんですよね。
なので両方の立場を経験しているからこそ、どちらの立場でもやっぱり気をつけないといけないなって思ってます。
お願いする側としても受ける側としても、わからないことを勝手に判断せずに確認するっていうのは絶対忘れちゃいけない。
でも確認しすぎて相手の手間を増やさないために法連想の仕方とか、そういうのはすっごく大事になってくる。
このバランスってやっぱり難しいんですよね。
慣れた相手こそ基本に立ち返る重要性
だから長く付き合っているからこそ、言わなくても分かる部分も増えていくけど、でも同時に長く付き合っているからこそ思い込みも増えやすいから、
慣れてきている相手ほど相手の状況を想像することを忘れない。
法連想はもう基本の基本なので、そこの基本を立ち返って慣れている相手ほど、ちゃんと伝えることは伝えていかないといけないなっていうのをすっごい改めて思いました。
ちょっと自分で話してて何を話してるのか分かんなくなってきちゃったんですけど、
でも法連想があるかないかで、しているかしていないかで、信頼関係ってもうめちゃくちゃ大きく響くと思うんですよね。
自分側でも相手側でも。
なので基本の基本なんですけど、そこを定期的に立ち返るのってすっごく大事だなって思ったので、そんなお話を今日してみました。
では今日も最後まで聞いていただきありがとうございました。
じゃあバイバイ。
