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おはようございます、浪越あゆみです。さて、今日も始まりました浪越あゆみのハッピーヴォイス。 いつもの時間にお付き合いいただきありがとうございます。
研修講師歴13年、これまで5万人以上の方と向き合ってきた経験を生かし、毎日をちょっと楽しく、ちょっと穏やかに過ごすためのヒントをお届けしています。
今日もリラックスしてあなたの日常にほんの少しのハッピーをプラスしていきましょう。 はい皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。改めましておはようございます。
はい今日はですね、不満が拍手に変わる時もある、はいこれについて話していこうと思います。 どうぞ最後までお付き合いください。
はい、今日はですね、不満が拍手に変わる時もあるについて話していくのですが、これはですね、私が月に1回訪問している企業さんであった出来事です。
はい、詳しい内容はね、ちょっと控えていくんですけれども、不満に思っていることが、実は状況を把握することによって、それが拍手に変わる時もあるんだよっていう話をね、
したんですね、そういう出来事があったんですね。 今日はそれを話していこうと思います。
はい、どういうことがあったかというと、ある方がですね、ちょっと転勤になりまして、違う県に行くことになったんですね。
その方は月に1回はここのね、徳島に、その本社にね、本社に来るっていう条件だったんです。
で、その方が今住んでいるところが、ちょっと田舎のね、地方の方なので、交通の面があまり良くなくて、高速バスを使おうと思っても、その高速バスに乗るまでにも結構時間がかかったりとかするんですね。
だから私と面談をしている時に、徳島に行く方法をね、どうしようかって悩んでいたんですね。
で、高速バスに出行くとすると、やはり時間も制限されるし、それにかかる時間もね、やっぱり倍かかってしまう。
で、やっぱり荷物も多いので、大きな荷物を抱えてバスに乗っていくっていうのは結構大変かもしれない。
ということで、じゃあもう車でどうですか?っていう話をしてたんですね。
そうすると、その方はですね、車が運転が得意じゃない、ペーパードライバーだったんです。
で、高速とかもほぼ乗ったことがない。
で、夜運転したことがないっていう感じだったんです。
だから、その車で運転して高速で一人で行くのはもう怖い。
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怖いから高速バスで行くしかないかなーっていうことを言ってたんです。
ただ、その高速バスの時間などを見ても、やはり時間的にね、それが難しいというか、時間内に徳島に到着することもできなかったりとかということで、
バスはちょっと難しいかなーということで、もう車で行くしかないよねーって話をしてたんです。
で、先日、初めてね、車でその方はね、来たんですよね。
ただ、夜の運転はどうしても難しいということで、
社長などに相談をして、昼、明るいうちに到着するように来て、
そして一泊徳島でして、そしてまた明るいうちに帰れるような、こういうスケジュールを組んでもらったんですね。
で、このことを知っていたのが、本人と私とその上の管理職の方だけだったんです。
で、他の営業さんとかはそういう事情を知らなかったんですね。
他の営業さんなどは、通常はね、車でいろんな県外とかに行かれているので、もちろん車の運転も慣れているし、夜の道も慣れている。
だから、その方々はある程度の距離があっても、日帰りで帰ってこれる距離だったら、日帰りで帰ってくるようなスケジュールで仕事をいつも組んでいたんですね。
でも、その転勤された方が、そこまで遠い距離ではなかったんだけれども、
昼間に来て、一泊して、そしてまた昼間に帰るというこの、いわゆるゆっくりしたスケジュールで、
来ていることを知った時に、その営業さん方がね、どう思ったかというと、
なんで自分たちはある程度の距離があっても、日帰りでね、夜遅くなってでも帰ってくるのに、
なんでマラマルさんだけは昼間に来て、しかも泊まって、でまた昼間に帰るっていう、それがOKなんだろうということで、
ちょっと不満を抱えていらっしゃったんです。
その不満をね、私に聞かせていただいていた時に、私はね、その事情を知ってたので、
その彼女が車で来たっていうことを聞いた時に、私はね、拍手したんです。
すごい、車で来れたんだ、頑張ったねっていう感じでね、拍手をしてたんです。
で、もうその他の営業さんはその事情を知らなかったので、やはり声に口に出るのは不満だったんです。
なんで自分たちだけ、なんだマルマルさんだけっていう感じだったんです。
そこで私がその事情をお話ししたんですね。
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車の運転が苦手で、夜の運転もやったことがない、ほぼもうペーパードライバー。
ペーパードライバーの方が、じゃあ果たして高速道路を一人で乗って、
そして夜の道を走れるかって言ったら、多分怖いですよねって。
だからまずはファーストステップとして、明るいうちに来て、ゆっくりホテルで休んで、
またゆっくり次の日に帰る、これがまずはファーストステップとして、
それができたことってすごくないですかって言ったら、
そういう事情だったんですね、それはすごいですねって言って、拍手が出たんですね。
で、いつの間にか不満っていうのがなくなっていたんです。
これね、話しだけ聞くとね、ああそうなんだっていうふうに思うと思うんですけど、
でもやっぱりこう事情を知ってるか知らないかによって、出てくる言葉が変わるんですよね。
その車が苦手、車の運転が苦手、夜の運転も苦手、ほぼペーパードライバーっていうことを知っていたら、
なんで○○さんだけっていうような不満はね、多分出てこなかったと思うんです。
でもその事情を知らなかったがために、そういった不満が出てきてしまう。
でも事情を知ることによって、それが自然に拍手に変わっていたりとか、
すごい車で運転できたんだって、気をつけて帰ってよっていうふうな言葉が自然に出てくるようになると思うんですよね。
だから今回のことを踏まえて私も思ったのが、やはり対話、普段のコミュニケーションってすごく大事だなぁと思ったんです。
普段からそういうことをお話ができていたら、その事情ってね、分かってたと思うんですよね。
でもそういったことをその方も直接ね、みんなにお話ししていなかったので、やっぱみんなが誤解していたりとかしていた。
なのでやはり対話とかコミュニケーションですよね。コミュニケーションっていうのは大事だなぁと思いますし、
一瞬ね、自分の中で思いあってね、なんで?とか不満に思うことがあっても、
でももしかしたら何か事情があるのかもしれないなぁっていう感じで、その裏をね、想像したりとか、
きっと何か事情があったんだろうなぁっていうふうに思うことができたら、出てくる言葉などがね、不満ではなくて、何かこう違う言葉が出てきたり、
あとは今回のように本当にあったその本当の事情を知ることによって、不満だった言葉がいつの間にか拍手に変わるということもあると思うので、
やはり対話、コミュニケーションということが大事だし、何かねイラッとすること、不満に思うことがあったとしても、
まずはすぐにイラッとするんじゃなくて、何か事情があるのかもしれないなっていうふうに思うということもね、大切な優しさなのではないかなというふうに思いました。
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今回はね、不満がね、拍手に変わったので、すごくね、私も良かったですし、これからもね、気をつけてね、運転をね、こうしてほしいと思うし、
これにね、少しずつ慣れてきたら、日帰りでね、行けるようになったら、それもすごく成長だと思いますので、
みんなでね、そういうふうに温かい目で見守ることができるような会社になってほしいなというふうに思いました。
はい、今日の話は以上になります。今日の話はいかがだったでしょうか。
皆さんもね、日常の生活の中とか仕事をしていく中で、不満に思うことってね、きっとあると思うんですよね。
不満に思って、不満を口に出すことはすごく簡単なことだと思うんですけど、
でも今回のように、何かこう、事情があるかもしれないっていうふうに思ったり、
まあその本当に、本当のね、事情を知ることによって、不満であったその言葉が拍手にね、変わることもあるので、
まあそういうね、視点を持って、これからね、人と接していくといいかなと思いますので、
ぜひ皆様からのね、感想もお待ちしております。
はい、このなみこしあみのハッピーボイスでは、皆様からのコメントを大募集しております。
今日のね、放送に関する感想はもちろん、長文でなくても大丈夫です。
一言ね、今日も聞きましたとか、おはようございますの一言だけでもいいですし、
スタンプ一つでもね、とても嬉しいですので、皆様ぜひコメントをね、残していただきたいと思います。
はい、では今日も私の楽しみのコーナー、皆様からのコメントをご紹介したいと思います。
はい、今日はですね、はい、今日は520回目ですね、
怒った後の言葉や態度が人生を変えるっていうこの回ですね、この回に皆様からコメントをいただきました。
たくさんのコメントありがとうございます。
はい、ではよりこぴさんありがとうございます。
言うから愛にするだけで勝手にアンガーマネージメントできるんですね。
貴重な配信ありがとうございますといただきました。
よりこぴさんありがとうございます。
そうなんです。主語を言うから愛に変えるだけで言葉がね、変わりますし、
声のトーンとか話すスピード、あと顔の表情などもね、自然に変わりますので、
ぜひね、こうイラッとして何か伝えようと思った時には、
言うではなくて、愛、愛メッセージでね、伝えるということをね、意識してみてください。
またね、何かこうやる機会があったらやってみての感想などもね、お待ちしております。
はい、では続いてマダムトモさんありがとうございます。
あいみさんおはようございます。怒ることは悪いことだと思ってました。
イラッとした時は主語を変えると、変えることで感情を落ち着かせる。
なるほどです。以前よりはイラッとすることは少なくなりましたが、
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何気ない一言にイラッとすることもあります。
そんな時は今日の放送を思い出して気持ちを落ち着かせていきます。
今日も放送ありがとうございますといただきました。
マダムトモさんありがとうございます。
やはりね、イラッとすることありますよね。私もあります。
逆にイラッとしないっていう方が珍しいと思うので、
イラッとするのはもう当たり前、それを受け入れて、
その後にどうするかっていうところをね、ぜひコントロールしていただきたいなと思います。
まずはね、主語を愛に変える、もうこれだけでもね、ずいぶん変わってくると思いますので、
ぜひ試してみてください。
マダムトモさんありがとうございます。
はい、では続いてピンキーさん、あいみさんおはようございます。
おはようございます。
今日の配信を聞いてお耳がちぎれるかと思いました。
時間がない時や何度も繰り返されると、
棒言こそ吐きませんが、口調がきつくなったり早口になってしまいます。
それにはまず自分の心の広さが足りてません。困ったなぁ。
でもちょっと気をつけてみますといただきました。
ピンキーさんありがとうございます。
そう、やっぱりね、こうイラッとしたりとか、もう何度もね、言っても聞いてくれなかったりとか、
何度も同じ失敗をね、繰り返されたりすると、やっぱりみんなね、こうイラッとしたりね、
あとちょっと口調がね、きつくなったりということもあると思います。
でも、もうこのね、口調を直したりとか、あとは早口をね、ゆっくり話すためには、
このね、主語を愛に変えるだけでも自然とそれがね、変わってくると思いますので、
ぜひピンキーさん、職場のね、何か指導の際にも、
このね、主語を愛にするということをね、意識してみてください。
ありがとうございます。
はい、では文子さんありがとうございます。
あゆみさん、こんにちは。
こんにちは。
今日も放送ありがとうございます。
早速の報告です。
患者さんで自己管理ができず、看護師が指導に入るとすぐ怒ってしまい、話が最後までできない方がいます。
今日の放送を聞き、主語を私に置き換えてゆっくり優しく丁寧な口調で、
思いを伝えたら、最後まで話を聞いてもらうことができました。
おーすごい、これはすごいと私が驚きでした。
対応に困っているスタッフにあゆみさんから教えていただいた必殺技アウトプットしていきますといただきました。
文子さんありがとうございます。
いやーこれは嬉しい報告ですね。
早速、実践していただいて、しかもそれが効果が出たということで、嬉しいですね。
しかもタイムリーでしたね。
ちょうど昨日私がお伝えした内容の中の例も、相手が話を聞いてくれなかった時ということに言ったと思いますが、
まさにそれが実際に起こったということで、ちょうどよかったですよね。
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主語をiに変えるだけで、効果は出るんですよね。
何よりも自分が伝えたいことを、ゆっくり落ち着いて話すことによって、相手も落ち着いてくれるんですよね。
是非是非、文子さんの職場でも、このiメッセージで伝えるという方法を取り入れていただきたいなと思います。
文子さんありがとうございました。
はい、では続いて、ゆきさん、あいみさんこんばんは。
こんばんは。
少しずつですが、感情を落ち着かせる理性がやってくるまで、まずiメッセージで伝える、だいぶできるようになっています。
素晴らしい。
あいみさんのおかげです。ありがとうございます。
息子が小4くらいの時、ノートの端に怒った似顔絵を書いて、
ママの顔と言われた時は、さすがにやばいと気づきました。
とりあえずその似顔絵は記念に写真を撮りました。
それも今は良い思い出ですといただきました。
ありがとうございます。
ゆきさんのこの思い出ね、面白いですよね。
面白いし、これは結構ね、ママさんあるあるではないかなと思います。
私も似顔絵は書かれたことはないけど、やっぱりママ怒ってばっかりとかね、
ママは全然笑ってないとか言われたことあります。
あとは子ママさん向けのね、暗顔マネジメントの講座などをすると、
やっぱりゆきさんと同じように、学校とかね、幼稚園とかで、
お父さんお母さんの似顔絵を書こうという時間があった時に、
お母さんの顔を、すごく怒った鬼のような顔に書いてたりとか、
あとはね、お父さんはニコニコした顔なのに、
お母さんの顔は何も絵が書いてない真っ白。
真っ白の絵もね、書かれたっていうお母さんもね、いらっしゃいました。
子供はね、見てますよね。
でもね、こうやってゆきさんのように、
多分当時はね、すごいショックだったと思うけど、
今ね、それから数年経った今は、
いい思い出ですって書いてくれてるってことは、
きっと今はゆきさんは家の中とかね、
あと息子さんの前ではニコニコね、
笑顔で接しているのかなというふうに勝手に想像してしまいました。
ゆきさんありがとうございました。
はい、では今日のコメントは以上になります。
皆様今日もね、たくさんのコメントありがとうございます。
そしてね、心でコメントをいただいている皆様も本当にありがとうございます。
はい、では今日も最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、
ただいまアマゾン楽天賛成童貞発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、
ぜひ見ていただきたいと思います。
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それでは今日も笑顔と優しさがあふれる素敵な一日になりますように。
ハッピーボイス、奈美子氏あゆみでした。
明日元気にお会いできるのを楽しみにしています。
それでは今日も元気に。いってらっしゃい。