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この番組は、元CA研修講師の浪越あゆみが、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔を味方にして、毎日穏やかに過ごせるヒントをお伝えする番組です。
浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
はい、皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日はですね、皆様に相手が伝えたいことがイマイチ伝わってこない時の方法について話していこうと思います。
皆さんは相手が言っていることがイマイチ伝わらないなとか、そういう経験ありませんか?
対面であっても、メールであっても、相手が言いたいことがイマイチ伝わってこない時ってあると思います。
私の場合は、対面よりもメールのやり取りの際に、ちょっとイマイチ伝わってこないなーっていう時があります。
あとは、研修のご依頼をいただいて、数回にわたってやり取りを続ける場合、
例えば研修内容のご要望などが多い場合にはですね、一回立ち止まって確認するっていうことをやっていきます。
あと、私が研修先の受講される方からのご相談で多いのが、
上司の指示がですね、先週言っていた指示と今朝言われた指示が違うっていうこと。
これに対して、なんか先週と違うんだけどって感じで悩んでいる方とか、
どっちが正しいんだろうっていう感じで、ちょっとモヤモヤしている方が結構いらっしゃいます。
皆さんですね、よく言われるのが、上司に対して確認をしたりとか、
確認させてくださいっていうのはちょっと失礼なのではないかっていう感じで、
変な遠慮をしてしまっている方も結構いらっしゃるかなという印象を持っています。
でもやはりビジネスをする上で、ちょっとでも疑問に思うことがあれば、
確認するっていうことはとても大事なことだと思うので、
研修の時にはですね、遠慮せずに必ず確認をしましょうという話をしています。
でも、じゃあそういう時にどういう言葉を使えばいいかわからないと皆さんおっしゃるんですが、
私がですね、いつも使っているフレーズがありますので、今日はそれをお伝えしようかなと思います。
それが、確認させてください。〇〇という認識で間違いないでしょうか?というフレーズです。
あとは、先ほどの上司が言っていることが先週と違うっていう場合に確認したい時には確認させてください。
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先週は〇〇という指示をいただいたのですが、〇〇ということで変更間違いないでしょうか?っていう感じで確認をします。
これを言うことによって上司も、あ、先週はこういうふうに言ってたんだっていうことを自分でね確認もできると思います。
なので、遠慮せずに確認させてください。先週は〇〇という指示をいただいていたのですが、〇〇に変更で間違いないでしょうか?っていう感じで言ってみてください。
確認をするっていうことがね、相手に対しても負担をかけてしまったりとかするかなという遠慮を持ってしまって、確認をせずに勝手に自分の判断でやってしまうというケースもあると思うんですけども、
ちょっとでも疑問に思ったり、ちょっとでも不安に思うことがあれば確認させてくださいっていう感じで、ちゃんと一旦立ち止まるっていうことが大事なのではないかなと思います。
ぜひ皆様も何か確認したいことがあったりとか、相手が言っていることがいまいち伝わってこないなぁっていうことがあったら、ぜひこのフレーズを使ってみてください。
今日も最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
では皆様、今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。それではまた明日お会いしましょう。さようなら。
