00:05
この番組は、元CA研修講師の浪越あゆみが、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔を味方にして、毎日穏やかに過ごせるヒントをお伝えする番組です。
浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。 はい、皆様、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、顔が見えないメールこそ丁寧に、これについて話をしていこうと思います。 どうぞ最後までお付き合いください。
はい、皆様は普段メールされますか?
LINEなどではなくて、ビジネスの中でのメールになります。 私はですね、仕事柄、いろいろな企業さんとかですね、あとは学校さんと
メールのやり取りをすることがすごく多いです。 その中で感じるのが、メールって顔は見えないんだけれども、
メールに使っている言葉とかですね、言葉の言い回しなどで、 まだ一度もお会いしたことがないんだけれども、その文面を見て、きっとこの人はめちゃめちゃいい人なんだろうな
っていうのが伝わってくる メールがねあります。でも逆に
メールの言葉の使い方ですとか、送り方とかですね、そういったものを見て、文章を見るだけで、
ちょっともしかしたらこの方は、ちょっとこう 関わりづらい方かもしれないなっていうのも感じることがあります。
これは直感ではあるんですけれども、この直感ってね、結構やっぱり当たっていることが多いです。
メールの文章を見て、ちょっと関わるのが難しそうだなぁと思う方は、実際にお会いするとちょっと癖がある方とかですね、
実際にお会いしても、言葉の使い方がきつかったりですとか、 あとはその部下に対する言葉の使い方がちょっと荒かったりとか、ということがあります。
これはですね、かなりの確率で当たるかなと思います。 このメールの文章、どういう文章を書くかによって、その人の人柄がね、
出てくるかなということを感じております。 今日ですね、メールをいただいた企業さんがあったんですけれども、
これは新規の公演のご依頼をいただいていたんですね。
その中で日程と内容と、公演の内容などが書かれて、この日程いかがでしょうかというメールが届いておりました。
その際に、最初の県名のところの日付と、実際に本部の中でその公演の内容が書かれているところの日付が違ったんですね。
03:16
具体的に言うと、県名のところでは6月9日土曜日と書いていたんです。 でも本部のところでは6月29日の土曜日という感じで
書かれていて、内容を見る限り6月29日が正しいなぁということを思ったので、私は特にそこを
書かずに、6月29日土曜日の公演のご依頼ありがとうございますという感じで返信をしていたんですね。
そうすると、すぐに返信がありまして、 県名のところに6月9日土曜日と誤っておりましたが、
6月29日土曜日の誤りでした。 6月29日土曜日で返答をいただきありがとうございます。
混乱させてしまい申し訳ございません。 引き続きよろしくお願い致します。という感じの、ご丁寧なメールをいただいたんですね。
これはもちろん県名と本部の中での日付が違ったので、これはもう誤りなんですけれども、
でも、特に私はそこを6月29日土曜日の公演のご依頼ありがとうございますという感じで、
分かってますよっていう感じで返答をしていたので、ここに別に流せば、特に謝罪のメールを送らなくてもよかったと思うんです。
でもそこをあえてすぐに、誤っておりました申し訳ございません。混乱させてしまい申し訳ございません。
丁寧にメールをいただいたことで、すごく丁寧なお仕事をされる方なのだなということを、このメールの文章を見て私は感じました。
こういうところがメールって顔が見えない分、丁寧な返信をすることによって好印象を与えることができるんだなということを、
今日のメールを見て思いました。ぜひ皆様もメールを送る際には、言葉の使い方、この文言で相手はどう思うかなとか、
この使い方でちょっときつく聞こえないかなということを振り返って、そしてその際にOKと思ったらそれを送るという感じにされると、
好印象を与えることができるかなと思います。顔が見えない分、どんな言葉を使うかというのはとても大事なことだなということを今回学ぶことができました。
ぜひ参考にしてみてください。
今日の最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります強く生きるが、ただいまアマゾン楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
06:02
はい、では皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さようなら。