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商売繁盛チャンネルの望月まもるです。本日もよろしくお願いいたします。
さあ、参画日も本日でおしまいでございますので、悔いがなくお正月を楽しもうじゃないですか、ということで、この3日間は、なるべく景気が良い、おめでたい話みたいな感じで、今日は福の神という、そういうお話をしたいかなと思ってますけども、福の神といっても、こういうお話なんですよ。
フランスのパリはですね、世界中の観光客が集まるじゃない。だから、フランスではですね、各国の観光客向けの対応マニュアルというのがあったんですね。
パリ観光客の幹部はですね、イギリスのテレグラフという新聞なんですけど、この取材に対してですね、日本人観光客に対してイタリア人観光客と同様の方法で接触してはいけないと、考慮すべき規範があると、それをやらなきゃね、というふうに説いてたんですね。
その中で日本人はね、いろいろ細かいけども親切に対応すると喜ぶという、こういう施設があったわけですね。実際日本がまだ円高の頃ですね、国内旅行より海外旅行の方が安く行ける時代というのがあったんですね。
で、これね、どこの国の飲食店やホテルもね、日本人大歓迎してくれたんですよ。なぜかというとですね、海外のその他の国の人に比べると、日本人観光客がですね、ご飯きれいに食べるんですね。部屋もきれいに使うんですね。でね、嫌なこととか不満があろうともね、全然文句言わないからなんですよ。これはいいわってことですね。
で、他にもですね、日本人が観光に来るとね、こんなことが起こるんですけども、礼儀正しいと。で、あとその国の人や文化をちゃんと尊重してくれる。で、お金たくさん使ってくれる。で、帰国後は良かったところをいっぱい宣伝してくれる。で、すると今度は団体でやってきてくれる。
で、次が面白い。日本人が言うならってことで、他の国からも観光客が増えるって言うんですよ。日本人観光客が多い観光地っていうのは、安全で清潔で食べ物が美味しいっていう証明になるからということなんですね。ところが治安が悪かったりとかさ、嫌なことされたりとかさ、そういうふうにすると何にも言わずにパタッと来なくなってですね。
帰国後にですね、悪いところをバンバン宣伝して、観光客が減るわけですね。で、だから日本人がいなくなった場所は次第に廃れていくということなんですね。もうこれ完全に福の神やってるわけですよ。本当に。
だからヨーロッパのレストランとかホテルっていうのは日本人は福の神じゃなくて妖精って呼ばれてたらしいんですね。面白いよね。福の神か妖精か。
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もし日本人が不満を感じていてもですね、これどうなるかというと飲食店ホテルっていうのはね、その時気づかないんですよ。言わないんだからね。でも日本人はサイレントボムっていう静かな爆弾とも呼ばれてたんですよ。文句も言わないで部屋をきれいに使ってきっちり後片付けまでして帰っていくけども、その笑顔とか礼儀正しさの裏側ですね。
怒りが逃げたぎってですね。帰国してからバリ増言の口コミ書き込む書き込む書き込むってこういうことやろう。でどうなるかというとその悪い口コミを見た日本人はじゃあやめようか他の国にしようかっていう風に訪れなくなるわけですね。
それをまた外側から見てる外国人も日本人がそう言ってんだったらってまだこれ行かなくなるんですね。だからさ飲食店ホテルとか気づいた時はもう手遅れなんですよ。日本人はもう誰も来なくなってその他の国の人たちも減ってお店は弁明や改善もできないの。そのまま静かに廃れていくということなんですね。
で実際2009年にですねローマの有名な老舗レストランで日本人観光客がぼったくりにあったんですね。でメディアに取り上げられたらねえイタリア人激怒したそうなんですよ。日本人相手になんてことしてくれたんだ。イタリアのイメージ悪くなっちゃうじゃないか。もう二度と観光に来てくれないかもしれないじゃないか。
以前から日本人は鴨にされやすかったんですけどもそれゆえにイタリアではですねえだからその鴨にばっかりするからね。日本人観光客減ってたんですよね。で焦ったイタリア政府はですねえちゃんと緊急に謝罪をして死にせレストランですよ。閉店させられたんです。
でお詫びにねえイタリア政府はですねえ政府の費用負担でですねもう一回来てほしいとこの被害にあった日本人に呼びかけたんですね。ところがですねえイタリア国民の税金を使うことになるからつって招待をね辞退したんですね。
もうこの時点でやっぱりもうねあの一歩違うじゃないですかね。でも諦めないイタリア政府はですね今度はローマの副市長がわざわざ日本に来日してねこの被害にあった日本人観光客ですねえご飯会食に招いてそこの場でですねえちゃんと鎮車謝ったそうなんですねえところがですねえ被害にあった方はですねレストラン以外は最高にイタリア良かったです。
だから次回も自分の費用ねえお金を出してイタリアを観光したいですよって優しく対応されてたらしいんですね。
で現在ではですねえローム市内のレストランとかタクシーとか観光観光関連ですねえこの人たちで組織する団体はですねえイタリア公共サービス業連盟ねえっていうのがぼったくりしないと制約した業者にちゃんと認証制度を導入してですね。
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だから認定受けるとねステッカーが発行されて店とかタクシーに貼ってですね安全性アピールっていうことができるらしいんですよ。
なんでこれからこんなにさイタリア政府を必死に対応したのかっていうとものなんですよ。
日本人が妖精でえ福の神でサイレントボンボンってなるんですよね。
だから海外の人たちみたいに思いっきり不満を言って怒り散らすんだったらねまだわかるんですその場で改善の余地もあるんですけど日本人そっといなくなって二度と来ないんですよね。
ところが気に入れば良い噂をですねえこの福の神の神の世界妖精のね世界で広めてきますからね噂を聞いたですね福の神妖精がね集まるようになるっていうねこういうことなんですね。
だからお客様は神様ですっていうのはですねなんかねこういう意味なんじゃないかなって思うわけですよ。
というですね日本人を相手に日本で商売している我々ですねやっぱり海外の商売人とは一つも二つも異なる感覚で日々飽きない。
例えばそのおもてなしだとかもそうし気遣い心遣いなんかもその中の一つかなというふうに思うわけですよね。
日々それをですね当然として行っているかなと思うんですね。
この話は日本国内でもやっぱ同じだなっていうふうにも思いますよ。
お客様は誰でも盛られたくないし満足したいし良質な商品やサービスを提供してほしいってね最低限だってそれをさあの得るために言ってますからね。
だからそういったことにちゃんとこちらも応えていくということをやってれば別にね福の神さんは離れていかないのかななんていうふうにも思うわけです。
ということで本日も最後まで聞いていただき誠にありがとうございます。
福の神に気に入られましょう。
でも自分も福の神なんだよねっていう感じでまた明日バイバイ。
