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とも、亀井博樹です。一般社団法人Flowという福祉事業を行う会社の代表で、現在は障がいを持つ方向けのグループホーム、グループホームBrunoの運営をしております。
今日は福祉サービスにもAIを活用できるというテーマでお話ししたいと思います。
本題に入る前にお知らせをさせてください。
現在、グループホームBrunoの三ヶ面、またグループホームBrunoの三ヶ面2、そしてマンションタイプのグループホームBrunoの島崎町では、入居者様を募集しております。
そちらの詳細などは、公式LINEまたはホームページからご確認いただけます。ぜひそちらからよろしくお願いいたします。
昨日の収録、放送して配信したんですけど、ほとんど音声が入ってなかったみたいなんで、ちょっと今日は改めて撮り直しております。
昨日のやつ消してもいいんですけど、とりあえずこのまま放送の方をしたいかなと思っております。
今は朝の7時過ぎなんですけどね。ちょうどワンちゃんの散歩に来ております。
今日もめちゃくちゃ寒いですね。久しぶり、なんかここ数日また寒いぞ。カモが飛んでる。田舎なのに散歩、カーゾーやられてるんですけどカモが飛んでますね。
めっちゃ寒くて、もう冬の服をまた引っ張り出してきて、うちのワンちゃんにももうちょっと春めいた服を着ててたんですけども、
今日も朝散歩行く前に、いつも天気予報、気温を見るんですけど、2℃って書いてあったんで、ちょっと冬の服出してあげようかなと思って、冬の服で散歩をしております。
それでは本題です。今日は福祉サービスにもAIを活用するというテーマでお話ししたいと思います。
AIというのは、生成AIのことで、うちのグループホームブルーノでも運用しております。これを使ってね。
運用しておりますっていうのも、基本的には僕しかほぼ使ってないんですけど、皆さん、生成AIってどうでしょう?ご存知ですかね。
ブルーノでも約1年ぐらい前からずっと運用してきて、最近もうちょっと使う頻度というか、内容の進化というか、エバージョンアップしている感じなんですけど、
生成AIには、チャットGPTとか、ジェミニとか、ジェンスパークとか、いろんなのがあると思うんですけど、うちはGoogleのジェミニを使っているところです。
以前はチャットGPT使ってたんですけど、最近はGoogleのサービスを基本的に使っているので、このジェミニが一番運用しやすいなというところで使っております。
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具体的にどんなところに使っているかと言いますと、ブルーノでは入居者さんの情報整理に使っております。
大前提として、生成AIというところで情報が間違えることもあるというところと、個人情報の取扱いには十分注意するというところ。
特にこのグループフォームというところですよね。入居者さんの個人情報というのは支援記録の中に多く含まれています。
なので、個人名というところの扱いには十分配慮しながらというのは大前提なんですけれども、支援記録のまとめというところによく使っております。
運用方法としては、うちは支援記録を各入居者さんごとにチャットのスペースを作っています。
LINEとかで見てもらったら分かりやすいと思うんですけど、LINEでAさんBさんCさんみたいなグループがあってですね、
そこに各スタッフが何月何日の何時にどういうことが起きたみたいなことをずっと記録されていくわけですね。
LINEではないんですけども、GoogleのGoogleチャットというサービスを使っているんですけど、
そこに各スタッフがグループの中に入ってですね、入居者さんの支援をした方が日々そこに入力していくと。
そうなると、1日から月末まで全部出てくるわけですよね。
それをコピーして、Googleのジェミンに入れてですね、新記録のまとめを作ってもらっているという、そういう流れですね。
そうするとですね、1ヶ月どんなことが起きたかというのを、もちろんいろんなプログラムというかプロンプトというんですけど、
それをきちんと細かく僕が組んでいるんですけど、そうするとその1ヶ月の支援の流れとかトピックとか、
来月はどういうところに注意した方がいいかなというのが出てくるわけですよね。
そこのどういうところに注意したらいいかという、そこの根拠みたいなところは、
個別支援計画という、半年に1回ね、各利用者さんごとに目標を立てるわけですけども、
その目標に沿って支援が行われていて、そことの差異がどういうものなのかみたいなところをチェックしてですね、出力するという、そういうものを使っています。
その支援記録のまとめを各利用者さんごとに1ヶ月ですね、1ヶ月ごとに作っているわけなんですけども、半年経ったら半年分が出来上がるわけですよね。
そうなった時に個別支援計画が半年に1回なんで、そことの差異を見ながら、
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次回の個別支援計画をまたこれもチャットGPTを使って作って目標を立てていくと、そういう流れを振るのではしております。
今までの福祉サービスから考えるとですね、いやいや支援記録はやっぱり手書きでしょうと、
目標立てるのも一人一人手書きでね、サービス管理責任者とか支援がとにかくフリーハンドでね、
自分で一生懸命考えて補助を立てるのが一番いいだろう、みたいなね、言われる声がたくさん聞こえてきそうですけども、
僕はもう全くそんなこと思ってなくてですね、むしろそういう、なんていうんかな、まとめるとかね、整理するとかっていうのは、
僕たちが考えるより、生成AIの方がですね、めちゃくちゃ得意なんですよね。
例えば、先月の2日にどんなことが起こったかって、どうですかね、覚えてますかね、自分のことだともしかしたら覚えてるかもわかんないんですけど、
記憶をたどってね、29さんが10人、20人、30人といる中で、Aさん、Bさん、Cさんからずっと始まって、覚えてますでしょうかね、僕は覚えてなくて。
で、何かトピックが起きた時に、あれいつだったっけな、みたいなのが思い出せないことって、人間だったらあると思うんですよね、僕はもう全然あるんですけど、
そういうのを、自分の感とか記憶というものは、僕はあんまり信用しなくてですね、そこはもう生成AIに任せる。
そこから拾い出したものに、考えるとか、決定とするっていうところは、これは人間しかできないことなので、そこに自分たちは時間を費やしていくという、そういう方法に変えてます。
やっぱり、個別支援計画を立てる時にも、この半年間で起こったトピックを整理して、何か法則性みたいなものが見えてきたり、
自分たちが見逃していたというか、気にも触れてなかったことを、先生が拾ってくれることがあったりします。
個別支援計画というのは、相談支援専門員さんに共有する、半年に1回作って、それを共有するという義務があるんですけども、
この義務とは別にですね、入居者さんは相談支援さんとグループホームだけで生活が成り立っているわけではないので、
例えば訪問看護さんとか、移動支援通院会場に行ってくださっている事業所さんとか、
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一番長く行っているグループホームと同じくらい長い時間を過ごしている日中の活動場所みたいなところに、
情報共有するときにすごく伝えやすいんですよね。
やっぱり記憶で話しするって結構難しくて、そうじゃなくて、きちんとした情報をもとに支援者に情報共有できる。
そこはすごく僕たちブルンドとしては助かっているなという状況です。
そういう意味でもですね、SSAIの活用というのは福祉サービスにも波が来ているんじゃないかなというふうに思います。
最後までお聞きくださりありがとうございます。次回の放送もよろしくお願いいたします。
今日と全く同じような内容になってしまいましたがご了承ください。
それでは素敵な一日をお過ごしください。
一般商談法人フローの亀井ひろきでした。
アビガントー!