告知の基本原則
こんにちは、好きを仕事に変えるマインドラジオてっしーです。
前回は、告知はコミュニケーションというマインドのお話をしました。
今日は、具体的にどうやってサービスの告知をして、キャンセル待ちが出るような流れを作っていくのか、
私が実際に実践しているステップをお話ししようと思いますので、ぜひ最後までお聞きください。
私がやって失敗したNG例は、例えば、
3月10日に○○イベントやります。金額は○○円です。
お申し込みはこちらから。という、まるで取扱説明書のような告知。
これだと、興味がない人には一瞬でスルーされてしまいます。
前回もお話しした通り、私、告知っていうのは一方的に売るものではなく、
相手とのコミュニケーションを設計することだと思っています。
なので、変身する隙を与えないような説明書は、何の心も動きませんよね。
というわけで、興味がない人には一瞬でスルーされてしまうというわけです。
というわけで、私が大切にしていることの中から、
特に重要なポイントに絞って、今日はお話ししていきます。
まずポイントの一つ目。
1回で終わらせないってことです。
いきなり募集開始します。ではなく、数回に分けてお伝えします。
よく映画もそうですよね。いきなり映画って公開しませんよね。
事前にCMで予告編があって、ちら見せして、
面白そうというふうに心が動いて、映画館に足を運ぶのと一緒です。
2つ目のポイントです。双方向にするです。
というわけで、一方的に自分が伝えるのではなくて、
どう思うとか楽しいと思わないといった問いかけをしていきます。
そして一言でもいいし、スタンプでもいいので、
反応をしやすくするというような働きかけをしていきます。
次、3つ目です。
興味がある方だけに詳細を送る。
これもいいんじゃないかなって私は思っています。
全員にすべてを公開する必要はないです。
そして長文を送る必要もないです。
欲しいと言ってくれた方にだけ丁寧にお届けする。
これも一つの方法です。
最後のポイントです。反応をすべてメモする。
例えば楽しそうなイベントだと思ったんですが、日程がどうしても合いませんというお断りでも、
それは次だったらいつがご希望ですかというふうにお伺いできるかもしれないですよね。
なのでこういった反応もヒントになってきます。
というわけでいただいた反応はどんな内容であってもすべてメモをして次につなげる。
というのが最後のポイントでした。
具体的な集客方法
結局、告知をして反応を決めるのは普段からの信頼関係なんですよね。
自分とお客様と。
というわけで最後に一つまたお話をしますと、
全体へ告知する前に心当たりがある方にこっそり個別に声をかけていくというのもめちゃくちゃ重要です。
そうすると実はこういう方もご参加の予定なんです。
面白そうだよねというふうに全体に伝えることもできます。
そうすると見ている方は安心して参加のハードルが下がるんですよね。
というわけで集客は高度な技術とかテクニックとかセンスではないです。
目の前の方をいかに大切にしているか。
そこを文章だったり伝え方だったりで表すことです。
こういった丁寧なやりとりの先に集客ができていくというのがあります。
というわけで、もし私の場合はどうしたらいいのと迷った方はいつでもご相談ください。
一緒にあなたの素敵なサービスを必要としている方へ届けていきましょう。
それではまた次回の配信でお会いいたしましょう。
