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皆さんこんにちは、ネットビジネスアナリスト横田秀霖です。今日も人工知能AIについて考えていきたいと思います。
AI、人工知能はぜひ自分の会社に導入したいと思っている方も多いと思うんですが、それを考える前にですね、まずやっておかなきゃいけないことっていうのがあります。
例えば皆さんがですね、お客様から質問のメールが来たりとか、問い合わせが来た時に、またこの同じ質問だということがあった時に、毎回そんなことを繰り返しているとめんどくさいなと思ってですね、その内容を何かテキストか、もしくはエクセルか何かで情報を置いておいてですね、ほら来たと思ったらですね、コピペしてお客さんに返事をするということをされているんじゃないかなと思います。
もしくは何かですね、よく打つ言葉を単語登録したりということもあるんじゃないかなと思うんですけど、このようなコピペできる情報をデジタルベースで持っておくということが人工知能を仮に弊社ですね、私の会社でも導入するときにはそれが必要になるわけです。
なので、私は今こうやって音声コンテンツを撮ったり動画を撮ったりしているわけですね。デジタルコンテンツはテキストベースでもいいし、音声ベースでもいいし、写真ベースでもいいし、動画ベースでもいいし、どういうベースでもいいんですけど、デジタルになっていないことにはコピー&ペーストができないということなんですね。
これを人間の頭の中に記憶している内容とか、例えば紙に書いていることとか、みんながなんとなく暗黙の了解でわかっていることなどがいくらあったとしても、それを人工知能が習う、覚えることはできないわけですね。
なのでまずやるべきことは当たり前にできることから始めるべきで、それはコピペできるノウハウ、自分の会社の情報というものがどのくらいデジタル化されているかということを考えてみるといいと思います。
実はほとんどされていないです。大企業になればなるほどこの辺はデジタル化されたり、言葉を変えればマニュアル化されているものなんですけど、この数が多ければ多いほどAI、人工知能の導入が早くできます。
そうじゃない場合は仮にAIを導入することが決まっても、その後めちゃくちゃ大変な仕事が待っているわけですね。
それはどうやってデジタル化するかということです。なのでまず皆さんがやるべきことというのは、自分の会社のノウハウ、情報というものをデジタル化するためにコピペできるようにしておくということですね。
ぜひやってみていただきたいと思います。ネットベースアナリスト、横田修林でした。ありがとうございました。ではまた明日。