【生成AI活用支援】半世紀の実績が紡ぐ未来型ビジネス｜キザシオのGAI-U SUPPORT

生成AIの急速な発展により、企業は競争優位性の確立、業務効率化、顧客満足度向上のための取り組みが急務となっています。しかし多くの企業は、「何から始めればいいかわからない」「専門的な知識や技術が不足している」「社内での活用が定着しない」といった課題に直面しています。株式会社キザシオは、半世紀におよぶICT分野での経験と革新的な技術を融合させた「GAI-U SUPPORT」を通じて、これらの課題解決を包括的に支援します。

キザシオのGAI-U SUPPORTは、生成AI活用に関する「お悩み解決」「活用アイデア提案」「ソリューション構築」をトータルでサポートする包括的なサービスメニューです。専門知識豊富なコンサルタントによる業務分析から始まり、自社独自情報を活用したRAG構築、組織への定着支援までをワンストップで提供します。会話型AI構築プラットフォーム「miibo」やAzure OpenAI Serviceなどの先進技術を活用し、お客様のビジネスに「溶けこむAI」の実現をサポートします。

株式会社キザシオ - 兆しをとらえ未来をデザインするICTパートナー

株式会社キザシオは、半世紀にわたりICTの進化をお客様とともに歩んできた信頼のパートナーです。社名の「キザシオ」には、「兆しをとらえ未来をデザインする」という思いが込められています。革新的な技術が次々と生まれる予測困難な時代において、いち早く変化の兆しをとらえ、自由な発想でビジネスの未来をデザインすることがキザシオの使命です。

キザシオのロゴマークは、英語でスマイルを表す顔文字「:)」を組み合わせ、漢字の「兆」をシンボル化したデザインです。ブランドカラーには、やわらかな感性で未来への兆しをとらえる「フューチャーグリーン」と、ICT領域における深く確かな経験知を印象づける「ディープグリーン」を採用しています。このデザインには、先進のICTで暮らしや社会に笑顔を広げる会社を目指す姿勢が表現されています。

代表取締役の最上正人氏は、「お客様と同じ目線で課題に寄り添い、あらゆる可能性を共に広げていく」というパートナーシップの形を大切にしています。生成AIをはじめとする革新的な技術を積極的に取り入れながら、お客様とともに新たな価値を創造し続けることで、笑顔あふれる社会の実現に貢献することを目指しています。

GAI-U SUPPORTが提供する3つの価値

GAI-U SUPPORTは、生成AI活用における3つの主要価値を提供します。第一に「生成AI活用コンサルティング」では、お客様の業務に最適な生成AIの導入/活用方法を提案します。当社の実践知をもとに業務分析を行い、生成AI適用に最適な業務と具体的な活用案を提示します。お客様の業務フローや企業文化を深く理解した上で、真に役立つAI活用の道筋を示します。

第二の価値「自社独自情報を使ったAIサービス構築（RAG構築）」では、自社の独自情報を活用した高精度なAIサービスを実現します。自社業務向け「GPTs」の開発、AzureOpenAIServiceを活用したセキュアな環境構築、会話型AI構築サービス「miibo」を使ったAIチャットボット開発など、多様なアプローチでRAG構築をサポートします。お客様のニーズや既存システム環境に合わせた最適なソリューションを提案します。

第三の価値「生成AI活用サポート」では、社内での生成AI活用と定着を継続的に支援します。定期的な活用状況のチェックと改善提案、社員教育やプロンプト指導、運用支援などを通じて、生成AIの効果的な活用を促進します。新しい生成AIサービスの情報提供や活用提案も行い、お客様のAI活用レベルを継続的に向上させます。単なる導入支援にとどまらず、真の企業価値創出までを見据えた包括的なサポートを提供します。

「溶けこむAI」を実現するmiiboサービス

miiboは、ノーコードで簡単にAIチャットボットを構築できるサービスです。人と生成AIとの自然な会話を実現し、生成AIの応答をノーコードでコントロールする「会話型AI」構築ツールとしての強みを持ちます。キザシオは「miiboパートナー」として、専門的知見と開発実績を活かした「貴社専用AIチャットボット構築」を支援します。

miiboの最大の特長は、プログラミング言語を使わずにチャットボットを構築できる点です。直感的な操作でAIの会話能力を設定できるため、IT部門だけでなく、現場担当者も参加可能な開発環境を提供します。GPT-4oやClaude、Geminiなど、場面や用途に応じて様々なLLMを使い分けられるのも大きな特徴で、コスト最適化や耐障害性の実現に貢献します。

ナレッジデータストア機能により、URLやPDF、CSVなどのファイルを登録するだけで簡単にRAG環境を構築できます。さらに、Google DriveやOne Drive、Notionなど様々なデータベースとの連携も可能です。WebチャットだけでなくLINE、Slack、AI VTuberなど多彩なインターフェースとの連携で、ユーザーがアクセスしやすい環境を整えられます。

miiboはユーザーとの会話内容を記録し、パーソナライズされた対応を実現します。名前や年齢、過去の発言内容などを記録し、「XXさんこんにちは！」「前回のお困りごとは解決しましたか？」など、ユーザーに合わせた会話が可能です。この「ステート」機能により、真にユーザーに寄り添うAIを実現し、利用率と満足度の向上に貢献します。

業種・業態を問わない多様な活用例

問い合わせチャットボットとして、miiboは既存サイトへ埋め込みコードを入れるだけで簡単に実装できます。自社サイトのコンテンツを取り込むことで、製品やサービスについての問い合わせに24時間365日対応する環境を構築できます。人的リソースの削減と顧客満足度向上の両立が可能となり、特に夜間や休日の問い合わせ対応力を強化できます。

社内ヘルプデスクとしての活用では、就業規則や福利厚生などの社内データを登録するだけで、いつでも質問できる環境を整えられます。SlackやTeamsなどのコミュニケーションツールと連携することで、社員がストレスなく必要な情報にアクセスできるようになります。人事部門の負担軽減と社員の業務効率向上という二重の効果が期待できます。

製品コンシェルジュとしては、製品情報を登録しヒアリング手順を設定することで、ユーザーニーズを的確に把握し最適な製品を提案するAIを実現できます。顧客の購買体験を向上させるだけでなく、営業担当者の負担軽減や成約率向上にも貢献します。顧客の反応データを分析することで、マーケティング戦略の改善にも活用できる点が大きな利点です。

これらの活用例に限らず、業種や業態を問わず様々なニーズに対応可能です。キザシオは、お客様の状況や実現したいことをヒアリングした上で、最適なサービスの提案や独自環境の開発を行います。半世紀にわたるICT領域での経験と生成AI技術の知見を組み合わせた、真に価値あるソリューションを提供します。

最先端技術と手厚いサポートで実現する生成AI変革

キザシオのGAI-U SUPPORTは、最先端の生成AI技術と手厚いサポート体制を組み合わせた総合的なサービスです。miibo以外にも、Microsoft社の「Azure OpenAI Service」やユーザーローカル社の「ChatAI」など、多様な生成AIプラットフォームの導入・活用を支援します。お客様のセキュリティ要件や既存システム環境に合わせた最適なソリューションを提案します。

Azure OpenAI Serviceは、100種類を超えるコンプライアンス認証のもと、安全にGPT-4oなどのAIモデルが利用できる環境を提供します。データ暗号化、プライベートネットワーク利用、監査ログなど、多くのセキュリティ機能を組み合わせた安全なAI活用が可能です。99.9%以上の稼働率が保証されており、BCP対策としても優れたサービスです。

ユーザーローカルChatAIは、生成AIをセキュアな環境で利用できる法人向けクラウドサービスです。100種類を超えるプロンプトテンプレートや定期的な勉強会の提供により、生成AIを初めて導入する企業でも安心して活用できる環境を整えています。社内の利用状況を「見える化」するダッシュボード機能も備えており、ガバナンス強化や利用促進に役立ちます。

キザシオは、これらのサービスをお客様の状況に合わせて最適に組み合わせ、導入から運用までをトータルで支援します。半世紀にわたるICT分野での経験と革新的な技術への理解を基盤に、お客様と同じ目線で課題に寄り添い、真に価値ある生成AI活用を実現します。単なる技術導入にとどまらず、ビジネス変革のパートナーとして、お客様の持続的な成長を支援します。

まとめ：未来を見据えた生成AI活用をキザシオと共に

株式会社キザシオは、半世紀におよぶICT分野での豊富な経験と革新的な技術への深い理解を基盤に、お客様の生成AI活用を包括的に支援します。社名に込められた「兆しをとらえ未来をデザインする」という思いのもと、GAI-U SUPPORTを通じて、真に企業活動に溶け込むAI環境の構築をサポートします。

GAI-U SUPPORTが提供する「生成AI活用コンサルティング」「自社独自情報を使ったAIサービス構築」「生成AI活用サポート」の3つの価値により、導入から定着までの一貫した支援を実現します。miiboをはじめとする最先端技術の活用で、プログラミング知識がなくても高品質な会話型AIを構築できる環境を提供し、お客様のビジネス変革を強力にバックアップします。

生成AIの活用についてのご相談や詳細情報のご要望は、下記のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。キザシオは、お客様と同じ目線で課題に寄り添い、あらゆる可能性を共に広げていくパートナーシップを大切にしています。未来を見据えた生成AI活用を、半世紀の実績を持つキザシオと共に始めてみませんか？

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サマリー

キザシオのGAI-U SUPPORTは、生成AIの導入から定着まで一貫して支援する方法を提案しています。まず、業務課題に基づくコンサルティングを行い、次に自社データを活用したAIサービスの構築を目指し、最後に定着を促進するサポートを提供しています。

GAI-U SUPPORTの概要

さて今回はですね、企業が生成AIを導入する時に、よく聞く悩みがありますよね。何から手をつければいいんだろうとか、社内に詳しい人がいないとか、導入してもどうやって定着させるのみたいな、こういうリアルな課題に対してですね、

キザシオさんのGAI-U SUPPORTというサービスがどう答えようとしているのか、ご提供いただいた資料をもとに、ちょっと深く見ていきたいと思います。 キザシオさんって、半世紀もICTの実績がある企業なんですね。 キザシオとらえ未来をデザインするという社名も、なんかしさ的ですよね。

そうですね、このGAI-U SUPPORTで注目したいのは、単にツール入れました、はい終わりじゃないってことなんですよ。 資料を見ると、まずお悩み解決っていうコンサルティングから始まって、それから活用アイデアの提案、そして具体的なソリューション構築まで、これをワンストップで提供する、まさに伴奏型って言えるサービスなんですね。

技術的にも、AzureオープンAIサービスとか、あと会話型AIを簡単に作れるmiiboっていうプラットフォームとか、そういうのを活用しているようです。

なるほど、単にAI入れましょうじゃなくて、ちゃんと伴奏してくれると、そのサービスが提供するっていう3つの価値について、もう少し詳しく聞かせてもらえますか。

まず、生成AI活用コンサルティングですけど、これは会社の業務とか、あるいは企業文化みたいなところまで見て、使い方を提案してくれるっていう感じですか?

まさにおっしゃる通りです。技術が先にあるんじゃなくて、あくまで業務課題の解決がスタート地点なんですね。

次につながってくるのが、自社独自情報を使ったAIサービス構築、いわゆるRAGですね。

これはAIが何か答える前に、まず関連する社内の文書とかデータを探してきて、その情報に基づいて回答を生成するという仕組みです。

RAGですか。つまり、自社の例えば社内規定とか、製品マニュアルとか、顧客情報みたいな、そういうデータをAIに学習させるわけですね。

そうすると、一般的なAIよりももっと具体的で精度の高い答えが返ってくるAIが作れると。

ええ、その通りです。

しかも、Azure Open AIサービスみたいな、セキュリティーがしっかりした環境でできるっていうのも大きいですね。

はい、そこは重要ですね。

でもちょっと待ってください。その元のデータ、つまり学習させるデータの質とか新しさがイマイチだと、AIの答えも微妙になりません。

そこはどうなんでしょう?

ああ、それは非常に鋭い度指摘です。まさにそこが要で、技術を入れること以上にデータを継続的に整備したり更新したりする、いわゆるデータマネジメントですね。

これが成功の鍵になります。

おそらく、木指夫さんの長年のICT経験っていうのが、このデータ活用のノウハウに生きてくるんじゃないかなと、資料から読み取れますね。

そして、それが3つ目の価値、生成AI活用サポートにもつながってくるわけです。

導入して終わりじゃなくて、その後の社員教育であるとか、効果測定、改善提案まで含めて、ちゃんとAIを現場に根付かせるためのサポートですね。

はあはあ。技術だけじゃなくて、その運用と定着目でしっかり見据えているということですね。

ここで、さっき名前が出たmiiboについて、もうちょっと詳しく見ていきたいんですが、資料で特に強調されているのが、ノーコード。

自社データの活用

つまり、プログラミングの知識がなくてもAIチャットボットが作れる、と。

これは最初の課題に対するかなり直接的な答えになりそうですよね。

そうですね。IT部門のことじゃなくても、企画部門とか現場の担当者とかが開発に参加しやすくなるというのは大きなメリットだと思います。

さらに面白いのが、GPT-4Oとかクロード、ジェミニーみたいに複数の大規模言語モデル、LLMですね。

これを用途に応じて選べる柔軟性がある点です。

これ単に選択肢が多いってだけじゃなくて、例えば顧客対応には表現力が豊かなモデルを使って、社内文書の要約にはコスト効率の良いモデルを使うみたいな、

そういう戦略的な使い分けができるので、コスト最適化とか、あるいは一つのモデルに障害が起きても大丈夫みたいな対障害性にもつながるんですね。

なるほど。モデル選びも戦略なんだ。

あとURLとかPDF、それにGoogleドライブとかNotionとか、いろいろなところにある知識を簡単にAIに学習させられるっていうRAG環境もデータ連携の手間がはけけそうでいいですね。

それに加えて、ミー・ボスのユニークな点として、ステート機能っていうのがあるんですよ。

これはユーザーとの過後の対話履歴をAIが記憶してくれる機能なんです。

へー、記憶するんですか?

はい。なので、おまりさん、以前お尋ねいただいたダルダルの件、その後いかがですか?みたいな感じで、一人一人に合わせた継続的な対話ができるようになるんですね。

これなんかは顧客体験の向上にかなり貢献しそうですよね。

うわー、それはすごい。まるで専属の担当者がずっとついてくれているような感じですね。具体的な使い道としてはどういうものが考えられますか?

定番としては、ウェブサイトにおく問い合わせチャットボットですよね。24時間対応できますし、顧客満足度も上がるし、業務も効率化できる。

社内向けだったら、例えば人事規定とか総務系の情報を学習させた社内ヘルプデスク。スラックとかと連携させれば、社員がもっと気軽に質問できるようになって、バックオフィスの負担軽減にもつながるでしょうね。

あとは、製品情報をたくさん学習させた製品コンシェルジュみたいな使い方もあります。お客様のニーズを聞きながら最適な製品を提案するみたいな。営業支援にもなりますね。

なるほど。本当にいろいろな活用例があるんですね。ただ選択肢としては、その MEVO 以外にもあるんですよね。

はい、もちろんです。例えば、もっと高度なセキュリティとかコンプライアンス、あとは安定性が求められるようなケースですね。

そういう場合は、マイクロソフトの Azure Open AI サービスが有力な選択肢になります。データの暗号化とか、プライベートなネットワーク接続、あとは 99.9% 以上の稼働率保障とか、そういうのが特徴ですね。

また、ユーザーローカルさんの Chat AI というサービスもあります。これは法人利用に特化していて、セキュアな環境はもちろん、プロンプトのテンプレートが豊富だったり、利用状況を可視化できたり、導入とか運用のしやすさに強みがあるようです。

なるほど。状況に応じた最適なツールを選ぶ必要があると、そしてそれらをうまく組み合わせて、導入から運用までずっと伴奏してくれるのが、木指代さんのようなパートナーの価値だということですね。

最適なツール選び

まさにその通りだと思います。重要なのはツールそのものよりも、それをあなたのビジネスにどう組み込んで、どうやって価値に変えていくかという視点ですよね。

いやー、よくわかりました。まとめると、木指代さんの外遊サポートというのは、長年の ICT の経験と最新の AI 技術をうまく組み合わせて、コンサルティングから始まって、実際の構築、そして組織への定着までを一貫してサポートすることで、生成 AI を単なる流行に終わらせずに、本当にビジネスに溶け込む存在にしようとしている。そんなサービスだと言えそうですね。

ええ、そう思います。そこで最後にですね、これを聞いているあなた自身にちょっと問いかけてみていただきたいことがあるんです。

こうしたツール導入のその先にある本当の課題、あるいはあなたの組織にとっての最大の障壁って一体何でしょうか。

技術的な問題というよりは、むしろそれを組織の文化とか日々の業務プロセスの中にどうすれば本当に溶け込ませることができるのか。

あなたの環境ならではのその目に見えない壁みたいなものですね。それは何だとあなたは考えますか。