働き方改革の本質
さて、今回あなたが共有してくれた資料、全日本病院協会の上野雅宏会長による、医療DXと働き方改革の本質ですね。
はい。
これテーマが、労働時間を減らし、でも業績は維持する。一見すると矛盾しているようなこの課題に、上野会長がどう答えているのか、その確信の部分をちょっと深掘りしていきましょうか。
いきましょう。この資料でまず面白いのが、上野会長が提示している方程式なんです。
方程式?
うん。労働時間×労働生産性イコール業績。
あー、なるほど。
ものすごくシンプルですよね。働き方改革って言うと、ついその労働時間を減らすことばっかり考えがちじゃないですか。
なりますね、はい。
でも本質はこの掛け算にあるんだと。時間を減らすなら当然生産性を上げないと業績は下がっちゃうよっていう。
非常にクリアですね。つまり、働き方改革って言葉の裏にあるこの生産性っていう変数こそが一番大事なんだと。
そういうことなんです。
じゃあその生産性を上げるために具体的にはどうすればいいんでしょう。
そこで挙げられているのが5つのアプローチなんですね。
5つも?
まず1、ミッションの明確化。2がタスクシフティングとシェアリング。3が効率化活動。4がいわゆるクリティカルパス。最善の標準治療工程表の策定。で最後に5、DXの活用。この5つZです。
あー、なるほど。かなり多岐に渡りますね。個人の意識から組織のシステムまで。
ええ、全部含まれてます。
あのクリティカルパスっていうのは、要するに患者さんが入院してから退院するまでの一番効率的な標準ルートみたいなものを決めておくっていうそういうイメージですかね。
まさにその通りです。最短時間、最小資源で最高の質を目指す地図のようなものですね。でこの中でも僕が特に秀逸だなと思ったのが、2つ目のタスクシフティングを説明するための比喩なんです。
比喩ですか?
カスケード。つまり小さな滝っていう言葉を使ってるんですよ。
カスケード?
はい。医師の仕事がこう看護師へ。で看護師の仕事が次の担当者へと、まるで滝の水が流れるように業務がスムーズに下に下に移っていく状態。
あー、なるほど。わかりやすい。その逆がダムっていうのもまた面白い。
そうなんですよ。誰かがこれは自分の仕事だって抱え込んじゃうと、流れがせき止められちゃう。
うーん、これは耳が痛いですね。あなたのチームのダムは誰だろうって今一瞬考えちゃいませんでしたか?
そしてこの流れを作る大前提が1つ目のミッションの明確化に繋がるわけです。
5つのアプローチ
あ、そこで繋がるんですね。
そもそも医師がこの業務って本当に医師免許がないとできないんだっけ?って自問するところから始めないとこのカスケードは始まらない。
なるほど。いや、よくわかります。ただそのカスケードの最終的な受け皿がこのDXになるっていう点。
はい。
現場からすると結局新しいシステムを覚える仕事が増えるだけじゃないの?みたいなそういう抵抗感もありそうだなと。
いい指摘ですね。資料でもDXはあくまで人間ではもう受け切れなくなった業務の最終的な受け皿って位置づけられてるんです。
あ、DXありきではないんですね。
そうなんです。まず人の手で業務の流れを最適化するつまりカスケードを作ることが先。その上であふれた部分をテクノロジーで補う。この順序がすごく重要で。
なるほど。
だからこそ働き方改革とDXがここで初めてちゃんと結びつくんですね。
ということは働き方改革っていうのはもう単なる時短じゃなくて生産性向上改革そのものなんだと。
おっしゃる通りです。
5つのアプローチを体系的に進めて特にその業務の流れを意識することが鍵になるわけですね。
その通りです。そして最後にあなたにも考えてみてほしい問いがあるんです。
はい。
このカスケードとダムの考え方、これって医療現場だけの話じゃないと思うんですよ。あなたの仕事やチームにもきっと応用できるはずです。
と言いますと。
あなたの業務プロセスにおけるダムってどこにあるんでしょうか。そしてその流れを改善するために最終的な受け皿としてどんなテクノロジーが考えられるか。
ああ。
一度見直してみると思わぬ発見があるかもしれませんよ。
