医療DXと病院DXの違い
国は医療DXをどんどん推進していますけど、あなたが共有してくださった資料を読むとですね、多くの病院がその流れに乗ろうとして、
かえって現場を混乱させているという実態が見えてきます。 なぜそんなことが起きるのか。
実は、医療DXと病院DX、これ似てるようで全くの別物だと、この決定的な違いを理解することが今回の探求のミッションです。
まさにその通りで、混乱の根源はその目的の違いにあるんですよ。
目的ですか。
はい。国の進める医療DXっていうのは、マイナンバーカードの保険証利用とか、あとは全国の医療情報プラットフォームの構築とかが中心じゃないですか。
はいはい、よく聞きますね。
これはいわば国全体の行政とか財政を効率化するためのインフラ整備なんです。
もちろん患者さんにもメリットはあるんですけど、主役はあくまで国の仕組みなんですよね。
なるほど。国が作っているのはデータを流すための高速道路のようなもので、病院は自分たちでその道路をどう使いこなすか、つまり病院DXを考えなければいけないとそういうことですね。
一方で病院DXの目的っていうのはもう完全に現場にあるんです。医療の質を高めて患者さんの安全を守る、職員の働き方を改善する、主役は患者と医療従事者なんです。
この目的の違いを履き違えて、国が用意したツールをただ導入するだけで満足しちゃうと、結果的に現場が混乱するだけっていう事態に陥るわけです。
成功のための3つのR
では、その病院DXを成功させるにはどうすればいいのか。ここで資料が強調しているのが3つのRという考え方ですね。
その通りです。成功の鍵はリデザイン、リダクション、リスキリングの3つですね。まずリデザイン、再設計ですが、これは単に紙の紋身表をタブレット入力に変えるとかそういう話ではなくて、患者さんの負担がリダクション、つまり削減できるかもしれない。
なるほど。こうしてリデザインとリダクションはすごく密接につながってるんですね。
でも現場の医師とか看護師からすれば、ただでさえ忙しいのに今までのやり方を全部見直せって言われても、みたいな反発はありませんか。まずは手軽にできるデジタル化から始める方が現実的だっていう意見もありそうですけど。
いい指摘ですね。だからこそ2つ目のリダクションがものすごく重要になります。
はい。
これは言わば辞める勇気なんですよ。資料によると多くの現場では、昔からやっているからっていう理由だけの会議とか報告書が山積みになっているそうなんです。
あー、ありそうですね。
DXは何か新しいことを足す前に、まず何を引くかを見極めることから始めるべきだと。何かを辞めることで初めて新しいことに挑戦する時間が生まれるんです。
なるほど。捨てる覚悟ですか?そしてそうして生まれた時間で取り組むのが3つ目のリスキリングにつながるわけですね。
これが特に興味深いんですが、単なるスキルアップじゃなくてキャリアチェンジを促すとありますね。
ええ。そして資料が指摘する面白い点が、多くの病院が外部のITコンサルタントに頼って失敗する理由なんです。
と言いますと?
彼らは医療の現場をやっぱり知らない。だからこそ、内部の例えばパソコンが得意な看護師とか事務スタッフをリスキリングする方が結果的に近道になると。
これは知識の逆輸入とも言えるかもしれない。
医療知識を持った人がDX人材になる。確かにそれなら現場に本当に役立つシステムが作れそうですね。
まさに、外部の専門家が持つITシキルと内部の人間が持つ医療現場の知見、この2つが融合して初めて本物の病院DXが実現できるんです。
つまり病院DXの本質っていうのは、高価なシステムを導入することじゃなくて、この3つのRを通じて業務と人を見直して、最終的には失われつつある信頼と安心を再構築することにあると。
技術はゴールではなくて、あくまでそのための手段なんですね。
そういうことです。特にリスキリングで内部の人材を育てるっていう視点は単なるコスト削減じゃないんです。
組織の文化を変えて持続可能な変革を生むための最も重要な投資と言えるでしょうね。
最後に一つ、あなたに考えていただきたい問いがあります。資料ではDXのゴールを信頼と安心の再構築としていました。
では、もしDXが信頼を図る物差しだとしたら、今あなたの周りにあるテクノロジーは本当に人々の信頼を高めることに貢献しているでしょうか?
それとも気づかぬうちに信頼を損なってはいないでしょうか?
