00:03
皆 さ ん こ ん に ち は。ク ラ イ ス ア ン ド カ ン パ ニ ー の 山 本 で
す。こ の 番 組 で は プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ
ー の キ ャ リ ア 全 般 に つ い て の 情 報 を発 信 し て ま い り ま す。
え え。今 回 は ゲ ス ト と し て ジ ェ ン ダ ー さ ん
よ り 千 葉 さ ん に ご 登 場 い た だ い て おり ま す。
千 葉 さ ん、 今 日 は よ ろ し く お 願 い い たし ま す。
よ ろ し く お 願 い し ま す。早 速 な ん で す け ど も、 ま あ 千 葉 さ ん が
何 者 か っ て い う と こ ろ。あ の、 一 応 ウ ェ ブ ペ ー ジ に は 出 そ う と
思 っ て る ん で す け ど、 簡 単 に 簡 単 に 自己 紹 介 い た だ い て も よ ろ し い で し ょ。
う か、 は い、 ジ ェ ン ダ ー の 千 葉 で す。え っ と で す ね、 ジ ェ ン ダ ー で は CX 室
え っ と、 カ ス タ マ ー エ ク ス ペ リ エ ン ス室 で す ね。
そ こ の 室 長 と、 あ と で す ね、 グ ル ー プ会 社 の eiga.com っ て い う と こ ろ の 取
締 役 CPO を 務 め て お り ま す。は い。
ま あ 他 に も い ろ い ろ 自 分 の 会 社 や って た り と か。
あ と、 皆 さ ん よ く ご 存 知 の 横 道 さ ん の会 社 プ ロ ダ ク ト ピ ー プ ル で 提 携 の プ
ロ ダ ク ト コ ー チ を し た り し て ま し て。ま あ 四 つ ぐ ら い 肩 書 き が あ り ま す。
横。道 派？
な わ け で す ね。そ う で す ね。
派 閥 に す る と そ っ ち か も し れ な い です け ど。
ち な み に そ ん な 感 じ で す。は い。
あ、 は い。あ、 ど う ぞ ど う ぞ。
CX 室 っ て 何 や っ て る と こ な ん で すか？
プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ メ ン ト 室 み た い な感 じ な ん で す か？
え っ と で す ね。も と も と は プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ メ ン ト
室 っ て い う と こ ろ で、 プ ロ ダ ク ト マ ネジ メ ン ト っ て い う 職 能 を 集 め た 組 織
に な っ て い て、 そ れ を で す ね、 え っ と、直 近 1月 で す ね。
デ ザ イ ナ ー、 組 織 と 合 流 す る こ と に よっ て、 も っ と よ り 広 い 概 念、 ま あ ux だ
っ て い う 範 囲 で は な く て、 も っ と CXっ て い う 風 な プ ロ ダ ク ト を 起 点 に し
た、 顧 客 の タ ッ チ ポ イ ン ト を よ り 良 くし て い く、 体 験 を 良 く し て い く っ て い
う と こ ろ を 目 的 に 置 い た 組 織 を 作 った っ て い う と こ ろ に な り ま す。
で、 PM と デ ザ イ ナ ー と い う こ と で すね。
そ う で す そ う で す。は い。
あ り が と う ご ざ い ま す。ま あ、 あ と は ジ ェ ン ダ さ ん に つ い て も
伺 っ て い き た い ん で す が。ま あ 皆 さ ん の 世 の 中 の イ メ ー ジ ど う
な っ て る か わ か ら な い で す け ど。ま あ、 ゲ ー ム セ ン タ ー の ア プ リ 作 っ て
る 会 社 と か、 ま あ い ろ い ろ エ ム ア ン ドエ ー し て る 会 社 っ て い う 認 識 が 多 い
ん じ ゃ な い か な と 思 う ん で す が、 ざ っと ジ ェ ン ダ さ ん っ て 一 体 何 者 か っ て
い う と こ ろ も ご 紹 介 い た だ い て も いい で し ょ う。
か、 こ れ 毎 回 説 明 す る の 難 し い ん で すよ ね。
や っ ぱ 毎 回 聞。か れ る ん で す。
ね、 毎 回 聞 か れ る ん で す け れ ど も。や っ ぱ り こ う。
言 葉 に し て こ う 説 明 す る の、 な か な か難 し く て。
あ の、 ま あ、 端 的 に 言 え ば、 え っ と、 エン タ メ 領 域 に お い て、 え っ と、 エ ム ア
ン ド エ ー と バ リ ュ ー ア ッ プ を 武 器 にエ ン タ メ を 広 く 大 き く し て い る 活 動
を し て い る っ て い う 会 社 に な っ て ます ス。
ケ ー ル が。ス ケ ー ル が で か い で。
す ね。そ う。
じ ゃ あ 抽 象 的 で し た よ ね。具 体 的 な 事 業 と し ま し て は、 皆 さ ん、
03:00
あ の、 見 た こ と あ る か も し れ な い ん です け ど。
ア ミ ュ ー ズ メ ン ト 施 設 の ギ ー ゴ っ てい う 青 い 文 字 の や つ で す ね っ て い う
ゲ ー ム セ ン タ ー が あ っ た り。あ と は カ ラ オ ケ の バ ン バ ン、 あ と は 映
画 の 配 給 会 社 ギ ャ ガ ー み た い な、 まあ、 エ ン タ メ を 中 心 に し た、 え っ と エ
ン タ メ プ ラ ッ ト フ ォ ー ム っ て い う とこ ろ を 展 開 し て い る ん で す け れ ど も、
そ の 他 に も ポ ッ プ コ ー ン と か レ モ ネー ド と か、 あ と は ち ょ っ と こ れ。
も う 音 声 だ け な ん で 見 せ れ な い で すけ れ ど も、 あ の ク ラ イ ナ ー っ て い う、
い つ も 自 分 の 席 に 置 い て あ る ん で すけ ど ね。
お 酒 っ て い う 風 な、 あ の 飲 食 領 域 っ てい う と こ ろ も 含 め た 複 数 の ド メ イ ン
を 保 有 し て、 そ れ ら の 事 業 を で す ね、え っ と、 デ ジ タ ル の プ ロ ダ ク ト と し て
ジ ェ ン ダ ー ID っ て い う も の を 持 っ てる ん で す け ど、 共 通 の ID 基 盤、 そ う い
っ た 共 通 ID 基 盤 で つ な い で、 え っ と、ユ ー ザ ー 体 験 を シ ー ム レ ス に 統 合 し
て い っ た り と か。ま あ、 各 ジ ニ を 組 み 合 わ せ て シ ナ ジ ー
を 創 出 し て、 エ ン タ メ の 経 済 圏 を 作 るっ て い う と こ ろ を 機 能 さ せ て い る っ
て い う の が 私 た ち の や っ て い る こ とに な っ て ま す。
エ ン タ メ っ て 言 っ て も 本 当 に 広 い んで す ね。
飲 食 も エ ン タ メ な ん だ っ て い う の が率 直 な 驚 き だ っ た ん で す が。
そ う で す ね。あ の、 こ れ は も う 私 の 解 釈 と い う か、
私 の 考 え に な っ て く る ん で す け れ ども、 あ の 人 の 心 が 動 く の は、 も う そ れ
は す べ て エ ン タ メ な ん じ ゃ な い の かな と 思 っ て い て。
そ の 食 べ る っ て い う 楽 し さ っ て、 ま あ食 べ て 美 味 し い も あ る し、 こ う い う あ
の 有 名 な 飲 食 店 に 行 っ て、 や っ ぱ す ごか っ た わ っ て い う、 そ の 共 感 を こ う し
て も ら う み た い な の も、 や っ ぱ り エ ンタ メ な ん じ ゃ な い か な と い う ふ う に
思 っ て い て。な の で、 あ の 我 々 は そ の 飲 食 領 域 に お
い て も、 エ ン タ メ っ て い う ふ う に 手 にし て、 そ こ も 広 げ て っ て い る っ て い う
感 じ に な り ま す ね。も う 少 し、 ち ょ っ と 踏 み 込 ん で 伺 い た
い ん で す け ど も。あ の カ ラ オ ケ の バ ン バ ン だ っ た り と
か、 そ れ こ そ ゲ ー ム セ ン タ ー だ っ た りと か、 こ れ は ゲ ー ム セ ン タ ー 向 け の ア
プ リ と か、 そ の ID を 提 供 し て ま す って い う だ け な の か。
で も ゲ ー ム セ ン タ ー も 運 営 し て ま すっ て い う ゲ ー ム セ ン タ ー 会 社 な の か。
そ っ ち は ど っ ち な ん で し ょ う か？え っ と、 ゲ ー ム セ ン タ ー？
そ う で す ね。主 管 と し て い る 事 業 は ゲ ー ム セ ン タ
ー の 事 業 で す と。そ れ に 対 し て 我 々 が デ ジ タ ル の プ ロ
ダ ク ト を 作 っ て、 え っ と 会 員 向 け の アプ リ だ っ た り、 逆 に そ の 従 業 員 向 け の
DX プ ロ ダ ク ト を 作 っ た り っ て い う 風な 関 わ り 方 で、 は い、 支 援 し て い る と
い う 形 に な り ま す ね。ア プ リ と か を 提 供 し て、 ID を ど ん ど
ん 広 げ て い っ て、 経 済 圏 広 げ て い っ てる。
そ う い う ビ ジ ネ ス モ デ ル っ て い う 理解 で あ っ て。
ま す そ う で す ね。ま あ、 正 確 に は え っ と、 ジ ェ ン ダ ー っ
て い う 会 社 の。え っ と。
グ ル ー プ 会 社 に ジ ェ ン ダ ー ギ ー ゴ エン タ ー テ イ メ ン ト っ て い う 風 な ギ ー
ゴ こ う ギ ー ゴ ー ブ ラ ン ド を こ う 運 営し て い る 会 社 が あ っ て、 そ こ の 会 社 が
06:00
ど ん ど ん ど ん ど ん、 ま た さ ら に 別 な 地方 の ゲ ー ム セ ン タ ー を エ ム ア ン ド エ
ー し て い っ て、 で、 え っ と、 ギ ー ゴ っ てい う ブ ラ ン ド に 変 え て い っ て、 み た い
な 活 動 を し て い る っ て 感 じ で す ね。じ ゃ あ 本 当 に プ ロ ダ ク ト の 会 社 と い
う よ り か は、 本 当、 エ ン タ ー テ イ メ ント を ア セ ッ ト 持 ち な が ら や っ て い て。
で、 そ こ に ま あ、 千 葉 さ ん た ち が 関 わる プ ロ ダ ク ト も。
え え。ユ ー ザ ー 向 け だ っ た り、 従 業 員 向 け だ
っ た り に 提 供 し て い る っ て、 そ う い う構 造 に な っ て る ん で す ね。
そ。う い う こ と で す。
そ う い う こ と で す。い や、 な か な か ア セ ッ ト も 持 っ て る。
こ う、 テ ッ ク 会 社 っ て い う の は 珍 し いん じ ゃ な い か な と 思 う ん で す け ど も。
そ の 中 で 千 葉 さ ん が や っ て い る こ のCX っ て い う の は、 そ の ア プ リ ケ ー シ
ョ ン、 ま あ、 い わ ゆ る ス マ ホ ア プ リ でこ う ゲ ー ム セ ン タ ー や っ て い く み た
い な 話 な の か。例 え ば ユ ー フ ォ ー キ ャ ッ チ ャ ー 上 の
CX み た い な、 な ん か そ う い う ゲ ー ムセ ン タ ー の 場 で の 体 験 と か。
そ こ ま で も 対 象 範 囲 に な る ん で し ょう。
か は い。ど ち ら も 対 象 に な る と い う ふ う に 定
義 し て ま す。そ う で す ね。
う ん、 わ か り や す い 例 で い く と、 え っと、 例 え ば オ ン ラ イ ン。
ク レ ー ン ゲ ー ム 事 業 っ て い う の を 持っ て る ん で す よ。
私 た ち オ ン ラ イ ン。ク レ ー ム オ ン ラ イ ン の ク レ。
ー ン ゲ ー ム が あ る ん で す よ。あ の、 ご 存 知 な い 方 も 多 い か な と 思 う
ん で す け ど も。あ の、 ス マ ホ と か PC と か で、 え っ と ク
レ ー ン ゲ ー ム が で き る サ ー ビ ス な んで す。
あ の PC と か ス マ ホ か ら 遠 隔 操 作 して、 実 際 そ の ク レ ー ン ゲ ー ム リ ア ル の
ク レ ー ン ゲ ー ム を 遠 隔 操 作 し て、 そ れを こ う 映 像 を 通 し て 見 な が ら 景 品 を
と っ て、 で 景 品 を 獲 得 で き た ら、 ま あ後 日 自 宅 に 配 送 さ れ る と い う サ ー ビ
ス な ん で す け ど。は い、 我 々 の ま あ。
普 通 に 考 え れ ば、 そ こ の ア プ リ ケ ー ショ ン の 部 分 の 改 善 っ て い う と こ ろ を
や っ た り す る ん で す け れ ど も、 そ の 自身 は や っ ぱ り リ ア ル が 絡 ん で い る っ
て い う と こ ろ も あ っ て。え っ と、 我 々 NPS っ て い う 指 標 を 大 事
に し て み て い る ん で す け れ ど も。ま あ、 そ の NPS に 対 し て で す ね、 え っ
と、 そ の プ ロ ダ ク ト の 中 の 体 験 っ て いう よ り か は、 プ ロ ダ ク ト の 外 に あ る 体
験、 え っ と こ こ で 言 う と、 さ っ き の 景品 を 獲 得 し て か ら 自 宅 に 配 送 さ れ る
っ て い う 時 間 だ っ た り。そ の ク レ ー ン ゲ ー ム 好 き な 人 っ て、 や
っ ぱ り 好 き な 作 品 と か 推 し の キ ャ ラク タ ー み た い の が い る ん で す よ ね。
そ う い っ た 作 品 と か キ ャ ラ ク タ ー を大 切 に し て く れ る っ て い う 風 な、 そ の
ち ゃ ん と わ か っ て く れ て い る っ て いう 風 な 関 係 性 だ っ た り、 そ の あ の 価 値
観 み た い な と こ ろ が、 あ の か な り 重 要視 さ れ て い る の で。
私 た ち は そ の プ ロ ダ ク ト っ て い う 中じ ゃ な く て、 プ ロ ダ ク ト の 外 も な ん
で、 配 送 だ っ た ら そ の。梱 包 を ち ゃ ん と 綺 麗 に し よ う と か、 あ
の 配 送 も 早 く し よ う だ っ た り。ま あ、 そ う い っ た こ う 視 点 と か 観 点 と
か も 含 め て、 全 体 の 体 験 を 設 計 し ます。
体 験 を デ ザ イ ン し ま す よ っ て い う よう な こ と を や っ て る っ て 感 じ で す ね。
あ、 あ り が と う ご ざ い ま す。ま あ、 だ か ら こ そ、 ユ ー エ ッ ク ス じ ゃ
な く て シ ー エ ッ ク ス っ て こ と だ と。思 う ん で す け ど も。
09:00
ち ょ っ と さ っ き の オ ン ラ イ ン ク レ ーン ゲ ー ム が ど う し て も 頭 か ら 離 れ な
い ん で す け ど、 あ の リ ア ル の 店 舗 に 行っ て、 あ の 右 に 進 む ボ タ ン 一 を 押 し
て、 そ の 後 二 を 押 し て っ て ユ ー フ ォ ーキ ャ ッ チ ャ ー よ く や る と 思 う ん で す
が、 あ れ を ス マ ホ 上 で 本 当 の 店 舗 の もの を 動 か せ る っ て い う こ と な ん で す
か？あ、 そ う で す そ う で す。
え っ と、 正 確 に は 店 舗 に は な い ん で すけ ど、 別 な こ う、 た く さ ん ク レ ー ン ゲ
ー ム を 置 い て あ る 倉 庫 み た。い な あ あ、 は い。
秘 密 の 人 た ち も あ る っ て 言 っ て。秘。
密 の 倉 庫 が あ る ん で す よ。そ こ で 永 遠 に も う 何 100台 と あ の 筐 体
が あ る ん で す よ ね、 ク レ ー ン ゲ ー ム のそ の 機 械 が。
そ れ が あ の も う 日 本 全 国 の あ ち こ ちで 遠 隔 操 作 さ れ て。
こ う、 本 当 に 機 械 音 で、 結 構 ギ ュ イ ンギ ュ、 イ ン ギ ュ、 イ ン ギ ュ イ ン み た い
な、 そ う い う 世 界 が あ っ た り し ま すね。
人 間 が い な い の に ク レ ー ン が 動 い てる。
っ て い う。ク レ ー ン が ず っ と 動 い て ま す ね。
そ う で す ね。エ ス エ フ の 世 界 み た い な。
の が あ る ん で す ね。は い。
そ う い う 世 界 が あ り ま す。ち ょ っ と 脱 線 し ち ゃ っ た ん で す け ど、
で も な ん か ジ ェ ン ダ ー さ ん が や っ てか け て る。
ま あ、 プ ロ ダ ク ト マ ネ ジ メ ン ト っ て いう の か わ か ら な い ん で す け ど も。
単 な る ス マ ホ 上 の ux と か じ ゃ だ け じゃ な く て、 ゲ ー ム セ ン タ ー で も そ う で
す し。ま あ そ の 景 品 が 届 く っ て い う と こ ろ
の 体 験 も そ う で す。そ こ ま で 含 め て、 な ん か プ ロ ダ ク ト マ
ネ ジ メ ン ト し て る と、 そ ん な 理。解 で い い ん で し ょ う？
そ う で す ね。そ う で す そ う で す。
う ん う ん。あ り が と う ご ざ い ま す。
い や、 結 構 今 ま で に い ろ ん な。ま あ、 サ ー ス の 企 業 さ ん だ っ た り、 ビ
ー ト ゥ ー シ ー の 企 業 さ ん。あ の 方 々 に イ ン タ ビ ュ ー を さ せ て い
た だ い た ん で す け ど、 め ち ゃ め ち ゃ 独自 性 が 強 く て 面 白 い な と い う ふ う に
思 っ た ん で す け ど も、 こ の エ ン タ ー テイ ン メ ン ト か け る、 そ の リ ア ル っ て い
う ん で す か ね、 ち ょ っ と 御 社 の 中 で どう い う 言 葉 を 使 わ れ て い る か わ か ん
な い ん で す が、 こ の リ ア ル の プ ロ ダ クト マ ネ ジ メ ン ト の 中 で、 ど ん な と こ ろ
が 面 白 い っ て い う ふ う に 感 じ ら れ ます か？
面 白 さ で す ね。え え、 そ う で す ね。
あ あ。そ の リ ア ル な エ ン タ メ っ て い う 領 域、
ま あ そ れ こ そ ゲ ー ム セ ン タ ー と か、 まあ カ ラ オ ケ も そ う な ん で す け ど、 や っ
ぱ り テ ク ノ ロ ジ ー が 介 入 進 ん で な いん で す よ ね。
う ん。ま あ、 そ う い っ た と こ ろ が や っ ぱ り 面
白 い か な と 思 っ て い て。え っ と、 自 分 か ら し た ら っ て い う と こ
ろ に な る ん で す け ど、 や っ ぱ り テ ク ノロ ジ ー が も う ち ゃ ん と 導 入 さ れ た、 そ
の オ ン ラ イ ン サ ー ビ ス、 オ ン ラ イ ン 事業。
で、 改 善 を こ う 積 み 重 ね て 良 く し て いく っ て い う こ と よ り も、 何 も こ う テ ク
ノ ロ ジ ー が な い よ う な、 全 然 う ま く 組み 込 め て な い、 活 用 で き て い な い っ て
い う 領 域 に、 こ う テ ク ノ ロ ジ ー と か、そ の テ ク ノ ロ ジ ー を わ か っ て い る 人
が こ う 入 っ て い っ て、 こ う 指 導 す る、支 援 す る み た い な 方 が、 や っ ぱ り イ ン
パ ク ト が 出 て 面 白 い し、 意 義 が あ る かな っ て い う ふ う に、 あ の 自 分 は 考 え て
い る っ て 感 じ で す ね。聞 い て く だ さ っ て る 方 に ち ょ っ と イ
メ ー ジ を 膨 ら ま せ て も ら い た い な と思 っ て て。
例 え ば、 じ ゃ あ ゲ ー ム セ ン タ ー を 例 にと っ た 時 に、 ど ん な と こ ろ が テ ク ノ ロ
ジ ー が 進 ん で な い と こ ろ な ん で す か？い い 質 問 で す ね。
12:01
あ り。が と う ご ざ い ま す。
い や、 い い 質 問 で す。あ の、 例 え ば ゲ ー ム セ ン タ ー を 例 に 出
す と な ん で す け ど、 こ れ ま で は ク レ ーン ゲ ー ム に。
ま あ、 ク レ ー ン ゲ ー ム ち ょ っ と 想 像 して く だ さ い。
皆 さ ん、 は い、 ゲ ー ム セ ン タ ー の ク レー ン ゲ ー ム で す ね。
は い。何 を や る か で 行 く と、 あ の 100円 を 入
れ ま す よ ね。100円 を 入 れ て、 一 の ボ タ ン、 二 の ボ タ
ン み た い な の が あ っ て、 そ れ を 操 作 して、 ま あ 取 れ た 取 れ な か っ た み た い
な。遊 ぶ ゲ ー ム で す と。
は い。で、 こ の 事 業、 こ の 領 域 に お い て な ん
で す け ど、 あ の、 そ の 店 舗 の 閉 め、 そ の日 の 演 入 の 終 わ り と か で。
あ あ、 店 長 さ ん み た い な。は い、 お 店 の 人 が。
は い、 店 長 さ ん が カ ニ。あ の、 腰 に つ け て る カ ニ あ る と 思 う ん
で す け れ ど も。は い は い 台 に つ い て る と こ。
ろ ガ チ ャ ッ と。そ う で す ね。
ガ チ ャ ッ と 開 け て、 そ っ か ら こ う100円 玉 の あ れ を 取 り 出 す ん で す よ
ね。100円 玉 い っ ぱ い 入 っ て る と こ ろ で、
そ れ を ジ ャ ラ ジ ャ ラ ジ ャ ラ っ て 回 収し て い く ん で す よ ね。
100円 を 回 収 し て っ て、 100円 を 数 えて。
売 り 上 げ を 計 測 す る っ て い う 世 界 があ っ た ん で す よ ね。
は い は い は い。こ の 台 は。
ま あ 100円 が。な ん か 200万 入 っ て た ぞ と。
そ う そ う で す そ う で す。2万円 の 売 り 上 げ だ み た い な。
は い、 そ う い う 世 界 だ っ た ん で す ね。で も、 そ れ っ て 普 通 に 大 変 じ ゃ な い で
す か。あ の 100円 を 回 収 す る 労 力 も そ う で す
よ ね。は い。
も う 効 果 っ て 意 外 と 重 い ん で す よ ね。は い。
な の で す。単 純 100円。
回 収 す る の も 大 変 だ し、 一 番 問 題 な のは、 誰 が い つ 何 に ど れ だ け お 金 を か け
た か っ て い う と こ ろ が わ か ら な い んで す よ ね。
ち ょ っ と 待 っ て ね、 ト レ ー ン ゲ ー ムに。
な ん か す ご い 面 白 そ う な 話 に な る。前 な ん で す け ど、 100円 が 重 い っ て い
う 話 を 聞 い た ら、 ま あ 普 通 の 並 み の 私み た い な。
一 般 人 は で す ね、 QR コ ー ド 決 済 に しよ う と か ピ っ て タ ッ チ 決 済 で き る よ
う に し よ う。以 上 終 了。
な ん で す け ど、 そ れ だ け じ ゃ な い っ てこ と で す よ ね。
今 お っ し ゃ ろ う と し て い る こ れ か らの 話 す テ ク ノ ロ ジ ー の 話。
は そ う い う こ と で す。そ う い う こ と で す。
100円 回 収 め ん ど く さ い な。じ ゃ あ そ れ を 効 率 化 し よ う っ て い う
話 で は な く て。は い そ う。
も う レ ベ ル ゼロ。先 の ゼロ で は な い で す け ど、 十 ぐ ら い
で す か ね。あ、 十 ぐ ら い は い。
な の で、 じ ゃ あ 百 の 世 界 と い う か。え っ と。
や っ ぱ り そ の 単 純 な 回 収 効 率 を 上 げる っ て い う だ け じ ゃ な く て、 え っ と、
そ の 100円 っ て い う も の は、 入 れ ら れた 背 景 コ ン テ キ ス ト が 知 れ る 状 態 が
大 事 だ と 思 っ て い て。は い。
で、 そ れ ど う い う 人 が、 い つ、 何 に？ま あ 要 は ど の ク レ ー ン ゲ ー ム に ど う
い っ た 景 品 に ど れ だ け の お 金 を 導 入し て 獲 得 で き た ん だ っ け、 で き な か っ
た ん だ っ け？っ て い う と こ ろ が か な り こ う、 昔 の 世
15:01
界 で は。ま あ、 今 も そ う い う 世 界 も あ る ん で す
け れ ど も、 情 報 と し て 持 っ て な い ん です よ ね。
そ う い っ た ビ ジ ネ ス を や る 側 が。ポ ス が な い み た い な 感 覚 な ん で す か？
何 が 売 れ た か こ う わ か ら な く は な いで す よ ね。
デ ジ タ ル に け。れ ど も、 解 像 度 が 低 い 状 態 に な る ん で
す よ ね。そ う な る と ど う な る か で い く と、 ま
あ、 売 り 上 げ 改 善 だ ろ う が、 ま あ 顧 客の 満 足 度 を 上 げ る だ ろ う が、 ア ク シ ョ
ン 取 れ な い わ け で す よ ね、 要 は。そ の こ の ク レ ー ン ゲ ー ム に、 な ん か も
う 10万円 の 売 り 上 げ が あ っ た。こ の ク レ ー ン ゲ ー ム に 8万円 の 売 り 上
げ が あ っ た ぐ ら い の 情 報 し か な い わけ で す よ。
そ ん な 状 況 で、 じ ゃ あ ど う す れ ば も っと 売 り 上 げ 上 が る ん だ っ け だ っ た り、
ど う や っ た ら お 客 さ ん 喜 ん で く れ るん だ ろ う っ て い う と こ ろ が、 ま あ ア ク
シ ョ ン 取 れ な い ん で、 そ こ を や っ ぱ りあ の。
そ こ に 対 し て で す ね、 そ う い っ た 状 況に 対 し て、 我 々 み た い な テ ク ノ ロ ジ ー
と か ビ ジ ネ ス の ケ イ パ ビ リ テ ィ を 持っ た 人 材 が 関 わ る こ と に よ っ て、 今 で
は で す ね、 そ う い う 顧 客 基 盤 を 作 っ たり だ と か で、 そ こ を 顧 客 基 盤 を 作 っ た
上 で、 決 済 デ ー タ を 統 合 し て、 売 り 上げ 改 善 に つ な が る 施 策 を 展 開 し た り
と か、 そ う い う ふ う な み ん な が ハ ッ ピー に な る 状 態 っ て い う の を 作 れ る の
は 面 白 い な っ て 思 っ て い て。ま あ、 例 え ば ち ょ っ と イ メ ー ジ し や す
い の は。あ の 繁 華 街 に あ る ゲ ー ム セ ン タ ー と
は い。郊 外 に あ る シ ョ ッ ピ ン グ セ ン タ ー に
あ る ゲ ー ム セ ン タ ー。は い は い。
こ れ イ メ ー ジ し て も ら う と、 多 分 お 客さ ん の 層 っ て か な り 変 わ り ま す よ ね。
全 然 違 う 気 が し ま す。繁 華 街 だ っ た ら や っ ぱ り 若 者 が 多 い
で す し、 シ ョ ッ ピ ン グ セ ン タ ー だ っ たら 家 族 だ し。
み た い に 客 層 が 変 わ り ま す と。だ っ た ら、 ま あ、 そ の シ ョ ッ ピ ン グ セ
ン タ ー の ゲ ー ム セ ン タ ー だ っ た ら。家 族 向 け の 景 品、 今 だ っ た ら あ の 女 の
子 に 人 気 だ シ ー ル と か あ り ま す よ ね。流 行 り の シ ー ル と か を 入 れ た 方 が。
そ れ は も う ビ ジ ネ ス 的 に も い い し、 お客 さ ん 的 に も 嬉 し い。
だ か ら、 そ う い う 仕 組 み を 作 る 面 白 さが あ る っ て い う よ う な、 こ の リ ア ル
の、 え っ と エ ン タ メ ビ ジ ネ ス に お け る面 白 さ か な っ て 思 う。
へ え。い や、 な ん か 想 像 な ん で す け ど、 お そ
ら く 今 で も 絶 対 や っ て る は ず で。じ ゃ あ 繁 華 街 に は。
う ん う ん、 な ん か 好 ま れ そ う な ア ニ メの キ ャ ラ ク タ ー 入 れ よ う な の か、 現 場
の 判 断 と か で や っ て る と は 思 う ん です け ど も、 そ れ を ま あ 本 当 に な ん か ポ
ス シ ス テ ム が 入 っ て な い コ ン ビ ニ 経営 し て る よ う な も の で、 も っ と そ れ を
デ ジ タ ル で ユ ー ザ ー 単 位 だ っ た り、 客層 単 位 で ま あ 台 を 入 れ 替 え る だ っ た
り、 経 費 入 れ 替 え る だ っ た り、 動 線 変え る だ っ た り と か、 そ う い う 現 場 オ ペ
レ ー シ ョ ン 改 善 の た め の デ ジ タ ル じゃ な く て、 経 営 改 善 の た め の、 ま あ デ
ジ タ ル 導 入 っ て い う の が。で。
き。る よ っ て い う。
だ か ら、 そ ん な こ と な ん で し ょ う か。ね、 そ う で す ね。
そ の 現 場 の オ ペ レ ー シ ョ ン 改 善 も ある し。
え っ と、 事 業 経 営 に お け る 改 善 っ て いう と こ ろ も 範 囲 と し て や り ま す ね。
18:02
は い め。ち ゃ め ち ゃ 面 白 そ う で す ね。
そ の 全 然 手 つ か ず で あ る が ゆ え に。そ う で す、 そ う で す。
そ う な ん で す よ ね。だ か ら 大 変 っ て い う と こ ろ も あ り ま
す ね。何 も そ の 手 が か り が な い と い う か。
ま あ、 言 っ て し ま え ば 未 整 備 み た い なと こ ろ も あ る の で、 そ こ を 整 備 し て い
く 面 白 さ み た い な の は あ り ま す ね。こ れ も 素 人 な が ら 質 問 な ん で す け ど、
未 整 備 な ん だ っ た ら。で も 入 れ ち ゃ え ば ガ ッ ポ ガ ッ ポ ど ん
ど ん 経 営 効 率 上 が っ て い く ん じ ゃ ない の？
効 率 化 さ れ て っ て 簡 単 に 成 果 が 出 そう な 気 が し ち ゃ う ん で す け ど、 そ う じ
ゃ な い ん で す。か あ あ、 入 れ る っ て 言 う と 何 を 入 れ
る？イ メ ー ジ 例 え ば そ の ユ ー ザ ー、 ID で
管 理 す る だ っ た り と か。ど う い う 景 品 が？
よ く 売 れ る と か が も う デ ジ タ ル で、 その 日 の も う 閉 め た 段 階 で す ぐ わ か る
だ っ た り と か で、 そ れ が 受 発 注 シ ス テム に 連 携 し て い る だ っ た り と か。
だ か ら、 そ う い う の っ て 導 入 し ち ゃ えば す ぐ に 成 果 が 出 そ う な の か な っ て
い う 気 も し た ん で す け ど。あ あ、 な る ほ ど。
そ う い っ た 意 味 で あ れ ば、 ま あ 一 定 は成 果 出 る と 思 い ま す ね。
一 番 や っ ぱ 大 変 な の が そ う い う。え っ と、 プ ロ ダ ク ト お よ び ツ ー ル を 導
入 す る ま で の 過 程 が や っ ぱ り 大 変 で。う ん。
ま あ、 さ っ き 言 っ た よ う に、 そ の シ ョッ ピ ン グ セ ン タ ー は 家 族 向 け だ か ら、
そ の フ ァ ミ リ ー に 受 け る 景 品 を 入 れよ う み た い な、 な ん か ス ト ー リ ー と し
て は わ か る ん で す け ど、 そ れ を き ち んと ロ ジ ッ ク に 落 と し 込 む っ て い う も
の っ て い う の は、 な か な か。ま あ、 こ れ ま で が そ う い う ロ ジ ッ ク が
な い 世 界 だ っ た の で、 そ れ を 改 め て。言 っ て し ま え ば、 そ の 職 人 の 経 験 と か
勘 に 基 づ く 運 営 を き ち ん と こ う、 デ ータ と し て ロ ジ ッ ク と し て 定 に し て っ
て、 そ れ が 汎 用 的 に 使 え る も の に し てい く っ て い う、 そ う い う 過 程 が や っ ぱ
り 大 変 で は あ る。た だ、 そ れ が で き て い く と、 や っ ぱ り
そ の 導 入 し た ら、 ま あ う ま く い く よ ねは そ れ は そ の 通 り っ て い う。
な ん か イ メ ー ジ 勝 手 だ か ら し や す いの が、 ま あ 製 造 業 と か の デ ィ ー エ ッ ク
ス と か、 物 流 の デ ィ ー エ ッ ク ス と か って、 そ う い う 現 場 で 経 験 と か 感 と か、
ま あ、 あ る 意 味 エ リ ア で 結 構 決 め て る世 界 で、 ま あ ち ょ っ と 気 難 し い お じ 様
た ち が い て、 簡 単 じ ゃ な い の か な み たい な イ メ ー ジ が な ん か あ る ん で す け
ど も。ま あ そ れ と ち ょ っ と 違 う か も し れ な
い で す け ど、 や っ ぱ り 同 じ よ う な 世 界観 と い う か、 な か な か こ う、 今 ま で や
っ て い る 現 場 の 踏 襲 っ て い う と こ ろを、 い く ら デ ジ タ ル だ か。
ら。と。
い っ て 簡 単 に 切 り 替 え ら れ る わ け では な い っ て い う こ と な ん で す か そ う
で す ね。簡 単 に 変 え れ る 部 分 も あ れ ば、 変 え れ
な い 部 分 も あ り ま す し、 そ も そ も 変 える べ き な ん だ ろ う か っ て い う と こ ろ
か ら 考 え て、 そ れ 何 で も か ん で も デ ジタ ル に す べ き な ん だ っ け？
み た い な と こ ろ か ら、 私 た ち は や っ ぱり 踏 み 込 ん で 考 え て い く っ て い う 風
な 関 わ り 方 を し て ま す ね。そ れ は。
21:00
プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー が 関 わ っ てい く ん で す か？
そ う で す ね。プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー や ま あ、 他 に
も ジ ェ ン ダ ー は え っ と、 他 の 職 能 の 方々 が い ま す。
え っ と、 ビ ズ デ ブ だ っ た り、 デ ー タ アナ リ ス ト だ っ た り、 そ う い っ た 人 た ち
も 巻 き 込 ん で、 改 め て こ の 事 業 に お いて、 そ う い う ふ う な プ ロ ダ ク ト、 デ ジ
タ ル プ ロ ダ ク ト だ っ た り、 え っ と、 DXの ツ ー ル だ っ た り っ て い う の を 入 れ
る べ き な の か、 そ う じ ゃ な い の か っ てい う の を。
ま あ、 も ち ろ ん 現 場 の 人 と か。そ の 各 社 の 経 営 層 の 方 々 と 議 論 を 重
ね て、 え っ と、 や る 範 囲、 や ら な い 範 囲み た い な の を 決 め な が ら 進 め て る っ
て 感 じ で す ね。言 え る 範 囲 で 構 わ な い ん で す け ど。
ま あ で も 全 部 デ ジ タ ル 化 し ち ゃ え ばい い じ ゃ ん っ て す ご い 思 っ ち ゃ う ん
で す け ど、 安 易 に そ う じ ゃ な く て、 なん か ど う い う と こ ろ は す べ き だ け ど、
こ う い う と こ ろ は す べ き じ ゃ な い んだ よ ね み た い な の っ て、 な ん か 経 験 則
か ら 出 て き て る も の っ て あ り ま す？か え っ と。
で す ね。い く つ か あ る ん で す け ど、 わ か り や す
い の が な ん だ ろ う な。う ん。
例 え ば そ の ゲ ー ム セ ン タ ー の 店 舗 運営 っ て い う と こ ろ を あ の、 考 え て い く
と、 全 部 デ ジ タ ル に し て し ま え ば 無 人で や れ る ん じ ゃ な い の？
と か。う ん、 思。
っ ち ゃ う と 思 う ん で す よ ね。人 い な く て も い い じ ゃ ん、 全 部。
機 械 が。ロ ボ ッ ト が 景 品 を 入 れ て。
お 掃 除 ま で し て 全 部 や れ ば い い じ ゃん。
み た い。な。
無 人 店 舗 み た い な。感 じ で す ね。
無 人 店 舗 み た い な、 あ る あ の っ て い う構 想 も あ り 得 る と 思 う ん で す よ ね。
た だ、 や っ ぱ り 顧 客 っ て い う 視 点 を 取り 入 れ る と、 そ こ の ゲ ー ム セ ン タ ー を
選 ぶ 理 由 み た い な と こ ろ が、 そ の 店 舗の 店 員 さ ん の こ う、 関 わ り 方、 コ ミ ュ
ニ ケ ー シ ョ ン の 仕 方、 ま あ 言 っ て し まえ ば 接 客 み た い な と こ ろ に 価 値 を 感
じ て い て。え え、 複 数 こ う、 い ろ ん な ゲ ー ム セ ン
タ ー の ブ ラ ン ド が あ る 中、 か つ、 ま あ、あ の、 我 々 が あ の 支 援 し て い る デ ィ ー
ゴ っ て い う の が、 ま あ ち ょ っ と 自 宅 から 遠 い け れ ど も デ ィ ー ゴ を 選 ん で い
る。綺 麗 だ し、 あ の、 そ の 従 業 員 の 方 が や
っ ぱ り 気 持 ち が い い 話 し て て、 あ の 楽し い か ら こ こ を 選 ん で る み た い な、 そ
う い う 声 も あ る の で、 そ こ は な ん か もう 価 値 だ な と 思 っ て い て、 リ ア ル の 価
値。そ こ は 置 き 換 え ち ゃ い け な い ポ イ ン
ト な ん だ ろ う な っ て い う ふ う に 自 分は 解 釈 し て ま す ね。
だ か ら こ そ、 先 ほ ど お っ し ゃ ら れ たNPS を KPI に し て る っ て い う の は、 そ
う い う と こ ろ の 意 図 も あ る ん で す か？そ う で す ね。
そ う で す。そ う で す。
ま あ 単 純 な デ ジ タ ル 体 験 だ け じ ゃ なく て、 あ る 意 味 お 店 に 義 行 に 行 き た い
な っ て い う と こ ろ か ら、 義 行 か ら 帰 って き た り と か、 ま あ 家 で も そ の オ ン ラ
イ ン ク レ ー ン ゲ ー ム や る み た い な とこ ろ ま で ト ー タ ル で 満 足 度 高 か っ た
ら、 ま あ LTV 高 まる よ ね み た い な。そ う い う 考 え。
そ う で す そ う で す。そ う で す。
お っ し ゃ る 通 り で す。あ、 で も 面 白 い で す し、 な ん か そ う い
24:02
う 言 葉 で や り た い PM の 方 っ て す ご く多 い ん じ ゃ な い か な っ て い う 気 は し
て て。そ の 単 純 に ア プ リ ケ ー シ ョ ン 上 の ux
だ け っ て い う、 狭 い こ う、 体 験 だ け じゃ な く て、 ト ー タ ル 体 験 ま で や り た い
人 っ て、 な ん か 最 近 す ご く 多 い よ う な気 も し て て。
め っ ち ゃ 面 白 そ う で す ね。う ん う ん。
う ん。い や、 面 白 い と 思 い ま す ね。
か な り な の で、 自 分 も こ の ジ ェ ン ダ ーっ て い う 会 社 を 選 ん だ 背 景 に も あ り
ま す ね。そ う い う ふ う に 広 く 体 験 を 設 計 で き
る み た い な と こ ろ は。は い。
ま あ、 だ か ら こ そ。ま あ、 単 純 な デ ジ タ ル オ ン リ ー の プ ロ
ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー か ら し た ら、 一 つの こ う、 難 し さ も あ る ん じ ゃ な い か な
と 思 っ て る ん で す け ど も。ご め ん な さ い。
も う 少 し ち ょ っ と 今 の 話 し た い ん です が、 あ の、 ま あ、 ギ ー ゴ さ ん を 例 に と
る の か、 カ ラ オ ケ バ ン バ ン を 例 に と るの か が い い の か わ か ら な い ん で す け
ど も。ま だ ま だ や れ て な い こ と っ て ど ん な
と こ ろ？ま あ 白 地 っ て あ と 何 が あ る ん だ ろ う
っ て、 そ の 会 員 化 し て デ ジ タ ル で わ かる よ う に な っ て、 え え、 全 部 見 え る 化
で き ま し た と、 ク レ ー ン ゲ ー ム の と ころ が、 だ か ら そ れ や っ て、 じ ゃ あ オ ン
ラ イ ン ク レ ー ン ゲ ー ム を や り ま し た、あ と ま ず 何 が 手 つ か ず な ん の か な っ
て、 多 分 い っ ぱ い あ る と 思 う ん で す けど も、 い や、 ま だ こ う い う と こ ろ が こ
の 業 界 残 っ て ま し て っ て い う 山 積 みの 山 を ご 説 明 い た だ け る と 面 白 い な
と 思 っ て ま し て。そ う で す ね。
全 然 手 つ か ず な ん だ け ど な。っ て い う 印 象 は あ り ま す ね。
ま あ、 わ か り や す い と こ ろ で 行 く と どこ だ ろ う な。
う ん、 わ か り や す い か な。う ん、 い や。
全 部 な ん だ よ な。み た い に 思 っ ち ゃ う ん で す け ど、 そ れ
は 多 分 あ れ、 あ の 自 分 の 視 点 で 見 る から わ か る こ と で、 他 の 人 か ら 見 た 視 点
で 行 く と ど こ な ん だ ろ う な？あ ん ま り こ う、 ゲ ー ム セ ン タ ー と か 触
れ て な い 人 と か だ と。あ あ、 確 か に 言 わ れ て み た ら と か、 な
ん か い っ ぱ い あ る ん だ ろ う な っ て 気が し て い て。
い っ ぱ い あ る ん で す け ど ね。ど こ を 中 心 に 話 す と 面 白 い の か。
な。多 分、 思 い つ い た 順 に ど ん ど ん 言 っ て
い た だ く 形 で も 大 丈 夫 で す し。そ う い う 意 味 だ と や っ ぱ り ま だ ま だ
そ の 従 業 員 従 業 員 っ て か な り 業 務 が多 い ん で す よ ね。
ゲ ー ム セ ン タ ー の。ゲ ー ム セ ン タ ー の 従 業 員 っ て、 ま あ、
さ っ き 例 に 出 し た こ う 積 極 っ て い うの が や っ ぱ り 中 心 に あ る ん で す け れ
ど も、 割 と そ の 管 理 業 務 と い う か。バ ッ ク オ フ ィ ス っ ぽ い よ う な 業 務 っ
て い う の が 多 く て、 も ち ろ ん そ の、 例え ば そ の 売 り 上 げ 管 理 も そ う な ん で
す け ど、 在 庫 管 理 と か、 あ と も う 店 舗の お 掃 除 も あ り ま す し、 ア ル バ イ ト の
27:00
採 用 と か、 ア ル バ イ ト の シ フ ト 用 を 作る と か。
な ん か も う 結 構 そ の 楽 し さ の 裏 側 にあ る。
こ う、 結 構 泥 臭 い こ と っ て た く さ ん ある ん で す よ ね。
今 を 紙 で こ う 書 い て や っ て た り と か。そ う い っ た と こ ろ は ま だ ま だ 多 い の
で。え っ と、 そ こ に 関 し て は ま だ ま だ デ ジ
タ ル で 何 か こ う、 介 在 で き る 価 値 は ある ん じ ゃ な い か な っ て い う ふ う に 見
て。ま す ね。
な ん か、 い わ ゆ る 飲 食 店 の 店 長 業 務 みた い な の が、 そ う い う と こ ろ が ま だ ま
だ っ て い う と こ な ん で す か ね。今 の 例 だ と。
そ う で す ね。普 通 の そ う、 店 長 と か 従 業 員 の 業 務 と
し て は そ う い う の が あ っ た り と か。あ と は や っ ぱ り 少 し 前 の 話 で 出 た よ
う な、 長 年 の。経 験 と 観 に 基 づ く そ の 手 腕 と い う か、
店 舗 運 営 と か 景 品 の 調 達 み た い な のが、 や っ ぱ り ま だ ま だ た く さ ん あ る ん
で す よ ね。な ん か こ の 人 が こ の な ん か 店 舗 運 営
す る と、 売 り 上 げ が め ち ゃ く ち ゃ 伸 びる み た い な。
そ う い う の が あ る ん で す よ。ス ー パ ー 店 長 み た い な。
え え、 あ る ん で す ね。ゲ ー ム セ ン タ ー 業。
界、 あ り ま す、 あ り ま す。た だ そ の そ の 人 の。
考 え 方 と か ア プ ロ ー チ っ て い う の が、ま だ ま だ そ の 言 語 化 さ れ て な か っ た
り、 型 に な っ て な か っ た り と か っ て いう 風 な 状 態 な の で、 も し そ れ が 言 語 化
で き て、 型 に 落 と し 込 ん で、 フ レ ー ムワ ー ク と か、 ま あ も っ と 業 務 プ ロ セ ス
っ て い う 風 な も の に 落 と し 込 め た ら、み ん な が ス ー パ ー 店 長 に な れ る わ け
で す よ ね。汎 用 的 に で き れ ば で す け ど。
ま あ、 そ う い っ た と こ ろ は ま だ ま だ 余地 が あ る ん じ ゃ な い の か な と は 思 っ
て ま す。な る ほ。
ど ち ょ っ と 突 っ 込 ん で、 嫌 な 質 問 あ えて す る ん で す け ど も、 な ん か そ れ こ そ
飲 食 店、 居 酒 屋 と か フ ァ ー ス ト フ ー ドと か っ て、 ま あ 昔 か ら そ う い う の が 紙
で や ら れ て て、 ま あ リ ク ル ー ト さ ん なの か わ か ん な い で す け ど、 そ う い う と
こ ろ が ど ん ど ん デ ジ タ ル 化 し て っ て、す で に 一 定 飲 食 店 版 の も の と か っ て
結 構 あ る ん じ ゃ な い か な っ て 勝 手 なが ら 思 っ て て。
そ れ は な ん か 車 輪 の 再 発 明 と い う か。に な ら な い の か な と。
か。え え、 リ ク ル ー ト さ ん の な ん か、 飲 食
店 向 け の 従 業 員 管 理 ツ ー ル だ っ た りと か、 売 上 効 率 化 ツ ー ル と か、 そ こ ら
辺 を こ う 輸 入 し て き た ら 事 足 り る とか、 ま あ、 き っ と そ う で は な い だ ろ う
な っ て い う 上 で の 質 問 な ん で す け ど、そ の あ た り、 ど う で す？
か、 う ん う ん う ん、 そ う で す ね。近 し い ん で す け ど、 や っ ぱ り ド メ イ ン
の 特 性 み た い な と こ ろ は あ る ん じ ゃな い の か な と 思 っ て ま す ね。
う ん、 例 え ば な、 う ん。特 に え っ と 違 う な っ て 思 っ て い る と
こ ろ が、 そ の 時 間 軸 と か リ ー ド タ イ ムが 結 構 飲 食 と は 異 な る と 思 っ て い て。
は い は い。例 え ば 飲 食 店 だ っ た ら、 そ の 材 料 の 調
達 み た い な の を、 こ う 一 定 の そ の 客数、 予 約 の 客 数 と か を 見 た 上 で、 廃 棄
30:02
が 出 な い よ う に 調 整 す る み た い な。そ う い う ふ う な の が。
ま あ、 活 動 と し て 考 え ら れ る か な と 思う ん で す け ど、 我 々 の そ の 扱 っ て い る
景 品 み た い な も の っ て、 も っ と も っ と先 な ん で す よ ね。
先、 は い。半 年 後 に え っ と、 景 品 と し て で き る も
の を こ う 発 注 し た り す る の で。は い、 要 は 半 年 後、 こ の 景 品 が 売 れ る
っ て い う ふ う な の を 予 測 し て 発 注 しな き ゃ い け な い み た い な。
明 日 使 う 牛 肉 を 発 注 す る。っ て わ け じ ゃ な く て、 半 年 後 売 れ る で
あ ろ う あ の ア ニ メ の キ ャ ラ ク タ ー の何 か？
み た い な。そ う い う こ と な ん で す。
ね。そ う で す そ う で す そ う で す、 そ う い う
こ と で す。そ う い う の を 予 測 し て、 ど ん ぐ ら い の
量 を 入 れ る べ き な ん だ っ け？み た い な。
た く さ ん 仕 入 れ す ぎ る と、 や っ ぱ り 景品 が 残 っ ち ゃ っ て、 保 管 費 と か 廃 棄 費
と か に な っ ち ゃ う し、 逆 に 入 れ な さ すぎ る と、 ま あ 売 り 上 げ が 伸 び な い っ て
い う 風 に な っ ち ゃ う の で、 ベ ス ト な。数 っ て い う と こ ろ を。
ま あ 選 定 含 め て で す よ ね。や ん な く ち ゃ い け な い ん で す け れ ど
も、 そ う い っ た と こ ろ が や っ ぱ り 大 きく 違 う の か な っ て い う の と、 ま あ、 あ
と は や っ ぱ り 関 係 性 と か も あ り ま すか ら ね。
そ う い う 景 品 を 作 る 会 社 と の 関 係 性だ っ た り と か。
ま あ 多 分 飲 食 も あ る と 思 う ん で す けど ね。
め ち ゃ く ち ゃ す ご い 素 晴 ら し い 食 材を 使 わ せ て く れ て、 い や い や、 お 前 な
ん か に や ん ね え よ み た い な。あ る と 思 う ん で す よ ね。
や っ ぱ こ だ わ れ ば こ だ わ る ほ ど、 我 々の そ の 扱 う 経 費 も、 も ち ろ ん 同 じ よ う
な こ と が あ っ た り と か。う ん、 作 る 側 も あ る し、 も っ と そ の 大
元 の IP っ て 言 わ れ る よ う な、 ま あ こう い う 風 な 売 り 方 を し て い る と こ ろ
に、 や っ ぱ り な ん か 扱 っ て ほ し く な いな っ て い う と こ ろ と か も あ っ た り す
る。で、 や っ ぱ り そ う い う 関 係 性 っ て い う
の も 大 事 だ っ た り し ま す ね。な ん か。
あ の バ ッ ク ヤ ー ド の プ ロ ダ ク ト と いう か、 シ ス テ ム っ て い う の か わ か ん な
い ん で す け ど、 そ れ っ て イ ー ゴ さ ん 単体 で 済 む 話 な の か、 下 手 し た ら サ プ ラ
イ ヤ ー さ ん の シ ス テ ム と か 巻 き 込 んで、 ち ょ っ と や や こ し い や な の か な と
も 思 っ た ん で す け ど、 そ の 辺 っ て ど うな ん で す か？
調 達 の ま あ 関 係 の 話 で 言 う と。そ う で す ね。
そ こ ま で 広 げ よ う っ て い う 風 な 構 想は あ る み た い な 感 じ で す ね。
こ れ も 言 っ て い い の か わ か ん な い です け れ。
ど も で、 単 純 に。ま あ、 あ の 小 売 店 と し て の ギ ー ゴ さ ん
だ け じ ゃ な く て、 ま あ 卸 だ っ た り とか、 サ プ ラ イ チ ェ ー ン 全 体 を 巻 き 込 ん
だ。ま あ あ あ、 効 率 化 っ て い う ん で す か
ね、 最 適 化 み た い な と こ ろ も 構 想 と して は あ る っ て こ と な ん で す ね。
そ う で す ね、 え っ と で す ね。私 た ち の グ ル ー プ 会 社 に、 ま さ に そ の
景 品 を 作 る 会 社 も ご ざ い ま す の で、 はい は い。
な の で、 そ こ を 巻 き 込 ん で。え っ と こ う、 横 断 的 な 効 率。
ま あ、 景 品 の 発 注 の 効 率。ツ ー ル と か っ て い う の を。
33:03
ま あ 考 え た り 作 っ た り っ て い う の はし て ま す ね。
確 か に、 そ の ユ ー ザ ー 設 定 の と こ ろ をつ か め れ ば、 じ ゃ あ 何 の 景 品 が 流 行 る
か っ て い う の は あ る 程 度 予 測 が つ いて き て。
そ れ は 発 注 っ て い う だ け じ ゃ な く て、商 品 開 発 っ て と こ ろ と か の マ ー ケ テ
ィ ン グ に も 活 か せ る み た い な。そ う い う 構 想、 絶 対 あ り そ う で す よ
ね。メ ー カ。
ー さ ん と か も そ う な り？は い。
確 か に そ う 考 え る と、 単 純 に こ う シ ーエ ッ ク ス だ け じ ゃ な い。
こ う、 エ ン プ ロ イ ー サ ク セ ス だ っ た りと か。
業 界 の サ プ ラ イ チ ェ ー ン の と こ ろ のタ ク セ ス だ っ た り と か、 そ う い う と こ
ろ も 含 め て。白 地 は 多 分、 僕 の 気 づ か な い 範 囲 で め
ち ゃ め ち ゃ あ る ん だ ろ う な っ て 思 った ん で す け ど。
あ っ て ま す か？あ っ て る と 思 い ま す ね。
自 分 も 気 づ い て い な い、 い ろ ん な も のが あ る ん だ と 思 い ま す ね。
そ う い う 意 味 だ と、 ま あ だ。か ら こ そ、 な ん か 締 め の 挨 拶 み た い に
な っ ち ゃ い ま す け ど。ジ ェ ン ダ ー さ ん に 入 る と、 そ こ ら 辺 を
探 求 し て い け る っ て い う の が 非 常 に面 白 い ん じ ゃ な い か。
な と。そ う で す ね。
開 拓 で き る 領 域 が た く さ ん あ る っ てい う と こ ろ が 多 分 面 白 み の 一 つ か な
と 思 っ て ま す。い か が で し た で し ょ う か。
イ ン タ ビ ュ ー の 続 き は 次 号 の 会 に なり ま す の で、 ぜ ひ そ ち ら も お 聞 き く だ
さ い。ご 清 聴 い た だ き あ り が と う ご ざ い ま
し た。