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皆さん こんにちは 。位さ ん のカンパニ ー の山 本で す。
今 回も 前回 ま で 2 回に引き 続き、 リン ク上 原 さんへのインタ ビ ューを お届 けし てまい りま す。
弊社 顧 問及 川によるイン タ ビュー とな ってお りまして 、リ ン クlさんのプロダクトマ ネジ メ ント組 織に
つ いて、 今回 はお 届けしてまいります。プロダクトマネージャー だけ では なく 、ちょっ とリン ク
l全 体 の組 織 がどん な感 じ になって るかっ ていうとこ ろ と、 特にやっ ぱりプロダ クト 作り 。ま
あ 、ここでプ ロ ダクトは ち ょっ とえっと ス コープを狭 め て 、 その.
系のとこ ろの い わ ゆる開 発 系の ところの そ のメンバー の構成 と いうと ころを 教え て い ただ ける
と嬉 しいです。はい、あり がと う ご ざい ま す。
ま ず今 の 全 社の 規 模と して は 約 90名。少しで す か ね。は
いおる よう な 形 に なっ てま し て、 会 社の 中 の組 織 構 造 とし ては 基本的 には 今部 が 六つ 存
在します。経 営戦略 部事業部プロダ ク ト部 開発
部オペレーション部経営管理部。ような 形 に なって まして で 、そ のサービ ス の運 営
に 主 にあ の携わ るっ てい う の は、 この 事業プロダクト 開発オペレーシ ョンと い う のは 四 つの 部
分になり ま す。で 、 事 業 部は 主 にで すね。そのマー
ケ ティング のメ ンバ ーで す とか 、あ とはその 事業リーダ ー と言 わ れる . pl責 任者 たち が所属
してい るよ う な と ころ で す ね 。後は、この CRMをえ っと頑 張ってく れるよう な メン
バーもいま す 。で、 あ の プロ ダク ト部 が あ の私が干渉している部で
、 プロダクト マネジ メ ン トと デ ザイ ナーというの が昨日 として 持 っています 。で
、 あ の開 発部は エンジ ニア ですねが所属し て いま して、あ と オペレ ー ショ ンは です ね、
どちらかというと物流ですとか、あとは 社内 に 医師 が 何 名も おり まして え 、意 思 が所 属し てた りで すと
か、 あ とはカウンセ ラーだっ たり とか 、まあそう い った面 が所 属し ている よ う な形になっています。
シー アールエム と おっしゃって いる の は、カスタマーサクセ ス 的 なとこ ろ も含ん でいらっしゃ る
んで すか？そうです ね 。は
い、寒 く ても含んで ま すが 、ま あ 現状 で 言うと 、どちら か とい うと、そのマー ケテ ィン グ、 既存 顧客
、 既存患 者 さんに、対して のマー ケティ ング と い うよう な側 面の 方 がやや強いか なと思っ ています。な
る ほ ど、 わか り ました。でえっと感じのプロ ダクトマネー ジ ャー何人い らっしゃるんでしたっけ ？プ
ロ ダ クト マネ ー ジ ャ ー で す ね 。今4人で す かね、私だと 5人とい う体制に な
っていますなるほど、そ れ ぞれ のプ ロ ダク トマネ ージャ ーの 役 割分 担は どうされて い る んですか？は
い 、あ の プ ロダ クト 毎に 分か れ てい て 、今、弊社 の中で のこ う 管理 単位と
してはじゅう少しぐらいあるんですけれども、 まあ 、そ れをちょっ と4 人 でファイ ブちょっ と兼 務 も含め て何と
か頑張っ てるっ てい う感 じ になってま す。充溢 あると いう こ とは先 ほど、 大きく みっ つ 領域
があ るっ ていう ところ 、さ らに細分 化さ れ てい る形なんですね。
分かりました 。プロダクトマネージャー の方 々っ てどん な 方 がいらっしゃ る んで す
か？あのう、 どんな ス キルを持 って るとか 、ど ん な 経
歴の方 かとい う よ うな話で そ う です ね 。今 、現状 で 言う と比較的そ のエンジニアバッ ク グラウン ド
のメ ンバ ー が 多いかな とは 思い ます 。なん で す けども、ま あ、私はエンジニ アバック グラ ウ
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ンド じゃ な いですし、 それ以外もエ ンジニア バックランドじ ゃない メ ンバ ーもいる いま すね。はい、
なるほど、うん、分かりました。例えば。もう なん かも しれい が あったら 、そ れ を使っ
ていただい て も結 構な んで すけれ ど もどな たかプロダクトマネージャ ー を 頭 に思い浮かべ て頂い て
も良 い んで すけれ ど も、リ ン クl さ ん の中でのプロダクトマネジメ ン トの 進 め方みた いな も の
をご 紹介い ただ け る と嬉 しい で すね。そもそも じゃあ 、例 えば 新 規機 能を ってい う よ うな
形 のこと もあ れば 、 帰村 機能の 改善 と いう こ ともあ る かと 思うん で すけ れども 、 ま あどちら かで
、 そもそも最 初 のと っか か り はど うい う 形でその案 件 が始 ま り 、そ れを最終的に提供し。
で 実際 使って もらった やつ を さらに 改善 して 行くみたいな 流れ が ある と 思う ん です けれど も 、こ
れ はどん な 形 でリン ク lさ ん の社 内 で進ん でいくかっ てい うとこ ろ を教え てもらいた い。
です 。起点 とな る もの は？ま
あ、 大き くまあ 四つ ぐ ら いですか ね 。ビジ ネス とし てのこ う要望 と いうと ころが 、工
事業サイド から リク エスト し てく るケースと 、まあク リ ニッ ク さん からの要 望と して上 が っ て
くる ケ ー スと 、後は その pdmが こ う。例えば 顧客 価 値の向上 という 文 脈 で仕 掛け るケー
スと 、後 開発 から 、例 えば技 術革 新 ですとか 改善という 文脈で 上 がってく るようなケースがありますと。
基本 的 に は 割と その なん です か ね ？スタイル とし てオーソドック ス な と思 う んで すけ ど
、各ピーデ ィー エ ムは で すね。プロダ クトのプロ ダクト ロード マ ップと バッ ク ログの 管
理者に なって まし て 、その各 ステーク ホル ダ ーか らの要望を吸 い上 げて 、都度あの プロダ クトロ ード
マッ プです とか 、 バッ クロ グに 反 映 して 、そ の中の優 先順位 について 、改めて ス テー クホ ルダー と合
意して 進 め ていくという形になります。なるほど 分かりました 。全
部見た いなっ てしまった ら申し訳な い んで すけれ ども、ロ ードマ ッ プは だ れが作ら れ るん で す か？
PD です ね。どう い った 形 で作 る んです か？ロ
ー ドマ ップ で結 構 事業 計画だ とか 、 もっ と言うと中 計だ とかっ て いう と ころ の こう 紐づけ に
近いとこ ろ もあ っ たりし 、 会社 によっては結 構 トップ ダウン的 に全 部じゃ な いで すけ れ ども 、 あ
る程 度の 方 向性 があり、それをそのプロ ダ クトマネー ジャー がプロダクト として落 とし 込 ん でい く ってや
り方をす るも あ れ ば 、もしく は 完全 に 逆の パター ンもあ ると思うんですけれども。
リクエスト 中 で ロードマップ を プロダクトマネージャー が作る って いう 時 に どんな 形 で 作られる ん です か
ね ？どちら かとい う と、 その 具 体の 施策 って いう意味 合い
で すと 後 者に 近い か なと思い ます。もちろ ん、我 々はま だ駆 け出 しの 会 社で す し、
会社とし てちゃ ん と 伸びて 行かなきゃい けな いって いうと こ ろで 、各々 が好 きかって こう やっ てるだけ
じゃ な かな かそれは実現 でき な い って いうの もある ん です け れ ども 、 そこに 関 し ては
ど ちらかで、 そ の 各プ ロダ クトのKGIです と か 、ケー ピー アイの 中で 整理し て おこ ういう とこ ろ を
達 成し て いこうと か 後 、 そこ は ち ょっと別 軸で、 その PDFのト イ メ ンに な る事 業リ ー ドが
. pl責任と して売上 の目 標 を持ってるみたいな構造になってまして パートナー に ついて は 、そ
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の自 身 のプロダク ト kph iで すと か、 その 売上目標と いうと こ ろを鑑 みて 、 そこ に一番近 づけるで
あろうプロ ダクト ロード マ ップを 作ってい くっ て いう形にな り ま すか ね？まあ、その。
ピろ んな 会 社に よって 考 え方が違う んです けれ ども
お っ し ゃ る よ うに その 事 業側 が .を持ち、その 方々 と一 緒 に なり プロ ダク ト として 、その
.を 達成す るための ロー ド マ ップ な りを 考 え ていくって いう の が一つ のやり方だ と 思 いますな のでリ
ンク ？そう いっ た形 を取 ら れてるっ ていうことに な るわけで
す ね 。なるほ ど、分 か りま し た。
人ちょ っ と話 が 脱 線 する とこ ろも あ るん ですけれども 、最 初の 方の 事 業紹介会社の 紹 介で ヘ
ルス ケアっ ていうふうにおっしゃったと思うんですけれども。ヘルスケア と メディカル の その 境目 って どこ かな と
で。聞く と 私 は メディカル なの かなって いう 風 に 授業
思った ん です けれど も 、ヘルスケアっ ておっしゃってい る の は何 か、 そ こに 会 社と し ての 想いみた
いな も のが あ るん で すかね。あ 、そうで す ね。やっ ぱり
その 我 々の先 ほ ども 少し話 した。やっぱ りそのビジョンミッ シ ョン の達成 という と
ころは、メ ディ カル 領 域だけで や っ ぱりな し得ないかな って い う ふうに は思っ てま して 、 最 終到
達点とし て、 や っぱ り そこ を我々の 事 業ド メインとしても ってい きた い という思 いが あり ます。はい
。ただおっし ゃ ると う り現 時点で言 うと 、ま あな か な
かそ の なんで すかね 。全部を一気にす べてで き な い って い う ところ の中 で、 優
先的に や ってい る領域につ い ては か なり メ ディ カルに領 域のも の が多いなと いう とこ ろ はおっし
ゃる通り か なと思 います。なるほど。あな んか ビジ ョンミ ッ ション か らっ て い うと こ
ろで すごい 腹落ち。私はしたんですけれども、本当 は メディカル って いう の は 、そ のヘル ス健 康
な豊 か な生 活 を送 る 上で のひと つ。重 要なポーシ ョン では あるけ れ ども、メデ ィ カルが
ゴールで はな いで すよね。おそらく ヘ ルシー が ゴー ルで あ り、 それを目指 した
い っ てい うのが会 社 サー ビスのこう ミ ッションになっ て ビジョン にな って るっ てこ と なんです
ね。なるほ ど。とてもよ
く分 か りま し たな ので 、 今後 はあの 事業がこううま く 住んで いたならば 、恐ら くヘ ル スケ ア という
領域の やつが 、も っと も っと 増 えて くるこ とになる と言 うような感じなんですね。
はい 、患 者ファース トとい うとこ ろと もそ れ は通じる し、おそらく。
うま< くてい く こ とに なる と 、神社っ て 言わなく なるんで
し ょう ね？お そ ら
はい 、 未 病の人 は感じ じ ゃな いで す からね。そも そも 患 者にな る前 に なんかも っと やれること
がたく さん あるは ずだ と いうふ うに思いま すの で、おっ しゃ る とうりか なと いうふ うにす ご い思 いま
した 。はい、 毎回 患 者さんとユ ーザ ーさんと いう と ころを あ
の平気し て表現す る よりは して い ます 。は いなる ほ ど。
それを超 え る と 思いま すそ うで す ね。なんか確かに 違 うん だ
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けれども、でもユーザーと呼ぶようにするだけで、だいぶプロダクトの作り方とか体験 設計 が 変わって くる かもしれない です ね 。そうで
す ね、はい。うん 、わかりまし た。
も う 一個ちょ っと こ こで聞き た いん ですけ れども、あのう。
結構 その やっぱり 医療 まあ 、今 回医 療 と言いますけれ ど も、 医 療 系にかか って いるスタートア ッ プ
の 方と 話す 機 会も 過去あ っ たん ですけ れ ども、やっぱり医療って。
色々 制約 が 多い じゃない です か 。やっぱり やっち ゃいけな いこ とと か、や って いい こととか
って い う のが 普 通に 。そのレギュレーシ ョ ンの 形 規 制の 形でもあ っ たり だと か
、あ と は 倫理 的に やるべき じゃ ない ものとか あったり 、 あと お金 の流 れ自身普 通じ ゃな い で すよ
ね。要はまあ 、オ ーク ワ 保険 から 実際 に その医 療機 関に
入っ て きて 、 そ のう ち の何 割か を患 者が 負担してい るだ けで あ るってい うもの であ っ たり と いう
こと で、 単純なそ の事業 構 造 じ ゃ な いと ころの難し さ があるというふうに思います。
これ は プロダクトマネージャー と して その ヘルスケア今井諒 を 中心 と して って いう 所 を やる に
あたって 、こ のやは り規 制産 業 的 なっ て言っ てもい いかもしれな いで すけれ ど も、 監督 官 庁も 非
常に当た り前 です け ど、 厳しい と い う中 で、ここで の 難し さはまあ だ いたい今申 し上げ たと ころ
なん で すけど も、 な ん か ここが 難しいっ てなったら教えてい た だ きた いの と 。
でもその中でプロダクト マ ネー ジ ャー としてだ か らやりがい で こんな こ とがで きる んだっ ていうよう な、
そう いったその面白さ。みたいな 部分 が あったら 教えて いただきたい な と
思います。はい 、そうで す ね。やっ
ぱり そ の 難 し さについ てはや っぱ 制 約がどうしても あの 法律だっ たり とかあり ます ので、 考慮 すべ
き観点 と い うの が 多いし 、 例えば 今、 例えば そのコロ ナですと か、 やっ ぱり そ の外 部環境も 結構
目まぐ る し く変 わる 中で 、そ の制約 っ ていう ところ が かなり有 機的に 変わ ってる っ ていうと ころ も
、や っぱり こう 難しい とこ ろ か なというふ う には思っ てますね。まあ、ただプ
ロ ダク ト マネ ー ジャ ーの 視点で見 ると 、 ま あ、これ 、ち ょっ と個 人 的 な意 見 な んですけ ど とい
は難 しい 方が やり がい が あるっていうことなのかなと思ってまして。
はい 、 難 しいっ て言 う の がこ うな んで す かね？
単 純に こう 誰 かの 協 力が得 られな くて 、そのなんか行 きた い 方向は定 まっ てい るの に 、そこ にな
んかこ うずっとディ フェン スされて いけない みた い なこと だと 、 結構 それは 結 構 つら い なと 思うん で
すけれど も、 や っぱ り 一緒 にこ う 難し い といを一 緒 に解 く仲間 が周 りに い て、 ま あそ こ の仲
間 とこ う。お 互い にこう 刺激し合 い ながら 、そ のた め に
迎える って いうのはある種こうプロ ダク ト マネージャー冥利 に尽きる んじ ゃ な いか な っ て いう の
は個人的に ははいを 持っ てます。なるほど、あのこういった。ある種 えっ と 伝統 的 であり 、規 制 的 な規 制産 業
的 なものっ てい う のは？This テクノロジー とか スタートアップ に 、よ
りディスラプ トされ るこ と に、 より 社会 変 革につながる って いうと ころ にも なるんじゃ な い かと 思
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うん で す ね 。で、 原さん がやは り リ ンク に 入ろう と思 っ た理 由
で医 療 に興 味が あ り 、 社会 の 負の解決を したいっ て いう こ と をした 時に、 もし か し たら そ
の国 の規 制を 緩 和するこ とで あ った り、 あ とは社会通 念 を変えること であ っ た りっ て いうの も 必要
なと ころが出て く る んじゃな い かと 思 います。で、古くは
、例えばドンキホーテが。夜中 に。
薬品 の 薬 の 販売 を したい と 思った とき に 薬剤師がいない と ダメ だって いう ところ を 、そ れ をなん
かオンライ ン で薬剤 師 が常 に対 応できれ ばいいだろうっ てい うこ と をか けあった り だと か。
あ とは 通 常 の 薬の 意 思に し ても 、まあ、 いろん な業 者 がそこを働 きか けて、まあ ロビイス トみ
たいな 活動し たり と いうこ とも 含 めて い ると思うん で すけれ ども、なん かリ ン クセ ルさんと
して、な か な か ちょっ とお話 し に くい ところが難しい かも しれな い んです けれ ど も 、なん か規 制の中
でって いう より も 、 むし ろ自 分 たち の 中 から本当 に必 要な 物 を見つ け、社会自身を変えていく。
国 の 規制 も 変えて いく みたいな こと を 、なん かこう視 野 に入 れられた り 、 夢見られ たりし てる こと
と かは あ るんでし ょ うか ？はい 。そ
れは もう当然ご ざ いま すね 。まあ 、 そ の何 です か ね。
こ う中国の 法律を 変え たい というより かは 、そ ういった規 制 と か、法律 というの はあ くまでユ ーザ ーさ
ん だっ たり 、 患者 さん を 守るため のも のか なと思い ます ので 、彼 ら に対 していい 体験 価値の あ
る体 験っ てい うと ころ を 目 指し て い るってい う所が 、 その中 でし っか りと価 値 が出 せ る って言
うところの そ の目 が 出 れば 、そ うい った 何ですかね 。規制
で すとか、 まあ 法 律というと ころ も、 やっ ぱり そこにアジャス トし て 行く流
れにはなるんじゃないかなと思ってまして。はい 、全 然こ う規 制 の 中 でこ うな ん か
ね、こじん ま りや ろう とは 全然思って ない で すし、そうい う 意味 で 言う と 、弊 社 の場 合は、 ま あ創
業 者 の社 長 も石 です し、社内 にもド クタ ーい たりするので、 まあそう い った メ ンバーと一 緒にチ ャレ
ンジ できる っ ていうと ころ は、やっぱ りあ のそう いった 可能 性に も繋が る部 分
かなというふうに思っていて。そうです ね 。あ
のやっぱ り通 常 の医 療 系 のもしく はヘルスケ ア 系のサービ スで はな く、しっ か りと 患者ファー ス トのと
こ ろを作り上 げていく って こ とをやら れて いる ことから、 やは りそ こから なん か社 会 通念 だ とかを
変えてい くっ ていう と ころは すごく感じて いま すので、ぜひ とも そ の 視 点を 持ち 、 でも一方 で やっ ぱ
り今一緒 にや られている ク リニッ ク はみ たい な。医療機
関をたく さん見 つけ 出した り、増 やし てい く っていうことを 何 かプロ ダクト を 通じ て で きると 素敵
だ な というふう には感じ ま した 。そうですね。
は い 、やって いきたいなと思います。はい。で ちょっと 次に 、もう少 し組 織 や 人 の 面 の 話
をさせ ていただきた い んで すけれ ども。第3 回 も お聞き いただき 、ありがと うございま す。
次 回 第 4 回もプロダクトマネージ ャ ーの 組織 作りにつ いて 配信 して まいり ます。
どうぞ お聴きください。