【テーマ】
職場（組織・チーム）内で、お互いの批判や対立が起きるのはなぜ？
ネガティブな感情が湧きにくくなる方法を、先生と一緒に考えます。
【経営学的な整理と解決方法】
・コンフリクト（社会的葛藤）
→「あいつ何だよ！」という気持ち＝他者への期待が裏切られたという感情。
・他者に対して「こうあってほしい」という期待を押し付けていないか？
・チームの中で「アイツは戦力にならない」「ああいう奴がいると困る」
→本当にそうか？？
→悪いところではなく良いところを見る。
できないことに着目するから、ややこしくなる。
・他者への期待は自分のエゴ。
→他者は、自分の期待とは別のところで成果を出す可能性がある。
・本人の苦手な部分を正そうとしたり、他者からみた合理性を押し付けたりするよりも、良いところを伸ばすことも重視してみる。
・こちらが望んでいるタイミングを押し付けても、成果に繋がりにくい。
→本人が能動的ではないため。
→本人が「このままじゃまずい」と感じた時が適切なタイミング。
・チームにネガティブな感情が立ち上がった場合の、マネジャーとしての対処方法
→感情が表出すると手遅れ。本来は事前に手を打てるとよい。
・原因をチームで考えさせる。根拠を探って仮説を立てる。
・コンフリクトはチームにとっては学びのチャンス。
→感情の衝突を何とかするために、原因・理由を明確にしようとすることで冷静になる。
※関連エピソード #19期待の落とし穴
【出演】
佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）
いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）
【番組へのお便りフォーム】
https://forms.gle/PXcjL1Tq8BByqmg79
【番組一覧表】
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nu-jZIuDvlzKvewAKKNNpfzexElmpA4faQurqfwjJPs/edit?usp=sharing
