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みなさんこんにちは、あゆみです。 この番組では、
この男の子3人を育てながらフルリモートで働く私が、 育ても仕事も人生丸ごと豊かになる考え方のヒントをお届けしています。
今日はお盆休み、末祭中ということで、 お仕事お休みの方も多いかなと思います。
ちょっとビジネスのお話は、ちょっと休みたいなと思いつつ、 ちょっと話したいことができたので、お話ししていきたいと思います。
私がですね、さっきまで美容室に行ってまして、 ちょっと私の準備不足で、
ちょっと来週から東京の出張に行くんですけど、 ちょっと美容室を予約してなくてですね、
いつもの美容室に行けなくて、 急遽、
ちょっといつもと違うところで、 まあお盆休みやっているところを探して行ってきました。
で、 今日改めてですね、
これからちゃんと予約していこうって、 思ったっていうお話なんですけど、
今日担当してくださった方がですね、 男性の方だったんですけど、
すごく感じの良い方で、 丁寧にヒアリングもしてくださって、
仕上がりに満足しているんですけど、
ただですね、シャンプー、 結構シャンプー大事じゃないですか?
私あんまりあの男性の方のシャンプーっていうのを美容室で、
今日振り返るとなかったかなーって思っていて、
今日担当してくださった方がシャンプーしてくれたんですけど、
シャンプーめっちゃ大事ですね。
結論から言うと、今日受けたシャンプーで、
次は、次ここで予約するというか、 この担当者の方にお願いしたい、
ではならなかったなっていうのが結論なんですけど、
理由をお話しすると、 シャンプーは普通にしてくださるんですけど、
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その時に、結構耳の中に泡がめっちゃ入ったんですよ。
全然気にならない方もいらっしゃるかもしれないですけど、
私的には結構びっくりだったんですね。
あんまりそういうことがこれまでなかったし、
おそらく丁寧にシャンプーしてくださる方が多かったんだな、
これまでっていうのは改めて思ったんですけど、
めっちゃ耳に、両耳に泡入ってるんですよ。
泡入ってるんだけど、たぶんそれにも、私も言わないからね。
言わないから気づかないですよね、向こう。
基本的に何も質問されることなく、
シャンプーが終わりまして、
終わったんですけど、
これで次はないかなって、私は思いました。
皆さんも美容室の時いろいろ感じることがあると思うんですけど、
今日のはね、かなりなんか印象的でしたね。
あんまり最近別のところに行ってなかったので、
いつも行くところの方ばっかりだったので、
あれだったんですけど、シャンプー大事ですね。
これ結構美容室の方は結構注意した方がいいかもなってすごい思いました。
このシャンプー一つで、次また来たいかどうかが変わるっていうね、
すごい大事なっていうふうに、ちょっと改めて思ったところでした。
ちょっと付け加えると、
なんか、今日お盆休みだったのもあると思うんですけど、
そのお店はそんなに人いなかったんですよね。
で、
まあ、私も急に予約して入れたぐらいから空いていたっていうのが事実なんですけど、
その、もし、
もう少しリピート率上げたいとか、
売上げあげたいなっていう場合には、
まずはそのシャンプーの見直しですよね。
基礎の見直ししたりとか、
そういうところかなっていうふうに、ちょっと改めて、
そういう視点でちょっと見てしまうのは良くないかもしれないんですけど、
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そんなことを思いながら、美容室を終えました。
ちょっと今回のは、すごい私的にも衝撃的で、
ただこういう顧客体験、私自身とか、皆さん自身がお客様である時の体験とか、
感情の動くタイミングとか、どうやったらリピートしたくなるかな、
逆にどうやったらもう来なくなるかなっていうのって、
すごく自分自身のビジネスとかお仕事にすごく直結するので、
ぜひこういう普段の顧客体験とかも、
言語化していってみるとすごく気づきが大きいし、
私自身も今日新たな気づきがあったので、シェアさせていただきました。
皆さんお盆休みの中かと思いますが、
今日も一日頑張っていきましょう。
どんな締めやねんって感じなんですけど。
では今日もお聞きいただきありがとうございました。またお会いしましょう。あやめでした。