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民放テレビ局の番組の見逃し配信などが見られるTVerが、4月1日にリニューアルしました。
サイトも、スマホやタブレットのアプリも新しくなりました。
良くなった点としては、TVer IDというのが導入されて、ログインできるようになったことで、複数の端末でお気に入りを共有できるようになりました。
以前は、お気に入りではなく、マイリストという名称でお気に入りの番組を登録しておく機能があったんですが、
特にログイン機能などもなかったので、私の場合だとiPadでいろんな番組をマイリストに入れていたんですが、
そのマイリストをパソコンやiPhoneからは見られないという状況だったんですね。
なので、ログインが必要にはなりますが、お気に入りが共有できるのは便利です。
お気に入りとは別に、後で見るの機能も追加されました。
あと、リアルタイム配信をやっている番組が一部あるんですが、リアルタイム配信を追っかけ再生できるようになったと。
この機能が今回のリニューアルの一つの目玉ではあるようです。
私が今回のリニューアルで感じた不満として、iPadでも縦画面に固定になってしまったので、
iPadをノートパソコンみたいに横置きにキーボード付きのカバーに立てかけている状態なんですが、
Tiverの画面は縦長、縦画面固定になっているので、90度横に傾いている状態で操作しないといけないので、非常にやりにくいと。
そこが非常に不満に思っています。
とにかくスマホに最適化したみたいで、要素が全部縦方向に並んでスクロールしていって見るインターフェースになりました。
番組の一覧、自分のお気に入りの一覧など、
これまではタイル上に画面を埋め尽くすように並んでいたものが、全部縦に積み上がっている状態でしか並ばなくなったので、
iPadの画面だと右側がスカスカでかなりもったいない状態になってしまっています。
SafariとかChromeとかのブラウザで見るときは、タイル上に横方向も使って表示されているので、
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iPad版をあまり意識していないタブレット端末に最適化するのは後回しになっているというのはしょうがないかなとも思います。
ちなみにじゃあiPadでブラウザで見ればいいんじゃないかと思ったんですが、
iPadからだとブラウザ上でTverのサイトで番組を探したりはできるんですが、
動画の再生はブラウザ上からはできない仕組みになっています。
ブラウザ上で番組を探すところまでやって再生すればアプリが起動してその番組の再生画面まで行くんですが、
そこで再生しても縦画面のままなんですね。
全画面表示にしても横画面に動画がならないので、結局iPadの本体を持ってちょっと傾けて縦にしてもう一回横にすると。
物理的にiPadを動かす必要があってかなり面倒ですね。
リニューアルしてすぐ私はiPadでの使い勝手が悪くなってまあしょうがないかなと思っていたところ、
それ以外の面でもTverのリニューアルが不評でTver開悪のハッシュタグができているほどでした。
お気に入りが最大50個と制限されたことへの不満の声が結構あって、
多分作り手側としては50個もあれば十分だと思ったんでしょうが、ユーザーのニーズを読み違えたということですかね。
終わってしまった番組も再配信や特番などがあるのでお気に入りから外したくないと書いていた人がいたんですが、
配信が終了したらお気に入りや後で見るから削除されるという機能もついたそうで、
終了した番組がお気に入りから消されるのも嫌だと言ってる人もいました。
お気に入りをマイページで見た時に古いもの順に相当されているのが嫌だという声も多かったです。
以前は新着順だったんですね。ただこれは4月4日のアップデートで新番組順に変更されていました。
このユーザーの声を受けて対応しているところには好感が持てると思いました。
さらにいくつかの機能改善することを発表もしています。検索がおかしくなったと言ってる人も多くて、
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これも機能改善の予定として探すページで番組が探せない知りたい番組にたどり着けない点の修正と改善予定のリストに入っています。
検索機能で私が感じたのはタイトルや出演者だけでなく番組紹介文も含めた全文検索になっていることによって
予想外のものが引っかかっているケースが多いんじゃないかなということです。
かまいたちで検索すると出演していないドラマ高根の花が出てくると書いてる人がいて私も試してみたんですが、
高根の花というドラマの番組紹介文にひらがなでかまわないというフレーズがあったんですね。
これでかまといを使ってますよね。他にもたもちも文章の中にひらがなで出てきていたので、かまいたちの文字が全部含まれているので検索に引っかかったんじゃないかなと。
たくさん引っかかる文にはまあいいといえばいい面もあると思うんですが、逆に検索で今まで探せていたのにヒットしなくなったという声も見受けられました。
あと番組票は今まで一つのタブでアイコンで切り替えられるようになっていたんですが、それがなくなりました。
そのため番組票がなくなったと書いてる人もいたんですが、実は探すのところ虫眼鏡の検索機能のところに番組票へのリンクのアイコンボタンが表示されてるんですね。
これ確かにわかりにくいです。そしてジャンルごとの表示がなくなったと言ってる人もいたんですが、検索のところにジャンルごとに絞り込む機能があります。
探すの機能が強化されて、ジャンルごと、曜日ごと、テレビ局ごとなど絞り込んで複雑な検索ができるようになったんですが、今までみたいに簡単にジャンルごと一覧にいけなくなったので不便に感じてる人は多いんだと思います。
ともかく改悪。前のほうが良かったの声が圧倒的ですね。これはある意味しょうがない面もあって、基本的にはユーザーはデザインリニューアルを嫌うものなんですね。
長い間使い慣れているインターフェースデザインが変更された場合、認知的な負荷が増えるのでユーザーの満足度は低下すると言われています。
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習慣を変えるのは難しく、変えるためには意識して操作する努力が必要なので、それが苦痛を引き落とす可能性があります。
今、カンニングペーパーを読んでる僕喋ったのは、以前読んだ英語の記事で、Why do people hate redesigns? Recently twitter unveiled a new design.という記事に書いてあったことです。
最近ツイッターがデザインを新しくしたけど、なぜ人々はリデザイン、デザインリニューアルを嫌うのかと。2021年9月の記事です。
その記事の中に書いてあった、ユーザーは物事を成し遂げたいだけでデザインを気にしない。ほとんどの人はデザイナーほどデザインを分析したり評価したりしないので、必要なものをすぐ見つけられれば満足というのはウェブデザイナーとして意識してないといけないなと思いました。
今回は以上です。
