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2023-09-10 13:22

ビジネス成功者が実践する3つのサービス提供ポイント

今日は、ビジネスの成功者が共通して実践している3つのサービス提供のポイントを紹介します。これらのポイントを取り入れることで、あなたのビジネスも次のレベルへと進化することができます。

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はい、みなさんこんにちは、あらやです。今日はね、何話していくかっていうと、今日はね、ビジネスとかを成功させる人、うまくいっている人をいろいろ分析した結果、まあ僕もそう、まあ僕もまだまだといえばまだまだなんですけれども、僕よりももっとうまくいっている人とか、まあ最初の01達成している人とか、いろんな人で見ていく中で、やっぱ失敗しているとかうまくいってない人にはない?
もうこれは絶対にやっているよねっていう3つのポイントを見つけたんですね。実践している3つのポイントを見つけてきたので、これをね、やっていると結構成功するんじゃないかなっていうポイントがありますので、ご紹介します。
これらのね、コツとかポイント取り入れることで、あなたもね、ビジネスを次のレベルへと進化させることができますので、ぜひともね、よろしくお願い致します。
では早速いきましょう。ということでね、まず最初に、もうちょっと3つのポイント以前にすごく大事なことなんですけれども、このうまくいってない人たちっていうのが、必ずやってしまっているっていうポイントが1個あるので、それ先にちょっとね、ポイントの先に先にこれをお話しさせてください。
でね、それ何かっていうと、サービスの特徴をね、自分目線で伝えてしまっているっていうのが、自分発信みたいなことをしてしまっている人って、何やっても売れないんですよね。
プロダクトアウトとマーケットインっていう考え方があって、そのマーケットインっていうのは、お客さんとか市場に合わせて売れる商品とかを考える。お客さんの悩みとか課題に対して作る商品を設計するってやり方。僕はこれ好きなんですけど、売れてない人ってね、プロダクトアウト。
自分のやりたいことを先に何かその提供する。私例えば、タロットでタロット占いの人増やしたいからタロット占い売りたいんです。どうぞみたいな、そういうことやっちゃうんですよね。でも、プロダクトアウトっていうの人たちも実はですね、自分がワクワクするから、例えばiPhoneとかってプロダクトアウトなんですけど、この場合って自分たちが欲しいからとか、
自分たちがこれを作ったらワクワクするよね。だからお客さんもワクワクするんじゃないかっていうこのワクワク感を大事にしてるんであって、私この商品売りたいんです。お客さんに買ってほしいんです。っていう感じじゃないんですよ。つまり、プロダクトアウトにしろ、マーケットインにしろ、お客さんは見てるんですよね。
で、売れてない人何してるかというと、お客さんのこと見てないんですよ。もう自分のことしか考えてない。だから、恋愛とかでもそうじゃないですか。自分勝手なこととか、自分よがりなことばっかりしてたりとか、あと職場とかでもそうですよね。なんか人直し聞かないで、自分の意見ばっかり通してる人ってやっぱり嫌われるし、なかなかうまくいかないんですよね。それが会社員とかだったらまだいいですよ。行けばお給料もらえるんだから。
でも、自分で何かやっていくってなった時に、どうしたってね、商売、ビジネスっていうのはお客様からお金をいただくことで何かしらの、こちらは労働なり知識なりを提供するっていうスタイルなので、提供するものがやっぱりお客さんの目線向いてないとダメなんですよ。
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その上で大事になってくるのがサービスの特徴。私はこういうお客さんに対してこういったようなサービスを伝えますみたいな、すごくまずお客様のことを考えるっていうことが大事になってきます。そうすることでようやく最初の土台に立てるわけですね。
売れてる人のポイント3つ目のうちの1つ目に関わってくるんですけど、お客さんに売れてる人っていうのは、ベネフィットをきちんと伝えられているっていうのがすごくあります。ベネフィットって何かっていうと、お客さんがあなたのサービスとか商品とかを買った後に得られる理想的な未来なんですよ。これをきちんと伝えられているかっていうことが大事です。
例えば、メリットとベネフィットってちょっと違くてですね。メリットって特徴とか機能に近いことがあるんですね。ダイエットとかで言うんだったら、うちには痩せられるのに必要な機材が揃ってますよとか、より痩せやすいですよみたいな。これってメリット。すごくしっかりとコーチがつくので安心ですよみたいな。
それってメリットなんですよ。ベネフィットって何かっていうと、その先に得られる未来ですよね。痩せやすい道具がいっぱいあると痩せますと。痩せやすくなるんだから今までできなかったことができるようになってきたりとか、太っていた頃にはちょっとコンプレックスで人前に出づらかったとか水着になりづらかったみたいなのが、水着が人目を気にせずに着られるようになります。これがベネフィットです。
コーチングとか、パーソナルコーチがついているので安心ですも、パーソナルコーチがついているので心が折れそうになったりとか、体が折れそうになったりもしっかりとバウンスをして、ちゃんと痩せるところまでお付き合いしますよ。これがベネフィットですよね。
これってお客さんがサービスを受けるための動機になるんですよ。動機がなかったら基本的に人ってサービスは買ってくれません。それが100円のもんだろうとなんだろうと買ってはくれないわけです。例えば何かスーパーに行ってチョコレート買いたいとしますよね。
何もなしにチョコレート売ってますよって言われても、チョコレート食べたことない人とか、チョコレート興味ない人からすると全然食べたいと思わないわけですよ。じゃあチョコレート食べる人の動機って何かというと甘いものが好きとか、あとはそうだなチョコレートの中にポリフェノルとか何かが入って、乳酸菌とか入ってるんだったら健康効果があって、しかもそれが甘いものっていう言い訳もできるっていうか、そういう感じで何かしらの動機が必要なんですよ。
なので大事なのはあなたのサービスを受けた後にお客さんはどんな未来が待っているのかっていうのをできるだけ具体的に頭の中にお客さんが想像できる形にしてください。よくやってしまいます。
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やってしまいがちなのが、何か私のサービス受けると幸せになれますよみたいな。いやどう幸せになれるのって。まずどこの地点の人がどういう風になるのっていうことなんですよね。これ勉強とかに例えるとわかりやすくて、私の話を聞いたら頭が良くなりますよ。
どれぐらいっていう。そもそも小学生がなのか、これだけだと小学生が頭が良くなるのか、それとも中学生ぐらいの人の話をしているのか、大学生がより良いもっと1個ランク上の大学に行けるぐらいの知識が身につくのかってさっぱりわからないじゃないですか。
だから幸せになれますよってこと自体がすごく抽象的なんですね。それよりも、例えば今はパートナーがいない状態から最愛のパートナーとか最適なパートナーを見つけることができますとか、お金で言うんだったら簡単ですよね。
月に今の収入よりも5万円多く稼げるようになりますとか3万円多く稼げるようになります。何なら別に1万円だっていいわけですよ。
労働時間が増やさずに毎月1万円が自動的に入ってくるものが最終的に手に入りますって言ったら、それはちょっとした魅力じゃないですか。そんな100万、200万をみんな稼ぎたいかってそんなことじゃない場合も結構あるわけです。
月1万、2万、3万ちょっと自動的に増えたらいいなって思っている人たちはたくさんいるわけなので、そういったような感じで具体的に示してあげるっていうのが大事。ただ単に月100万稼げますって言って、じゃあどうやって稼ぐのって話になってきたりするので、具体的に示すっていうのが大事なんですね。
具体的に示す中に、ベネフィットの中に今言ったものがちょっとヒントがあるんですけど、これが2つ目になります。ちゃんとサービスの効果とかメリットにはきちんとなんでそういうふうになるのって根拠とか理由とかが大事なんですよ。これね結構ベネフィットは伝えられてるけど、根拠が提示できてない場合が多いです。
なぜならばっていうのがすごく大事になるんですね。これがないとただ単に嘘ついてたりとか適当なこと言ってると変わらない状態になってしまうわけですよ。だってさっき今言いましたよね。月100万稼げるようになりますよ。なんでって。どういうメソッドなのとかどういう根拠があるのって。
それは例えばなぜこのサービスが最適なのか。月100万稼ぐのであれば自分もやってみて、自分のモニターさんにも試してみてもらった結果何人かの人たちとか、みんながみんなでもいいですし、別にそのうちの何人かでもいいですよ。やってもらったらきちんと100万達成したので再現性のあるノウハウですとか。
あとはもう具体的にこれはツイッターとかXを使うやつですとか音声配信でやっていくことによってとか動画とか。なんか一つ具体的な根拠メリットの次に根拠が必要なんですね。これやらないとお客さんの信頼が得られないわけです。
なんでこのサービスが最適なのかってこの理由とか根拠とかをきちんと示していくっていうのがすごく大事になってきます。っていうのが根拠の提示これが2つ目のポイントですね。一番最後この3つ目のポイントねこれがね日本人すごくやってもやってない方がすごく多いのでなんかねツイッターとか集客とかインフルエンサーとかでも結構いるんですけどお客さんめちゃくちゃ集めたのに何か売上実はそんな立ってませんとか。
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いやなんかライブとか聞いてくれるしなんかインスタでライブやったら話は聞いてくるしyoutubeとかもなんかいいに押されるんだよねとかうんあとはそのXとかもなんかリポストもあるしなんか反応もしてくれてますでもなんかなんかそこから買ってもらえてないんですっていう場合はもうこの3つ目ですちゃんと3つ目のポイントお客さんに買ってもらう決断を促しているかオファーしているかということなんですね結構これやってもらってやってない方がすごく多くてですね
実際お客さんでもオファーってしっかりしたって言ってやりましたよって言うんですけど例えばねじゃあちょっとそのライブのセミナーやったんだったらセミナー見せてよって言って録画とか撮ってもらってたら見るわけですけど
1時間のうちの最後の3分ぐらいここまで話してきたことを実はまとめてありますよかったらこれ講座参加してみてくださいねみたいないやこれ一言ぐらいしか言ってない
きちんとお客さんにサービスを選んでもらうためのアクションを促すことが大事です通販とかだって1時間の通販あったり4回5回6回って今すぐお買いくださいとか今すぐお電話くださいってしつこいことやってますよね
しつこいのは押し売りだと思いがちなんですがそうじゃありませんお客さんがサービスを受けるために一歩最後どうやったって最後に選んでねとか勝手にって言わないと恋愛とかでもそうですねプロポーズしないでとか付き合ってって言わないのに彼女できるかなとか彼氏できるかなっていやいや言わなきゃダメでしょっていうちゃんと言葉にして伝えようよっていうことなのでちゃんとねお客さんに対しても私の商品とかサービスを受けばこれこれいいことがありますなぜならばこの理由だからです
だから買ってくださいこの3段活用しておけば基本的には大丈夫なわけなんですねなんでサービスのクロージング制約を図る時にお客さんに決断してもらうアクションをきちんと銀行振り込みにしますかとかそれともネット振り込みにしますかそれともクレジットカードがありますか
私と全部取り揃えてますけれどもできれば後回しにしないで今決断してくださいってきちんとちゃんとねオファーを出すことが大事ですそれでも欲しくない人は買わないわけですよ無理無理やりクロージングさせてるってわけでもないのでそこに至るまでに例えば値段はさておき
何かちょっとやってみたいと思いましたかとか欲しいと思いましたかって聞いていくことです欲しくない人はそこで何か言ってきますからそういうの人を無理やりクロージングさせたとクレームになっちゃうのできちんとねやってみたいと思いましたとか一応現実を取っていくきちんとお客さんのイエスを取っていってお客さんのお客さんに選んでもらお客さんの決断を促すっていうのをきちんとやってみてください
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はいということでちょっとまとめますけど売れてる人がまず売れてない人がやってるのは自分のことしか見てないっていうことですで売れてる人が実践している3つのポイントはサービスの特徴をきちんと伝達してベネフィットをきちんと提示できているかっていうことそして2つ目はお客さんの
この選ぶと選ばれるためなぜならばだからつまり根拠とか理由って明確なものが必要だよっていうことそして3つ目はお客さんの決断をきちんとオファーまで促しているかなってこの3つのポイントですねこれら3つのポイントを意識して行うことでそしてタービットの提供を行いましょうサービス出してないって人もいますからねまずサービスは出さないためなんですけれどもサービスを出した上で今の実行った3つのポイントというものを意識してみてくださいそうすることでね
あなたのサービスも少しずつ売れていくようになりますはいということでね今回の話以上になります僕のチャンネルではねこうやってねあの一人でまあ気楽に収益を上げるためのやり方とかビジネス論とかを話しています
今後のねこういう配信続けていきますのでいいねボタンとかねチャンネル登録よろしくお願い致します はいということでまた次のテーマでお会いいたしましょう
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