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案件ください対策。個別相談に案件をくださいって来る人への対策。 僕は審査フォームで、これすらまともに答えられない人は通さない、という設計にしているんですよ。
今日の地図。皆さんこんにちは。集客心アドバイザーの荒屋です。 今日は何の話をしていくかというと、審査フォームで対象外を先に弾く話、っていうテーマで話していきますね。
僕のチャンネルでは、モチベーションややる気に左右されない、ゆるっと集客する、そんなお話をしていきます。 相談枠を開くと、本当の相談じゃなくて、仕事を求める人が混ざる。
そういう経験ある方も多いんじゃないでしょうか。 先に消耗した事例、次にフォームありなしで何が変わるか、最後に厳しさじゃなくて環境設計だ、という話までいきます。
聞くと、入り口の設計を一個いじるだけで、来る人の質が変わるのが見えてくるはずです。 相談枠に案件目的が混ざる。
で、ここからが事例なんですけど、あるフリーランスの方の話なんですけど、 無料の個別相談を月に数件開いてた。
本当は見込み客との対話が目的だったんですよ。 自分のサービスが合うかどうか、相手の状況を聞いて、必要なら次の提案に繋げれば。
でも、相談に来た人の半分近くが、御社で仕事をください、 案件を紹介してください、知り合いに繋げてください、という内容だった。
時間は使った、準備もした。双方とも得るものが少なくて、消耗してた。 終わった後に残るのは、疲労とまた同じことが起きるんじゃないか、という不安なんですよね。
本人は断り方が下手なのかな?自分が冷たいのかな?悩んでた。 でも、入り口で来た市が相談と案件獲得で混ざってた、という側面もあったんですよね。
しかも厄介なのは、その場で上手に断れても、次の月にまた同じ構造が来るところです。 スキルの問題に見えるけど、入り口の設計を触らないと同じ消耗が繰り返される。
もう一段あると、無料枠ほどこの混ざりが起きやすい。 善意で開いた場に、別の目的の人が入ってくる。
本人は優しいのに、結果だけ見ると疲弊する。 入り口に一段フィルターがないまま、意思力で断り続けるのはしんどいんですよ。
で、ここからが本題なんですけど、同じ入り口でも、来る人の質が変わる設計がある。 入り口が同じでも、来る人が変わる。
一方で、同じ業種の別の方。 個別相談の前に5問くらいの審査フォームを置いてた。
全部必須。現在の状況、課題、過去に試したこと、予算感、なぜ今相談したいか。 短文じゃなく、ちゃんと書かせる形。
埋められない人は、そもそも通らない。 来る人の質が上がった。と本人は言ってた。
同じ個別相談という入り口なのに、来る人の目的がだいぶ違う。 相談の時間も、お互いにとって意味のある時間に近づいてた。
ここ、柱は3点です。 1つ目、フォームがあるかないか。
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入り口に一段あるだけで、ノリで申し込む人が減る。 2つ目、全部必須にしているか。任意だとスキップできる。
必須だと、最低限の準備ができる人だけが残る。 3つ目、質問が相談の準備になっているか。
案件を求める人は、だいたい途中で離脱する。 困り事を言語化できない人は、そもそも相談の土俵に乗ってこない。
という対比なんですよ。 要するにフォームは、質問しているフリじゃなくて、参加条件の一部なんです。
面接のエントリーシートに近い。 かけない人を落とすのが目的じゃなくて、かける温度の人だけを残すのが目的。
で、実はここ、もっと大事な見方があります。 厳しさじゃなくフィルター設計。
ただ、厳しいフォームイコール偉そうという話じゃないんです。 ミスマッチを減らす環境設計という見方かな。
これすらまともに答えられないなら、どっちにしたって成果は出にくいという前提がある。
全部必須にすることで、やる気のある人だけが残る。 言い方は柔らかくても構造はそういうもの。
僕は意志力より環境設計という考え方が近いんですよ。 相談の場で案件目的の人を説得して改新させるより、入り口で分ける方が双方に優しい。
完璧な説明より先にフィルターを置く。 商品3割、動線7割くらいで言うと、相談内容そのものより、誰がどうやって入ってくるかの方が先。
フォームは冷たさじゃなくて、動線の7割を担う道具という見方もある。 来る人みんな受け入れなきゃって思うと苦しくなるんですけど、受け入れる前に選ぶ設計をした方が、結果的に相手にも失礼が少ない。
会わない人を長く待たせないという意味でもあるんですよね。 あんまり難しく考えない方がいいです。
いきなり5問全部じゃなくていい。 必須の質問を1つ足すだけでも、来る人の温度は変わります。
入り口で分けるか、現場で消耗するか、そこが今日の別れ目です。 今日から言って審査フォームは選ぶるためのものじゃなくて、対象外を先に弾いて、
双方の時間を守るためのものという話です。 今日からできることとしてはこれが1個あります。
個別相談や説明会の申し込みに必須の質問を1つだけ追加してみてください。 今一番困っていることを200字以上で書いてもらうくらいでいいんですよ。
それだけで来る人の温度が変わります。 今日の話、役に立ったら概要欄から集客タイプ診断を試してみてください。
9問90秒で自分の集客がどこで詰まっているかがわかります。 以上、アラヤでした。また次回の放送でお会いしましょう。
ではでは!
