顧客の｢先｣を見ると景色が変わる。BtoB マーケティングの顧客理解

マーケティングでは｢自分たちのお客さんは誰か｣をはっきりさせる。お客さんの解像度を高めることは、自社ビジネスの特徴を知ることにつながる
BtoB の顧客設定の解像度を｢企業単位｣で終わらせない。その企業の中でどの部門のどういった人が、何のために、いつ、どこで、誰と使うかまで言語化する (組織的な顧客の先)
顧客の現在だけでなく、これから向かう未来まで含めて理解する (時間軸的な顧客の先)
顧客理解を立体的に深めることで、選ばれる理由ができる

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