- 主役を張ることだけが正解ではない。｢脇役戦略｣ によってお客さんの生活にある主役を活かし、その隣に入り込むポジションも有効な戦略になる
- お客さんに新しい習慣を求めず、今の生活の流れにそのまま入り込むことで受け入れてもらいやすくする
- 脇役がいることで主役の価値が高まる関係をつくれれば、それが選ばれ続ける理由になる
- コンセプトだけでなく、デザイン、サイズ、売り場まで脇役であることを一貫して徹底する
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