SICの業務効率化とAI導入
安心財団プレゼンツ福岡企業リサーチ
安心財団の提供でお送りします。
今回のゲストは前回に引き続き、
株式会社SICの代表取締役、
名島幸恵さんです。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
まずはもう一度私から株式会社SICのご紹介をさせていただきます。
SICレンタカーは九州山口エリアに12店舗を展開するレンタカー会社です。
事故・故障時の損保代謝を主軸とし、
迅速な配車と柔軟なサポート体制が強みです。
従業員とともにお客様ファーストの姿勢で歩んでおります。
とのことです。
さて、今この株式会社SICが一番力を入れているところ、
今一番力を入れているのは業務効率化などです。
理由はどうしてですか?
店舗がとにかく忙しくて、従業員さんの負担を減らしたいという中で、
AIを導入して業務効率化を図りたいなというところで積極的に取り組んでいます。
どんなところにAIを入れているんですか?
例えば、今作っている途中なんですけれども、
レンタカーのシステム、管理するシステムを新しくブラッシュアップするために今動いております。
あとは以前は柄形、従業員さんスマホの方もいるんですけど、
柄形だったところを全部スマホに変えて、
チャットとかでみんながすぐコミュニケーションを取れるようにしたりですとか、
あとは例えばアプリを使って、報告アプリとかいうのをスタッフが作ってくれて、それを活用したりとか。
従業員さんたちからの声はどうですか?
やっぱり入れてすぐは慣れないものに対する不満と言いますか、
っていうのは少なからずありますけれども、
ちょっと業務が楽になったなぁなんていう声は聞かれますか?
そうですね、楽になった部分もやっぱりあると思うので。
長く働ける会社への取り組み
査知恵社長の将来の夢が定年まで働きたいと思える会社にすることということですが、
これはなぜこのように思われたんですか?
今20年少し会社が経ちましたけれども、
今若いスタッフも結構頑張ってくれてる子がたくさんいて、
その方たちが安心して長く勤めていきたいって思われる会社を作りたいなって思ってます。
60歳まで働くとなりますと、途中でライフプランも色々プライベートで変わってきたり、
色んなことが起きると思うんですが、何かサポート体制っていうのは取られているんですか?
そうですね、産休ですとか育休とかはもう皆さん取られますし、
最近ではパパ育休を取られる方も結構いらっしゃいますね。
パパ育休、男性が育休を取るっていうことですよね。
はい、そうです。
どのくらいの期間取られてるんですか?
人によって様々です。
まあまあ数週間とか短い方もいらっしゃれば、
長い方は数ヶ月とかお休みされる方もいらっしゃいます。
若い人たちからすると…
今パパも子育てにすごく協力参加される時代ですので。
実際取られた方の声などは聞かれていますか?
そうですね、取られた方の声を社内法としてアナウンスしてくれたりとかしてますね。
あとSICのリクルート用なんでしょうか?
Instagramを拝見したんですけれども、
忘年会をされたり新年会をされたり、
すごくわきあいあいとした雰囲気だなと思ったんですが、
皆さんの雰囲気ってどんな感じですか?
皆さん元気で仲がいいですね、店舗の中とか。
楽しそうです。
あ、そうなんですね。
スタッフの割合で言うとちょっと女性の方が多いっていうのも拝見したんですけれども。
そうですね、ほぼ半々ですけど女性が少し多いかなぐらいですかね。
車に携わるってなるとちょっと男性が多いイメージだったんですけれども、
女性の方が多いっていうのはまた育休、産休なども心強いですよね、先輩方がいらっしゃると。
あ、そうですね。
幸礼社長ご自身も3人子育てをされていますが、
何かご自身の経験を踏まえて社員の方がもっと働きやすくなるように取り組んでいることなどはありますか?
今取り組んでいるのが残業時間の削減をしたいなっていうところでちょっと仕組みを。
それはなぜそう思われたんですか?
例えば子供さんが小さいと早く帰るんですけれども、
忙しくて残業になるスタッフに引き目を感じたりとかそういうところを見ていると、
みんなが早く帰れるような仕組み作りができたらいいなっていうふうに思ってですね。
具体的に何に取り組まれているか教えていただけますか?
それはまだ10月からスタートなんですけれども、今まで電話の受付を営業時間いっぱいまで受け付けてたところを
ちょっと早めに電話受付の時間を終了して、何時以降は今までは廃車していたんですけれども、
それをちょっと早めることでその後の事務処理とかをしてちょっと早く帰れるようにっていう風に
今まさに来月からちょっと時間短縮の方向を進めています。
時代に合わせていろんな改革を行われているんですね。
南島さんの掃除とストレッチ習慣
さて、そんな今回のゲストなじまさんに伺いたいのはこちらです。
この番組では福岡の企業のリーダーが習慣として続けていることを
含まるルーティーンと呼びます。
なじまさんの含まるルーティーンは何でしょうか?
私の含まるルーティーンは掃除です。
どんなところを掃除されるんですか?
もちろん主婦として毎日掃除は続けてきたんですけれども、
今ルーティーンとして決めてやっているのが
トイレ掃除と玄関の水拭きです。
ルーティーンということは毎日?
毎日します。
どの時間でされるんですか?
朝ですね、朝一番に。
トイレ掃除は皆様にされるかなと思うんですけど、
玄関の拭き掃除はやってなかったところを
毎日のルーティーンとして。
へえ、きっかけは何だったんですか?
貝運になるよっていうのを聞いてやってみたのがスタートなんですけれども、
続けてみて貝運は感じられていましたか?
貝運したかどうかは、もともと運はいいと思っている方なのであれですけど、
毎日拭き掃除することで気持ちが整うと言いますか、
そんな感じで毎日続けられていますね。
他にも掃除とストレッチもされているそうですね。
ストレッチは朝起きて、お布団から起き上がる前に
ストレッチから始めるっていうのは続けてますね。
どのくらいの時間されるんですか?
それでも短いです。5分とか、長くても10分とか。
どのくらい続けていらっしゃるんですか?
ここ1年以上は続いてますね。
何か継続して効果を感じられていますか?
まず気持ちがいいですね。
ストレッチできない日があると、
何かちょっと今日重たいなみたいな時は、できてなかったなっていうことはありますね。
あと何か日々お忙しいと思いますので、
少しでも健康維持みたいなところもあるんでしょうか?
健康維持のためですね。
まさにおっしゃる通りで。
でも小さなことでも続けるっていうのがすごく難しいなと思うんですが、
継続されてるんですね。
そうですね。継続できてますね。
しないと気持ちが悪いぐらいなので、
少し健康になってたらいいなと思います。
ということで、
株式会社SICの代表取締役ラジマ・サチエさんの含まるルーティーンは、
掃除そしてストレッチでした。
2回にわたってありがとうございました。
長期レンタカーへの事業拡大
最後にですね、今後の会社の展望を伺ってもよろしいですか?
はい。弊社はこれまでに事故や故障でお困りのお客様に寄り添う
損法代謝専門として実績を積んでまいりましたけれども、
今まで損法代謝以外が一切お貸し出ししていなかったところを
一般の方から借りたいというリクエストにお答えできるように、
現在はお客様の多様なニーズにお答えしようということで、
長期レンタカーにも事業を拡大しています。
今まで代謝対応で培った指定場所への迅速な配車ですとか、
決め細かなサービス体制は長期のご利用でも今大変ご好評をいただいておりまして、
今後も地域の皆様のビジネスや生活を足元から支えていきたいと考えています。
新たな挑戦ということですね。
2回にわたりましてありがとうございました。
ありがとうございました。
