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おはようございます。白詰草の矢山です。 白詰草の声ブログ、今日も始めていきたいと思います。
このチャンネルは岡山県津山市にある 文質改善に特化したサロン、白詰草のサロンオーナーとして、
お客さんや美容師さんに聞いてもらいたい髪の毛の知識の話や 働き方や商売に関する話をしていくチャンネルになっております。
それでは、今日も掃除をしながら話をしていきますので、 物音とか入るかもしれないですが、ご容赦いただければと思います。
それでは、今日のテーマがですね、 自立実装できる人材を育てるためには何が必要なのか、
ビジネス寄りの話をしていこうかなと 思うんですけど、
強いチームが必要だという話を前にさせてもらったと思うんですけど、
この環境、今の時代の環境、社会の環境っていうのが、 商売が難しい状態に環境になっているから、
その環境で生き残るためには強いチームを作って、 強い商売、強い会社にするっていうのが必要だっていう。
強いチームを作るためには強い人材。
強い人材っていうのが、自立実装できる人材だっていう話をさせてもらったと思うんですけど、
自立実装できる人材っていうのを育てるためには、
どういうポイントに気をつけないといけないのかっていうことを ちょっとつかぼりして考えていきたいなと思うんですけど、
自立実装できる人材っていうのは、どんな人材なのかっていうふり返りをしていくと、
自立っていうのが自分でやっていける状態っていう感じで、
実装っていうのが自分で考えてやっていけるっていうところが ポイントになってくるのかなっていうところなんですけど、
どちらも兼ね備えたっていう人材っていうのが 自立実装できる人材っていうとこになってくるかなっていう感じなんですけど、
自分でしっかり自分の仕事は自分でこなしてやっていけるようになっている状態で、
かつ自分で改善点を見つけて、商売なりサービスなり商品なりを良くしていく。
お客さんの客満足度を高めていくっていう。
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そういうことができる人材っていうのを 自立実装できる人材っていう定義だとすると、
そういう人材っていうのはどうやって育てればっていうか、
どういうところに気をつければそういう人材になっていくのかっていうところなんですけど、
育てるって言っても限界があるというか、できる範囲、できない範囲っていうのがやっぱりあると思うんで、
完璧に育てれるかって言ったらちょっと疑問が残る頃ではあるんですけど、
そう言ってもしょうがないんで、どこに気をつけてスタッフに接すすればいいのか、
どういうポイントを抑えればいいのかっていうのを考えると、
やっぱり判断基準っていうところと権限を渡すっていうところは必須になってくるのかなっていうところだし、
何のためにやるのかっていうところ、誰のためにやるのか、何のためにやるのかっていうところを共有するっていうところも結構大事になってくるんじゃないかな。
一つずつ言っていくと、自立自走できるっていうのは、自分で判断して、自分で改善していったりとか、そういうのをしていかないといけないんで、
判断基準っていうのは共有しておかないといけないポイントかなって思うんですね。
判断基準っていうのを明確にした上で、やっぱり権限ですね。何かを変えてもいい権限とか、やってもいい権限。
レッツカールトンとかだったかな。1人100ドルとかそういう感じで、100ドル以内だったらお客さんのために何かやってもいいですかっていう許可を取らなくてもできるみたいな話があったと思うんですけど、そういうことですよね。
ここでレッツカールトンの例でいうと、お客さんのためにお客さんが喜ぶことをやるっていうところと、あとはそのために権限として1人100ドルまで使っていいですよっていう権限を与えてるっていう感じなのかなと思うんですけど、
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この判断基準と権限を出すっていうところをしっかりとやっていくっていうところが1つポイントになってくるかなっていうところと、
あと判断基準を共有するために一番大事なところっていうのが、何のためにやるのか、誰のためにやるのかっていうことを明確にして共有するっていうことですね。
何のためにやるのかっていう、誰のためにやるのかっていうところを共有しないと、自分勝手な判断をしてしまうっていう、自分勝手と自由っていうのはやっぱり違うっていうことですよね。
自由っていうのはちゃんとした判断基準があって、その権限をどう使うかっていう自由を渡されてるっていうことなんですけど、判断基準とか何のために誰のためにっていうのを共有できてないでやるっていうのは、自分勝手になってしまう可能性が高くなってしまうってことですね。
だから、何のために誰のためにっていうところを徹底的に共有するっていうことが、この自立実装できる人材を育てるために必要なことだし、何かをお願いする、何かを新しく始めるとかね、そういうときも、
何のためにそれをするのか、誰のためにそれをするのかっていうことを、やる人全員で共有するっていうことが結構大事になってくるかなと思いますので、この辺りをしっかり分も意識してやっていきたいなと思います。
それでは、今日はこの辺りで終わろうかなと思うんですけど、最後に簡単に話をまとめるとですね、自立実装できる人材を育てるために何が必要かっていうことをね、テーマに話をさせてもらったわけなんですけど、ポイントの一つ目としては、自立実装できる人材っていうのはどんな人材かっていうところで言うと、
自分で結果も出している状態で、なおかつ自分で考えて改善をしていくっていうことができる人材っていうのを自立実装できる人材と定義しますよっていうところですね。
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ポイントの二つ目としては、自由と自分勝手は違うので、ちゃんと判断基準と権限を渡しましょうっていうところですね。そうしないと、自立実装できる人材っていうのは育ちませんよっていうところですね。
ポイントの三つ目としては、この判断基準っていうのを共有するために何のためにするのか、誰のためにするのかっていうところを徹底的に共有しましょうっていう話をさせていただきました。
それでは、今日はこの辺りで終わろうかなと思いますので、楽しい一日をお過ごしください。じゃねー。
