サーバント型リーダーシップ
サーバント型リーダーシップの特徴、限界、メンバーの経験や緊急時に応じた使い分けについて。
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美味しんぼで学ぶカスハラ入門_#164 カスタマーハラスメント
リケダン健康論漫画『美味しんぼ』の登場人物を例に、カスタマーハラスメントの定義と実態を解説しています。接客業経験者の3人に1人がカスハラを経験しており、加害者の多くは中高年男性であるという調査結果も紹介されました。背景には、年功序列や「お客様は神様」という価値観の変化から取り残された層が、客としての優位性を主張する構図があると考えられ...
#306「小さな成果は評価では意味がない？」「サーヴァント型リーダーとは…」「作る脳から聞く脳への切り替え」
Webディレクションやってますラジオ今回の「Webディレクションやってますラジオ」では、リスナーからの質問に答える形で、いくつかの重要なテーマが掘り下げられました。まず、小さな成果が評価に繋がらないことへの疑問に対し、主目標達成の重要性と、それ以外の活動がどのように評価されるかの関係性が解説されました。次に、サーヴァント型リーダーシップについて、そのメリッ...
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