施術者のこだわりの影響
はいどうも、Yuzuruです。この音声は美容調整サロン10店舗、150名以上の料理講師が所属している
外国人向け料理教室で4店舗、そしてこれからオープンに向けて取り組んでいるフェイシャルサロンなどの集客担当として取り組んでいる
石川ユズルがお届けします。実際に海外で事業展開しているので、海外展開を考えている方、英語圏への集客、
またインバウンド集客に取り組んでいる方、もしくは事業構想、集客、経営というざっくりしたことに関しての悩みや質問があればお手伝いできるので、お気軽に概要欄のリンクからお声掛けくださいませ。
はい、ということで今日は、施術者だけの謎のこだわりを押し付けないように気をつけましょうという話をしようかなと思います。
なんでこの話をするかというと、僕の知り合いでお客さんとしてマツゲエクステンションを受けようと思って予約したら、実はその選んだメニューがマツゲパーマだったらしくて
それでやっちゃったみたいな感じで言っている人がいて、僕はマツゲエクステンションやマツゲパーマをやったことがないのであんまり詳しくわかんないし
実際に集客でマツエクとかマツパーに関してのサポートはしたことがないので詳しくないので聞いたところ全然わかんないんですけど、その方は僕の知り合いで一応女性だったんでそれなりに興味あるなと思ったみたいだけど
マツエクが初心者だったんでミスってしまったということなんですけど、えっとねー
なんかもう細かすぎるメニューやとはっきり言って知ってる人は大丈夫だけど知らん人からしてみればもうどうでもいいような違いとか
あとなんかその言葉によってちょっとニュアンスによって施術の中身が変わってしまうんでここはこだわって名前つけないとみたいな施術者もいるんですけど
気持ちはわかるんですけどお客さんからしたらただただ 困惑するだけなのでもうねできる限り
お客さんを集めたいんであればそしてお客さんを困らせたくないんであればシンプルにした方がいいな っていうふうに自分は思ってます
なんかね何やっけデザインラッシュリフトでしたっけね 確かそんな感じの名前なんですけどまぁこれはなんかマツパーみたいで
松江区の人が松江区予約したかったけどなんかよくわかってなくて でなんでそれなんだかって松江区検索に絞り込んで出てきた
メニューだったから松江区やろうと思ったけど実際は松パーだったみたいなね a みたいな
感じだったんですけど まあこの
この問題はもう昔からずっとあるんでねこれ別に 松江区とか松パーとかその業界だけじゃなくてほかのマッサージでもそうだし
レストランのメニューとか何でもね結構 提供する側の謎のこだわりによってお客さんが困っているケースというのはたくさんあるんで
気をつけた方がいいかなと僕自身も今締めの意味でもね この音声は一応とっておこうかなリマインドの意味でもねとっておこうかなと思って
シンプルな構成の重要性
ます うちも美容調整サロン
やってますけど今 4メニューしかありませんそして一つがもう小川を調整もう一つが骨盤調整
3つ目がいこば小川と骨盤調整の両方で4つ目が完全フルボディっていうねもう完全に 間違いようのない形のメニュー構成にしています
実際にこのメニュー構成する前の僕自身が入る前とかは多分10個ぐらいはメニューは10個 以上メニューあって
まあいろいろ僕のパートナーがねいろいろこだわりがあるんでそれを含めて たメニューを作ったんだろうなっていうのもあるし
いろいろと小さい 小さくメニューを分けることによって細かくお客さんはいろいろなお客さんを集客したいって思いも
あったからか いろいろなメニューがあって僕からしたらもう意味がわからなかったんでもう一気にどんどん減らして
最初10か15ぐらいからも10まで6まで一気に減らしました僕が入ってからほんで結果的には もう4まで減ることになったんで分かりやすい方が
絶対にお客さんにとっては楽だしこちら側の管理コストも減るんでメニューが少ない方が お茶セットメニューしかないんで
で今度やろうとしているフェイシャーサロン実際にここはフェイシャル専門なんでもう一つしか ないですメニューがね
他にも今後増えるかわからないですけどまぁそのサロン自体はフェイシャルサロン専門で 行くんで
ナチュラルピーリングっていうそのテクニックを使ったフェイシャルサロンって感じで メニューの中は基本的には1個ただそのセット
として小材要は フェイシャルを受けた後にその後作る化粧品ですよね
それとセットプラス何回来てくれたらみたいなコース的な メニューは用意はするしますけど基本的に中身がわからなくなるような謎の
名前 は
つけないようにしています あとは
まあ料理教室の方に関してもすごいシンプルなんでねもう ジャパニーズホームクッキングは家庭料理と精進料理と寿司とっていう感じでもう明確に
わかってるんで何を作り何を作りたい人はどの のメニューを選んだ方がいいのかっていう部分に関して明確なんで
ちゃんとそこはもうお客様のことを考えて丁寧に作った方がいいんじゃないかなと 思っています
これね意外とねやっぱねそのこだわりが勘違いしてほしくないのはこだわりを持つの が良くないって言ってるのではなくて
これわかると思うんですけど謎のこだわりによってお客さんを困らせるのが良くない んでこだわりは持ってもいいけどそのこだわりを
名前につけることによってお客さんが困るぐらいであればもうちょっとシンプルな ものをつけようねっていう話ですね
こだわらなくてもいいってわけじゃないですこだわってほしいです当然自分のスキルに 関してはそれはとても大切やしそこによって
生き甲斐とかやり甲斐とか自分の 満足っていう部分もね施術者はお客さんの満足を考えるけれども当然自分の
満足も考えて取り組まないと続かないと思うんで そこのこだわりを捨てろって言ってるのではなくてお客さんが困らせる
お客さんを困らせるようなこだわりつけるのであればそれはやめよねって話なんでね まあそんな感じで今日はちょっと短いんですけど
気になったというか自分聞いてこれこのサロンだけじゃなくて他でも結構やってるよ なっていうのがあるんでね
まあちょっと僕自身も今後これからねインバウンドとか 英語圏のお客さんの集客とかでメニュー作りとかメニュー改善から入ったりすることあるんで
これから今もう1件ちょっとお話をいただいているのでそこに関しても ちょっと僕が触れたことがないジャンルなんで
できる限りシンプルにつけて ビジネスとして成り立たせるお手伝いをしていきたいなというふうに思ってます
という感じで今日の暗声はこれで終わりにしたいと思います ありがとうございました
