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こんばんは。
昨日もラジオ収録しようとして、収録してたんですよ。
でも、5、6分くらい収録して、もう眠気がしどくて、途中でやめて寝ました。
もう何を収録したのか忘れたんですけども。
まあ、そんな日もあるので、昨日だから10時間、12時間近く寝れたんじゃないかなって思ってますが。
やっぱ、今日が気温が一気に下がって15度最高が。
気圧も低いし、気の進月ということもあってね、結構まあ、体力がね、落ちてたんじゃないかなって思ってます。
今日なんですけども、2つのお店に行って、それぞれ違う感情をすごく持ったので、
それの比較と自分なりの考察を話していきたいなと思ってます。
その1つお店が、1つは歯医者さん、1つは水素サロンさんなんですね。
で、歯医者さんに関しては、正直もう二度と行きたくないなぐらいの感情を私は持ちました。
それがなぜかってお話しすると、何個も積み重なってるんですよ。
でも、1番は大切にされてないなっていうことを感じたんですよね。
まず、今日45分の枠を用意するので、その45分の枠が必要なので、
じゃあこの日にしましょうって、3週間、2、3週間後ぐらいかなの枠で今日予約したんですよ。
で、それも定期検診、クリーニングと、ちょっと次の治療方針についてお話、相談をするためにっていう話だったんですよね。
実際行きまして、雨の中歯ぐいって行ったんですけど、実際かかったのは全部合わせて15分。
しかもあれですね、クリーニングが今まですごく雑で、今までやってくれた人と違うっていうのもあったんですけども、
歯ぐきの検査もすごく雑だし、それがどうだったのかっていうのも今まで結構教えてくれてたんですけども、
何も言ってくれない。で、ちょっと水圧洗浄っていうのかな、隙間のところ、シャーってやってもらう。
今まで歯石取りとかしてくれたの、スケーリングかな、とかもなし、フロストースとかもなし、
今まで30分とかでやってくれてたのが5分ちょっとで終わったんですよね。
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相談枠、次の治療方針についてっていう相談は15分とってたらしいんですけど、それも5分、10分かからないぐらいで終わっちゃったので、
15分でこれで終わりですお疲れ様でしたって言われて、なんだこれはと思って、
クリーニング定期検証お願いして45分の枠でって言われてたんですけど、綺麗だったので何もすることなかったので終わりましたとか言われたんですよ。
いろいろ思っちゃいますよね。
次の治療方針もまた今度は型を取るから、今度また45分ぐらい時間とっておいてくださいって言われたわけなんですよ。
それだったらなんで元々型を取れる日にしない?とも思ってしまったんですよね。
今仮詰めしている状態で、これもあまり長く放置すると良くないって言われてるんですよ。
仮の詰め物だからあまりグッと噛んじゃうと割れちゃったりとか、放置すると虫歯が悪化したりとかそういうディスクも潜んでいるもの。
なので早めに行きたい、早めに治療したいって気持ちはもちろんあったわけなんですよね。
すごく振り回されてる感じなのと、すごく対応が雑というか流れ作業というか、人を見てないなみたいなところが結構いろんなところで見えてしまった。
思い返してみると、一番最初初心に行った時も定期検診、クリーニングとして定期的に通いたいですってお話をさせてもらって、
点と点といろいろ見てもらったんですけども、そこでまず言われたのが、矯正についての営業だったんですよ。
こういった矯正することはリスクとかも何もなしで、不安あるフレーズを多少言われて、
矯正して何本か抜いてみたいな、そうしないといつかなんか歯が欠けて抜く可能性があるみたいな。
結局矯正で抜くんですよね。なんか抜くけど今後なんか欠けて抜くリスクがあるみたいな話は。
聞いてないんですけど、5分10分くらいされて断ったんですけども、そういったことの不審感とかもあったりとか。
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今までずっとクリーニングは他の歯医者さんとかの定期的に会話をさせていただいてて、でもやっぱりそういったような影響をされたのも初めてで。
ラプール形成の前にそういったことをされるとなんか不審感っていうのは多少あったんですけど、
でもそういったリスクなんだろう、そういった矯正した方がいいよみたいな、そういったリスクもあるよみたいな、
矯正しないとこういうリスクが起こるかもよみたいな話をされたのは一つとしてありかなと思ったんですけども、
そういうことが積み重なっていって、2回3回目4回目と。
今回もやっぱりそうだったので、もうちょっとここ行きたくないなって話も出たんですよ。
定期検診が5分で終わるんだったら定期的にクリーニング行く意味ないなって思いましたし、
まだその患者さん、私だけなのかもしれない、他の患者さんにもそうなのかもしれないんですけども、
流れ作業というか、心がこもってないというか、そういったところの温度感を感じてしまったので、
もうちょっと別のところで探そうかなーって気持ちにもちょっとなってしまいました。
クリーニングしたんだったら今の歯がこんな感じでとか、歯磨き今後のこういう風にするとより良いとか、
そういったこととか今回は指導も何もなくて、そういったところもあったので、
ちょっともうここダメかもなって思ってしまったのが一つですね。
もう一つのところは水素サロンさんなんですけども、今回2回目で、先日行った時と別の方受付だったんですよね。
でもね、本当に笑顔も素敵だし、迎え入れてくれるお気遣いも本当に素敵でした。
初めまして〜っておっしゃっていただいて、まだ2回目で慣れてないのかに、
少しずつこれとかどうですかとか、毛布とかどうですかとか、こういうのをしましょうかとか、
サービスの部分でいろいろとご提案させていただいて、いつかいただいて、
すごく温かさというか、私と向き合ってくれてるなっていうのを感じたんですよ。
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最後にプチセールスみたいなこともされたんですよね。
お近くだったらこういった1ヶ月10回チケットとかもあるので、来られるのもいいですよ、おすすめですよ、みたいな。
それがほんと押し付けがましくないというか、こういうのもいいですよ、リフレッシュになるので、みたいな感じの
トンって置いてくれる。私のこういうライフスタイルとかバランスだったらそれもいいよ、みたいな置き方だった。
すごく心地よくて、私自身もそれもいいなぁ、みたいな感じに思えたんですよね。
なので、その人の意向とかその人を知るっていうことがすごく大事だと思ったんですよ、2つ合わせて。
ほんと向き合ってくれてるか向き合ってくれてないかっていうのがすごくわかるのが対人サービスだなって思っているので、
人に向き合ってもらえてるか、流れ作業になってないかとか、ちゃんと伝えているかとか、
それがオンラインだとより難しい部分も出てくるけど、オフラインだったらね、そういったところをやっぱり本当に心配りとか、
気を回すとかとっても大切なところになってくると思うので、そこが見えるか見えないかで、
リピーターになったり、もう絶対嫌だみたいな、もう二度と来ないとか、他の人にも絶対オススメしないとかオススメするとかね、変わったりすると思うので、
そういったところは今後の友達との付き合いとかもそうだし、ビジネスももちろんつながってくるし、
改めて今日すごく2つの店舗によって勉強されてもらったなって思いました。
歯医者さんの方はちょっとセカンドオピニオンをとってみるかということで、別の歯医者さんに問い合わせていってみようかなって思ってます。
今まであった違和感は無視した結果だなと思っているので、自分がいいなと思える歯医者さんが今後見つかればいいなと思っています。
ということで、今日の2つの店舗で気づいたことと、私自身の考察というテーマでお話ししてみました。
じゃあまた集落します。
