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こんにちは、わんままのエリィです。
今日はですね、久しぶりのお買い物、
店員さんが来るのが嫌いなんです、
っていう話をしたいと思います。
私は会社員として働きながら、
未来の自分を先に選ぶおテーマに、
40代女性の魅力や可能性を
ファッションを通してプロデュースしています。
このチャンネルでは、40代からの
ファッションや魅力の生かし方、
働き方や副業のこと、
そして未来の自分に近づくためのヒントを
等身大のわんまま目線でお話をしています。
ぜひ聞いてください。
実はね、このお話なんですけれども、
お買い物動向のお客様から
結構よく聞くお話、お悩みなんですよね。
推しの強い店員さんが苦手で逃げちゃったりとか、
あとは話しかけるのがおっくだったりとか、
だけど、本当はね、
自分に何が似合うのかっていうのが、
よくわからなくて困ってしまう。
結局お店にいるのが居心地が悪くなってしまって、
何も試着せずにお店を出ちゃう、
なんていうこともありませんか?
今日はそんな方にですね、
店員さんへの対応パターン別にね、
3つお伝えいたします。
1つ目、ゴリゴリ営業タイプの店員さん。
こっちのね、もう事情も関係なく、
雰囲気とかも察することもなくね、
ガンガンやってくるタイプの店員さんですね。
私は嫌いなんですけど、
嫌いな方も多いんじゃないかなというふうに思います。
こういうタイプの店員さんがいるお店はですね、
もうね、無理して付け合わなくて大丈夫かなと思います。
居心地が悪かったら、
もう一旦立ち去る、
もう立ち去って無視してっていうので、
全然問題ないかなというふうに思います。
2つ目、2パターン目ですね。
普通に声をかけてくれる店員さん。
そんなにゴリゴリはしてなくって、
そこそこ試着したい場合は言ってくださいねとかね、
そういう感じで声をかけてくれる店員さんもいると思います。
こういう方はね、
店員さんも本当に仕事をしている人というふうに見ているんですよね。
本人たちも別にそんな本当は声をかけたいわけじゃないけど、
仕事だからね、
やっぱりしょうがなくやってる部分とかもあると思うんですよね。
なので、本当にありがとうございますっていうこととか、
わかりましたっていうシンプルな返事をするので十分だと思います。
店員さんは店員さんで、
自分から声をかけたというね、
今日のミッションを達成したというところでね、
仕事の満足感というのはあると思いますので、
そこから無理に話そうとせず、
本当にね、お礼を言うだけで本当に十分だなというふうに思っています。
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3つ目、3パターン目ですね。
少し接客をしてもらった場合ですね。
例えばだけど、
こういう服を探しててみたいなので何着か持ってきてもらったりとか、
あとはね、今見てるスカート、
例えば見てる商品に対して組み合わせて、
どういうのがいいと思いますかみたいなね、
そういうところまでね、ちょっと対応してもらった場合ですね。
そして試着などをした場合、
これもですね、何か買わなくちゃいけないかなとかね、
やっぱりね、悩む方もいらっしゃるのかなというふうに思います。
だけど基本は買わない前提でいいと思うんですね。
買うことは本当に欲しかったら買うっていう風な見方を気持ちになってもらって、
試着をしようがですね、
接客をしてもらおうが、
待ちわちでね、暇なんで、
ずっと立てないといけなくて暇なんで、
接客してた方がね、時間早く過ぎると思うんですよ。
なので、接客してもらった場合もですね、
基本はシンプルにね、
ありがとうございましたって、
ちょっと検討したいのでまた来ますねっていう風に、
やっぱりこれもね、スパッとお礼を言うのがいいかなという風に思います。
これってね、本当にね、購入しなくても、
対応してもらったことに対するお礼が伝われば本当にそれでいいと思うんですよね。
店員さんが一応こう考えて、コーディネートを考えてくれたとか、
試着室を開けてね、接客してくれたとかね、
そういうことに対するお礼、
お仕事に対するお礼ですね。
それを伝えられればいいかなと思っています。
店員さんもね、やっぱり私たちと同じで働く人なんですよね、基本。
だから気を遣いすぎる必要はないかなと思っていて、
感謝は伝える。
それだけで十分かなっていう風に思います。
その上でね、まれにね、
めっちゃ気が合う店員さんがいたりとか、
この店員さんめっちゃ楽しいなみたいな人もね、
たまに登場するんですよね。
そういう時は思いっきりね、
コミュニケーション楽しんでもらったり、
商品を購入したりするのがいいかなと思います。
もしね、
それでも店員さんのやりとり苦手だなとかね、
さすがに試着はちょっとなっていう風な場合はですね、
お買い物同行していただく。
お買い物同行の利用っていうのもね、
とってもおすすめなんですよね。
私はですね、
普段お買い物同行する際はですね、
当たり前なんですけれども、
店員さんとのやりとりっていうのは、
全部基本的に私が間に入ります。
なので、
しかもね、すごい量、
すごい量試着してもらうので、
ごっそり服を持っていって、
これとこれとこれとこれと試着したいです、
みたいな感じでガンガン行くし、
出る時もさっぱり出ます。
で、
店員さんによってはなんですけど、
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本当に私と同じで、
本当にね、
お洋服着せるの大好きみたいな人が
たまにいらっしゃるので、
そういう店員さんとは本当に、
二人がかりで盛り上がってしまうこともあるし、
もう一方でですね、
例えばお店が忙しい場合ですね、
むしろ、
この人いるから、
私接客しないで、
他のお客さんに着こう、
みたいな感じで、
ほったらかしになる場合もあるんですよね。
これはこれで別に楽だなっていう風に思っています。
だからお客様はですね、
気を使わず、
とにかく試着を楽しむだけっていうのが
できるんですよね。
それからですね、
複数のお店を回るので、
その場で購入する必要も、
もちろんありません。
なので、
お買い物はね、
もっと自分に集中して、
気軽に楽しんでほしいなという風に
思うんですよね。
なので、
今日のね、
シンプルなこうね、
シンプルな返しの、
返しのアドバイスも利用しながらですね、
自分に似合う服をね、
ぜひぜひ探してほしいですし、
お洋服安心して見つけたい方は、
ぜひお買い物動向も体験してみてください。
今日も聞いていただいてありがとうございました。
